Шта је СММ? Концепт и карактеристике

Социал Медиа Маркетинг, или маркетинг друштвених медија, и укратко, само СММ. Дакле, шта је СММ? Ово је посебан процес привлачења пажње кроз кориштење друштвених платформи. Друштвени медији се користе као промотивни канали. Једноставно речено, ако желите да промовишете продавницу, о томе морате писати "У контакту". Али озбиљно говорећи, СММ је сложенији и вишенамјенски процес, и ми ћемо о томе разговарати.

СММ

О чему СММ данас зна трећину корисника Интернета. Иако већина њих ни не схвата да готово свакодневно користе СММ. Под СММ-ом се подразумијева промоција одређеног производа или услуге кориштењем друштвених медија. СММ стручњаци стављају нагласак на креирање садржаја које корисници друштвене мреже могу дистрибуирати без директног учешћа организатора.

Маркетингери друштвених медија сматрају да поруке које корисници постављају на страницама друштвених мрежа изазивају повјерење међу потенцијалним потрошачима. Ова врста промоције пружа могућност да се утиче на циљну публику. Користећи СММ, можете изабрати сајтове и ресурсе где се углавном окупљате циљну публику тако да оглашавање утиче само на заинтересоване људе. У друштвеним мрежама не промовишу само робу или услуге, већ и масовни медији креирају рачуне својим садржајем и на тај начин проширују публику, или компаније једноставно формирају повољну слику за себе. То је оно што СММ јесте.

СММ користи

У поређењу са другим средствима, СММ има неколико неоспорних предности:

• Покрива велику публику.
• Свака друштвена мрежа има своју јединствену публику, коју обједињују социо-демографски знаци и интереси.
• Можете прецизно одредити циљну публику. Већина друштвених мрежа има механизме који омогућавају да се разликују сви представници корисника циљне публике и да се оглашавање прикаже само њима.
• СММ промоција је погодна за управљање. Поред тога, већина друштвених мрежа има размену огласа где можете да креирате рекламе.
• Постоје аналитички системи који вам омогућавају да пратите податке о саобраћају.
• Друштвене мреже се могу користити за оптимизацију претраживача, убрзат ће процес додавања локације у базу података претраживача.
• Ако се за одређену циљну публику рекламира нешто релевантно и занимљиво, предмет оглашавања одмах постаје тема разговора. Наравно, то доприноси расту продаје.
• Можете водити дијалог са потенцијалним потрошачима.
• Промоција на друштвеним мрежама је велика ријеч.

Недостаци

Иако и овде има неких недостатака. На пример, немогуће је постићи тренутне резултате. Пре него што СММ кампања заради, потребно је да је одмотате неколико месеци. Такође, дијалог може играти веома негативну улогу, на пример, ако негативне критике остану без коментара или се на страници појављују друге рекламне поруке. Штавише, нико не гарантује коначан успех. У СММ маркетингу не постоје јасна правила која треба слиједити како би се привукла публика и постигао успјех. Тешко је израчунати буџет, јер се не зна колико ће трајати рекламна кампања. Осим тога, друштвене мреже нису погодне за сваки производ, ако корисник тражи нешто специфично, онда ће се највероватније окренути тражилици.

Задаци

СММ маркетинг је креиран да би се обавио низ специфичних задатака:

• Привуците додатни саобраћај на сајт и потражите нове потрошаче робе или услуга.
• Учините бренд препознатљивим за публику.
• Освојити лојални став потрошача.
• Побољшајте имиџ компаније. У друштвеним мрежама, компанија може пружити подршку својим клијентима, одговорити на питања или се обратити савјету.
• Ако правилно примените СММ, можете организовати сталан ток продаје.

Карактеристике имплементације

Прије него што се упусти у промоцију производа или услуге у друштвеним мрежама, СММ менаџер мора обавити неколико припремних манипулација. Прво, компанија мора одредити циљну публику и истакнути неопходне кориснике од већине корисника друштвене мреже. Ако не фокусирате рекламну кампању на праве људе, онда ће конверзија бити практично одсутна. Друго, потребно је да оптимизујете веб сајт компаније, али овде не говоримо о СЕО-оптимизацији, већ о информационом напретку, односно, морамо попунити сајт корисним и занимљивим чланцима. Тек након тога можете покренути пуну СММ промоцију.

Друштвене мреже и циљеви

Огромна већина корисника који користе СММ маркетинг увјерена је да је њен главни циљ добити одређени број претплатника. Међутим, задатак сваке рекламне кампање је да прода производ или услугу, али не и да забавља публику. И све ово треба да буде представљено бројевима. Циљеви могу бити комуникативни и економски. Економски циљеви СММ-а су да повећају ниво продаје одређеним износом камате, смање трошкове промоције или да компанија жели да заузме одређени тржишни удео.

