Акредитација - шта је то?

Недавно је посебна пажња посвећена квалитету услуга, робе и рада. Ентитет који се бави предузетничком или другом привредном дјелатношћу мора бити компетентан у својој области. Да би се потврдила ова компетенција акредитирана је. Ова процедура укључује провјеру предмета од стране трећих лица. На основу својих резултата долази до закључка о компетентности или некомпетентности. Акредитација је врста гаранције извршавања задатака у складу са захтјевима и стандардима.

Карактеристике терминологије

Наравно, активности акредитације трећих страна морају бити саме професионалци, посједују потребан ниво компетентности. Иначе се њихови закључци не могу сматрати важећим.

Такође је важно да акредитација буде независна. Другим ријечима, ентитети који га изводе - центри за акредитацију - не би смјели утјецати на однос између особе која је акредитирана и његових клијената, а такођер не би смјели бити под било каквим утјецајем. Они су дужни да се руководе искључиво прописима који регулишу њихове активности.

Поред тога, потребно је поставити стандарде за акредитацију. Они одређују одређене активности које су предмет верификације, као и правила за његову имплементацију.

Хисторицал бацкгроунд

Развој акредитације - област управљања квалитетом - резултат је настанка масовне производње индустријских производа, појаве правила и стандарда за обављање послова и пружања услуга. Његове прве врсте су почеле да се јављају у КСИКС веку. Потицај за развој акредитације је потреба да се осигура уједначеност резултата мјерења и оцјењивања.

Допринос успостављању односа поверења између произвођача и потрошача може бити ентитет треће стране који ужива ауторитет обе стране. Акредитација је почела да служи као главни инструмент за осигурање поверења. Временом је ова процедура почела да покрива широк спектар активности. Данас се акредитација одвија у готово свим привредним сферама. Обим акредитације је тренутно веома разнолик.

Циљеви

Данас је акредитација један од ефикасних алата који осигуравају побољшање квалитета и конкурентности радова, услуга и производа на нивоу појединих привредних сектора, држава и свјетског тржишта. У суштини, то значи да се привредни субјект придржава одређених стандарда у својој активности. Ако је њихов ниво висок, онда се повећава степен поверења у предузеће.

Кључни циљ акредитације је повећање нивоа повјерења свих субјеката тржишних односа: произвођача, потрошача, професионалних заједница, стручњака, владиних служби и других заинтересираних страна. Присуство потврде о акредитацији указује на то да предузеће достигне одређени степен његовог економског развоја. То значи да пословни субјект има поуздане механизме за континуирано побољшање квалитета својих услуга и радова.

Поред овог основног циља, постоје и додатни, не мање важни. Сви они, на овај или онај начин, повећавају степен поверења између учесника на тржишту.

Задаци

Постизање циљева акредитације врши:

1. Пружање екстерне анализе квалитета услуга или радова. Акредитација има одређене сличности са ревизијом. Као резултат овог процеса, формулише се закључак о усклађености или неусклађености субјекта са утврђеним критеријумима.
2. Идентификација предузећа и лица која желе да побољшају квалитет услуга и радова. Сви су регистровани у јединственом информационом систему. Према резултатима акредитације, одабрани су најбољи актери у релевантној области дјеловања.
3. Побољшање квалитета пружених услуга и обављеног посла. Након добијања сертификата о акредитацији, привредни субјекат подлеже периодичним инспекцијама. Они дјелују као нека врста мотивације за предузеће. Схватање да ће након акредитације слиједити провјере, субјект покушава не само да не смањи квалитет услуга и радова, већ и да га побољша.
4. Признавање резултата свих учесника на тржишту. На пример, током акредитације лабораторија и сертификационих тела, све издате документе признају све организације.
5. Подстицање учесника на тржишту да побољшају своје активности. Када добију акредитацију од једног ентитета, остала предузећа ће такође покушати да је добију. То је неопходно да би повећали своју конкурентност.
6. Сегментација тржишта. Акредитација не подразумијева јасну подјелу предмета на категорије. Ипак, његови резултати су од велике практичне важности. На пример, акредитација на локацијама за државну наруџбину, као део учешћа у тендерима, омогућава да се уклоне неспособни извршиоци постављањем критеријума за пријем.
   

Формс

За сферу управљања квалитетом, кључни фактори су објекти за акредитацију, стандарди, региони, утицај на сигурност, специјализација активности и услови. У складу са њима, облици акредитације се разликују по:

• објекти;
• ниво стандарда;
• статус апликације;
• роковима.

Облици провере на нивоу стандарда су због специфичности територије на којој су инсталирани. Треба имати на уму да стандарди могу бити не само регионални, већ и национални, међународни, локални. Осим тога, могу их инсталирати организације. На пример, постоје стандарди СРО или ЈЦИ. У складу с тим, разликују се сљедећи облици акредитације организација:

1. Интернатионал. Спроводи се на основу међународних стандарда. Његови резултати се препознају као учесници тржишних односа из различитих земаља. Мора се нагласити да је у овом облику акредитације важна не само усклађеност субјекта са међународним захтјевима, већ и чињеница да су ови захтјеви признати од стране различитих држава. Ако не, онда се поступак не може сматрати међународним.
2. Натионал. Овај облик акредитације постоји на нивоу одређених земаља. Скоро све државе имају своје националне системе акредитације. Међутим, оне могу бити засноване на националним и међународним стандардима. Резултати националне акредитације су признати на нивоу земље. Али ако државе потпишу споразуме о међусобном признавању, поступак аутоматски добија међународни статус.
   
