Како написати жалбу лијечнику: узорак и упуте за израду

Адвокати, наставници, лекари - професионалци, без којих наш живот практично не ради. Зато је веома важно да се нађе тачно стручњак који може бити заиста квалификована помоћ. Међутим, у модерном свету, образовни систем има много мана. Као резултат тога, има изузетно много људи који имају диплому, али немају ни основне вештине изабране професије. Из тог разлога су се појавиле ситуације у којима особа која долази на пријем другог специјалисте, добија, поред лоших услуга, и услуге ниског квалитета.

Међутим, не треба га прихватити понизно и понизно, јер се њихова права, наведена у Уставу и законима Руске Федерације, морају борити. На пример, у случају инцидента са лекаром, треба се жалити регулаторним органима. Ево само да ограничим фразу "доктор ме је увредио / одбио да помогне / проузроковао штету здрављу, итд., Предузети одговарајуће мере" не могу.

У овом чланку ћемо говорити о томе како правилно и правно исправно саставити и поднијети жалбу против доктора, као ио томе које органе можете контактирати.

Структура правних докумената

Да бисте компетентно поднијели притужбу против представника било које струке, не морате поново изумити точак, већ одмах контактирати адвоката. Али ако постоји бојазан да ће тамо бити обезбијеђена неквалифицирана помоћ, потребно је запамтити што смо учили у школи и на факултету. Уосталом, онда су нам наставници и наставници упорно говорили да сваки текст има три кључна дијела: увод, основу и закључак.

Ако говоримо о жалби против доктора, онда ће структура овог званичног документа бити следећа:

1. Ентри У овом тренутку, поравнати с десне стране, морате назначити коме је жалба упућена. А да почнемо да "хватамо" је најразумније у хијерархијском реду. То јест, прво обавестити непосредног руководиоца лекара - шефа одељења или главног лекара здравствене установе. Ако жалба није имала жељени ефекат - они то нису узели у обзир или су били непристојни, требало би да контактирате здравствени одјел града или регије на коју се односи одређена медицинска установа. Ако се проблем не може решити тамо, онда је дозвољено позвати помоћ од централних здравствених органа: Министарства здравља или Росздравнадзора. Дакле, није довољно саставити правни документ, већ морате одлучити и гдје ћете написати жалбу против лијечника. Поред тога, у документу је важно навести пуно име особе која се жали. Исто тако, ако се рад шаље државним регулаторним организацијама, адресу и број телефона на који се подносилац пријаве може контактирати.
2. Назив службеног документа. С обзиром да је сврха нашег писма услов да се бавимо лошом квалитетом услуга које пружа запосленик здравствене установе, наслов сљедећег текста ће бити сасвим логичан: „Жалба против лијечника“. Међутим, важно је напоменути да је потребно само да напишете ову фразу, не би требало да постоји никаква интерпункција на крају.
3. Главни део. У овом параграфу неопходно је да се испуни, јасно и детаљно, али што је могуће краће, у суштини опише проблем који је настао. То јест, разјаснити ко се жали на кога и из ког разлога. Почетак жалбе треба да се одржи на следећи начин: датум инцидента, замјеница „И“, пуно име и презиме подносиоца пријаве и природа инцидента. Такође у овом делу је веома тачно да се обезбеди база доказа. Другим речима, да подрже своје речи са закљученим споразумима, изводима, сертификатима, чековима, аудио снимцима, итд., Који доказују да је лекар прекршај.
4. Закључак Последњи део документа треба да наведе шта је медицински радник урадио, на основу чланова и закона Руске Федерације. Такође, назначите сврху жалбе против лекара и изнесите захтеве за мере утицаја. На пример: Тражим од вас да решите ситуацију и идентификујете починиоце, пружите медицинску помоћ, надокнадите трошкове, итд.

Након закључења морате навести датум писања жалбе и ваш потпис. И онда наведите који документи (у којој количини, на колико листова) су приложени уз жалбу.

