Цонфлицт Фазе сукоба, узроци, развој, учесници и последице. Начини рјешавања сукоба

Свако од нас је свјестан такве ствари као што је сукоб. Они означавају отежане, контрадикторне ситуације у којима свака страна заузима став супротан интересима противника. Наравно, конфликт не настаје од нуле. Фазе конфликта, међутим, представљају посебан интерес у области психологије. Генерално, ова тема је веома обимна. Дакле, вреди га размотрити мало детаљније, обраћајући пажњу на сваки важан нијансу.

Узроци

Без обзира на конфликт, главни разлог његовог настанка је колизија супротстављених интереса, циљева или мишљења. Међутим, постоје објективни фактори који узрокују узроке контрадикција. Али они су толико разноврсни да не могу бити груписани према било којој класификацији.

Природни узроци сукоба најчешће се јављају. Људи су друштвени, живе у друштву. Они имају тенденцију да бране своје гледиште. На крају крајева, овако штите оно што имају - особне вриједности. Али само један успева да задржи ситуацију под контролом, али не и другу. Као резултат, врућа нарав, агресија, почиње да се манифестује, и све се развија у оштру, контроверзну ситуацију.

Други предуслови

Социо-психолошки узроци конфликта су бројни. Често леже у индивидуалној некомпатибилности противника. Људи са некомпатибилним темпераментом и ликовима ће се сукобити. Као и они појединци који имају различите идеје о идеалима живота, вриједностима и циљевима.

Постоје и индивидуални разлози. На пример, једна особа ће се сукобити с другим ако му се његово понашање чини неприхватљивим. Или ако имају другачији ниво интелектуалног развоја, различите идеје о свијету, његову перцепцију. Недостатак емпатије, узгред, такође може бити узрок контроверзи.

Иницијална фаза

Предконфликтна ситуација - ту почиње све. Може се рећи, нулти ниво. Али са њом може почети развој сукоба. То представља ризик од контраверзне ситуације. Обично се "потискује на лози". Противници схватају да ако наставите да развијате тему која је изазвала јак аргумент, то ће се лоше завршити. И обично сви одлуче да не буду убеђени.

Али ово је само један примјер. Ситуације попут оне описане могу настати током разговора или дискусије. Такође се дешава да предконфликтна фаза траје веома дуго. То је праћено напетостима у односима противника, које не налазе излаз и рјешење, јер не улази у отворени судар. Распоред свих тачака изнад "и" обично помаже. Међутим, понекад чак ништа није било могуће договорити. Понекад једна особа можда чак није ни свјесна чињенице да је он потенцијални учесник у сукобу с једном или другом особом, што он једноставно није волио. Недостатак узајамне симпатије чест је фактор који изазива контрадикције.

Инцидент

Ако се не носите са почетном фазом, онда ће сукоб ескалирати у њу. Фазе сукоба, након "нулте" фазе - то је инцидент и ескалација. Они се брзо развијају. Инцидент укључује заплет контроверзи. Понекад се може чинити да је настао ниоткуда. Али то се не дешава. У већини случајева, то се једноставно испоставља као “последња кап”, која се више не уклапа у чашу почетне фазе. И конфликт избија.

Фазе сукоба након инцидента подразумијевају страст. Противници тврде, износе аргументе, заклињу се и напетост између њих се повећава. Овај процес се назива ескалација. Колико ће то трајати зависи од разлога због којих је све почело, и од самих учесника контрадикције. Неки спорови се решавају за сат времена. А неки су способни да ратују годинама, деценијама, па чак и генерацијама. Сјетите се, барем, познате трагедије Виллиама Схакеспеареа, која је открила тему сукоба између древних кланова Монтеццхи и Цапулети, који се протеже стољећима.

Цлимак

То обично завршава сукоб. Фазе раније наведеног конфликта често се дијеле на неколико фаза, али се завршава такозваном „мртвом тачком“. Врхунац не значи увек примирје обе стране. Напротив, то чешће подразумијева остварење таквог догађаја, чија је деструктивна моћ толико велика да је једноставно несигурно наставити развијати контрадикцију.

