Анализа употребљивости сајта независно: правила, критеријуми и препоруке

Промоција веб сајта ће дати добре резултате само ако у њему нема грешака, иначе неће маса линка подићи портал у ТОП резултатима претраге, неће прикупити саобраћај и неће показати високу конверзију. Већина власника интернетских ресурса зна да је систематска техничка ревизија неопходна за заобилажење филтера тражилица, али то није довољно. Такође је веома важно да се периодично изводе анализа употребљивости ће допринети побољшању фактори понашања и побољшава рангирање.

Најчешће, посебно обучени људи се баве ревизијом, али са скромним буџетом за промоцију локације, можете сами извршити верификацију, то не захтева додатне трошкове, довољна је само жеља и одређено време. О томе како самостално обавити анализу употребљивости веб-локације, прочитајте даље.

Концепт "употребљивости локације"

Сви знају да за развој и промоцију ресурса, њихови власници морају континуирано радити на погодности његовог кориштења и фокусирати се на захтјеве посјетитеља, управо је за те тренутке одговорна употребљивост. Погодност портала се обично процењује према следећим критеријумима:

1. Једноставност употребе - како лако корисници први пут могу навигирати веб-локацијом.
2. Једноставност меморисања - може ли посетилац из меморије да обнови ланац акција за извршење одређене акције.
3. Задовољство корисника квалитетом ресурса.
4. Ефикасно коришћење садржаја.
5. Вероватноћа грешке.

Након процене вашег сајта према овим критеријумима, многи власници ће рећи да испуњава све захтеве, али то је погрешно мишљење. То се не објашњава чињеницом да нема добро осмишљених портала, већ чињеницом да концепт развијеног ресурса није одређен једнократном ревизијом употребљивости сајта, већ континуираним радом на његовој употребљивости. Разлог лежи у константним промјенама у дизајну, постоје иновације које их присиљавају да слиједе, јер визуални дојам игра кључну улогу.

Шта треба проверити

Који параметри подлијежу провјери радног мјеста постат ће јасни након анализе. Размотримо прави пример анализе употребљивости локације за компанију Имагинари Ландсцапе.

Компанија је извршила чек преко сервиса Гоогле. Аналитика, као резултат тога, постало је јасно да посетиоци иду на страницу са обрасцем за повратне информације, али не извршавају циљну акцију. Зашто? Даља тестирања су показала да људи једноставно не желе да попуне велики број линија, а било их је 11! Власници страница смањили су број са 11 на 4, тако да је конверзија порасла на 140%!

Како почети анализирати употребљивост локације? Анализу можете започети са сликама, јер је њихов главни задатак да привуку пажњу посјетилаца, морају изазвати праве емоције и охрабрити их да дјелују. Ако резултати јасно показују да је слика кликнута, али то не води нигдје, онда је логично у њу уметнути линк за нешто корисно и важно.

Или се може десити супротна ситуација - на сајту постоји слика на којој се може кликнути и која води до корисних информација, али нико не користи ову функцију или чак претпоставља да то уради. Да бисте поправили ситуацију веома је једноставно - направите је тако да када лебдите курсор слика реагује, на пример, она расте или је истакнута, односно, провоцира корисника да кликне на њега. Али да би ово разумели, прво морате анализирати употребљивост сајта.

Поред слика, тестирају се следеће тачке:

1. Структура ресурса чини је разумљивом и лако за посетиоце.
2. Кликом на дугмад, овај критеријум је постао невероватно важан јер је "флат десигн" дошао у моду.
3. Мени. Омогућава вам да решите проблем на којем корисници не посећују неке одељке.

Једном речју, проверавају се сви елементи са којима посетиоци комуницирају или, напротив, не интерагују, али према плану то треба да ураде.

У идеалном случају, овај процес воде професионалци - они прикупљају информације, комуницирају са њима циљну публику држите фокус групу, упитнике и тек након тога анализирајте резултате. Све то траје доста времена и кошта много.

Међутим, процес се може поједноставити и анализирати употребљивост сајта користећи услуге посебно креиране за то. Таква провјера ће вам помоћи да добијете опћи концепт интеракције посјетитеља са вашим ресурсом, а то се може урадити сами и врло брзо. За ову врсту тестирања, постоји најмање 5 начина.