Жалба Министарству здравља

Разлози за жалбе клиникама, "амбулантама" или "амбулантама" могу бити различити. Међутим, свака од њих мора бити компетентна и разумна. Дакле, било би погрешно писати: "Докторе идиоте." Неопходно је детаљније и етички окарактеризирати проблем, а што је најважније, подржати ваше ријечи чињеницама. На пример: "Доктор ме је прегледао, дијагностиковао цервикалну остеохондрозу и обезбедио медицинску негу. Нисам се боље поправио, али лекар је био убеђен да ефекат неће доћи одмах. Месец дана касније, одведен сам са посла са сумњом на мождани удар Замало да умрем. Тражим од вас да истражите ситуацију и да позовете доктора на одговорност.

Дакле, разлози због којих пацијент може да одлучи да напише жалбу поликлиничару или другој медицинској организацији су прилично разноврсни, али је важно да их формулишемо компетентно и јасно. Према статистикама, најчешћи разлози за контактирање регулаторних органа су:

• ускраћивање здравствене заштите;
• грубост или грубост од стране здравственог радника;
• погрешна дијагноза од стране лекара;
• неправилан третман;
• неуспешна операција или поступак;
• касно медицинско збрињавање;
• погоршање здравља након лијечења које је пружио лијечник;
• кршење медицинске етике;
• корупција у медицини - изнуда, претерани финансијски трошкови за медицинске услуге, дроге, терапија;
• околности које спречавају здравље пацијента;
• немар или повреда пацијента кроз непажњу.

Када се ми или наша породица разболимо, свет постаје сив. Дешава се да је лекар пружио медицинску помоћ на одговарајућем нивоу, другим речима, учинио је све што је могао да сачува здравље и живот пацијента, али нам се чини да је лекар био неписмен и направио озбиљну грешку. Међутим, постоје и друге ситуације у којима неспособност доктора заправо доводи до озбиљних или непоправљивих посљедица. У овим случајевима, треба да покушате да постигнете правду на личном нивоу. Ако се испостави да је разговор бескористан, жалба против доктора у здравству помоћи ће да се починитељи позову пред лице правде. У наставку можете погледати његову структуру и приближан садржај.

Разлог за жалбу је одбијање пружања хитне помоћи.

Да бисте добили преглед код лекара, морате имати сопствени пасош, важећу полису осигурања и СНИЛС - потврду о осигурању обавезног пензијског осигурања. Такође, потребно је припремити одређени износ за посјете неким медицинским установама. Уосталом, многе услуге нису пружене бесплатно. Међутим, постоје ситуације у којима особа из неког разлога не може имати било шта од горе наведеног. На пример, када се разболио на послу или на улици, неопходни документи или довољна средства са њим можда неће бити. У овом случају, амбулантни радници, амбулантна кола, клинике или болнице могу (иако немају право по закону) да му ускрате помоћ.

Ако се таква ситуација појави и није било могуће постићи слободно и, што је најважније, тренутно добијање квалификованог прегледа, лијечења и сл., Пацијент има право да се жали лијечнику. Пример исправног садржаја и дизајна документа представљен је на слици испод.

Разлог за жалбу - ускраћивање здравствене заштите

Претходно смо навели које су документе потребне за заказивање састанка са лекаром. Међутим, према Уставу и закону Руске Федерације, пацијент има право на медицинску помоћ и без ових докумената. То је управо такво право у неким болницама и клиникама које раде само речима. И ако дођете у такву институцију без политике, подсетник на политику која указује на прихватљиво за лечење медицинских организација, пасош, уверење о осигурању, регистрацију (у случају када особа иде у медицинску установу не по месту становања) или друге обавезне документе, можете се лако суочити и лукав став не само доктора, већ и особља регистра, који ће, уместо да слуша проблем особе и дати му број одговарајућем лекару или дежурном лекару, бити упућен на врата, и њима ће такође бити речено пар "нежних".

У случају сличног инцидента, не би требало да се изгубите или будете плашљиви. Прво треба да одете до лекара и сазнате шта ће он рећи. Ако он подржава своје запослене и указује на врата или, што је још горе, непристојно, требало би да пошаљете жалбу лекару вишим регулаторним органима. Како то написати? У ствари, готово исто као и приговор о одбијању пружања хитне помоћи. Више о структури, дизајну и садржају овог правног документа можете сазнати захваљујући доњој слици.

