Прегледи туроператора. Најпоузданији туроператори. Рејтинг туроператора
У совјетској ери, туризам је био лакши. Врло мало их је пуштено у иностранство. Унутар земље, држава се није посебно залагала за развој туризма, вјерујући да се градитељи комунизма не би требали опустити чак и љети.
Међутим, последњих деценија, туризам је постао ризичан, али профитабилан бизнис, који привлачи много новца. Како се опустити и како изабрати доброг туроператора?
Проблеми у туризму
Како схватити колико добро организатор путовања ради свој посао? Који су најпоузданији туроператори? Овај проблем је посебно актуелан за руске туристе у новије вријеме. Вест да је следећа туристичка агенција најавила престанак рада, ау овом тренутку њени туристи узалуд чекају авион на аеродрому или желе да се уселе у хотел у иностранству, све чешће се штампају у медијима. Истовремено, „ликови извештаја“ нису слабе компаније које су се тек појавиле, већ прилично стабилне, популарне робне марке.
Како пловити овим нестабилним морем туризма до руског путника? Да ли постоји безбедносни рејтинг за туроператоре на које можете да се ослоните? Да ли је могуће проценити туроператоре у Русији? Преглед појединачних фирми указује на сложеност ситуације.
Начин проналажења поузданог оператера
Прегледи туроператора у медијима, који одражавају неуспјех играча на туристичком тржишту - то нису изолирани случајеви, већ заједнички проблем. Обратимо се експертским подацима из званичних извора и медија: скоро двадесетак туроператора недавно је пропало, и због тога, преко педесет хиљада Руса упало је у тешко стање у рекреативним подручјима.
Периодични неуспјеси у туристичкој индустрији чине потребним тражити одређене знакове поузданости самих фирми и туриста, као и стручњака у овој области, који узимају у обзир и индивидуалне карактеристике и системске одредбе.
Развој туристичких компанија
Један од фактора који може бити смјерница за провјеру поузданости туроператора, стручњаци називају активну промоцију пословања. Ако компанија не гази на лицу места, формира, проширује опсег свог бренда, онда највероватније има велике финансијске резерве. Добар знак је и присутност у структури услуга компаније нових услуга, популарних и занимљивих излетничких програма. Пример такве компаније је Интоурист Тоур Оператор.
Канцеларија и званични сајт
Неки стручњаци предлажу сарадњу са туристичком компанијом "на одећи". Знак сигурности компаније може бити, посебно, скупи пословни простор у центру града, добра поправка и опрема. Још један могући, иако не и директан индикатор, је функционална, информативна и квалитетна веб страница која се стално ажурира. Прегледи туроператора на позадини таквих сајтова изгледају сјајно.
Прогноза за будућност
Други фактор који су нагласили тржишни аналитичари јесте способност туроператора да резервише туре много прије датума одласка. Ово указује на то да компанија има довољан сет веза - са хотелима, авио-компанијама, разним врстама посредничких организација које помажу клијенту да изабере опције за одмор. Прегледи туроператора овог нивоа су посебно позитивни на општој основи.
Цонстанци
Пословни концепт који карактерише поуздане туроператоре одређује континуитет контакта компаније са партнерима. Ово је важно не само са становишта стварања уносних понуда за купце, већ и са становишта доступности резервних опција у случају да ствари крену наопако. Интоурист Тоур Оператор, на примјер, постоји већ дуже вријеме и још увијек ужива заслужену популарност међу купцима.
Чартер летови и летови
Неки експерти имају негативан став према пракси када компаније воде клијенте на одмор на чартер летовима. Та опција је поузданија када путници крећу према уобичајеном авионском распореду. И зато, када је клијент заинтересован како да сазна ниво поузданости туроператора, можете погледати модел интеракције између туристичких агенција и авио компанија.
Специализатион травел цомпани
Други стручњаци туристичког тржишта дефинишу у виду суштинског позитивног критеријума уско поље активности туристичке агенције. Може се изразити, нарочито, у активностима у једном географском подручју, држави или предмету путовања.
Упркос чињеници да најпоузданији туроператори у Русији имају велика финансијска средства у поређењу са средњим предузећима, они могу успешно да се такмиче са великим играчима у одређеним секторима, па чак и да привуку купце себи. У овом случају, Руси ће имати одговарајућу количину и ниво услуге.
Пуна исплата турнеје
Међу најчешћим проблемима на домаћем туристичком тржишту је одбијање или изненадни недостатак средстава од стране оператера за плаћање услуга летења и резервације хотела. Клијент компаније, који стиже на аеродром, сазнаје да се не може пријавити за авион због чињенице да његово мјесто није платило предузеће. Иста ситуација се може догодити и по доласку у хотел. Да би се спречили овакви случајеви, стручњаци предлажу сарадњу са туроператорима који благовремено плаћају услуге извођача радова. Али како унапријед одредити најпоузданије туроператоре?
Проверите путничке агенције
Чак и ако компанија обећава да ће платити турнеју у цијелости, путник још увијек мора провјерити услуге туроператора прије одласка. Треба да позовете хотел или авиокомпанија и проверите да ли је резервација заиста доступна.
Ови подаци нису затворени и такве провјере нису забрањене. Не само да је потребно знати да се авионска карта и мјесто у соби не плаћају само, већ и да се све провјери по датуму, као и да се утврди да у авиону има мјеста не само за лет до земље одмора, већ и назад.
