ТЦ "Енергија": рецензије купаца и особље, како пратити робу на рачуну

Без обзира да ли сте појединац или појединац, највероватније сте се већ морали бавити услугама транспортних компанија. Интернет трговање добија на замаху, што доприноси раду фирми које представљају ову сферу. Као што знате, потражња ствара понуду. Ово је такође тачно у овом случају. Број различитих транспортних компанија и услуга доставе данас је толико велик да се многи одлучују да се не зауставе ни у једној компанији, већ да користе услуге мање познатих пријевозника, желећи да уштеде мало на испоруци. Или се неком не свиђа географија пошиљака, која може понудити своју тренутну услугу испоруке. Такви људи настоје да пронађу достојну замену која би задовољила све њихове захтеве.

Овај чланак је осмишљен да вам помогне у одабиру. Он ће детаљно описати транспортну компанију "Енергија". Које услуге је спремна да понуди својим клијентима? Колико савјесно и ефикасно запослени обављају свој посао? Шта кажу рецензије купаца о нивоу услуга ове транспортне компаније? Да ли ТЦ "Енергија" даје број рачуна својим купцима за праћење терета? Да ли је добар послодавац сматрана компанија? Шта могу рећи њени бивши и садашњи запосленици о њој? Детаљан одговор на сва ова и нека друга питања дат ће се у овом чланку.

Услуге

Предметна транспортна компанија је организација која превози различите врсте терета преко територије Руске Федерације, као и неких сусједних земаља. Размотрите неке од услуга које ТК Енергиа пружа својим клијентима:

• Отпремни број за праћење терета.
• Превоз робе цестом.
• Превоз одлазака авионским превозом.
• Превоз железницом.
• Наручите аутомобил како бисте га преузели у потпуности.
• Превоз генералног терета.
• Достава у селима.
• Паковање пошиљки.
• Посебни услови за онлине продавнице.
• Обавештење купца о доласку робе.
• Преузимање пошиљке и њена испорука примаоцу.
• Могућност избора облика плаћања (од кога и како ће се платити терет).
• НРГ-цасх сервис.
• Сервис НРГ-Гарант.
• Утовар и истовар гломазних предмета.
• Осигурање терета.

Такве услуге су заједничке за организације које раде у овој области. По чему је транспортна компанија "Енерги" јединствена? Детаљи о карактеристикама њеног рада разматрамо у наставку.

Географија транспорта

Предметна транспортна компанија испоручује терет преко територије девет земаља. Наравно, највећи број расположивих полазних или полазних тачака налази се на територији Руске Федерације. Укупно, филијале компаније у Русији налазе се у 270 градова. Неке од ових области се често помињу у прегледима ТЦ Енергиа: Магнитогорск, Москва, Чељабинск, Чита, Санкт Петербург, Ленинск-Кузнетски и други. Већина градова има једну канцеларију у исто вријеме, али у неким од њих има много више функција, што чини примање терета много удобнијим за клијента. На пример, у Севастопољу и Зеленограду има по четири канцеларије, у Јекатеринбургу има шест канцеларија, у Санкт Петербургу - десет, у Москви - једанаест, у Новосибирску - двадесет један. Такође, транспортна компанија пружа широке могућности за превоз робе преко територије Казахстана. Укупно, у овој земљи постоји седамнаест канцеларија, од којих се двије налазе у граду Алмати.

Још једна популарна дестинација за испоруку робе уз помоћ ТЦ Енергиа је Кина. Рецензије кажу да ова услуга превози предмете из шест највећих локалних трговинских и транспортних чворишта. Невероватно је погодан за купце. У Белорусији можете користити услуге седам огранака компаније, од којих се три налазе у Минску. Али ТЦ "Енергија" се на томе није зауставио. Данас постоји и пет огранака у Пољској, шест у Киргистану и један у Јерменији. Оваква географија превоза терета отвара широке могућности клијентима компаније у том погледу.