Комуникативни циљеви су информисање Централне Азије и повратне информације, које ће створити лојални став. Ови циљеви треба да буду изражени у процентима.

Начини промоције

Као иу случају промоције сајтова, постоје три типа промоције друштвених мрежа. У складу са законитошћу метода промоције, бијела, сива и црна оптимизација су одвојене.

Бела оптимизација укључује методе промоције које су званично дозвољене. Најчешћи начини за промоцију су:

• Циљано оглашавање . То су мале рекламе које се могу поставити на било које мјесто друштвене мреже. На пример, у новости или у оквиру менија. Такво оглашавање нужно има незабораван имиџ и потпис, и што је најважније, приказује се само корисницима са релевантним интересима.
• Цонтестс За промоцију групе често користе такмичења по типу, дијеле публикацију и случајни корисник ће добити поклон таквог и таквог броја. Тако корисници самостално дистрибуирају информације о компанији.
• Оглашавање у другим заједницама. Оглашивач може да рекламира свој производ у другим заједницама са сличним темама.
• Групна оптимизација. Чак и странице на друштвеним мрежама требају бити оптимизиране за издавање на друштвеним мрежама. То јест, заједница треба да смисли одговарајуће име, да направи опис групе и да оптимизује адресу.
• Комуникација Захваљујући могућности писања коментара, представник компаније може остварити контакте са потрошачима, што ће имати значајну улогу у промоцији.

Методе оптимизације сиве и црне боје

Користите сиво методе оптимизације у друштвеним мрежама је забрањено. Ови поступци укључују процесе као што су варање претплатника. Наравно, ово ће повећати позицију групе у претраживању, али ако систем открије „непоштену игру“, група ће бити блокирана. Такођер не можете слати спам, иако је овај метод карактеризиран позитивним резултатима. Међутим, масовно хватање није забрањено администрацијом друштвених мрежа, осим што је тешко пратити. Овај процес се састоји од претплате групе на потрошача који се може претплатити као одговор.

Што се тиче црних начина оптимизације, то може укључивати методе које су забрањене чак и законом. На пример, хаковање страница.

Садржај

Обука за СММ не би требало да се састоји само од разумијевања техничких питања, већ и од способности стварања занимљивих садржаја. Наравно, креирање наредне публикације је важно имати на уму да је крајњи циљ продаја производа или услуге. Али уз све то, корисник мора бити заинтригиран, заинтересован и створити повољан утисак о производу. Према томе, постоји неколико захтева за садржај:

• Публикација треба да буде толико интересантна да корисник жели да је дели.
• Све графичке слике или видео записе треба означити.
• Корисници желе да знају како да користе овај или онај производ, тако да их морате научити свим тајнама.
• Да бисте дискутовали о производу, морате оставити коментаре отвореним.

Боље је објављивати нове публикације када је већина корисника на мрежи, а да не би изгубили позиције, два информативна и рекламна мјеста би требало да се објављују свакодневно.

Претраживање запосленика

Можда је то разлог зашто данас можете наћи много огласа са слободним радним местима СММ-маркетер-а. Треба напоменути да је овај тренд оглашавања у Русији постојао око пет година. Постоји доста специјализиране литературе на руском језику. Већина стручњака учи из страних, по правилу, америчких књига и на властитим грешкама. Чињеница је да различиту публику оглашивачке поруке доживљавају другачије. А чињеница да у Сједињеним Америчким Државама може бити успешан маркетиншки трик, руски потрошач ће бити схваћен као нека врста апсурда.

Додатни алати

Али, упркос тако младој индустрији, програмери су већ успели да створе неколико помоћних алата. Један од њих је СММ-планер, одложени алат за књижење. Захваљујући овом ресурсу, корисници могу планирати позиције за постављање на осам главних друштвених локација.

Овај програм има једноставан и интуитиван интерфејс. Да бисте започели, потребно је само да се региструјете у систему и повежете неопходне локације. За сваку мрежу можете изабрати другачије вријеме објављивања. Поред функције аутоматског књижења, сервис има још неколико незаменљивих СММ алата. Повратне информације корисника показују да употреба "једрилице" пружа многе додатне могућности. Постоји недељни приказ садржаја. Можете да преузмете нови пост и видите како ће изгледати на сајту. Такође је могуће аутоматски уклонити пост након неког времена.

Наравно, ово задовољство није бесплатно, али је цијена чисто симболична - за 50 постова морате платити 49 рубаља. Могуће је бесплатно објављивање рекламних записа, а можете платити и додатне функције као што су статистика, промет, прогноза итд.

Закључак

Дакле, шта је СММ? Ово је млада грана онлине оглашавања која користи друштвене мреже за објављивање. СММ маркетинг је веома ефикасан и временом може постати главни извор реклама.