Услуга "Иандек. Метриц"

Дакле, како анализирати употребљивост сајта? Од бесплатних услуга у РуНет-у, ништа још није измишљено практичније и функционалније од Иандек-а. Помоћу њега можете снимити све покрете курсора, попунити обрасце за комуникацију, селекцију текста, кликове и још много тога. Проучавање извештаја овог бројача може да се упореди са гледањем видео снимка о посети посетиоца сајту, све информације се чувају - на којим тастерима је кликнуо, шта је ушао у траку за претрагу и тако даље. Сви ови подаци се огледају у следећим Иандек алаткама:

1. "Вебвисор". Да бисте га инсталирали, потребно је да се пријавите на Иандек.Метриц и идите на картицу “Адд цоунтер”. У одељку „Подешавања“ копирајте шифру бројача и налепите је на све странице сајта. Али, “Веб-саветник” није једини асистент из Иандек сервиса.
2. Следећа корисна услуга је “Топлотна мапа”. То јасно показује већину подручја на страници која се може кликнути. Што је светлија тачка бојења, то је чешће притиснута.
3. "Картица за померање". Одражава како се корисници понашају на страници - гдје се најдуже заустављају, кроз што се крећу, и тако даље.
4. Форм Аналитицс. Овај одељак помаже да разумете како посетиоци ступају у интеракцију са обрасцима који се налазе на порталу, које линије попуњавају апликацију, шта уносе у поље за претрагу и тако даље.

Сви Иандек алати раде добро, нема накнаде за њихово коришћење, тако да уз правилну употребу, можете обавити веома ефикасну ревизију употребљивости сајта.

Усабилити хуб

Ово је специјализовани онлине сервис за проверу сајта, који пружа могућност да прође 5 једноставних тестова:

1. Тест пет секунди. Алгоритам рада - сцреенсхот тестиране странице је прикључен на сајт, који учесници виде за 5 секунди, након чега дају бодове. Можете процијенити различите факторе, на примјер, која је компонента странице најатрактивнија, што се више памти, и тако даље. Као резултат тога, власник сајта прима одговоре испитаника на питање које се поставља, као и аутоматски генерисани облак са најчешће понављаним изразима.
2. Кликните на Тест. Поступак је сличан, али умјесто одговора издаје се топлинска карта кликова.
3. Упитник (тест питања). Ствара се посебан упитник на који прави људи дају одговоре.
4. Навигатион Тест. Ово тестирање пружа процену колико је корисно да корисници комуницирају са ресурсом, било да су навигација и структура јасни.
5. Преференцес (Преференце). Анализа дизајна употребљивости сајта. Принцип рада је да се учитају две могуће опције дизајна - учесници теста бирају ону која, по њиховом мишљењу, изгледа привлачније.

Усабилити Хуб је служба на енглеском језику са избором језика (можете направити тест на руском). Постоје две верзије - комерцијалне и бесплатне. У првом случају можете одабрати број учесника и брзо добити резултате. У бесплатној варијацији, прво ћете морати да забиљежите потребан број бодова (учешће у другим анкетама, евалуације дизајна и одговоре на питања), а тек тада ћете имати прилику да покренете сопствено тестирање и процените употребљивост сајта.

Усамбилла

Систем Усамбилла нуди три производа за тестирање:

1. Проверите интернет портал.
2. Апликације за мобилни телефон.
3. Емаил.

Поступак верификације је следећи: учесници пројекта уписују процене, пишу коментаре који указују на грешке и праве снимке екрана. Све ове информације се чувају у погодној статистици.

Сам програм је на енглеском језику, али можете одабрати руски језик за тестирање. Услуга се плаћа, уз пробни период (можете погледати двије странице за публику до 10 особа).

Оптимал Ворксхоп

Услуга вам омогућава да анализирате дизајн исечака и употребљивост конкурентних локација користећи следеће тестове:

1. Чек структура сајта (Треејацк). Ова анализа помаже да боље разумемо како посетиоци управљају порталом, да ли су ти кораци који су важни власнику или нешто за њих неразумљиво. Да би се извршило тестирање, потребно је у посебном облику Треејацк описати информациону архитектуру сајта. Не брините, само звучи застрашујуће, у ствари у свакој линији пише шта треба да урадите. Након тога, потребно је да задате задатке за учеснике теста, на пример, да нађу адресу на сајту. Као резултат тога, купац ће добити комплетну статистику. Сајт је на енглеском језику, са бесплатним пробним периодом.
2. Тестирање методом дистрибуције картица (ОптималСорт). Помаже разумјети логику корисника и како им олакшати да остваре циљну акцију. Ради на следећи начин - сви елементи садржаја портала се исписују у одвојеним картицама, а учесници у тестирању треба да их сортирају како су удобни и разумљиви. Као резултат тога, корисник добија извештаје више врста и разумевање менталног модела корисника сајта. У демо верзији можете провјерити 30 картица за групу од 10 особа.
3. Цхалкмарк. Ова услуга је потребна да би се схватио утисак који дизајн оставља посетиоцима приликом прве посете. Резултат се добија у облику топлотне карте, боје мреже и анализе првог клика. Да бисте тестирали ресурс, потребно је да учитате снимак екрана странице у сервис, поставите задатке за учеснике и сачекајте резултате.

