Шта је ПР - само оглашавање или цела наука?

За већину људи, ријеч "ПР" је синоним за оглашавање. Да видимо шта је ПР стварно. До данас дефиниције овог термина имају више од пет стотина. Неки од њих су везани за бизнис, неки - за политику, али је у почетку ова реч била повезана искључиво са сфером маркетинга.

Шта је ПР и одакле је дошао тај термин?

Почнимо са самим концептом маркетинга. Маркетиншки стручњаци се баве организовањем догађаја за промоција производа или услуге које раде са потрошачима и дистрибутерима. Пословни ПР је стварање позитивне репутације организације и формирање јавног мњења о компанији. Главни задатак ПР стручњака је да успостави дијалог између компаније и њених клијената, посебно циљну публику. Овај дијалог не би требао бити само размјена информација, већ би требало створити позитиван имиџ организације међу потрошачима и побољшати углед компаније. Генерално, следећа дефиниција може послужити као концизан одговор на питање шта је ПР. ПР је стална активност која се састоји од различитих акција, које се обично називају "ПР кампање". Све ове акције су обједињене једним дугорочним програмом и имају за циљ побољшање угледа компаније у очима јавности.

Да ли је репутација компаније важна?

Наравно, репутација је кључни фактор који утиче на појаву нових купаца и раст обим продаје. Према статистикама, 96% предсједника највећих фирми признаје да је одржавање добре репутације кључно за успјешно пословање. 77% анкетираних руководилаца потврђује да број продате робе зависи од имиџа компаније. Однос људи директно утиче на однос према производима које производи компанија. Углед компаније се формира не само од односа људи према организацији. Повратне информације од купаца и инвеститора и имиџ запослених у организацији утичу на јавно мњење. ПР технологије помажу у одржавању имиџа компаније, повећавају профит, проширују везе и улазе на нова тржишта продаје. Чак иу кризној ситуацији, добра репутација може помоћи да се извуче из ње са најмање губитака за организацију и потрошаче. Свако предузеће, без обзира на број запослених у држави и обим производа или услуга, мора имати контролне полуге за свој углед.

ПР Митови

Мит 1

Шта је ПР? То је потпуно уљепшавање стварности, а не стварна активност компаније. То је истина. Компетентан ПР менаџер може да контролише процес формирања репутације, тактично усмеравајући јавно мњење у правом смеру за компанију. Међутим, ово ни у ком случају није превара потрошача. ПР стручњак даје корисницима само истините информације које ће створити позитиван имиџ организације међу корисницима.

Мит 2

ПР је губљење новца. Главно је добро радити, а репутација компаније ће бити формирана сама од себе. То је истина. ПР треба да иде као посебна ставка у буџету компаније. Средства се морају издвојити за израду брошура, сувенира и других презентацијских производа.

Мит 3

ПР је рад само са јавношћу. Остали запослени у компанији, осим ПР менаџера, немају ништа са овим. То је истина. Компетентан ПР-рад није само у комуникацији са штампом, инвеститорима и партнерима. Сваки запослени у компанији је његов овлашћени представник, стога је важан имиџ сваког запосленог.