Која је циљна публика? Концепт циљне публике, главни показатељи

Данас смо окружени оглашавањем. Где год да идемо, свуда ћемо видети рекламне баннере, било који опис производа, информације о томе како да купите одређени производ или услугу. Све то су рекламни материјали са којима живимо у познатом животу.

Основа рекламне кампање је да се одреди циљна публика. Шта то значи, покушаћемо да детаљно опишемо овај чланак. У међувремену, размотрите модел функционисања рекламирања и начин на који се маркетиншка технологија гради.

Како је реклама?

Дакле, сви знамо како се продају производи и услуге који су укључени у маркетинг. Једноставно речено, продавци раде све како би што више купаца знали о производу, његовим предностима, желе га купити и испричати о томе својим пријатељима. Да би се постигао овај циљ, постоји и оглашавање.

Ради као средство за обавештавање, преношење информација произвођача о обичној особи која врши куповину. И јасно је да циљна публика огласа долази у игру. Омогућава вам да прецизно одредите ко треба да покаже материјал; ко може бити заинтересован за производ, информације о њему и ко га уопште жели купити. То је главни задатак особе која саставља и дефинише циљну публику, односно, идентификује људе који требају да виде рекламе и покажу спонзорске материјале. Овај приступ ће омогућити преношење информација о производу онима који их могу купити. У овом случају, буџет за оглашавање се не може потрошити на друге чланове јавности. То је уштеда која може бити прилично значајна, чак и ако се не уштеди буџет компаније.

Која је циљна публика?

Дакле, под овим ријечима лежи једноставна дефиниција одређеног броја људи, одређене групе која има нешто заједничко. Управо кроз овај обједињујући фактор (сам „генерал“) овај сегмент публике је интересантан оглашивачу и маркетерима.

А реч “циљ” значи, пре свега, фокус на одређену групу људи са становишта продаје. Уосталом, они морају да понуде производ или услугу, да ће бити заинтересовани за куповину.

Утврђивање ко је ваша циљна публика је један од почетних задатака промотора производа. Успех кампање зависи од тога да ли је група заинтересованих (циљних) купаца тачно одређена.

Главне карактеристике

У науци маркетинг емитује много приступа на оно што су главне карактеристике и карактеристике које треба да имају публика купаца. Међутим, најједноставније и најприступачније гледиште је да се издвоје два знака којима је циљана публика обдарена. Ми сада говоримо, прво, о интересу људи који припадају циљној публици у производу или услузи. Ово је важно, јер управо та особина гарантује укључивање одређених друштвених слојева у листу потенцијалних купаца. На пример, разумевање да је циљна група компаније која продаје ЦАСЦО полисе осигурања купци аутомобила или возачи.

Друго обиљежје треба назвати неком врстом повезујућег елемента. У ситуацији са каско осигурањем, они могу имати аутомобил и потребу да га осигурају. Овај фактор вам омогућава да јасно комбинујете групу људи који припадају циљној публици.

Карактеристике особа

Све може бити уједињујући фактор. Присуство аутомобила, куће у одређеном подручју, дијете и још много тога су знакови којима маркетер мора исправно описати како изгледа циљна публика. Нема ограничења у овој претрази, најважније је пронаћи оно што ће заинтересовати вашег купца и присилити га да контактира вашу компанију да купи робу или услуге.

Такве карактеристике могу укључивати присуство / одсуство нечега, старост људи (као резултат, њихово понашање), занимање, основне навике, преференције, богатство, хобије, поријекло, матерњи језик и тако даље. Што се тачније сви ови и други фактори узму у обзир, квалитетније ће се формирати врсте циљне публике.

Одређивање циљне публике

Да бисте сазнали ко је заинтересован за ваш производ, морате следити најједноставнији логички ланац од карактеристика производа до проблема и потреба које он може да реши и задовољи. Живописан пример, ако продајете лекове против гојазности, ваш производ ће бити интересантан људима који желе да изгубе те вишкове. Оне се могу наћи, на пример, међу женама старости од 20 до 40 година које повремено посећују теретану. Сходно томе, циљна платформа за такво оглашавање можете наћи у женској фитнесс сали. Међутим, треба имати на уму да је особа која је дошла у дворану намјерно одбијала пилуле у корист здравог начина губитка тежине кроз вјежбе. Ваш задатак је да га убедите да ће комбиновањем вашег производа и спорта бити у могућности да постигне боље резултате.

Анализу циљне публике треба извршити и даље како би се узела у обзир што више тачака и фактора. Ово је део задатка маркетер, који представља приближну циљну публику.

Обрачун и верификација

За сваку рекламну кампању важно је направити различите врсте циљане публике. То се ради како би се допрло до што је могуће више људи, потенцијално заинтересованих за куповину производа. Што се више критеријума примењује за „скрининг“ таквих клијената, то ће бити боља циљна публика. Истовремено, што више људи улази у њега, то је боље за маркетинг на крају, јер ће бити лакше и јефтиније „добити“ такве потенцијално заинтересоване људе.

Дакле, с обзиром на то да креирамо неколико модела циљне публике одједном, природан корак ће бити даље провјеравање сваке од њих с циљем идентификације најуспјешнијих и лако доступних. Ово ће помоћи практичном тестирању циљне публике.

