"Травелата": Преглед компаније

Травелата није туристичка агенција. Услуга је представљена на интернету и представља агрегатор понуда највећих туристичких агенција. Сурађује са 120 оператера заступљених у Русији. Ево кратке листе партнера:

• Пегас Тоуристик;
• Тез Тоур;
• Библио Глобус;
• Анек Тоур;
• ТУИ.

О компанији

Компанија је први пут понудила своје услуге у 2011. години. Тренутно, компанија има своје уреде у Москви и другим великим насељима у земљи. Локални сајтови су развијени за кориснике из Ростова на Дону, Краснодара, Казана, Санкт Петербурга, Волгограда.

У друштвеним мрежама представљају тематску заједницу. Редовно објављују вести, информације о актуелним промоцијама и погодбама, рецензије турнеја "Травелати".

Пошто се услуга не позиционира као пуноправна туристичка агенција, она није лично одговорна за отказивање резервације и неиспуњавање рокова. Главни задатак компаније је да прикупља и анализира информације које се односе на ваучере и хотеле. Кориснику је приказан готов узорак.

Хисторицал бацкгроунд

Пројекат је започео прије шест година. Оснивачи ресурса су предузетници Станислав Сатсук и Алексеј Заречки. Након покретања тест верзије сајта, компанија је привукла велику количину инвестиција. Годину дана касније постала је учесница програма Малина.

У 2012. години, корпорација са чешким капиталом уложила је 500.000 долара у развој услуге. Следећи период је донио још 5.000.000 долара. До тада је Травелата сарађивала са петнаест партнера у Русији.

На крају извештајног периода, листа пословних агената је допуњена Сбербанком. У 2014. години развијена је мобилна апликација за паметне телефоне и компјутерске таблете на којима је покренут иОС оперативни систем. Његова функционалност је у потпуности у складу са могућностима стационарне верзије. Исте године, услуга је добила још 7.000.000 долара од МЦИ фондова. Судећи по рецензијама, туре кроз "Травелату" већ су биле тражене од стране Руса.

Занимљиве чињенице

Сврха услуге је да створи оптималне услове за путнике који самостално бирају и купују ваучере. Приоритет је брзина и истинитост информација. У асортиману компаније - хиљаде опција, дизајнираних за различите категорије купаца.

Свеобухватно даљинско одржавање је функција која разликује Травелрата туристичку агенцију. Рецензије потврђују: сваки пут можете купити пластичном картицом. Посета канцеларији није потребна. Љубитељи последњег тренутка су ценили брзо "одмрзавање" средстава на банковном рачуну. За отказивање трансакције у случају одбијања хотела потребно је не више од десет минута.

Они купци који су навикли да прате и контролишу апсолутно све аспекте свог живота имају прилику да лично посете продајну канцеларију. Очекују се у канцеларији, као иу регионалним огранцима.

Тражи ваучере

Сајт сервиса има интелигентни систем за селекцију. Ако вјерујете у рецензије туристичког оператора "Травелата", он је изузетно једноставан и интуитиван. Да бисте започели, морате попунити сва поља предложеног обрасца. Да бисте генерисали најрелевантнији проблем, урадите следеће:

• потврди локацију из које се планира одлазак;
• изаберите земљу одредишта;
• унесите датум планираног путовања;
• наведите број путника.

Провера базе података ће почети након што кликнете на дугме „Претрага“.

За референцу: дјеца се сматрају туристима који су старији од двије године, али млађи од 11 година. Дојенчад су дјеца која још нису навршила 24 мјесеца.

Ако проблем садржи недовољне информације, потребно је извршити измјене специфицираних параметара. Да бисте видели потпуни опис ваучера, кликните на фотографију хотела који вас интересује. Препоручује се да Травел Травелове пажљиво прочитате услове смештаја и оброка. Да бисте купили вашу омиљену опцију, кликните на дугме "Купи". Још нисте одлучили? Не брините, кликните на линк "Оставите захтев".

