Рецепција је "посјетница" компаније, организације, предузећа

Већ је постало уобичајено у чврстој или новој компанији да види улазни простор на улазу. Ово је мјесто гдје посјетитељ може добити савјет од администратора или менаџера за односе с клијентима. Он може сазнати информације о начину рада, локацији уреда на катовима или другим информацијама о активностима компаније.

Дефиниција

Пријем речи (у изговору "пријем" или "пријем") је позајмљен од енглеског језика. Означава рецепцију за посетиоце, госте, клијенте. Претпоставља се да на овом мјесту придошлице добијају даљња упутства о планираном догађају, разјашњавају редослијед понашања, биљеже се.

Ова зона постаје полазна тачка за њихов даљи напредак дуж коридора нове зграде. Дословно преведено као "примити" или "прихватити". У мањој мери се користи иу значењу: "перцепција", "прихватање", "сусрет". А ово је сасвим логично: у зависности од типа догађаја, организационе структуре или врста посетилаца предузећа (предузећа) могу имати различите циљеве посете.

У нашој стварности, концепт рецепције је такође посебан тип канцеларијског намештаја. Такав комплет може укључивати само сталак који подсјећа на радно мјесто администратора хотела. Или ће бити одређени угао (зид у просторији опште намене) на улазу у пословну зграду са малим чекаоницама и пратећим намештајем.

Правопис

Нема тачних података о правилној употреби ове речи на руском језику. Неки извори наводно дају препоруке о потреби да се форма рецепције користи по аналогији са постојећим задуживањем (промоција).

Други инсистирају на могућности пријема. Тешко је рећи како правилно писати (још увијек постоје опције: рецепција, рецепција, рецепција), због недостатка званичних извора информација. Када падне, било која од њих звучи "неспретно". Постоје предлози да се то уопште не ради (на рецепцији), већ да се користи форма речи каква је у сваком случају.

Обим примене

Где још можете наћи рецепцију? То је било прије нас. У хотелима увек, на овај или онај начин, постојала је рецепција, где су регистровани нови доласци. Они који су тамо живјели примили су или предали кључеве просторија, а они који су одлазили били су израчунати. У предузећима и организацијама у којима су се административне зграде налазиле иза опште ограде, функцију примања посјетилаца вршио је дежурни стражар на улазу. Тешко је упоредити: окретнице и систем пријема - и доброхотно прилагођене руководиоце за рад са клијентима, очекујући посјетиоце у удобном и добро организованом пријемном простору.

Сада се рецепција може наћи у козметичком салону, иу трговачком центру, а већ у реновираним (реконструисаним) проходним погонима и фабрикама. Тржиште намештаја се прилагођава овим трендовима. Многе компаније нуде клијентима разноврсне опције за унапријеђене практичне администраторе у западном стилу.

Организација зоне

Да би се "на нивоу" упознали гости, посјетитељи или клијенти (инвеститори), рецепција мора бити универзална. Погодност администратора и посетилаца зависи од његовог облика и дизајна. Брига о купцима и особљу је једнако важна за компанију. Због тога се намећу посебни захтеви за намештај за рецепцију.

Штанд, по правилу, комбинује две зоне одједном. Ово је радно место. особље на првом нивоу. Изнад је обично стол за посетиоце. Требало би да буде згодно, клијенти воле да удобно стављају своје руке у чекању да се њихово питање реши, да се сигурно ослони, да мирно гледају около.

Све је сувишно: комуникације, монитори, канцеларијски материјал скривени су у нишама између ова два нивоа. Клијент треба да види пријатељско лице администратора на рецепцији, иза њега - атрибуте компаније, на столу или поред штандова и регала - визит карте, рекламне и информативне брошуре, лепе и не ометајуће декоративне елементе, сувенире.

Сврха

Све у свему, пријем - то је у много чему заиста лице компаније, да тако кажем, “одећа” по којој се сусрећу. И овде је прикладно покушати показати прави потенцијал. Водећи компанију за одржавање имиџа, ​​сматрају да је њихова дужност да за рецепцију купаца стекну луксузне сјајне штандове од стакла и метала, комплетне са елегантним теписима, фотељама и софама за чекаоницу.

Јасно је да мала фирма која креће својим путем не мора толико да троши. Изгледа добро и пријатно импресивно, једноставно, али укусно усклађено са целокупним ентеријером рецепције. Много важније за госта је утисак комуникације са особљем на другој страни стола. Од његових утисака зависиће како ће се комуникација формирати, колико брзо и ефикасно ће посетилац моћи да реши примарне проблеме организационог плана. Психолози вјерују да они углавном одређују исход будућег састанка.

Администратор на рецепцији

Наше особље рецепције може обављати различите функције. У чврстој организацији, појединачни запослени се обично бави пријемом посетилаца. Секретар шефа је у непосредној близини главног лица компаније. Уношење примарних информација, регистрацију улазне документације и друга организациона питања обављају сви запослени.

У малим фирмама, све ове функције су често додијељене једној особи. Она прима госте, дежура на телефонима, саветује о општим питањима и може чак да се укључи у оглашавање или продају. сродних производа. У овом случају он је “лице” компаније. Администратор на рецепцији треба да изгледа привлачно, да разуме активности компаније, да буде добар агент за оглашавање, можда чак и компетентан продавац и свакако пажљив и осетљив разговорник.