Праћење терета

ТЦ Енергиа не оставља своје муштерије у мраку када је њихов одлазак у одређеном тренутку. Без обзира на врсту пошиљке коју шаљете или која је укупна цијена испоруке, ова услуга вам је ипак доступна. Да бисте могли пратити свој одлазак, ТК Енергиа је креирала посебан образац на свом званичном сајту. Можете га унети користећи линк на дну главне странице сајта. Да би пратили терет на рачуну, ТК Енергиа ће од вас тражити да наведете његов број у посебном прозору. Када то учините, приказат ће се стварне информације о локацији ставке. Судећи по прегледима клијената дотичне компаније, праћење ТЦ Енергиа се врши правилно. Током целог периода превоза, клијент може слободно посматрати кретање његовог одласка.

Калкулатор

Можете сазнати колико ће коштати испорука вашег терета, чак и пре него што се испоручи. Штавише, можете сами израчунати ову цијену без прибјегавања било чијим услугама. Да бисте то урадили, потребно је да користите посебан калкулатор, који је доступан на званичном сајту компаније. У посебном обрасцу потребно је да наведете врсту пошиљке (терет или омотницу), као и град из којег ће се слати, и одредишну тачку. Такође не заборавите да напоменете у којој валути желите да извршите прорачун. Ако шаљете терет, а не коверат са документима, онда ћете такође морати да наведете његове димензије. Ова ставка је обавезна, јер директно утиче на коначни трошак транспорта. Између осталог, сваки клијент може наручити додатне услуге. Њихов трошак се обрачунава посебно у складу са важећим ценовником. ТЦ "Енерги" додељује број за праћење свакој пошиљци бесплатно. Више информација о овој услузи је описано горе у чланку.

Позитивне рецензије купаца

Оно што је изванредно: позитивне повратне информације о услугама компаније о којима је ријеч оставља врло мало. Тако мало да их је чак и тешко открити. Ипак, купци су успели да идентификују низ позитивних аспеката у начину на који ова транспортна компанија опслужује своје клијенте. Посебно издвојите следеће тачке:

• Прилично приступачне цене.
• Добро функционисање сервиса оператера.
• Праћење по фактури. ТЦ "Енерги" додељује број нумере свакој ставци.
• Практично покупите своје пошиљке.
• Достава у кратком времену.
• У неким случајевима испорука је квалитетна.

Чини се да је све ово типично за многе услуге доставе. Стога је тешко рећи да ли се горе наведене тачке могу сматрати директним предностима дотичне компаније. И зашто су купци незадовољни услугама које пружа ТЦ Енергиа?

Негативне рецензије купаца

Не може се порећи да је компанија о којој је ријеч заслужила своју најбољу репутацију. Очигледно је да је огромна већина повратних информација потрошача о ТЦ Енергији и даље негативна. Наравно, сви знамо да је негативна повратна информација, у принципу, чешће остављена, јер је неугодно искуство вероватно да ће вас навести да о томе говорите другима него о успешној операцији. Ипак, такав број неуспјеха од стране компаније чини се да се питате да ли уопће вриједи постати клијент. Да ли сте спремни да ризикујете свој одлазак? Да бисте сазнали више, размислите о негативним повратним информацијама купаца о ТЦ Енергиа. Посебно скрећу пажњу на следеће тачке:

• Терети су изгубљени на путу.
• Понекад фирма изјављује да је аутомобил са пошиљком упао у несрећу, након чега није сачувано ни возило ни терет. Међутим, никакви детаљи о инциденту или докази о чињеницама које је описала не могу дати.
• Распоред складишта је незгодан за купце.
• Пошиљке су изузетно лоше запаковане.
• Непажљиво руковање теретом од стране запослених у компанији.
• Лоше стање складишта.
• Неспособност особља, његова неспособност да одговори на питања и комуницира са клијентима.
• Компанија је често оптужена за крађу.
• Прекорачење обима испорука како би се повећали трошкови транспорта. У практичном тестирању, испоставило се да је износ знатно претјеран. Међутим, запослени не могу прерачунати трошкове испоруке на лицу места и понудити да плате пријављену високу цијену, а након тога чекају одлуку управе о њиховом случају. У супротном нећете моћи да покупите своју робу.
• Наметање додатних услуга које наручилац сам није наручио, али је дужан платити у тренутку пријема пошиљке, иначе му се неће дати.
• Новац се не враћа, чак и ако је терет који је компанија изгубила осигурана.
• Роба се испоручује сломљена или оштећена.
• Неприкладан, груб однос према купцима неких запослених.
• Калкулатор на веб сајту компаније погрешно израчунава трошкове испоруке. Стварни трошак је понекад двоструко већи од процијењеног.
• Особље компаније се не може назвати оријентирано на купца.
• Количина превоза назначена у отпремници разликује се од оног који се тражи од примаоца.
• Тешко је контактирати менаџере: у одјељењима они једноставно не одговарају на позиве.
• Попуњавање фактуре ТЦ "Енергија" линија "Додатна услуга". Истовремено, ни компанија ни сам пошиљалац не знају каква је то услуга. Ипак, прималац је приморан да га плати.
• Неопремљена складишта и канцеларије.
• Нетачне, непотврђене и неправилно постављене ваге.
• У већини градова нема могућности да се наручи достава превеликог терета на врата са успоном на под.
• У ствари, само готовина је могућа.