Улога државе у сектору туризма
Наравно, држава не може заузети пасивну позицију у случају таквих негативних посљедица дјеловања непоузданих туристичких агенција. Влада је, на пример, повећала ниво уласка туристичких агенција у регистар туроператора. Обавезни исправни финансијски извјештаји, као и пренос информација везаних за личну пословну репутацију руководства туристичке агенције, постају обавезни фактори. Још један обавезујући фактор у финансијском правцу је постојање обавеза банака код путничких агенција повезаних са чартер летовима.
Увођењем овог система осигурат ће се износ средстава путничких агенција потребних у процесу. На пример, говоримо о одређивању одређених износа за сваког туриста у посебним фондовима који се могу користити када се појаве проблеми.
Државне структуре у области туризма
Данас се власти Ростоуризма повећавају у области контроле и надзора. Ако се утврде неправилности у активностима туристичке агенције током процеса инспекције, информације о таквој агенцији могу бити избрисане из Регистра. Таква туристичка агенција, у складу са законским оквиром, не може легално да послује.
То значи да ће функционисање предузећа бити сматрано кривичним делом у облику илегалних активности. Такве непоуздане фирме су објављене на званичним сајтовима Савезне регистрационе службе и Ростоуризма. Ту су и информације о поузданим фирмама. На пример, Долпхин Тоур Оператор има добру репутацију.
Регистар туристичких компанија
Сада мало о регистру. Сви туроператори могу легално радити само ако је њихов бренд у званичном регистру. Дакле, компанија “Долпхин-Тоур Оператор”, популарна међу појединим слојевима Руса, налази се на овој листи.
Регистар је у државном власништву и функционише на савезном нивоу широм земље. Туроператори оба највећа руска града и мали провинцијални градови морају се придржавати критеријума дефинисаних на државном нивоу.
Државни регистар туристичких агенција постепено је почео да ради у 2015. години на предлог В. В. Путина. Такве промене почеле су да се спроводе како би се са тржишта избациле лажне компаније које обмањују Русе и формирају лош имиџ уопште о таквим путничким агенцијама. Ако изабрана агенција није у регистру, најбоље је да одбије услуге оператера, јер постоји озбиљан ризик од преваре. Потребно је радити само са онима који послују отворено и са позитивним повратним информацијама.
Тренутно (2017), свака туристичка компанија, као што је Данко Тоур Оператор, мора доказати чињеницу потписаних уговора са партнерима (хотели, чартер летови, итд.), Као и бити укључени у листу регистарских компанија.
Онлине цхецк травел цомпани
Како проверити поузданост методе туроператора онлине аналитике? Данас многи туристи траже интернет организатора путовања. Прва ствар коју путник види је интернетска присутност компаније, тј. Ако сајт уопште није, можда би требало да одбијете услуге туристичке агенције? Ако је ресурс направљен квалитативно, информативно и редовно ажуриран (као нпр. Код туроператора Данко), у већини случајева се може вјеровати компанији. Али, наравно, ослањање искључиво на субјективну процену веб ресурса туристичке агенције није вредно тога.
Тоур Оператор Ревиевс
Прегледе туроператора можете погледати на веб страницама самих компанија, у резервационим системима или друштвеним мрежама. Међутим, постоји могућност да они могу бити лажни.
Награде и признања
Оријентир приликом тражења туроператора су информације о наградама које одражавају достигнућа компаније у области туризма. То се посебно односи на награду Травел Руссиан Авардс. Такве награде додељују се туроператорима, које специјална комисија сматра најпоузданијих.
Победници протеклих година, по правилу, спадају у листу водећих туроператора. Комисија разматра активности компаније, отвореност, повратне информације, довољне ресурсе за испуњење обећања купцима, углед, партнере и многе друге факторе.
Травел Руссиан Авардс
Ову награду заједнички су креирали часопис Травел Руссиан Невс и компанија ПР2ПОИНТ, која послују у области маркетинг истраживања. Начини утврђивања добитника заснивају се на социолошком истраживању Руса који су се ослањали на услуге компаније. У ствари, сами туристи одређују рејтинг туристичких оператора за поузданост.
Али треба истаћи да се чини да је каталог већ одабраних компанија интервјуисан, а број Руса који учествују у истраживању је безначајан и чини само један проценат укупног броја руских туриста.
Оцене туроператора
На основу горе наведених и других критеријума, стручњаци формирају рејтинг туристичких оператора за поузданост. У 2017. години на листи је било неколико туристичких компанија:
- Цорал Травел. На листи компанија које послују у руском туризму већ 25 година, Корал заузима једно од првих места. Компанија има позитиван углед, велики број представништава у нашој земљи иу другим земљама.
- ТУИ Травел ПЛЦ је део великог туристичког холдинга ТУИ Гроуп, највеће светске туристичке компаније. Руска грана има више од 700 хиљада туриста. Ово је прва туристичка компанија у Русији која привлачи "мистериозне купце" како би проверила квалитет својих услуга.
- ТЕЗ ТОУР. Компанија је један од највећих туроператора у Русији и послује на туристичком тржишту од краја двадесетог века. Данас је туроператор лидер у турској и египатској области.
- Интоурист. Ово је најстарија туристичка компанија у Русији. Интурист је настао 1929. године и још увијек је на површини. Путници који су купили туре сматрају да компанија добро ради и одликује се поузданошћу.
- Долпхин Тоур Оператор је стабилан већ неколико година и не напушта своје клијенте на одмаралиштима. Предност компаније је мулти-векторска дистрибуција тура.
- Туроператор «Данко» се сматра за 2017. годину. растућа компанија која активно тражи нове правце. Ово је поуздана туристичка агенција за руске купце.
Ово је само мали дио највећих руских туроператора, док су многе мале компаније такођер поуздане. Службени рејтинг туристичких компанија редовно објављује Ростуризм.