Разлог за жалбу - непристојно и грубо понашање доктора

И адвокати, и наставници, и доктори, такође, људи. Сваки представник ових професија може бити животне околности које утичу на расположење. Међутим, и поред тога, на његовом радном мјесту особа је дужна да остане прије свега стручњак који нема право да себи дозволи грубост или грубост према пацијенту. Према томе, чак и да је био први који је био непристојан, не би требало да будеш на тако ниском нивоу и да на то одговараш на крикове и псовке.

Поред тога, има инцидената када су сами лекари први почели да се понашају не само непрофесионално, већ и не људски. И у овој ситуацији, пацијент има пуно право да пријави лекару. У наставку нудимо узорак исправног садржаја и дизајна.

Разлог за жалбу је одбијање доктора да пружи информације о здравственом стању и лечењу пацијента.

У неким европским земљама се сматра исправним и хуманијим да пацијент није обавештен о озбиљности своје болести. Као резултат тога, људи који су, на пример, развили рак, можда не знају до краја дана да нешто није у реду са њиховим здрављем, и да се могу лечити од компликација грипа или других релативно безопасних болести. Међутим, у нашој земљи, право особе да зна о свом здрављу и дијагнози, току болести, мјерама усмјереним на борбу против те болести и другим сличним питањима потврђује се законом. А ако лекар није желео или није могао да пружи пацијенту информације о свом здрављу и лечењу, пацијент има пуно право да пријави лекару. Узорак одговарајућег садржаја и дизајна, предлажемо да проучимо у наставку.

Разлог жалбе - штета за пацијента

Доктор је веома тешка и престижна професија. Да би је савладали, потребно је дуго и пуно пажљиво проучавати књижевност. Али чак и тада, када је жељена диплома већ примљена, то такођер није вриједно заустављања, потребно је наставити самопобољшање и схватити нове и нове области одабране науке. Поред професионалних вјештина, важно је и за властито и људско. Уосталом, колико наших сународника у потрази за "бољим животом" отишло је у иностранство, продало своје знање, таленат и радило не за добро људи, већ напротив, на њихову штету. Стога, доктор мора да поштује најважнију заповест током читавог свог живота - „Не чини ништа“, и својим поступцима својим поступцима или, напротив, неактивношћу не изазива своје поступке својим пацијентима. Онда се сигурно неће суочити са притужбама пацијената на доктора.

Међутим, многи доктори на крају заборављају своју дужност. Нека професија само смета, други настоје да добију што више клијената, апсолутно не бринући се о томе да их третирају, а неки сматрају да је њихов таленат превелик да би се дистрибуирао за ништа. А онда се све више људи суочава са равнодушношћу доктора, његовим непажљивим односом према изабраној професији и здрављу пацијената. Ако сви остану тихи, доктор неће разумети шта ради погрешно. А да би упутили непажљивог стручњака на прави пут, потребно је обратити се људима који стоје изнад њега. Почните са шефом, а након, можда, и до министра здравља.

У жалби локалном лекару или неком другом (кардиологу, неурологу, проктологу, итд.) Треба навести одговарајући разлог. Правни документ треба да буде издат на начин наведен на слици испод.

Разлог за жалбу је не пружање потребне медицинске документације.

У стара времена, пацијент је у свако доба могао добити своју картицу на рукама. Најважније је да је имао са собом документ који потврђује његов идентитет. Међутим, сада су људи почели да примећују да је ова могућност постала недоступна. Сада здравствени радници сами носе картицу доктору, и онда је узму. Као резултат тога, пацијент нема ни прилику да се упозна са дијагнозом, лечењем и лековима које је одредио лекар. И то је довољан разлог да се пацијенту поднесе жалба код лекара.

