Хавтхорнеов експеримент и његова суштина

Хавтхорне Екперимент је име које комбинира бројне студије проведене у Сједињеним Државама. Они су одржани у Чикагу на Хавтхорне предузећима у годинама 1924-1932. Отуда и име ових студија.

Хавтхорнеов експеримент спровео је Елтон Маио. Његови резултати имали су значајан утицај на даљи развој социологије као науке, а такође су утицали на развој праксе и теорије научног менаџмента. Након што прочитате овај чланак, сазнат ћете шта је суштина Хавтхорне експеримента, какво је његово значење.

Елтон маио

Елтон Маио (1880-1949) водио је ове студије.

Рођен је 1880. године, 26. децембра, у Јужној Аустралији (Аделаиде) и био је друго дете у породици колониста. Требало је да буде доктор, пратећи стопу свог деде. Међутим, на Универзитету Маио се није показао и био је послан у Велику Британију. Овде у Шкотској, Елтон је наставио да студира психопатологију и медицину. Формирање његових научних погледа било је под снажним утицајем идеја Фреуда и Дуркхеима. Онда се научник вратио у Аустралију да би почео да ради у Аделаиди. Он је већ тада објављивао материјале на тему менаџмента.

У Аустралији је његова академска каријера била успешна. Предавао је етику, психологију и логику 1911-1921, а затим је постао професор психологије и филозофије на Универзитету Квинсленд. Након тога, отишао је на службено путовање у Велику Британију, али је остао усменим споразумом у Сједињеним Државама и тамо радио на бројним пројектима.

Након што је његов универзитет одбио да настави свој пословни пут, Маио је остао без средстава у Сједињеним Државама. Потом је 6 месеци добио финансијску подршку од Ј. Роцкефеллера и 1923. године уписао је на Факултет финансија и трговине Универзитета у Пенсилванији. Маио је 1926. године примио функцију ванредног професора на Харварду, као и шефа одјела за истраживање у производњи. Године 1947. научник се преселио у Велику Британију и тамо наставио свој научни рад. Умро је у Гуилфорду 1949. године, 1. септембра.

Маио је водио, поред онога што нас занима, низ других експеримената и пројеката. У наставку је приказана фотографија овог научника.

На чему се заснивао експеримент?

Хавтхорнеов експеримент је осмишљен да имплементира социјални план који се заснива на неким теоријским смјерницама. Ови ставови били су за Маио идеје Е. Дуркхеим-а и Ф. Ле Пле-а, француских социолога. Од њих, шеф Хавтхорне експеримента прихватио је идеју дезинтеграције личности особе у модерном друштву, критикујући формализацију различитих друштвених организација. Последњи је посебно изражен у Е. Дуркхеимовом делу "Самоубиство. Социолошка студија", објављеном 1897. године. Иза хуманистичких идеја постојала је критика отуђења људске особе у друштву које се стално повећава.

Мајоова критика капиталистичког друштва

Критика модерног Маио капиталистичког друштва била је усмерена на чињеницу уништавања неформалних или примарних организација од стране индустријализованог друштва. По његовом мишљењу, они су од виталног значаја за очување сваког друштва. Поред тога, предмет критике овог научника био је растућа институционализација друштва, као и бирократизација, њен неизбежни пратилац, претварајући људе у изоловане атоме, стварајући непријатељство између њих и игноришући цео свет људских емоција.

Маио је нагласио да постоји пораст јаза између моралног и друштвеног нивоа друштва и његовог економског и техничког развоја. Истовремено, препознао је неизбјежност разних деструктивних посљедица напретка и сматрао да су идеје присталица повратка застарјелим облицима друштвене организације у основи погрешне.

Како је Маио објаснио природу друштвених сукоба?

Е. Маио је објаснио негативне посљедице незнања друштва, уништавајући природну жељу за директном комуникацијом. Он је превео објашњење друштвених конфликата и проблема у равни психоанализе, у којој је главни фокус на сузбијању тежњи појединца према друштву, елиминишући несвесно у њему. Ово несвесно се освећује друштву, избијајући.

Према Маио-у, немогућност различитих социјалних депривација и социјалних услова појединца доводи до чињенице да су њене психолошке позиције нестабилне. Појављује се непријатељство, агресивност, неуротични кварови. У супротности са жељом појединаца да сарађују, савремено друштво мехује насиље над психом. А пошто се у друштву неприкладне већине, то претвара у штрајкове у производњи, флуктуацију кадрова, као и подривање тзв. Социјалног интегритета компаније. Изван предузећа, такав "неуротицизам" доводи до појаве присталица разарања, посебно револуционара. Они су генерисани лошим животним и радним условима.

Која је била главна идеја Маио?

Главна идеја Маиоа била је, с обзиром на тежње неке особе, да их усмери у службу самоорганизације и саморегулације друштва, што води спонтаној сарадњи међу људима. Маио је произашао из социјалних потреба повезаних са одржавањем равнотеже и стабилности друштва. Предложио је сопствени приступ решавању овог проблема, који је у својим радовима назвао социолошким приступом. Углавном се ослањао на лично искуство управљања друштвеним процесима у сфери производње.

