Руска дечија Хелплине линија: циљ, пракса, статистика и важне тачке

Долазећи у овај свијет, не сумњамо ни у какве ћемо се тешкоће суочити. Сваког дана, дјеца, вршњаци, родитељи, колеге, други људи с којима се суочавамо у току живота ће нас тестирати на снагу. Као резултат тога, многи од нас имају потешкоће које често не можемо сами ријешити. Рођаци, пријатељи и комшије не помажу. Да, и зароните у себе, суочени са проблемима - ово није начин. У таквим ситуацијама, потребна је и телефонска линија за помоћ дјетету. Шта је то? Која је сврха њеног стварања?

Шта је то и за шта служи?

Све-руска дечија линија за помоћ је посебна служба која помаже у пружању хитне психолошке помоћи деци путем телефона. Ова пракса се већ дуго користи у Европи и Америци. Захваљујући раду осетљивих запослених у овој служби, многи адолесценти и ученици су успели да реше много психолошких проблема, спрече инциденте насиља и чак смање број самоубистава. Сада ова структура функционише у Русији.

Када треба да тражите савет?

Сервисну линију можете користити у било које вријеме када вам је потребна стручна помоћ. У таквој служби, по правилу, раде искусни психолози, способни да разреше велику листу постојећих проблема. У овом случају, разлог за пријаву на такву услугу може бити домаћинства.

Деца такође могу имати потешкоћа у комуникацији са вршњацима, па чак и родитељима. Неки адолесценти више воле да зову број телефона службе у периоду када се појаве потешкоће у њиховим личним животима, у породици, ако имају неспоразум са наставницима, супротним полом итд.

Да ли треба да тражим ситнице?

Створена је јединствена телефонска линија за помоћ дјеци која ће помоћи у рјешавању проблема дјеце. Стога, као такав, не постоји концепт комплексних или једноставних психолошких проблема у овој служби.

Дакле, дијете има право да се обрати специјалисту чак иу рјешавању наизглед тривијалних питања. Примјерице, добио је неугодан траг и има одређени страх од родитеља. Као резултат тога, он не жели да буде кажњен и не планира да иде кући. Или, напротив, тинејџер не жели ићи у школу, јер чека тежак преглед, за који се није добро припремио, итд.

Које циљеве значи отворено повјерење?

Као и код било које такве услуге, за одређену сврху је створена телефонска линија за помоћ дјеци. Истовремено, они могу носити и психолошки и консултативни карактер. Ова услуга вам омогућава да:

• Обезбедите бесплатне и анонимне консултације при решавању питања било које сложености.
• Идентификујте дисфункционалне породице у којима деца одрастају и одгајају се.
• Пружити хитну психолошку помоћ дјеци и адолесцентима у тешким психолошким ситуацијама.
• Спроводити превентивне мере за спречавање суицидалног и стресног расположења код адолесцената.
• Јачање породичних односа.
• Спроводити превентивне мјере везане за окрутно поступање према родитељима, наставницима, другим одраслим особама, вршњацима са дјецом.
• Одржавање савјетовања за родитеље у вези са тешкоћама образовања дјеце.

Које су потешкоће службе?

Упркос свим позитивним тренуцима дечије телефонске линије, ова служба и даље има одређене потешкоће. Најчешће су повезани са недостатком информација код дјеце и адолесцената. Многа деца једноставно не знају за постојање такве корисне психолошке службе.

Међутим, проблем се може делимично решити. Информације о раду службе шире се путем масовних медија (телевизија, интернет, друштвене мреже). Штавише, представници службе често организују дане отворених врата, долазе у школе са предавањима, дају информативне брошуре.

И још информација о позивима

Број телефона поверења деце може се бирати са било којег фиксног и мобилног телефона. У том случају, за такав позив од вас неће узети новац. Овакав приступ вам омогућава да позивате чак и веома малу децу која немају новца. Или су бесплатни позиви релевантни када вам понестане средстава на рачуну.

Ко може да контактира службу за поверење?

Деца предшколског и школског узраста и адолесценти могу да користе телефон службе за поверење деце. Штавише, по жељи, родитељи, старатељи, васпитачи, наставници и други људи могу добити квалификовану психолошку помоћ. Када контактирате ову услугу, помоћи ће вам да решите проблеме на овај или онај начин који су повезани са подизањем вашег детета.

Када родитељи зову?

Родитељи, старатељи и друге одрасле особе чије су активности везане за одгој дјеце, радо користе услуге службе повјерења. Њихови позиви најчешће су повезани са незаконитом агресијом или оштром променом у понашању њихових ученика. Често траже савјет и требају неки савјет.

Прослава и јавна свијест

Годишње прославите дан телефонске линије за помоћ деци. Овај празник је интернационалан. И то се слави 17. маја. Циљ ове прославе је да скрене пажњу јавности на потребу рјешавања дјечјих проблема различитих нивоа сложености. Често се дешава да одрасли често игноришу жалбе дјеце.

Многи од њих вјерују да дјеца и адолесценти немају озбиљне психолошке проблеме. Међутим, појава различитих „група смрти“ и повећање смртности новорођенчади указују на другачије. У овом случају, сваки родитељ треба да на вријеме уочи проблем и, ако је потребно, ријеши настала питања уз помоћ стручњака из 24-сатне линије за помоћ дјеци.

Ко је иницирао организацију празника?

Међународна асоцијација Дијете Хелплине Интернатионал била је главни организатор и иницијатор стварања Међународне телефонске линије за дан дјетета. Занимљиво је да ова асоцијација укључује 150 земаља, укључујући и Русију. Важно је напоменути да је овај празник признат и одобрен од стране Одбора за права дјетета, који дјелује у оквиру УН-а.

Неколико речи о домаћој пракси

Идеја о стварању такве службе у Русији је већ дуже време у ваздуху. Али то је било могуће реализовати тек након неког времена, 2007. године. У то вријеме, Национална фондација за заштиту дјеце од злостављања имала је важну улогу у стварању такве организације. Уз подршку овог фонда и неких спонзора, покренута је телефонска линија повјерења. У овом тренутку телефонска мрежа сервиса је нарасла на 250 таквих услуга.

Према служби повјерења сваки дан они морају поднијети до милијун и пол позива дјеце из различитих узраста. У 2010. години било је могуће комбиновати све ове услуге под једним бројем телефона који је био на располагању 24 сата дневно. Можете га позвати са било ког телефона и бесплатно.

Неке статистике: голи подаци

Од свог оснивања, служба поверења се већ успоставила као организација способна за пружање хитне психолошке помоћи дјеци, адолесцентима и родитељима. Замислите да је у периоду од 2010. до 2012. године примљено више од 1.518.813 позива на јединствени телефонски број сервиса. Од тога, 57% су били тинејџери и ученици, 10% од старатеља и родитеља, а 33% од других појединаца.

Током периода постојања службе, запослени у организацији су могли да идентификују случајеве који се односе на насиље у породици деце. Из тог разлога, већ је названо више од 12.830 деце, ученика и тинејџера. Такође је било 5.254 позива везаних за насиље изван породице. Око 13.000 притужби односило се на вршњачко насиље. И око 2000 позива је говорило о злостављању дјеце, које је било сексуалне природе.

Као што можете видјети, изузетно је важно да се информације о овој услузи шире и савјетују дјеци о могућој психолошкој помоћи ако је то потребно.