Теорија ломљеног прозора: Практично значење

Потпуно популаран концепт који се непрестано налази у књижевним дјелима, у играним филмовима, у свакодневном говору, је теорија разбијених прозора. Обично је са жаљењем памти, одмахујући главом кад виде нешто ружно, али истовремено и болно познато. Шта је то и како исправно користити овај израз? Да ли је могуће применити овај принцип у свакодневном животу? Вриједи разумјети.

Укратко о суштини теорије

Амерички социолози Вилсон и Келлинг су 1982. године формулисали теорију да један разбијени прозор у згради узрокује да се сви прозори ускоро сломе. У суштини, ово се односи на висок ниво толеранције за мање прекршаје, који постаје плодно тло за теже злочине.

Заиста, која је сврха одржавања реда где хаос већ влада? На том принципу се заснива теорија разбијених прозора. Смеће се често баца тамо где је већ прљаво, а близу је и других незаконитих радњи. Сходно томе, ако уклоните смеће, онда је мало вероватно да ће људи излити опушке и бацити папире тамо где је чиста.

Прва практична примена

Теорија без праксе може имати чисто истраживачки интерес, па је 1994. године новоизабрани градоначелник Њујорка, Рудолф Гиулиани, уз пуну подршку новог шефа полиције, почео да спроводи овај принцип. Свако може својим очима да види да је идеја опсежна, јер су ентузијасти преузели право расадиште криминала. Подземна железница у Њујорку сматрана је изузетно нефункционалним и опасним местом, може се видети у америчким играним филмовима снимљеним пре 1994. године. Графити, отпад, омладинске банде, туче, па чак и пљачке. У том контексту, путовање без каса изгледа као невина грешка, али практично значење теорије разбијених прозора је управо то да се чак ни један разбијен прозор не може сматрати безначајном чињеницом.

Због тога је полиција вршила ситне прекршаје, изнова и изнова, хватајући слободне јахаче и мале прекршитеље јавног реда. Затворени су од стране десетина и стотина, достављени у станицу, састављени извјештаји, узимање отисака прстију и претресање. Чињенице о умешаности у друге, теже злочине. Убрзо је постало јасно да се у подземној жељезници боље понашати у складу са законом. Оружје је остало код куће или на другим скровитим местима, количина смећа је понекад пала. Подземна железница је постала безбедна и то је био прави тријумф теорије, потврђен у пракси.

Провера времена

После сјајног искуства са њујоршким подземним железницама, теорија разбијених прозора заинтересовала је социологе из других земаља. Експерименти широке распрострањености у Холандији. Социолози су посебно провоцирали људе да бацају ђубре на мјеста која нису за то намијењена. У улози смећа је деловало флајери, који су били фиксирани на паркираним бициклима. Идеалан поредак је спречавао људе да једноставно бацају комад папира на плочник, али у близини зида обојеног графитима и са одређеном количином смећа на асфалту, људи су мислили да реклама коју су бацили не би додала ништа значајно за пејзаж.

Теорију можете проверити у било ком тренутку, у сваком граду. Чак и ако покушате да пазите на себе, онда ћете на властито изненађење открити да је бацање омотача слаткиша или празне кутије цигарета најлакше мјесто за одлазак тамо гдје већ лежи нека врста смећа. Ако лежи на плочнику, онда ћеш се придружити овом ситном прекршају. Ако у близини постоји урна, онда ћете са великом вероватноћом носити смеће. Посебно промишљени и принципијелни грађани носе смеће неколико блокова прије него што нађу мјесто гдје га се може културно бацити.

Коришћење у пословним процесима

Било који принцип рада може се прилагодити за посао. Теорија разбијених прозора није прошла ову судбину - Маким Батирев у својој књизи “45 Таттоос Манагер” посветио је читавом овом поглављу. Посебно се помиње главни подтекст теорије, према којој, ако неко може да раскине радни распоред, зашто други не могу? Било који прекршитељ изазива остатак да занемари упутства руководства.

Може се рећи да је у овом случају давно познати принцип парафразиран, према којем је сваки примјер заразан, а не само лош. Ако неки запослени строго поштују правила, остали ће бити присиљени да их прате. Наравно, увек ће бити побуњеника или тихих штеточина. Зато се не користи само теорија разбијених прозора - књига садржи прилично уравнотежен скуп мјера које ће помоћи да се створи радна атмосфера која најбоље промовише ефикасно рјешавање проблема.

Психолошки аспект

Несрећа је то што се рушење у главама сматра једним од најозбиљнијих проблема нашег времена, јер је једна штетна идеја у потпуности способна да зарази читаво друштво. Према томе, није претјерано рећи да теорија разбијених прозора у психологији има исто значење. Школски наставници могу о томе посебно говорити. Ако један од ученика ентузијастично промовише неку отворено погрешну идеју, а наставник не реагује адекватно, можете бити сигурни да ће ускоро бити више таквих ученика. Штавише, они који нису прожети погрешном идејом ће патити од тога. У фигуративном смислу те речи, сви прозори ће бити сломљени.

Ред на столу - ред у мислима

Са психолошке тачке гледишта, тешко је спасити се од ланчане реакције, према којој теорија о разбијеним прозорима функционише. Живимо у тешким временима, са динамичним током догађаја, тако да је врло лако пропустити неки детаљ који изазива психолошки слом. Зато је тако важно не занемарити ситнице које изазивају велико разарање.

