Како написати захтјев за нискоквалитетну робу? Захтев за узорак за неквалитетну робу

Многи људи су сигурни: набавите им производ лошег квалитета, имају само право да се наљуте на безбрижног продавца, земљу и моћ, избаце производ / ствар и више не долазе у продавницу која има такве ствари на продају. Али можда једноставно не знају како да напишу тврдњу о производу лошег квалитета? Овај чланак ће детаљно испитати ово питање.

Човек и закон

Сваки грађанин има своја права и обавезе. Ни у ком случају не би требало да заборавимо на први или други. Међу дужности продавца / добављача - да обезбеди квалитетан производ, међу правима купца - да га добије по одређеној цени. Али ми не живимо у идеалном свијету, гдје је све подложно закону. Међутим, у истом законодавству су назначени и начини рјешавања таквих ситуација.

Захтев је као званични документ

Поступци засновани на захтјевима представљају важан корак у рјешавању предрасправних спорова. То значи да је образац тужбе за нискоквалитетну робу одобрен посебним актима и уредбама. Правилна припрема гарантује компензацију за све губитке и штете. То такође сугерише да је исправна идеја да то зависи од тога како да се напише захтев на производ ниског квалитета, да ли ће бити могуће доказати свој случај.

Законска основа

Али пре него што пређемо директно на писање дотичног документа, наведимо на којој је правној основи то изграђено.

Закон “о заштити права потрошача” и Грађански законик постали су најбољи сарадник у овом питању. Према његовим ријечима, постоје двије опције за праћење након продаје робе лошег квалитета. Уговор о продаји престаје у сваком случају, а након тога продавац је дужан или замијенити робу за исту (чији трошак није мањи од претходно купљеног), или вратити сав новац који је за њега плаћен. Захтев за враћање робе се не разликује много од онога у коме се тражи размена купљене робе: оба треба да буду јасно назначена у документу.

Шта је тврдња

Захтев је писана изјава о незадовољству купца робом која му је пружена. И мада купац има право да врати чак и квалитетну ствар, потраживање за враћање робе обично се користи управо у ситуацији са нискоквалитетним производом / стварима.

Одредите робу испод стандарда

Низак квалитет је неисправан производ који није погодан за употребу као што је предвиђено. Вањски недостаци по таквим основама се не наводе - њихов клијент провјерава непосредно након куповине.

Треће стране

Важно је не само знати написати захтјев за производ лошег квалитета, већ и запамтити да га купац лично послужује. Не треба тражити прљаве трикове у законодавству. Свако може поднијети захтјев за производ лошег квалитета (на примјер, адвокат коме је купац затражио помоћ), али потпис мора направити особа која је купила предмет, а документ мора поднијети.

Потребни моменти

Постоји неколико обавезних тачака које треба навести у документу. Ко је тачно, када, где и шта је стекао - без ове информације, прављење захтева за нискоквалитетну робу нема смисла. Као и сваки други документ, овај захтева детаље. Односно, ако се ради о неисправној камери (на пример), важно је тачно написати њено пуно име.

Међу детаљима овог документа су и:

• Точан податак о правном лицу или самосталном предузетнику коме је захтев упућен. Шта то значи? Чињеница да се не ради о жалби на одређеног радника компаније, већ на специфичан израз незадовољства према компанији која је пружала нискоквалитетну робу.
• Не треба заборавити пуно име, адресу и друге контакте особе која подноси захтјев
• Обавезни реквизит сваког таквог документа - његово име велико слово на средини листа.
• Датум и потпис на крају, без којих потраживање неће имати правно дејство.

Текст захтева

Тешко је рећи шта тачно треба писати у тексту овог документа. Узорак потраживања за робу испод стандарда ће бити приказан у наставку. У сваком случају, требате слиједити опћа правила:

• опис робе, ситуација, захтјеви требају бити што је могуће специфичнији;
• требало би да избегавате нетачности и покушавате све јасно и доследно да изнесете.
• било би добро да се наведе и временски оквир за разматрање жалбе и шта ће се предузети у случају недостатка одговора на жалбу.

Проблем с провјером

Неки страхују да је потраживање од добављача (узорак сличан било којем другом документу ове врсте), продавац, итд. д. на неисправном производу неће важити ако чек није задржан. Али његово присуство није обавезан услов (мада ако га има, боље га је приложити документу, указујући и на ту чињеницу у тексту). У ствари, довољно је имати два свједока да је робу купио такво и такво лице од таквог и таквог продавца наведеног броја.

Напомена: Приликом прилажења било каквих докумената на жалбу, треба да чувате њихове копије.

Какве документе може бити

Поред провјере, корисни су и сљедећи документи:

• гарантни лист;
• уговора, сертификата и аката продаје (обично се то односи на сложене техничке производе).

