Шта је заједница? Шта је посао управника заједнице?

За свакога није тајна да се обицна људска комуникација данас преселила у нову средину, наиме виртуалну. На интернету постоје многи тематски форуми, заједнице у друштвеним мрежама и блоговима, гдје сви изражавају своје мисли, дијеле их с другима. Уосталом, шта би могло бити једноставније од измишљања једноставног имена, кликања мишем и креирања нове теме за дискусију на Интернету? Али мало људи размишља о томе шта се касније дешава у заједници. Уосталом, неки од њих губе своју публику, док се други, напротив, шире и популарни су међу корисницима. Највјероватније, у другој верзији, управљање заједницом је добро промишљено.

Концепт заједнице

Да бисте разумели појам "заједнице", прво морате разумети значења ове стране речи. У савременом објашњавајућем речнику руског језика 21. века, "заједница" је "уједињење групе људи према заједничким интересима, циљевима и идејама".

У истом речнику можете пронаћи друго значење. На пример, заједница је мрежна заједница (група корисника у једном форуму, блогу или друштвеној мрежи). Обично такви људи комуницирају једни с другима на Вебу, користећи имена која су им дата на рођењу, али надимке. То је последња вредност која 100% одражава концепт близу ове теме.

Да ли је менаџер заједнице професија 21. века?

Менаџер у заједници је релативно нова професија, стога врло мало људи зна за то у Русији и другим земљама ЗНД-а. Ситуација са специфичном и мало познатом професијом сада је веома слична ситуацији нуле. Тада се мало знало о раду програмера. Сада можете пронаћи стотине књига о њима, које описују специфичности рада и неке занимљиве чињенице. Нажалост, менаџери заједнице ће морати да студирају до сада за овакве тематске чланке.

Иако су многи грађани Руске Федерације сазнали за менаџере у заједници прије само 5-10 година, званично су такви стручњаци постојали још деведесетих година. У то време то је била мала група модератора у онлине играма. Они су овлашћени да уклоне опсцене поруке, пошаљу играче забране и прате повратне информације од играча. Овакав начин међусобног повезивања између програмера игара и играча се показао прилично успјешним, тако да су у будућности многи почели да прате ту традицију тако што су "шпијунирали" акције интернетске публике.

Дефиниција управника заједнице и потреба специјалиста

Менаџер заједнице (или менаџер заједнице) је стручњак који управља, подржава правила заједнице и помаже члановима. По правилу, таква особа је посредна веза између девелопера (креатора заједнице) и крајњег корисника (корисника, члана заједнице).

Овим специјалисту се намећу следећи услови:

• да имају новинарско образовање (као што је познато, колеџ заједнице још није измишљен);
• познавање специфичности заједнице;
• познају језик заједнице (комуницирају са учесницима на језику који разумеју);
• бити онлине 24/7;
• познаје основе маркетиншких и рекламних стратегија;
• имају искуство у писању (у случају да заједница захтијева писање чланака, постова, вијести, итд.);
• стално унапређивати заједницу;
• да имају знање у многим областима, укључујући теме из заједнице;
• дјелимично имају вјештине психолога;
• пожељно је бити друштвен и уравнотежен.

Рад менаџера заједнице изван заједнице

Поред одговорности у самој заједници, постоји и неколико других функција које менаџер заједнице обавља. Рад специјалисте је и:

• у привлачењу нових чланова;
• коментарисање догађаја, постова и било каквих референци на заједницу или производе заједнице;
• оффлине евентс;
• стварање платформи за комуникацију.

Чини се да менаџери заједнице треба да раде готово све што је везано за заједницу, и то је тако. Уз машту таквих стручњака, нико неће ограничити, ако заједница има користи. Стога, глупи и понекад чак и најсмјешније идеје могу бити вруће опажене од стране програмера или самих корисника.

Између осталог, менаџери заједнице могу организовати разне акције са репостом, наградним извлачењем, креативним конкурсима како би забавили учеснике, креирали меме и виралне видео снимке како би привукли нове кориснике, као и спровели анкете и направили рејтинг. Грубо речено, такав стручњак треба да буде у стању да задржи редовне чланове у заједници и да истовремено привуче нове.

Како схватити да менаџер заједнице обавља посао?

Ефикасност сваког запосленог може се оцијенити другачије. На пример, рачуновође имају извештаје, цопивритерс има квалитетан писани текст који се продаје. Менаџер у заједници је:

• статистика покривених чланова заједнице и јединствених посјетилаца;
• број нових коментара, дописа, објава материјала унутар заједнице или рецензије заједнице на Интернету;
• количину јединственог садржаја који корисници воле.

Када се ова три главна фактора узму у обзир и имплементирају савршено, то значи да је заједница ангажовала заиста доброг стручњака.

Будућа професија

Ова професија је прилично млада, тако да њен прави потенцијал и даље остаје неоткривен. Иако је тренд промовисања производа путем интернетске заједнице убрзано добија на замаху. Девелоперима је лакше да држе потрошаче близу и да имају повратне информације са њима. Стога, у наредних неколико година, менаџери заједница би требали добити већу популарност него икад.

Чак и сада, све више оглашавања робе пролази кроз популарне друштвене мреже као што су ВКонтакте, Твиттер, па чак и Инстаграм. Међутим, сваки такав рачун, група или страница треба да се прати, ако не и непрекидно, онда најмање 8 до 10 сати дневно. Управо у таквим случајевима менаџери заједнице ће доћи у руку.

Исти Интернет простор је био и биће популаран. Стога, ако се ослањате на своју будућу професију, пожељно је прије свега обратити пажњу на сферу маркетинга, оглашавања и ПР-а. У овом одељку, дефинитивно ће бити упражњено место за менаџера заједнице.