Ехо либералног реформизма

Потрага за решењем разних друштвених проблема које је предузела Маио одраз је либералног реформизма, популарног 1920-их и 1930-их. Међутим, постојале су значајне разлике. Маио је, као заговорник децентрализације власти и демократије, вјеровао у то политичке институције постојеће данас је способно само да шири неповезаност и непријатељство међу људима.

Главни услов за равнотежу друштва од стране Маио-а

За Маиоа, као и за Дуркхеим-а, главни принцип, услов равнотеже и опстанка друштва, је примарна психолошка заједница чланова групе, пре свега рада. Амерички социолог се ослањао углавном на улогу припадника људи у групи. Без њене свести, неразумне и ирационалне бриге, као и антисоцијално понашање, су неизбежне.

Концепт социјалног лидерства

Маио је створио концепт такозваног друштвеног водства. Она игра кључну улогу у способности интеракције с другима и одговарања на њихове ставове и тежње на начин који промиче сурадњу. Маио је направио главну улогу у формирању друштвене хармоније, пратећи резултате Хавтхорнеовог експеримента који је он провео, на такозваним просвијетљеним менаџерима. По његовом мишљењу, они су способни за научно, објективно и непристрасно вођство. Наглашавајући њихову трансформативну улогу у друштву, он је супротставио централизацију моћи у политици са демократском расподјелом међу менаџерима. Такво распршивање моћи сматрало се приступом који је био изнад класе и противио се Маио класи, која је била повезана са политичким снагама.

Улога менаџера у модерном друштву

Научник, заснован на процесу који је одражавао растућу аутономију у модерном друштву менаџера, закључио је да они постају носиоци моралности сарадње и демократске моћи, насупрот моралности принуде коју исповиједају политичари. Оријентација према друштвеној функцији менаџера произлази из уверења да је одлучујућа улога у јавном животу дата снази знања, науке и просветљења. Главне препоруке Маиоа биле су усмјерене на обуку водећих кадрова са вјештинама друштвеног управљања. Многе тезе овог научника су даље развијене у независне концепте социологије.

Прва фаза експеримента

Хавтхорнеов експеримент се састојао од 3 главне фазе и спроведен је у контексту идеја које је навео Маио. Први од њих - експерименти са осветљењем, који су спроведени у просторији за тестирање 1924-1927. Њихов циљ је био да сазнају каква је зависност између интензитета просветљења, његове промене и продуктивност рада. Резултат је био прилично неочекиван. Производња радника са повећаним осветљењем порасла је у просторији за тестирање, али не само у њој, већ иу контролној групи, где је осветљење непромењено.

Међутим, након смањења производње, наставио је да расте у обе групе. У овој фази истраживања, Маио је донио два главна закључка, који су заправо поставили теоријске основе за даљње експерименте у области индустријске производње. Прво: не постоји директна веза између неке варијабле и учинка. Друго, треба да потражите друге, важније факторе који одређују радно понашање. Таква је била суштина Хавтхорнеовог експеримента у првој фази.

Улога групног духа у радном окружењу

Студије су додатно проширене. Остали фактори су уведени у број варијабли: влажност, собна температура итд. Испитиване су и различите комбинације одмора и радног времена. Резултат који произлази из свега тога стално се повећавао без обзира на експерименталне промјене. Штавише, у радном окружењу примећено је побољшање друштвене климе. Научници су такве позитивне појаве објаснили смањењем монотоније рада, умора, повећањем материјалних подстицаја за рад и промјеном метода управљања. Међутим, главни разлог за откриће био је групни дух који се појавио у соби за тестирање радника због система пауза.

Јачање је утицало на кохезију радника и током производње и ван радног времена. Истраживачи су схватили да су услови рада индиректно погођени ставовима, њиховом перцепцијом радног понашања. Закључили су да интерперсонална комуникација може повољно утицати на ефикасност рада у производним условима.

Друга фаза Хавтхорне експеримента

Настављамо да описујемо фазе Хавтхорнеових експеримената. Било је само 3. У 1928-1931, Хавтхорне експеримент је настављен са другом фазом. Он је представио студију само субјективне сфере односа према руководству, условима рада и раду фабричких радника. Аутор Хавтхорнеових експеримената закључио је на основу добијених података да је незадовољство радних људи само у неким случајевима било објективно изазвано. Главни разлог за то било је у индивидуалним перцепцијама, које су се углавном односиле на искуство особе на њиховим ранијим пословима, њихове односе у свакодневном животу, са својим друговима. То је значило да промена само елемената спољашњег окружења не може донети жељени резултат.

Истраживачи су закључили да би интервјуи које су спровели међу 21.000 радника могли да се искористе за психолошко ублажавање оних који нису задовољни условима рада, како би побољшали своје разумевање тренутне ситуације на радном месту. На основу тога је изграђен читав програм разних мјера за психолошку и социјалну адаптацију особља на радне услове.

