Шта је комуникација? Комуникациона психологија

У свету психологије, комуникација је један од главних процеса повезаних са менталном активношћу. Као и код већине других концепата, психолози још увијек нису дошли до добро успостављене и универзално прихваћене дефиниције комуникације.

Шта је комуникација? Дефиниција термина

За неке истраживаче, комуникација је сложен комуникативни процес који укључује размјену информација и перцепцију једне особе од стране друге особе. Неки људи у комуникацији виде процес успостављања односа, при чему различити канали комуникације дјелују као помоћни алати. Други пак наглашавају да је комуникација друштвени феномен и не треба је посматрати као појединца. ментални процес али као манифестација друштвеног живота.

Шта је комуникација? Све горе наведене дефиниције су истините и до одређене мјере откривају значење термина и његових појединачних аспеката. Важно је нагласити да чисто психолошки поглед на комуникацију (за разлику од, рецимо, филозофског) наглашава да је овај процес, прво, активност и, друго, потреба особе и важан фактор у њеном формирању.

Карактеристика комуникације

У психологији је уобичајено вредновати комуникацију у складу са три карактеристике: садржајем, функцијом и средствима.

Што се тиче садржаја, он може имати облик пренос информација међусобна процена, међусобни утицај, интеракција, контрола или једноставно перцепција.

У складу са садржајем, психологија комуникације открива функцију. Постоји неколико класификација таквих функција, од којих је најчешћа она која укључује четири основне функције - инструменталну, транслацијску, синдикативну и функцију самоизражавања. Постоје и три додатне - експресивне, социјализацијске функције и функције друштвена контрола.

• Инструментална функција служи постизању циља. Појављује се у облику полуге или притиска.
• Транслацијска функција је дизајнирана да преноси било коју информацију.
• Синдикациона функција помаже у постизању циља уједињења, окупљања групе људи.
• Функција самоизражавања, како и само име каже, има за циљ самопредстављање како би се постигло међусобно разумијевање између партнера.
• Експресивна функција се заснива на синхронизацији емоционалне позадине и искустава.
• Функција социјализације служи сврси личне адаптације у новом друштвеном окружењу.
• Коначно, функција друштвене контроле има за циљ да регулише одређене аспекте људског живота. Ово је средство комуникације између законодавца и подређеног.

Средства комуникације

Психолози се слажу да је језик главно средство комуникације међу људима. Језик се не схвата само као говор, већ уопште као систем конвенционалних знакова, усвојен, научен или схваћен од стране субјеката комуникације.

У науци постоје два типа знакова - намјерни и не-намјерни. Први се разликују од других по томе што су намјерно преношени подаци, док други дају информације без воље и жеље субјекта. На примјер, изрази лица, то је и средство комуникације, често дјелујући као не-интелектуално средство преношења информација. Овом типу су неки покрети тела, посебно говор, дисање. Захваљујући томе, особа може сагледати особу потпуније и од њега прочитати много више информација него што жели рећи о себи.

Механизми комуникације

Шта је комуникација у смислу контактних механизама субјеката? Истраживачи идентификују три компоненте - идентификацију, емпатију и рефлексију.

• Идентификација укључује перцепцију и анализу партнерског стања и сљедећи покушај асимилације с њим. Ова врста рецепције је често, свесно или несвесно, предузета да би разумела особу и ставила се на његово место.
• Емпатија карактерише способност особе да схвати емоционална искуства других људи. То значи не само интелектуално разумевање, већ и прихватање, емоционално саучесништво.
• Рефлексија подразумева свест о повратним информацијама. Значи, не само да знају шта партнер доживљава или осећа, већ и да зна шта партнер зна о мени, како он разуме и оцењује моју личност.

Методе утицаја

Цела култура комуникације заснива се на одређеним методама међусобног утицаја партнера. У класичној шеми постоје четири такве методе: сугестија, имитација, инфекција и увјеравање. То је одговор на питање шта је комуникација у области методологије.

• Подразумијева се да се овдје мисли на намјерни утјецај без употребе било које аргументацијске базе.
• Имитација укључује копирање образаца понашања и изражавања од стране партнера, свјесно или не.
• Инфекцију карактерише преношење скупа емоционалних искустава на несвесном нивоу.
• А увјерење је учинак на свјесном нивоу, који укључује основу аргумената и аргумената.