Плаћање

За обављање трансакција кредитним картицама које су повезане са међународним системима Маестро, Виса и МастерЦард, на сајту се користи електронски модул. Ово је гатеваи за плаћање. Он управља долазним и одлазним финансијским трансакцијама. Сигурност свих пренетих података обезбеђује ССЛ енкрипциони протокол.

Ако трансакција добије потврду, средства на личном рачуну клијента се не наплаћују, већ се блокирају на одређени временски период. Након договора о свим нијансама са странком домаћином, операција ће бити завршена. Све уплате Туристичка агенција "Травелата" (рецензије потврђују) је у руским рубљама.

Будући да менаџери агенција немају приступ корисничким информацијама, они не могу користити личне податке. Складиштење упитника обављају процесни центри финансијских институција. Ако су унети неважећи подаци у образац или је назначена Виса Елецтрон картица, банка ће одмах одбити такве радње.

Боокинг

Чим блокирање средстава на кредитној картици купца буде завршено, износ наведен на веб страници ће бити блокиран. Максимални период "замрзавања" новца на рачуну не може бити дужи од 72 сата. Током овог периода, компанија је обавезна да потврди куповину или изврши повраћај новца.

Рецензије о запаљеним турама "Путник" означавају да се потврда о завршеној операцији шаље на адресу е-поште. Користи оквир који је клијент навео приликом попуњавања упитника. Преостали документи који прате трансакцију биће му послани. Дозвољено је издавање уговора на аеродрому пре поласка.

Неуспех корисника

Поступак отказивања куповине турнеје зависи од низа фактора који се односе на услове и правила пружања хотелских услуга. У неким случајевима, оне укључују наметање казни. Њихову вриједност одређује одређени хотел. Да бисте започели враћање ваучера, морате послати одговарајући захтев на адресу е-поште сервиса Порука мора да садржи следеће информације:

• тачан број налога;
• телефон за брзу комуникацију;
• име особе за контакт.

Након пријема писма, запослени у Травеллерти (коментари о компанији се често спомињу о томе) одмах контактира клијента да разјасни кораке за раскид уговора.

Препоруке

У већини случајева, након преузимања резултата претраге, корисници услуге проведу сате гледајући све понуде. Да бисте уштедели време, креатори ресурса препоручују употребу специјалних филтера.

Календар са ниским ценама омогућава вам брзо проналажење путовања. Уз помоћ сортирања табела се формира. Уноси у њој налазе се на популарности или цени.

Најбољи начин да добијете поуздану идеју услуге је да прочитате рецензије о Травелати, које су саставили прави корисници. Такви одговори су информативни и садрже много корисних информација. Ако сумње и даље постоје, требало би дати предност онима које су развиле само главне туристичке агенције.

Још једна важна опција "Поглед на мапу" визуализира резултате, приказујући их на терену. Број помоћних филтера је такође обезбеђен:

• буџет;
• хотел цласс;
• тоур оператор.

Инсталлмент Травел

Услуга кредитирања се реализује у сарадњи са финансијском институцијом Паилате. Повратна информација о рате "Травелати" указује на популарност ове опције међу корисницима.

Максимални рок кредита је 12 месеци. Првих педесет дана коришћења кредита не подлежу камати. Стопа варира у распону од 1,9 ... 4,9%. Вријеме потребно за регистрацију рате је 20 минута.

У бази услуга више од 50.000 тура. Требало би да изаберете једну од њих. Затим оставите захтев и наведите у пољу за коментар потребу за привлачењем кредита. Менаџер бироа ће вас позвати одмах након пријема упитника. Минимални износ Паилате кредита је 3.000 рубаља. Горња граница је 150.000.

Начини плаћања накнада:

• у пошти Русије;
• безготовински трансфер;
• у Интернет банци;
• у платним киосцима повезаним са Киви и Рапида системима.

У другом случају, износ се повећава за 1% или 2,5%. Кредит можете вратити уз помоћ рачуновође у компанији у којој клијент Травелати ради. Организација ће самостално и редовно преносити потребне уплате, одузимајући је од плате. На тај начин можете избјећи кашњења, кашњења и казне.

