Главна туристичка компонента у свакој држави је хотелско пословање. Свако ко дође на одмор или на пословни пут у други град или земљу има потребу да се обезбиједи мјесто боравка, које одговара његовим потребама и идејама о удобном смјештају. Због тога је хотелијерству у свакој земљи посвећена посебна пажња.
У циљу повећања повјерења и интереса туриста, легализације дјелатности одређеног хотела, обезбјеђивања промоције услуга одређеног смјештајног објекта уведен је такав концепт (као и скуп активности), као што је класификација хотела.
Хотелска класификација је скуп мјера у којима се утврђује да је одређена категорија у власништву и накнадно додјељивање одговарајућег статуса средствима смјештаја.
Упркос чињеници да постоји таква ствар као звијезда, универзални систем класификације и даље не постоји. У једној земљи могу бити исте звијезде, ау другој - слова или точке, а њихов се ниво може значајно разликовати. Ако говоримо о земљама које се налазе у различитим деловима света, онда, на пример, хотел са 3 звездице у Египту ће стајати 1-2 корака ниже од сличног хотела у Шпанији на обали Мајорке.
Систем класификације хотела има одређене критеријуме према којима се одређеном статусу додељује место боравка:
Ово је основна листа, али се може допунити и неким другим тачкама у зависности од правила хотелијерства, која су законом утврђена у одређеној држави.
Широм света, класификација хотела се врши на основу сертификата који прима смештајни објекат током наредног независног прегледа. Тренутно постоји око 30 врста систематизације. Најчешћи су следећи типови:
Приликом резервације путем онлине ресурса, већина агенција за резервацију како би олакшали задатак туристима одмах указују на категорију хотела у смислу звјездица.
Класификација хотела у Русији је регулисана истим називом који је ступио на снагу 2007. године. Ова резолуција посебно наводи регулисану шему цертификације и услове за груписање смештајних објеката. Класификација хотела у Руској Федерацији заснива се на систему звезда.
Поступак сертификације се спроводи искључиво на добровољној основи уз учешће запослених у централном органу система, скраћено ДСП. Ова организација је овлашћена од стране Руске Федералне Агенције за Туризам да обавља такве активности.
Као што је већ речено, класификација хотела се најчешће спроводи према систему доделе звезда. Смјештајни капацитети могу бити сљедећи:
Ови хотели се, по правилу, налазе на периферији града. Имају мали број соба са скученим собама, без хране, намештај је минималан, може се рећи спартански, купатило је подељено на поду.
Нешто већи хотели, најчешће смјештени уз прометне стазе. Соба може имати судопер и ТВ, уз накнаду, можете користити сеф и наручити доручак.
Овај тип хотела се налази у готово сваком граду, јер је за већину туриста најоптималнији у смислу трошкова и опсега услуга. Собе су најмање 20 квадратних метара. једнокреветна или двокреветна, декор укључује кревете, ормар, ноћне ормариће, радни стол и столице, ТВ, мини-бар, сеф, фен за косу, а понекад и телефон. Такође у соби постоји обавезно приватно купатило или туш и тоалет. Доручак је у већини случајева укључен у цијену.
Ови хотели се налазе у центру или на првој линији обалне линије. Хотели имају властити паркинг, пружају услугу пријевоза. Обавезно за хотеле у овој категорији је базен и теретана, чије услуге су бесплатне за госте. Декор соба је разноврснији него у претходним верзијама, додатни кућни апарати (клима, пегла, фрижидер) су укључени. Стамбени фонд претпоставља доступност соба за 1, 2, 3 кревета и супериор апартмана.
То су огромни хотелски комплекси са неколико барова, ресторана или хране. На територији, поред базена, налазе се и потпуно опремљене сале за фитнесс, козметички третмани, козметички салони, праонице, широк избор услуга. Укратко, постоји све што је богатом или пословном лицу потребно током боравка. Цена соба у таквим хотелима, по правилу, је веома висока, опремљени су новим намештајем и апаратима, често се налазе дуплекси и вишеслојни станови. У свим собама, поред стандардног сета тоалетних потрепштина, можете наћи козметику за личну негу, додатне пешкире, папуче, огртаче и друге кућне предмете који су у принципу потребни, али у хотелима испод ранга се не појављује.
ГОСТ, класификација хотела по којима се производи, има одређене циљеве који су од практичног значаја и за саме сертификационе органе и за будуће хотелске клијенте. Међу њима су:
Редослед класификације хотела је следећи:
Сертификат важи 5 година. Такође, током овог периода, тело које је класификовало хотеле извршило је редовне и ванредне провере овлашћеног хотела да контролише његову усклађеност са претходно потврђеном категоријом.