Да ли сте икада наишли на нешто слично? Многи одбијају да наставе сарадњу са компанијом о којој је реч, што има негативно искуство у тој сарадњи. Међутим, чињеница да фирма и даље функционише и да још увек постоје задовољни купци указује да много тога зависи од тога колико искрено запослени раде на терену. Да ли сте спремни дати шансу транспортној компанији у питању?

Позитивне повратне информације од запослених

Морамо признати чињеницу да се позитивне повратне информације о ТЦ Енергији од запосленика компаније на Вебу могу наћи прилично. Ипак, у оваквој врсти повратних информација, пажња је усмјерена на заиста важне радне тачке о којима је већина апликаната забринута када одлуче да ли да иду на разговор у одређену компанију. Предметна компанија несумњиво има своје предности. Посебно издвајају следеће предности:

• Поштено поступање према подређенима неких руководилаца.
• Корпоративна стратегија предвиђа да се запослени морају посебно трудити да одрже углед компаније на одговарајућем нивоу. На пример, правила прописују да се извињавамо клијенту ако његова пошиљка није достављена на време.
• Плате се исплаћују два пута месечно.
• Фриендли теам.
• Делови плата запослених се увек исплаћују на време, ау случају кашњења запослени прима званично писмо обавештења.
• Проблеми са управљањем настају само ако шпедитери направе грешке које утичу на репутацију компаније. У другим случајевима, комуникација је изузетно коректна.

Многи апликанти признају да су горе наведене информације довољне да схвате да ће им бити удобно радити у дотичној организацији. Такви људи обично нису превише осјетљиви на мање невоље, довољно су отпорни на стрес и не могу узети срце критике од стране менаџмента или купаца. Запослени ове врсте обично дуго задржавају посао и задовољни су својим професионалним активностима. Међутим, постоји и други тип радника. И људи у вези са њим имају тенденцију да се фокусирају на друге ствари. По правилу, они формирају негативне повратне информације о послодавцу. Међутим, ово мишљење се не може занемарити ни у ком случају. Уосталом, често је то негативна повратна информација која помаже да се открије права слика онога што се догађа у организацији. Према томе, они су они које ћемо размотрити у наставку.

Негативне повратне информације од запослених

Нажалост, негативне повратне информације од запослених о ТЦ Енергији у овом случају чине већину свих одговора о компанији. Да би сазнали тачно који је корен проблема, зашто запослени не остају на својим позицијама дуго времена, биће потребно пажљиво проучавање негативних повратних информација од запослених. Само у овом случају, кандидати ће моћи да одлуче да ли би требали трошити своје вријеме на проналажење посла у дотичној компанији. Дакле, међу главним недостацима рада у компанији су свједочанства запосленика о ТК Енергији која разликују сљедеће:

• Изузетно ниско плаћено особље.
• Присилан рад ван времена, који се након тога не награђује.
• Неспособност и недостатак професионалности руководства.
• Неки запослени нису у могућности да добију премију коју издаје управа због одлука које су неовлашћени од стране локалних команданата. Ако се таква награда и даље издаје, она је далеко од тога да буде на вријеме.
• Направити особље на пола времена.
• Да би добили своје плате, неки радници су приморани да се стално подсјећају на руководство и траже плаћање.
• Неплаћено боловање.
• Износ плате плаћа се обрачунава из службеног дијела плаће. Као резултат тога, износ је потпуно безначајан.
• Огроман промет особља.
• Грубост од стране купаца.