3. Регионал. Као што име имплицира, таква акредитација се спроводи на нивоу субјекта Руске Федерације и заснива се на одредбама регионалних стандарда. Резултати ревизије се препознају као учесници у тржишним односима одређене административно-територијалне јединице.
4. Сецторал. Овај облик акредитације односи се на специфичности активности у одређеној економској сфери. Тако се, на пример, спроводи акредитација лекара, ревизора, итд. Према томе, поступак се спроводи на основу индустријских стандарда. Недавно је државна акредитација образовних институција постала широко распрострањена. Квалитету педагошког процеса се тренутно посвећује већа пажња. Стога су развијени федерални стандарди (ГЕФ), који се периодично ажурирају. Резултати секторске акредитације могу се препознати на регионалном, националном или чак међународном нивоу. То ће зависити од доступности релевантних споразума између учесника у економским односима.
5. Цорпорате. Законодавство многих држава предвиђа могућност формирања система акредитације од стране предузећа или појединаца. У овом случају, норме могу ограничити врсте активности на које се примјењују. Акредитација предузећа може бити заснована на интерним стандардима предузећа, националним или међународним стандардима.

Поред тога, постоје мешовити системи. На примјер, секторска акредитација поприма статус међународне, ако су учесници субјекти из различитих земаља, а између њих постоји споразум о узајамном признавању резултата.

Класификација објекта

Акредитација се може обавити у односу на организације или појединце. Међу првима нису само предузећа која имају облик правног лица, већ и индивидуални предузетници. Што се тиче појединаца, може се вршити акредитација стручњака, ревизора, здравствених радника, наставника и сл. На форму процедуре утичу специфичности привредног субјекта. У складу са овим, могу се развити упитници, индустријски тестови. Акредитација се може обавити у неколико фаза.

У Руској Федерацији, питања акредитације регулисана су 412-ФЗ. Према одредбама ове уредбе, само појединачни предузетници и правна лица могу да прођу националну акредитацију. Међутим, физичка лица могу бити стручњаци државног система акредитације.

Код класификације по објектима разликује се облик акредитације према врсти дјелатности. У овом случају, поступак се спроводи у односу на комплекс организационих и методолошких мјера које је развио привредни субјект. Ово се посебно односи на акредитацију програма за информационе системе, образовне програме, медицинске услуге итд.

Класификација по статусу

412-ФЗ предвиђа 2 облика акредитације: обавезни и добровољни, а први се врши од стране надлежних државних органа. Обавезна акредитација се односи на питања обезбјеђења сигурности грађана и цијеле државе у цјелини. На пример, овај образац се примењује на предузећа која производе оружје и војну опрему ангажовану у области атомске енергије, носаче ваздуха, мора, речни саобраћај, организације које обезбеђују санитарно и хигијенско здравље становништва итд.

Добровољна акредитација може се примијенити у подручјима гдје нема директне пријетње здрављу и сигурности државе и грађана. Државна регулација у овој области је ограничена на усвајање закона, усвајање норми, правила и стандарда за вођење поступака.

Разлике између ових облика акредитације могу се дефинисати на следећи начин:

1. Добровољна акредитација подразумијева могућност привредног субјекта да самостално донесе одлуку о провођењу инспекције. Истовремено, он има право да обавља своје активности без обзира на постојање потврде.
2. Обавезни образац уређен је савезним законом. Економски субјект нема право да обавља активности без акредитације. У супротном, то ће бити незаконито, а против починиоца ће бити предузете административне или кривичне казне.

Тиминг

У зависности од правила која су на снази у систему акредитације, она могу бити неограничена или ограничена. Истовремено, у првом случају није ријеч о томе да након добијања цертификата активност субјекта неће бити контролисана.

По правилу, након пријема потврде, врши се периодична инспекција. У току је откривена усклађеност активности субјекта критеријума акредитације. У случају повреде утврђених услова од стране особе, потврда се поништава.

Критеријуми за акредитацију

Они су скуп специфичних правила и захтјева. На основу њих, формирају се минимални скупови акција које кандидати који желе да добију цертификат морају обавити.

Наравно, у различитим системима верификације критерији су различити. Могу се рангирати по "престижу" у зависности од сложености. Усвајање акредитације уз високе захтјеве осигурава веће повјерење у економске односе.

Критеријуми се деле на приватне и опште. Потоње су утврђене законом. Они постављају кључне услове за процедуру. Посебни критеријуми су садржани у подзаконским актима (са обавезним обрасцем) или у правилима система акредитације (са добровољном формом). Они су осмишљени тако да детаљно описују скуп захтјева за кандидате.

Цертифицате

То је потврда успјешног усвајања акредитације. Цертификат такође указује да субјект припада одређеном систему акредитације. Садржај овог документа варира од система до система, али постоји одређени скуп информација који увек мора бити присутан. Ово је нарочито:

1. Назив система акредитације. На основу тога, идентификује се чланство учесника у одређеном систему.
2. Назив организације (државне агенције) која је издала цертификат. Ова информација је важна ако постоји неколико структура у систему које имају овлашћење за спровођење акредитације.
3. Име субјекта који је примио цертификат.
4. Имена активности. Ентитет може обављати само активности за које је акредитован.
5. Датум издавања и ваљаност. На основу ових података утврђује се релевантност сертификата.
   

Поред тога, у документу се наводи његов идентификациони број и ознака акредитације.