На пример, можете се поново позвати на трагедију "Ромео и Јулија". Зашто су породице Монтагуе и Цапуле зауставиле непријатељство? Зато што су њихова деца умрла због ње. Они су схватили бесмисленост свог сукоба, дозвољавајући смрт Ромеа и Јулије. Само им је смрт дјеце рекла да љубазност и љубав требају владати свијетом, а не љутња и непријатељство. Примирје је било покајање и покушај да се извини онима који су умрли због окрутности, поноса и неразумијевања.

Међутим, у стварном животу стране у сукобу не долазе увијек до закључка о престанку погоршања односа. Неки само појачавају непријатељске акције, а то уништава не само противника, који је већ постао непријатељ, већ и своје.

Где све то води?

Последице сукоба који се не могу решити на време су веома тужни. Особа, због своје емоционалне рањивости, постаје подложна стресу. Они се акумулирају, чак могу прерасти у депресију. Ако се противник испољава у спору с новом, лошијом страном, онда нестаје и мотивација за рјешавање контрадикторне ситуације. Особа је разочарана чињеницом да му је био драг, што се често претвара у мржњу. Што је ситуација оштрија, односи између људи се динамичније погоршавају. Можда постоји жеља за осветом, да се њихова агресија избаци из лошег чина.

Наравно, све се лоше завршава. Последице сукоба су разочаравајуће. Многима је тешко повјеровати да од њих може имати користи. Али јесте. Без међуљудских контрадикција не постоје односи. И то је у реду. Вјешто рјешавање спорта може ојачати везу између људи, повјерења и осјећаја правде. То је само за ово, морате знати како се понашати у таквим ситуацијама.

Како се извући из ситуације?

Дакле, горе је укратко описан редослијед фаза сукоба. Сада се може рећи неколико ријечи о најпопуларнијим начинима на које људи прибјегавају како би што брже изашли из контроверзне ситуације.

Изненађујуће, многи се одлучују да једноставно избегну противника и сам сукоб. Ови људи су обично веома емотивни, пате од фрустрације. Понекад је некима лакше да напусте везу него да реше горући проблем.

Метод подношења је популаран међу меким људима. Они мирно праве унилатералне уступке због свог противника, напуштајући своје личне интересе и жеље. Подношење може бити оправдано. Али само ако се комбинује са лукавством. Особа која игра улогу покорног мора знати да ће проблем заиста бити елиминисан на овај начин. У супротном, он може изгледати једноставно као безвредна, слаба личност. А то ће подразумијевати потраживања у будућности.

Друге методе

Постоје још три позната начина којима се може ријешити сукоб. Прва је конкуренција. И то се практикује не само у случајевима контрадикција у пословној сфери. У међуљудским односима одвија се и конкуренција.

Претпоставимо да жена жели да узме хипотеку, али њен муж то не чини. Они живе у свекрви. Снаха јој говори о својој идеји, а она иде на њу, јер идеја о куповини властите куће није тако лоша. И поред своје супруге, његова мајка још увијек “притиска” на мушкарца. Иако је логично да је она, да тако кажемо, заступала интересе свог сина. У принципу, принцип конкуренције је једноставан. Друге стране у сукобу перципирају као оруђе у борби за личне интересе.

Међутим, чешће се практикује компромис и сарадња. Први метод подразумијева одбацивање од стране обију страна неких њихових захтјева како би се задовољили једни друге. Други начин је сарадња противника како би се развило заједничко рјешење које би им одговарало. Успут, најефикаснији.

Рационални приступ проблему

Можда најбољи систем за решавање међуљудских контрадикција припада америчком психологу Томасу Гордону. Дуго је проучавао главне фазе сукоба и на крају развио неколико корака за конструктивно рјешавање спорних ситуација.

Пре свега, противници морају да идентификују проблем. Неопходно је да се то прецизира, да се именује, да се наведе тачна формулација. Онда треба да говорите о међусобним осећањима, очекивањима и потребама. Учесници у сукобу морају да чују и разумеју једни друге. А онда - заједно смислимо начине да решимо ситуацију. Што више, то боље. У сваком случају, у следећој фази, свака опција ће морати да се размотри са логичке тачке гледишта и неприкладна за остављање по страни. А од осталих, изаберите ону која би одговарала свакој страни. И преведите га у стварност.

Изненађујуће, многи конфликти у вези су прецизно ријешени. Изражајни спорови неће помоћи. Да ли пословно узајамно поштовање и практичан приступ ситуацији.