За многе, горе наведено може бити озбиљан разлог да се никада не покуша радити у дотичној компанији. Међутим, треба имати на уму да већина наведених недостатака није манифестација опште природе функционисања ове организације, већ недостатак професионализма појединаца на терену. Многи људи схватају ову чињеницу и не журе да извлаче закључке. На крају крајева, само присуство позитивних повратних информација о ТЦ Енергији сугерише да постоје задовољни запосленици. То значи да постоје адекватни менаџери, пријатне канцеларије и чиста складишта. Можда имаш среће?

Контактирајте нас

Према извештајима ТЦ "Енерги", његове канцеларије и филијале налазе се невероватно згодно. Посебно говоримо о Руској Федерацији. Међутим, можете посјетити уреде дотичне компаније у низу других земаља, с којима се најближе остварује сурадња. Међу њима су:

• Руска Федерација (270 градова).
• Јерменија (један град).
• Белорусија (пет градова).
• Киргистан (пет градова).
• Пољска (пет градова).
• Кина (шест градова).
• Казахстан (16 градова).

Генерално, ТЦ Енергиа може испоручити терет до 426 тачака у свим горе наведеним земљама. Због тога, да би поставили питање у вези са вашом пошиљком, било би добро позвати телефонски број на телефонској линији наведен на званичном сајту компаније. Ако требате контактирати локалну подружницу, а затим на истом ресурсу на картици "Контакти", одаберите своју земљу, град и одређену грану. Након тога добићете све доступне информације о његовом раду, као и контакт податке. На примјер, у граду Магнитогорск, ТЦ Енергиа (рецензије које често скрећу пажњу на то) има двије уредно смјештене уреде, које се такођер могу контактирати телефоном или е-маилом. Запослени у компанији која се разматра ће учинити све што је у њиховој моћи да вам пруже стручне савјете.

Закључак

Транспортна компанија "Енергија" има неке предности и слабости. То се јасно одражава у повратним информацијама њених клијената и запослених. Стручњаци препоручују да се увек упознају са одговорима других људи о оним организацијама чије услуге планирате да користите. Оне у великој мери одражавају природу понашања компаније на тржишту. У овом чланку смо вам дали анализу повратних информација о ТЦ "Енергиа". Сада имате довољно информација да одлучите да ли желите да сарађујете на било који начин са датом компанијом или не.

Обиље негативних рецензија за многе је значајна препрека која их спречава да постану клијенти предметне транспортне компаније. И, с једне стране, такви људи су у праву. Уосталом, они једноставно не желе да ризикују сопствена средства. Један или више неугодних инцидената може се сматрати несрећом, али такав значајан број њих већ има одређену тенденцију. С друге стране, не може се тврдити да је то ситуација у апсолутно свим гранама и свим регионима. Наравно, ТК Енергиа запошљава многе раднике који савјесно обављају своје професионалне дужности, поступају с клијентима пријатељски и са разумијевањем и покушавају учинити све што је у њиховој моћи како би осигурали да се наруџба доставља сигурно и на вријеме. И многи су имали среће да сарађују са њима. Међутим, у дотичној компанији, као иу било којој другој, постоје они који нису спремни да свој посао раде ефикасно. Наравно, такви људи не би требало да се задржавају на својим местима, али не може сваки лидер благовремено открити такав немар. У многим аспектима управо због тога се формира лоша репутација сервиса за доставу. Поред тога, треба имати на уму да је врло често негативно мишљење, укључујући и оно које је компанија описала, веома, врло субјективно.

Будите опрезни и будни. Увек чувајте документе који потврђују чињеницу куповине и отпремања робе, осигуравате своју робу. Запамтите да сте ви првенствено заинтересовани за сигурност ваше пошиљке. Због тога, учините све што можете са ваше стране да би транспорт био успешан, а надокнада било какве штете, ако их има, пада на вас. Пажљиво бирајте транспортну компанију за транспорт властите робе. И нека вам избор донесе само позитивне емоције.