Осигурање

Услуга нуди повезивање са програмима који минимизирају различите ризике који се неминовно јављају током путовања. Политика је гарант повраћаја у случају да не мора отићи на одмор. Развијене су посебне шеме које покривају могуће трошкове за путовања у иностранство и путовање кроз просторе Русије. У рецензијама путника Травела, препоручујемо да обратите пажњу на предности пакета осигурања:

• повећана покривеност;
• повољни услови;
• максималну листу ризика;
• оперативну службу.

Кориснички сервис пружају оператери који говоре руски. Корисничка подршка ради нон-стоп. Проширени програм "Спорт Оптима" укључује следеће опције:

• $ 100,000 за непредвиђене трошкове;
• амбулантно лијечење;
• цена франшизе - 0 рубаља;
• лечење опекотина од сунца, погоршање хроничних болести, алергијски напади;
• стоматолошке услуге;
• пратња трудноће;
• помоћ у алкохолизацији;
• надокнада за губитак пртљага;
• опоравак од повреда насталих услед екстремних спортова.

Цена ове понуде је $ 6 по дану. Минимална цена за Лигхт програм је $ 1.

Пакет не-излазног осигурања укључује повраћај у случају одбијања издавања или туристички центар одгађа документе за издавање визе. Ако је болест проузроковала прекид путовања, онда у том случају клијент добија накнаду. Довољно је доставити медицинску документацију коју издаје здравствена установа.

Средства ће бити враћена када корисник буде присиљен прекинути свој одмор и вратити се у Русију. Путничке рецензије туриста пуне су прича о размаженом одмору. Дакле, такво осигурање неће бити сувишно.

Да бисте направили правило, морате одабрати обилазак. У његовим коментарима указује на потребу за услугама. По пријему апликације, менаџер ће позвати и размотрити детаље.

Францхисе

Компанија "Травелата" - лидер међу регистрованим туристичким оператерима у Русији. Ова марка је препознатљива и поуздана од стране корисника. Његов претраживач има око 120.000 провајдера. Сваког месеца, званични сајт компаније посети милион потенцијалних купаца.

Партнери сервисирају 100 професионалних менаџера. Имају дугогодишње искуство у туризму. За дванаест мјесеци, обрађују више од 50.000 упитника и захтјева.

Предности које корисници наводе у рецензијама о Травелати франшизи:

• ексклузивност;
• повећан износ провизије;
• приоритет;
• приступ поддомени;
• објављивање у веб директоријима;
• примање директних захтева купаца.

Партнери компаније су обучени за власничке технолошке технике и принципе ефикасне промоције у друштвеним мрежама. Услови сарадње:

• одмор;
• ребрандинг;
• онемогућавање забрана резервације;
• неуспех у планирању продаје;
• независност

Да бисте добили статус партнера, морате попунити електронски образац и послати пријаву. Садржи личне податке особе за контакт, телефонски број за комуникацију, адресу уреда компаније. Описује се и тип зграде у којој се налази одељење, као и оглашавање на отвореном.

Купони

Промотивни кодови су скуп слова и бројева. Понекад се објављују у рецензијама "Путовања". Они нуде приступ великим понудама и попустима на турнејама. Они се уносе у посебно поље приликом куповине. Компанија ће такве комбинације послати е-маилом регистрованим корисницима услуге. Најлакши начин да постанете власник купона је да региструјете билтен на сајту.

Употреба попуста је сагласност корисника са свим условима услуге. Упркос негативним рецензијама, Травелата задржава ексклузивно право да промени услове деловања. програми лојалности једнострано у било које вријеме.

Промотивне кодове могу користити не само појединци, већ и правна лица. Њихов период важења је наведен у пропратном писму. Као део куповине ваучера, може се активирати само један купон. Попусти нису кумулативни. Дигитални кодови могу се пренијети на трећу страну. Они нису регистровани. Не можете их заменити за новац.

Мобилна решења

За путнике који су увијек у покрету, развијена је електронска апликација Травелата. Рецензије о томе су изузетно позитивне. Инсталиран је на уређајима који раде под оперативним системима иОС и Андроид. Потпуно је бесплатан и увек доступан за преузимање.