Како поднијети захтјев за робу лошег квалитета

Занимљиво је да проблем може настати не само у фази писања (међутим, размотрићемо примјер потраживања за нискоквалитетну робу, што значи да ћемо ријешити проблем), већ иу процесу подношења већ израђеног документа. Неки су плашљиви, не знајући како да то најбоље ураде.

Постоји неколико начина:

1. Да се ​​преда лично. Може бити проблема са њим (чак и често). Треба дати само једну копију, а другу треба потписати потписом особе којој је захтјев намијењен. Препрека је у томе: у пракси многи предузетници одбијају да потпишу документ.
2. Ова метода, као алтернатива првој, управо је рјешење проблема који је настао приликом потврђивања захтјева. Документ можете послати поштом - препорученим писмом, са назнаком да је очекивани пријем пријема примаоцу. Уосталом, ако чак иу овом случају правно лице одлучи да игнорише тужбу насловљену на његово име, или чак пошаље негативан одговор на то, купац ће имати све разлоге да тужи предузетника (игноришући одсуство било каквих акција од стране добављача / продавца) истека периода прегледа, обично пет радних дана од дана пријема документа). Штавише, "одлагање" у испитивању папира значи само да ће купац имати право преко суда да тражи и накнаду штете за сваки дан кашњења.

Тиминг

Шта је са роковима у којима можете поднети захтев за робу неадекватног квалитета? По закону, то је шест месеци од дана куповине. Ипак, нико није укинуо правила "што пре то боље". Ако је производ лошег квалитета, купац не треба одлагати одговор.

Напомена: Период поврата је десет дана од датума захтјева. Сваки сљедећи дан кашњења - додатни постотак вриједности робе.

Важне тачке

Направимо груби план за писање захтева:

1. Датум куповине и пуно име купљене робе. Да, морате написати пуно име, бренд и модел тако да не постоје неточности у документу.
2. Суштина питања: шта је погрешно у производу. Лом / квар / дефект треба детаљно описати. Ово посебно важи за недостатак који утиче само на дио рада уређаја. Захтев мора бити структуриран тако да га добављач или купац не могу замотати у правцу купца.
3. Специфицирајући на основу којих закона се тврди (то није неопходно, али свијест клијената о таквим стварима чини их пословним људима озбиљније и пажљивије).
4. Назнака услова у којима треба да се разматра жалба. Тако да се процес не одлаже.

Захтев за узорак за неквалитетну робу

Генерални директор АД "(назив организације)"

Краснодар, ст. Петровски, 17а, 61006

Аннецхкова Г. И.,

Боравак у:

Краснодар, ст. Москва, 98, 1

Ја, Аннецхков Григориј Ивановић, пасош МТ901789, издат 18.09.1990. Од стране Окружног полицијског одјела у Краснодару, 15.06.2016. , у износу од 6000 (шест хиљада) рубаља 00 копекова, у износу од 1 (једног) комада (у даљем тексту: роба).

Дан након преузимања, 16.06.2016, док је покушавао да укључи производ, почео је трептати и објављивати шкрипу. Приложена упутства нису помогла да се роба доведе у радно стање. После неких неуспешних покушаја, он је уопште престао да се пали, из чега сам закључио да роба није предмет коришћења.

На основу горе наведеног, као и става 4. чл. 26.1 Закона Руске Федерације "о заштити права потрошача" од 7. фебруара 1992. године, бр. Разматрам и могућност замене Робе са производом који је нижи у вредности, уз услов додатне уплате недостајућег износа.

Потврда о продаји од №135769 од 15.06.2016.

Рок за разматрање овог захтева, у складу са законом, треба да буде пет радних дана од дана пријема документа. У случају негативног одговора или чак његовог одсуства, морат ћу поднијети тужбу пред судом.

Датум, потпис.

Захтев за повратак

У основи, услови за враћање робе су исти као и за потраживања у принципу, али постоји једна важна ствар на коју треба обратити пажњу. То су параметри робе. Ако је гломазан (то обично значи тежину од више од пет килограма), треба да наведете како ће се вршити повратак. У складу са законом, продавац плаћа испоруку, што значи да, ако се купац побрине за то, он има право да захтева накнаду.

У закључку

Како написати захтјев за нискоквалитетну робу? Нема ништа компликовано у томе. Уз помоћ закона, веома је лако добити своју властиту.

Прво, треба обратити пажњу на обавезне детаље било ког документа, као што су пуно име, име, средње име, контакт информације, назив документа, датум и потпис.

Исто тако, тврдња треба да изгледа што је могуће боље. Не постоје тачна упутства за штампање. Међутим, ручно прикупљање таквих докумената у овом тренутку је уобичајена пракса.

У случају потраживања, начин испоруке ради више препорученим писмом са обавештењем о читању, него лично у руци. Штавише, проблематично је пребацити документ генералном директору, али то је непрактично преко секретара.

Важно је знати законску основу и не бојати се да је још једном покажемо - купац, "правно памет", изгледа као озбиљан противник, захтијевајући пажњу и одговарајућу пажњу. Нека буде тако.