Али многи људи у таквој ситуацији журе да би се увјерили, јер прочитати оно што је написано на картици, па то није увијек било могуће због чињенице да лијечници имају врло уврнут и неразумљив рукопис. Међутим, како кажу, ствар је сасвим другачија - да су неке медицинске установе почеле да пишу на картицама непостојећи скупи третман, који је спроведен на рачун клинике. Такође, информације о скупим лековима су биле увелико претјеране, што су пацијенти добијали и бесплатно. Ова прича је дошла на видјело сасвим случајно: један од пацијената је проучавао њезину картицу и, након што је посрнуо, одлучио је провјерити оптужбе из своје медицинске политике. А онда је сазнала да здравствени радници не раде ништа више од прања новца. Пишући скупе лијекове, продали су их по цијени и били су веома богати у овоме. Пацијент је уложио жалбу против главног лекара и целе клинике, извршен је преглед, много “глава” је полетјело, инцидент је решен. Али сада, тако да други пацијенти не знају за "забавне" трикове доктора, картице у њиховим рукама у многим медицинским установама су престале да се издају.

Међутим, без обзира на све, пацијент има право да се упозна са потребном документацијом. А ако запослени у здравственим установама одбаце ово право, можете безбједно затражити помоћ од регулаторних органа. Жалите се доктору Министарство здравља нити тако тешко. Можете користити образац који смо претходно послали. Или обратите пажњу на ону која слиједи након тренутне ставке.

Разлог за жалбу - откривање медицинске тајне

У медицини постоји нешто као "медицинска етика". Многи пацијенти не разумеју шта то значи. Иако у стварности апсолутно ништа није компликовано. Свако од нас је сигурно био на пријему код разних специјалиста. Али запамтите нашу посету мало детаљније. Долазећи до доктора, делимо са њим различите, укључујући веома личне, поверљиве информације, говорећи о ономе што не кажемо чак и блиским пријатељима и рођацима. Лекар је обавезан да чува ове информације и никоме не говори ни под којим околностима. Дакле, ако пацијент наиђе на обрнуту ситуацију, на примјер, чује да лијечник са колегом весело расправља о дијагнози, проблему и другим информацијама о пацијенту, он има свако право да напише жалбу против лијечника. Како то чинити, објаснили смо више пута. Али ми ипак нудимо читаоцу да размотри како да исправно и исправно поднесе жалбу на откривање медицинских тајни. Приказана је на следећој фотографији.

Можете ли се жалити на главног доктора?

Главни лекар је исти доктор као и његови подређени. Он је такође дао заклетву Хипократу, обећао да ће третирати људе и да ће се увијек сјећати своје дужности према њима, да не злоупотребљава свој положај, али и да стави интересе и потребе пацијената изнад својих. Он такође нема право да:

• открити медицинску тајну која му је повјерена;
• одбијање пружања медицинских услуга или њихово враћање ван времена;
• бити груб према пацијентима;
• направити грешку у дијагностици, лијечењу;
• спроводити поступке и процедуре лошег квалитета;
• узети мито, изнудити новац од пацијената;
• одбити пружити информације о здрављу и лијечењу пацијента, задржати медицинску документацију;
• третирати своје дужности олако, немарно.

Иначе би се могао суочити и са суђењем. Заиста, у једном тренутку један од пацијената би написао на њега такозвану клевету, у којој би детаљно испричао како је доктор био на рецепцији (притужбе о немару, неблаговремено пружање услуга, итд., Предложене горе) понашале су се на неприкладан начин. Чак и кад сте високопозиционирана особа, не би требало да се окренете носу.

Уосталом, једина разлика између главног лекара и његових подређених је да ће пацијент послати жалбу не у клинику, већ у градско одељење или одмах у вишу надзорну организацију - Министарство здравља.

Дакле, самостално, без помоћи адвоката или адвоката, није уопште тешко саставити и издати жалбу против доктора (како писати - узорак се нуди горе). Штавише, документ се може куцати на компјутеру или ручно. Обе опције ће бити правно обавезујуће. Међутим, у неким случајевима, како би се правилно припремила база доказа, још је мудрије тражити помоћ стручњака. На крају крајева, далеко од свих нас разумемо чланове закона, тако да они не могу уопште окривити доктора на те радње. Онда правда неће успети. Штавише, није лако одредити где ћете највјероватније послати жалбу лијечницима. А ово је још један разлог да поверите свој проблем искусним људима.