До данас је инсталирано више од 1 000 000 људи. Њиме се претражују базе података туроператора “Цорал Травел”, “Туи”, “Тез Тоур”, “Пегас Тоуристик”, “Библио Глобус”, “Брисцо” за само неколико секунди. Функционалност је представљена популарним опцијама:

• делимично плаћање ваучера;
• цонциерге сервице;
• ресорт селецтион;
• календар ниске цијене.

Позитивно

Корисници услуга примећују практичност употребе свих његових функција. Интерфејс апликације је једноставан и интуитиван. Проналажење правог обиласка траје само неколико кликова. Сви потребни алати. Присутност компактне верзије омогућава вам да резервишете хотеле у било којој ситуацији.

Одвојено, вреди напоменути визуализацију визуализације формираног узорка. Кроз специјалне филтере корисник добија управо оно што је тражио. Снимци прегледа на Травелате илуструју да свака понуда прати свеобухватне информације о хотелу, типу хране, могућностима смештаја, условима повратка.

Главна предност услуге је одсуство захтева за личним присуством у канцеларији компаније. Ово је веома згодно. Путовање се може платити код куће или на послу. Сва документа ће бити достављена поштом или предата у вријеме укрцавања у авион.

Поред плаћања за обилазак, ресурс "Травела" омогућава даљинско попуњавање излазне дозволе за малолетно дете.

Љубазни руководиоци одговарају на сва питања, помажу у избору карте. Имати више програма осигурања омогућава вам да минимизирате ризике који прате свако путовање.

Листа упутстава које услуга пружа:

• Турска;
• Шпанија;
• Крим;
• Соцхи;
• Бугарска;
• Тајланд;
• Грчка;
• Ципрус;
• Црна Гора;
• Тунис.

Рана резервација путовања вам омогућава да уштедите пристојан износ. Попуст на ласт минуте путовања може досећи 60%. Вредност купонског попуста варира између 300 ... 1500 рубаља.

Негативно искуство

Многи туристи у рецензијама "Путовања" окривљују сервис за размажени одмор. Били су љути због одлагања датума одласка. Они су наметали услуге. За додатну накнаду нудимо да унапред сазнамо име аеродрома и време укрцаја у авион. Али након што је зарадио новац за одабрани хотел, појавили су се неочекивани трошкови. Премештени су из једног хотела у други. Многа темељна питања ријешена су тједан дана прије поласка.

Менаџери компаније су успоставили такав оквир сарадње у којем је одбијање уговора од стране клијента изазвало много неугодности. Путници обраћају пажњу на чињеницу да је резервација потврђена током првог разговора са сервисном службом. После повлачења новца са рачуна, почели су позиви са Травелати. Корисници су пријавили потешкоће и прекривања.

У случају контроверзних питања, компанија оптужује туроператора. Средства на картици се враћају за недељу дана. Као резултат тога, клијенти остају без одмора, а менаџери ресурса се једноставно извињавају. Нема новчане накнаде! Незадовољни купци иду на суд.

Поглед изнутра

Чланови Травелати-а често звуче оптужбе за превару. Они тврде да нису добили обећану плату од 30.000 рубаља. Добили су само 16.000 у рукама, а дословно се за било какав прекршај наплаћује казна. Али зарадити бонус је много теже.

Менаџери ће сазнати за одобрене планове продаје за мјесец тек након завршетка обрачунског периода. На израчунавање бонуса утиче број корисника који су били заинтересовани за услуге компаније, али их нису користили.

У повратним информацијама из Травелати запослених, компанија је оптужена за запошљавање нових радника за једну сезону. Истовремено, људи о томе нису упозорени. Оператери су позвани у априлу да их припреме до маја. Масовна отпуштања падају у октобру.

Тврдње укључују неплаћену обраду, непровидан систем бонуса и невидљиви систем праћења учинка. С позитивне стране, постоје брза службена одобрења, бесплатни тренинзи и образовни програми, млади и активни тим.