Сукоб у организацији: неизбјежно зло

У компанијама, где људи раде у тесно интеракционим тимовима, неслагања и неспоразуми су неизбежни. Чак и детаљан опис операција сваког запосленог неће спасити тим, на пример, од оптужби колега у недовољној ревности. Сукоб у организацији - норма. Али они не би требало да подривају издржавање канцеларије.

То је скупо

Колизије су деструктивне. Тешко је израчунати колико су интерперсонални проблеми коштали компаније, али вријеме и посао који тек треба обавити коштају. Када конфликти у организацији превазилазе одређене појединачне оквире за сваку фирму, они постају озбиљно укључени у њих, док се мањи сукоби често игноришу.

Уобичајени узроци

Да, постоје разлике на основу различитих вриједности, па чак и на етничкој основи. Међутим, много чешће се јављају професионални сукоби због личне некомпатибилности, стреса и великих оптерећења, посебно када се новац дистрибуира, по мишљењу оштећене странке, допринос раду тима је неприкладан. Већина судара се дешава на нижим нивоима компаније, барем постоји отворенија конфронтација. Менаџери такође могу бити укључени у процес, али то је мање уобичајено, њихови проблеми су више прикривени.

Тренинг за тим

Превише чести и деструктивни сукоби у организацији присиљавају менаџере да размишљају о провођењу посебних тренинга, тимски изградњи која је сада модерна, односно запошљавање стручњака за изградњу тимског духа. Људи се уче да објашњавају свој положај, радници заједно изводе смешне задатке, понекад кратко дају знање о психолошким типовима и замкама интеракције. Наравно, слојеви психо-типова су неизбјежни, али се људи осјећају упозорени и сигурнији у рјешавању неспоразума.

Између два пожара

Али рад са тимовима је скуп. Буџетски метод решавања проблема је коришћење услуга људског посредника који није професионално повезан са сукобљеним странама. Он може слушати обје стране и помоћи им да пронађу излаз из ове ситуације. Ово није нужно особа са психолошким образовањем, често само особа са добрим дипломатским способностима и способношћу да конструктивно размишља. На Западу, сукобе у организацијама решавају запослени у кадровској служби, у нашој земљи то није тако често.

Моћ знања

За превенцију је добро користити образовни приступ, тј. Проучава се идентитет сваког радника психолошки портрети постају доступни свима. Тако се људи могу унапријед припремити да спријече сукоб. Шта ако постоји сукоб са шефом? У овом случају, подређени се осећа веома лоше, тако да је могућа саботажа или чак смена.

Шеф је неправедан?

Важно је да страна која је повређена у конфликту има прилику да „испусти пару“, запосленику се може препоручити да фотографише шефа из крупног плана, обеси га на вратима код куће и баци пикадо. Али озбиљно, мораш добро да радиш и не дозволиш шефу да се повреди. Ако се ситуација не може преокренути, потребно је отићи на други посао и од самог почетка се понашати тако да нема људи који су вољни да вас понизи.