Зашто стављање реда наоколо помаже да се мисли унесу у кохерентан систем? Овај принцип функционише у потпуној сагласности са теоријом. Уклањањем хаоса око вас, не пуштате га у мисли. Осим тога, систематизација околног простора има медитативне особине, помаже да се савршено смири.

Кућна употреба

Ако боље погледате, многе методе домаћинства имају сличну структуру. Нико не нуди да сачека коначну гужву у кући, тако да касније са пуном свешћу о количини посла на посао. Напротив, управо се овдје одражава значење теорије разбијених прозора. Ако даднеш мало збрке права, ускоро ће се проширити на цијелу кућу. Тамо где једна ствар лежи, можете бацити другу, а чак и тамо где има много ствари, нико неће приметити још десет.

Без тога, прилично је тешко навикнути дјецу на нормално управљање животом, јер ако родитељи сматрају да је нормално да се нешто не уклања одмах, зашто онда дјеца? Шта год одрасли кажу, лични пример у сваком случају испада да је најбољи васпитач.

Нулта толеранција за кршење закона и реда

Зашто овај принцип функционише? Морамо признати да се дио прекршитеља не може порећи једноставном логиком. Заиста, ако неко не обрати пажњу на правила, и ништа му се не дешава, зашто би се онда остали напињали? На том принципу се гради теорија разбијених прозора. Њујорк је у једном тренутку био јако погођен необузданим уличним криминалом, али је било довољно да се прихвате мањи прекршаји, док су се остали проблеми протезали дуж ланца.

Као резултат тога, било је могуће не само учинити живот сигурнијим, већ и сами грађани у потпуности цијенили практичност закона и правила. Можда је мало чудно за наш менталитет, али у САД је норма да се пријаве прекршаји. Штавише, сматра се недопустивим постати свједоком „разбијеног прозора“ и не информисати надлежне власти о томе. Дакле, сви грађани постају у одређеној мјери полицајци, показујући нулту толеранцију за кршење закона.

Ланчаник и последице

Ако се испостави да је бар један ланац неисправан, цијела структура ће се неизбјежно срушити. Овај принцип савршено одражава теорију разбијених прозора. Есеји и чланци о овој теми редовно се појављују у мрежи у свим врстама тумачења, што још једном потврђује: вриједи одустати од опуштености, показати попустљивост - а посљедице нису изненађујуће. Напротив, напротив, признавањем мањих недостатака, оправдавамо и припремамо терен за велике проблеме.

Као радни примјер, можете довести постојећу ситуацију на путеве. Није тајна да су сви корисници пута једнаки, али истовремено "неки су једнакији од других". Има таквих категорија грађана који могу кршити правила пута и мало је вероватно да ће сносити било какву одговорност за то. Разлози се могу ријешити бескрајно дуго, али ако слиједите теорију разбијених прозора, морате само показати чврстоћу свима, без изузетка, јер ће ситуација на путевима бити много сигурнија и адекватнија. Међутим, док год видимо да неко може прекршити правила, логично је претпоставити да свако може.

Сусједна подручја

На основу теорије разбијених прозора, можете развити сопствене стратегије рада у готово свим областима активности. На пример, израда бизнис плана се у великој мери ослања на прелиминарна истраживања. Разматра се потражња, конкурентно окружење, развијају се потенцијални купци, узимају се у обзир све нијансе које могу утицати на профитабилност будућег предузећа. Да бисте то урадили, прво морате да градите искључиво спекулативне потезе, рачунате перспективе, а међу осталим техникама и теорија разбијених прозора такође може помоћи овде. Књига Батирев, на пример, корисна је за изградњу стратегије лидерства, али то није довољно.

Ако се неки велики процес сматра скупом малих задатака, онда се неки од њих поклапају са теоријом скоро до детаља. Ово је такође добра глумачка техника - поделити опсежан задатак на неколико малих под-ставки, од којих се свака може пре-обрадити користећи једну или другу технику, теорију или праксу.

Како користити теорију?

Познато је да се свака теорија може користити "контрадикторно". Претпоставимо да размотримо теорију разбијених прозора, чланак о којем се у датом аранжману може наћи на многим локацијама. Али скоро свуда остаје шематска порука: један разбијени прозор, који нико неће поново засити, ће бити разлог зашто ће сви остали прозори бити сломљени.

Преокренимо теорију по њеном значењу и узмемо као дату зграду у којој више нема једног целог прозора. Ако почнете да га враћате, равномерно и мерно замењујући све прозоре целим, онда ће се пре или касније сви прозори показати као цели, чак и ако их неко покуша поново и поново разбити. Можда је овај правац вођен у право време у Њујорку, обнављајући ред из хаоса.

Не може се рећи да се социолошке или форензичке теорије могу посматрати на исти начин као и теореме из школског курса геометрије, али то није математика. Али у практичној примени можете наћи неке опште концепте који вам омогућавају да предвидите резултат и исправите грешке пре него што постану очигледне. Уклањање глобалних проблема, као и промена прозора у целој згради, је проблематично и скупо. Боље је одмах на први поглед зауставити безначајне наборе каоса.