То се може урадити на различите начине. Неке компаније привлаче агенције које изводе друштвена истраживања и узорке статистике. Други раде локално тестирање производа у ограниченом окружењу. Постоји много начина да се то уради, али сви они се састоје у томе да се сазна колико се може узети у обзир радни модел публике.

Како примијенити податке?

Након што је циљна публика успостављена, за рад са којим је у оквиру пројекта више исплативо, можете прећи на следећу фазу - примену у пракси. То је директна функција рекламних агенција, које повезују ове или друге методе оглашавања како би се „допрле“ до праве публике.

Да наведемо један пример. Ако имате продавницу која се налази на улици А и нуди производе по ниским ценама, пролазници ће бити ваша циљна публика. Да бисте их заинтересовали, можете одржати било који догађај посвећен отварању ваше продавнице; или само да заузме рекламни простор на истој улици, с нагласком на ниске цијене и погодности које ће купац примити.

Пример циљне публике: старост

Да не бисмо били тако неутемељени, прелазимо од опште теорије до конкретних практичних примера. Хајде да анализирамо најпопуларније параметре који одређују и повезују циљну публику у кохерентну целину. Почнимо са годинама.

Сасвим је лако анализирати како стари људи најчешће долазе к вама. Овде треба да изадјемо из специфичности производа. Уосталом, очигледно је да је спортска роба од интереса за младе људе, електроника је слична; али телефон са великим дугмадима ће бити кориснији старијим људима, као што је слушни апарат.

Свака ствар се може поуздано приписати једној или другој старосној групи у цјелини. Истина, неки производи су универзални, па их је потребно правилно презентирати како би намамили што више заинтересованих људи.

Пример циљне публике: занимање

Други заједнички критеријум на који се обраћа пажња приликом састављања групе циљних публика је активност особе. Прво, важно је јер одређују материјалну подршку потенцијалног купца. Друго, занимање понекад може послужити као веза између интереса и потребе особе и вашег производа. На пример, предузетници могу бити заинтересовани за рачуноводствене услуге или правну помоћ; Возачи - нови програм за куповину аутомобила или складиштење јефтиних делова. То произилази из чињенице да је то корисно за особу која се бави одређеним послом. Због тога, када се саставља циљна публика, запосленост особе игра велику улогу.

Пример циљне публике: интереси

Још један показатељ - интереси. Ово је веома јак фактор, јер омогућава да се једна или друга могућа потреба везује за карактеристике купца које производ може да задовољи. Једноставно речено, ако знате да особа воли да се пење по планинама, можете наметнути читаву палету спортске опреме, као и претплату на собу за тренинг; и некоме ко воли читати, можете понудити да учествујете у клубском програму за набавку одређених књига. Хоби је наша слабост, тако да када се идентификује циљна публика, маркетиншки стручњаци узимају у обзир повећано интересовање неке особе за своје хобије и могућност да му се "наметне" више.

Грешка у проналажењу публике

И, наравно, радећи са циљном публиком, немогуће је без грешака. У сваком моделу дефиниција постоје мане, због којих је део друштва покривен, где ваш производ и производ уопште нису интересантни. То су грешке које стварају погрешну циљну публику. Примери за то су: рекламирати школу у близини друге школе у ​​нади да ће је родитељи видјети и пребацити своје дијете у другу образовну установу. Да, такав резултат није искључен, али треба схватити да је за ловљење клијента потребно нешто више него само информисање, па чак и близу школе у ​​којој већ води своје дијете.

Грешке су најлакше исправити емпиријски. И идентификовати их, у ствари, може бити само практично. Уосталом, свака ситуација је јединствена. Чак иу школском примјеру, оглашавање може успјешно функционирати ако су родитељи незадовољни квалитетом образовања у установи у којој већ узимају дијете.

Такође треба имати на уму да је свака циљна публика, чији се примјери могу назвати у великим количинама, „винаигретте“ од различитих људи. Ако је неко заинтересован за ваш производ, сигурно ће постојати они који се снажно противе томе. Ово треба запамтити и приликом креирања рекламне кампање. Ако покушате да привучете купца агресивнијим и интрузивнијим методама, бит ће их још и више.

Практичне вештине

Уопштено говорећи, да би се знало како претраживати и идентификовати циљну публику, потребно је практично искуство. Узмите уобичајене мобилне оператере. То су компаније са милијардама долара промета и дугогодишњим искуством, које, чинећи циљну публику комуникација, често прибјегавају експериментима и акцијама како би тестирали одређене идеје. Експерти у њима разумеју каква публика им је потребна и како да на њу утичу, али ипак, чак и уз то знање, потребни су експерименти да би се та идеја доказала у пракси.

Стога, ако желите да идентификујете циљну публику за свој производ, урадите то! Али онда проверите резултат у пракси. Може се разликовати од онога што је првобитно било предвиђено. Тако, у ствари, чине главне рекламне агенције укључене у припрему кампање. Они такође не знају шта да раде, али скоро да претпостављају које ће резултате донети један или други рекламни потез. А онда је случај са статистиком која ће дати коначан одговор.