Финална, трећа фаза

Експерименти Маио Хавтхорне завршили су трећом фазом. Истраживачи се сада враћају у собу за тестирање. Али задатак је постављен другачије - да се људско понашање посматра у области интеракције и њених односа са другим члановима продукцијског тима. Резултати добијени методом интервјуа и запажања показали су да радна група има комплексну организацију, да има своје стандарде и норме понашања, скалу процјена и вриједности, те различите везе које превазилазе прописане.

Ове норме су, како се испоставило, способне да регулишу обим производње, као и односе са менаџментом и другим аспектима. Утврђено је да сваки члан одређене групе заузима позицију у њој према степену престижа и признања с којим га је распоредио. Тако су издвојене групе засноване на психолошким и социјалним склоностима. Они су утицали на мотивацију радника да раде.

То је суштина Хавтхорнеових експеримената. Размотрите сада њихово значење.

Значај Хавтхорне експеримента

Експерименти Маио Хавтхорне довели су до ревидиране улоге у производњи људског фактора. Било је одступања од схватања радника само као “економског човека. Сматра се поједностављеним. Суштина резултата Хавтхорнеових експеримената била је откриће феномена такозване неформалне организације. Многи аспекти друштвеног живота радног колектива постали су јасни управо кроз њега. Резултати Хавтхорне експеримента поставили су темеље за теорију људских односа, једну од најважнијих у развоју научног менаџмента и индустријске социологије.

Резултат Хавтхорне експеримената је откриће друштвеног ефекта утицаја таквих неформалних група радника, који су извршили велика прилагођавања у управљању производњом. Показало се да за радника, жеља да буду прихваћени у њима очигледно понекад надмашује вриједност административних мјера које имају за циљ стимулисање рада. Резултат Хавтхорне експеримената је и спознаја да су мале радне групе за радне људе један од главних извора психолошког задовољства током процеса рада, окружење у којем се формирају мотиви њиховог понашања, вредносне оријентације, ставови, ставови према радним нормама и стандардима. Даљњим развојем концепта људских односа настављена је потрага за мјерама које доприносе коинциденцији циљева ових малих група са циљем предузећа.

Хавтхорнеов експеримент 1924-1932 дао је много занимљивости у области метода и процедура друштвених истраживања. Током ратних година помогао је да се открије улога коју је имао менаџмент са особљем у смањењу флуктуације особља у авионским фабрикама у Калифорнији.

Теорија људских односа

Почетак формулације неколико важних принципа био је синтеза резултата ових студија. Експеримент Хавтхорне Маио се даље развио у теорију људских односа. У таквим радовима као "Менаџмент и радник" (година издања - 1939), као и "Менаџмент и моралност" (1941), принципима управљања производња узимајући у обзир неформалне елементе структуре предузећа отворених током експеримента. Разматрали су и неке проблеме психолошке и социјалне стимулације рада. Овај приступ, у којем су кориштени закључци Хавтхорне експеримента, омогућио је многе резултате да се преведу у практичне препоруке које менаџери могу користити.

У теорији људских односа, нагласак се пребацује на једну страну индустријског живота као људски. Њени представници су нагласили да формална организација није толико важна. Успјех је одређен људима који у њему раде, кохеренцијом односа између њих. Познати експерименти са Хавтхорне-ом показали су, осим тога економски ефекат Компанија такође мора имати људску ефикасност, тј. дати психолошко задовољство од рада људима.

То се може постићи узимањем у обзир социјалног и емоционалног колорита, који се у очима радника стиче хијерархијом статуса који постоје у компанији систем плата, анализа жалби, поступак одлучивања, методе рационализације и управљања производњом. Поред тога, треба узети у обзир неформалну групу са својим навикама и традицијама.

Закључци Ф. Релеисбергер

Као што је нагласио Ф. Реислбергер, један од учесника експеримента који је створио рад “Менаџмент и морал” не може разумјети понашање радника засновано само на економским и логичким претпоставкама, игнорирајући улогу групних навика и традиција.

С тим у вези, они су стављени у први ред фигура такозваног просвећеног менаџера, који је дужан да помогне радницима да се прилагоде радном окружењу. Побољшање система друштвених комуникација унутар фабрике постало је важан услов. Деловала је као услов међусобног разумевања, успостављања билатералних контаката између администрације и радника, њихове сарадње.

Улога комуникације била је и да омогући комуникацију између токова информација у неформалним и формалним структурама компаније, усмеравајући раднике на потребу да се постигне заједнички циљ. Специфичне и правовремене информације о расположењу међу радницима, према Ретлисбергеру, омогућава менаџменту да гради односе са особљем, узимајући у обзир вриједносне оријентације и аспирације радника. Из овога се фокусирао на све врсте друштвених односа који се јављају у процесу рада, од комуникације до промоције, мотивације, учешћа у дистрибуцији рада.

Истражујући различите механизме формирања радничке свијести као чланове друштва, покушавајући пронаћи начине да помире супротстављене вриједности и норме у једном "друштвеном коду" подузећа, Ф. Ретлисбергер је приступио проблему социјализације радника.

Хавтхорнеов експеримент је био прекретница не само у развоју примењене социологије, већ иу теорији менаџмента. То признају савремени социолози, иако у западној књижевности не постоји недвосмислена процјена појаве коју је открио Маио.