Када купујете плаћену верзију, можете спровести анкете са повратним информацијама.

Фенг гуи

За разлику од горе наведених услуга, овај не пружа повратне информације од живих чланова. Апликација аутоматски, на основу сопствених алгоритама, формира мапу за пажњу посетиоца, односно рефлектује где пада поглед особе након што се страница учита и како ће се, према програму, кретати од једног елемента до другог.

Да бисте извршили тестирање, морате да унесете урл жељене странице и притиснете тастер Анализирај. Након неког времена, систем ће издати драгоцјену картицу.

Свака од описаних услуга је добра на свој начин, али је боље да и даље купујете плаћену верзију, јер је у демо верзији функционалност веома ограничена. Поред тога, скоро сви су на енглеском језику.

Ручне методе за анализу употребљивости локације

Неће сви власници сајтова желети да разумеју системе и статистике, посебно на енглеском, за њих постоје и друге опције за проверу. На пример, анализа употребљивости сајта се може извршити слањем снимка на специјалне сајтове као што је ревисион.ру, где се разни стручњаци (веб дизајнери, програмери и други) „друже“. Они су увек срећни да поделе своја мишљења и дају савете.

Следећа опција - анкете у друштвеним мрежама (у тематским групама) и фокус групе међу својим пријатељима. Да би се направила просјечна оцјена, потребно је само 5–8 испитаника из циљне публике.

Визуелни преглед: шта тражити

Најлакши начин за провјеру је визуална процјена употребљивости веб-локације. Анализа треба да почне са развојем дизајна, треба да инспирише поверење посетиоцу, чинећи га потенцијалним купцем, односно, проузроковати жељу за акцијом. Поред тога, дизајн мора бити конкурентан, имати предности над другима. Размотримо, дакле, критеријуме дизајна и основна правила за анализу употребљивости локације, која треба следити:

1. Све странице требају бити дизајниране у истом стилу - палета боја, тон везе, величина фонта и тако даље.
2. Тоналност дизајна не би требало да изазива негативне емоције, препоручљиво је користити меке нијансе у комбинацији са паралелним бојама.
3. Велики број огласа који досадне посетиоце, у идеалном случају, огласне јединице уопште не би требало да буду на сајту.
4. Веб документе треба проверити за приступачност у свим прегледачима, укључујући и када се уносе са мобилних уређаја. Блокови се не смију мијењати нити искривљавати.
5. Када дођете на сајт, свака особа (редовни корисник, партнер или клијент) треба одмах да схвати њену сврху и лако пронађе начин да изврши планирану акцију.

Тема ресурса и дизајна треба да буде у хармонији једни са другима, а избор палете боја треба да се ради узимајући у обзир циљану публику, у супротном можете оштетити фактор понашања и повећати проценат одбијања гледања.

Употребљивост структуре пројекта и његова навигација

Дизајн пројекта је веома важан, али чак и најљепша и добро дизајнирана локација неће успјешно радити ако има лошу структуру и навигацију. У овом кораку процене, треба обратити пажњу на следеће тачке:

1. Логичка веза између структуре и циљева пројекта.
2. Положај линије за навигацију и претраживање на свим страницама у видљивим областима.
3. Могућност проналажења било ког веб документа у три клика (да бисте то урадили, морате темељито прегледати мапу и мени странице).
4. Одсуство прекинутих линкова и таквих страница са којих се можете вратити само кроз претраживач.
5. Присуство слика са линковима.
6. Структурирање информација по секцијама и категоријама.

Поред тога, при анализи сајта независно, веома је важно проверити садржај проверавањем граматичких, правописних и синтактичких грешака, и вреди проверити јединственост текстова, јер временом пада. У ту сврху можете користити функцију контроле серије, на примјер, на ЕТКСТ услузи против плагирања. Неће бити сувишно форматирати странице за бољу визуалну перцепцију, радећи на томе да одређени текст одговори 100% на унапријеђени упит без обзира на волумен текста.

Закључак

Периодична ревизија употребљивости је веома важна за ресурс, али не треба заборавити да је то нетачна вредност која се субјективно процењује. Веома је лако направити грешку када се врши инспекција, ау неким случајевима резултати у потпуности протурјече логици и здравом разуму. Стога, ако се одлучите за најбољу употребљивост, онда се препоруча подијелити рад на грешкама на неколико дијелова - прво промијените најважније ствари и само оно у што сте највише увјерени. Поред тога, требало би да будете спремни на чињеницу да ће неке акције морати да буду извршене више пута.