Повер оутаге. Хитно и планирано гашење

Пре око стотину година, струја је постала раширена и постала је прави пробој. Данас, потребе становништва обезбеђује неколико великих добављача. Да би се заштитила права потрошача, правила за прекиде у напајању су јасно дефинисана у законодавству. Упркос томе, прекиди напајања често се дешавају илегално.

Разлози за прекид снабдијевања електричном енергијом јавности

У правилу се склапа споразум између снабдјевача електричном енергијом и потрошача, који прописује правила за снабдијевање електричном енергијом. Постоји неколико начина за потписивање таквог уговора:

• билатерално потписивање споразума између добављача и потрошача;
• једнострано потписивање уговора (уговор нису потписале странке, већ је законски).

Такав споразум важи када су испуњени сви услови снабдевања снабдевача електричном енергијом, а корисник плаћа за услуге благовремено. Праћење спровођења свих обавеза (како потрошача, тако и добављача) производе локалне власти и законодавство. Ако корисник електричне енергије не поштује услове уговора, добављач има пуно право да искључи електричну енергију.

Прекид напајања електричном енергијом треба да буде правно дозвољен. Главни разлози за потпуни или дјелимични раскид уговора из правних разлога су:

• раскид узајамног споразума;
• нестанак струје због неплаћања више од три мјесеца;
• кршење споразума од стране потрошача;
• нестанак струје без грешке сваке стране;
• укидање ресурса из техничких разлога (квар или замјена планиране опреме);
• локација опреме за напајање електричном енергијом у подручју опасном за саме становнике;
• планирани нестанак струје (према распореду).

Све друге врсте нестанка струје су незаконите.

У свакој ситуацији, купац треба да буде свестан предстојећег нестанка струје (само ако то није хитно искључење због хитне ситуације).

Ако је овлашћење искључено на основу дуга, снабдевач мора да обавести потрошача у року од 15 дана како би задржао могућност да исти плати рачуне.

Незаконити узроци прекида напајања

У неким случајевима добављач врши незаконите прекиде струје. Због елементарног непознавања закона, становници могу мислити да компаније имају право искључити електричну енергију када то желе. Али илегални прекид снабдијевања електричном енергијом доводи до добављача за административну и кривичну одговорност.

Одговорност добављача за незаконито искључивање

Добављач је административно одговоран ако је у тренутку блокаде електричне енергије дошло до техничког квара. Клијент има законско право да захтева и моралну и материјалну накнаду.

Компанија добављача, која крши закон о потрошњи, дужна је да плати накнаду потрошачу и административну казну. Законски, снабдевач је дужан да жртвама надокнади штету за уређаје и опрему који су се сломили када је струја искључена. У случају спорне ситуације, потребно је поднијети жалбу локалним властима.

Хитни и планирани прекиди струје

Хитни нестанак струје јавља се током техничке несреће у хитним случајевима, а може се обавити без обавештавања становника. Дуготрајно искључивање електричне енергије узрокује значајне штете, тако да сваки потрошач електричне енергије има право знати:

• због чега се несрећа догодила, каква је природа квара;
• у којим терминима ће се утврдити квар;
• шта урадити ако трајање поправка премаши норму.

Изванредни нестанак струје може бити:

• због ванредних ситуација;
• ако није могуће користити резервну енергију;
• ако се прекине снабдевање енергијом како би се елиминисале последице ванредног стања.

Рутински прекиди напајања су планирани поправци. Приликом демонтаже током поправки, добављач мора упозорити становнике на ову ситуацију. Обавјештавање о нестанку струје може се обавити телефоном, е-маилом, особно или путем медија (укључујући и путем интернета).

Услови за отклањање незгода

Сати техничке превенције не би требали прећи границу од 72 сата годишње. Према закону, једно непрекидно искључивање снабдијевања енергијом не може бити дуже од 24 сата. Али у ванредним ситуацијама може доћи до кашњења у зависности од степена оштећења опреме. Чак иу таквим случајевима, поправке треба извршити у разумном року или ће услиједити административна (кривична) одговорност добављача. Ако је компанија прекршила све рокове и обавезе наведене у уговору нису испуњене, тада су становници завршили право на заштиту.

За објашњење ове ситуације, прије свега, потребно је контактирати представнике Удружења власника кућа (ХОА) и компаније која пружа услуге снабдијевања резидената струјом. Ако је потребно, морате пријавити кршење диспечерској служби и написати жалбу компанији. Ако се игнорише жалба и потраживања станара, потребно је ићи на суд.

Тужба у суду мора да садржи следеће информације:

• име снабдевача и датум суспензије снабдевања светлом;
• тачан датум ванредног стања;
• стање снабдевања енергијом за цео период;
• дјела и провјере, свједочења свједока;
• писменим одбијањем свих званичника.

Карактеристике планираног нестанка струје

Планирани прекиди напајања се врше на следеће начине:

• добављач је сагласан са становницима о датуму и времену привременог искључења;
• становници треба да добију посебно обавештење о планираним застојима;
• распоред испада електричне енергије треба да се направи унапред и достави потрошачу на преглед.

Обично се графикони састављају на крају календарске године. Документ мора да садржи тачне датуме искључења светла (по окрузима), разлоге за искључење струје и време ремонта.

Енергосбит је одговоран за заказивање и благовремено информисање потрошача о променама (становништво треба упозорити најмање 10 дана унапред).

Припрема за планиране прекиде

Ако добављач планира искључити струју више од 12 сати, потребне су неке припремне мјере:

• препоручује се пуњење гаџета;
• потребно је припремити свјетиљку и потребан број свијећа;
• зими, храну треба довести на балкон;
• Можете ставити флашице хладне воде у фрижидер (ово ће вам помоћи да задржите ниску температуру неко време).

Привремене неугодности су прилично савладиве. Главно је знати распоред испада струје.

Поступак гашења у присуству дуга

Ако постоји дуг, организација која пружа услуге снабдијевања електричном енергијом има пуно право да обустави услугу. По закону, компанија треба да упозори дужника на нестајање стамбеног простора препорученим писмом (пошта са потврдом пријема). Све друге методе обавјештавања су неважеће и незаконите.

Ако се не поштује поступак обавештавања дужника о планираном искључењу из електроенергетске мреже, корисник услуга може уложити жалбу и тражити накнаду за моралну штету. Искључење из електричне енергије за неплаћање треба извршити искључиво у складу са процедуром.

Дописна писма долазе са дугом већим од два мјесеца. Исплата дуга се даје 20 дана. Прекид напајања због неплаћања врши снабдјевач ако дужник није платио услуге или није написао апликацију за плаћање.

У року од три дана након другог упозорења, до потпуне отплате дуга биће запечаћена шалтер

Рестаурација струје

Да би се снабдијевање електричном енергијом могло обновити, потребно је извршити рате или уплатити дуг. Уз доказ о уплати или плаћању на рате, морате контактирати електричаре путем стамбених и комуналних услуга. За рад на уклањању печата електричари заузимају око 1 000 рубаља. Електрична енергија се прикључује у року од 24 сата од тренутка плаћања дуга или рјешавања емисије на рате.