Арт. 25 Закона "о заштити права потрошача". Како замијенити неадекватан предмет

Закон штити купце и стога им даје право да врате квалитетан производ продавцу ако није био у употреби и задржао своју имовину. Ово се може обавити у року од две недеље, не рачунајући дан када је предмет купљен. Поред тога, постоји посебна листа производа који се не могу вратити у трговинску мрежу.

Шта купац треба да зна

Дакле, већина грађана наше земље често посећује различите шопинг центре и стиче нове ствари. Ипак, нису сви од њих знали да се чак и купљена роба врло доброг квалитета може замијенити за други, сличан производ. Да би то урадио, грађанин мора контактирати продавницу са чеком или другим документом који би потврдио чињеницу куповине артикла од овог продавца. Рок за спровођење такве процедуре према закону не може бити дужи од две седмице. Дан куповине непрехрамбених производа у овом временском периоду није укључен.

Арт. 25 Закона "о заштити права потрошача" указује да ако купац нема готовински пријем, не може му се ускратити могућност да се позове на свједочење свједока. Грађани морају потврдити да је особа купила предмет од овог продавца. У пракси, ово правило скоро и не функционише, јер продавци једноставно одбијају да прихвате ствари без чекова, а грађани не остварују своја права.

Услови

Узимајући у обзир захтјеве чл. 25 Закона "о заштити права потрошача" грађанин може извршити размјену доброг квалитета робе за друге сличне производе, ако није задовољан ни са каквим својствима купљене ствари. За то има период од две недеље. Поред тога, да би продавац могао да узме производ квалитетног квалитета, потребно је да се придржава низа услова. Оне укључују следеће:

- очување изворних својстава ствари, тј. све етикете и етикете, налепнице, кутије;

- период, роба мора бити враћена у трговачку мрежу у року утврђеном законом;

- купљени артикли не би требало да буду укључени у листу коју је одобрила Влада, на пример, тканина или парфеми, као и кола или књиге неће бити враћени.

Могу ли добити новац

У случају да се грађанин обратио продавници у циљу размјене купљене ствари за другу, али такви производи нису били доступни, он може одбити. Поред тога, продавац је обавезан да врати уплаћени износ у року од три дана од дана враћања робе - то је наведено у чл. 25 Закона "о заштити права потрошача".

Ипак, постоје и такве ситуације када се купац и власник продавнице међусобно слажу да ће потоњи извршити замјену производа за сличан производ тек након што га прими на продају. Такође није забрањен, па чак и предвиђен чл. 25 Закона "о заштити права потрошача".

Неће бити извршено

Размена добрих и квалитетних ствари је могућа ако се очувају њена оригинална својства: изглед, етикете и амбалажа. То је неопходно да роба која се преда продавцу неће нестати и неће проузроковати штету. Из тог разлога се размјена једне квалитетне робе за другу обавља само ако нема трагова експлоатације на њој и сачуван је првобитни изглед, као чл. 25 Закона о заштити потрошача. Дакле, ако се наруше својства стечене робе, онда ће она остати код купца. Неће се размјењивати.

Лист оф

Обухвата одређену робу чија је размена и повратак забрањена. Оне укључују:

- козметику;

- дроге;

- средства за личну хигијену;

- чарапа;

- парфем и тоалетни вода;

- скуп накит;

- аутомобили и опрема за пливање;

- животиње и биљке;

- производња књига;

- кућне хемикалије;

- разне тканине;

- сетови намештаја.

Према томе, ако би жена купила пантихосе у продавници и није јој пристајала, не би могла да их врати. Они се односе на производе који нису предмет враћања и размјене. Ово је назначено савезним законом, чл. 25 у којем се наводи да попис производа који нису предмет размјене утврђује Влада.

Судска пракса

Жена је у радњи купила прелепе кожне ципеле. Онда је изненада примијетила да су за њу прешироки и одлучили да их замијене за друге. Вратила је ципеле натраг у радњу, али се испоставило да такве ципеле више нису у продаји, а онда је жена тражила од продавца да јој врати новац, али је одбијена, без икаквог разлога. Грађанин је отишао на суд.

Из материјала предмета:

Женска је хтјела замијенити купљену обућу за још једну у периоду који је за то одређен. Све етикете и кутија, као и потврда о куповини робе од овог продавца, су сачуване. Подложно одредбама чл. 25 Закона "о заштити права потрошача" имала је свако право да то учини. Ипак, жена у продавници је добила одбијање од продавца. Ни она јој нису враћена.

И то је упркос чињеници да клијент може да замени квалитетан производ за другог, ако му није одговарао у величини, стилу, боји, то је назначено у првом делу чл. 25. Закон "о заштити права потрошача" такође потврђује да се ове радње могу завршити у периоду који није дужи од двије седмице.

Судска одлука донесена је у корист грађанина. Осим тога, продавница је била приморана да плати компензацију за претрпљену моралну патњу. Уосталом, жена је била веома нервозна због чињенице да није могла самостално да направи размену једне робе за другу. С тим у вези, грађанин је доживио нервни слом и дуго је провела у болници.