Који број могу позвати оператера Киивстар?

Понекад је прилично проблематично да се сами бавите питањима везаним за мобилне комуникације. На пример, сазнајте које опције функционишу на број или за које се новац редовно повлачи. Такође, техничка питања везана за постављање Интернета на мобилном уређају или кућном рачунару могу настати од претплатника компаније Киивстар. Помоћ са њима може да помогне служби, организованој од стране оператера и провајдера. Како могу позвати оператера "Киивстар"? Са којег телефона то може да се уради? Да ли је могуће користити помоћ оператера у ромингу? Ова питања ће бити обрађена у овом чланку.

Кога подржава служба за кориснике?

Пре него што одговорите на питање како да позовете Киивстар оператера са мобилног и фиксног телефона, треба да кажете неколико речи о томе ко тачно може да добије помоћ од квалификованих запослених у контакт центру. У ствари, линија подршке вам омогућава да добијете савете како од тренутних Интернет (кућних) корисника од провајдера и мобилног телефона који разматрамо, тако и од оних који тек размишљају да постану званични клијент компаније. Они претплатници који већ имају уговор са Киивстар-ом могу се поделити у неколико категорија:

• Особама које сервисира ВИП систем.
• Особе које користе комуникационе услуге за припејд систем плаћања.
• Клијенти који се сервисирају по уговору (слично као и постпаид систем наплате, комуникационе услуге се плаћају тек након што је месец завршен и фактурисана је компанија која пружа услуге).
• Хоме Интернет усерс.

Контактирање претплаћене линије подршке корисницима

Дакле, ако је уговором предвиђено да се број сервисира путем препаид система плаћања - то јест, пре позивања / приступа Интернету или слања поруке, претплатник мора да уплати одређени износ на рачун, а затим да му се обрати 466. у гласовном менију. Иначе, путем овог аутоматског система можете добити и "шаблонске информације" од интереса. Ако је ваше питање управо ово - на пример, ви сте хтели да изаберете тарифу или сазнате баланс, онда можете да га користите. У супротном, мораћете да сачекате одговор од оператера. Да не бисте били збуњени у листи тачака и секција, треба да запамтите да редослед акција треба да буде следећи: прво морате притиснути број 3, затим 9, и на крају - 9.

Имајте на уму да у одсуству могућности бирања на контакт оперативни сервис оператера са СИМ картице, можете бирати са стационарног уређаја бирањем броја наведеног на званичном сајту компаније.

Контактирајте подршку за кућне кориснике Интернета

Клијенти који користе само кућни Интернет сервис од претходно поменутог оператера могу такође позвати оператера „Киивстар“. У овом случају, постоји неколико опција за бирање:

• Први је позив са СИМ картице компаније Киивстар (наравно, ако је доступан) - 460.
• Други је позив из градског броја (ова опција је корисна онима који не користе услуге говорне комуникације оператера раније наведеног) - 0 800 360-04-60.

Позовите подршку за контакт особе

За уговорне претплатнике постоји и лични систем за наручивање:

• Мобилни гадгет се може контактирати користећи исти кратки број 466 (у овом случају, да бисте добили стварну помоћ, морате стално уносити бројеве тачака 7, 9).
• Из града "разговор" и добити стручне савјете, можете бирати +380 44 466-04-66

Како назвати ВИП клијенте оператера "Киивстар"?

За привилеговану групу претплатника са статусом ВИП, развијена је посебна сервисна линија. Можете је контактирати бирањем кратког броја подршке - 466 (и одабиром одељка 2).

Могу ли да позовем оператера „Киивстар“ из роминга?

Да би се искључили отказивање великих износа комуникације у роамингу са специјалистима контакт центра, оператор Киивстар нуди да користи услугу наручивања повратног позива. Шема је следећа:

• Претплатник који треба да контактира контакт центар изван њиховог региона бира упит ∗ 105 6 466 #.
• На уређају са којег је УССД послат, прима се обавештење о прихватању захтева од оператора.
• Након неког времена, претплатник прима долазни позив од стручњака који је прихватио његову наруџбу.

Ова услуга није пружена бесплатно - један минут кошта еквивалент од 5 гривна (+ 7,5% од укупног трошка услуге ће бити задржано у корист пензионог фонда).

Додатне информације о контактирању службе за помоћ

Скрећемо пажњу садашњих и потенцијалних купаца оператера "Киивстар":

• Можете да позовете број 477 и користите говорну услугу, ако не морате да имате оператера који одговара на питања у вези са вашим Киивстар бројем. Раније је наведен број (како назвати претплатнике о којима се расправља под различитим условима) контакт центра.
• Још један притисак који можете чути гласом службеника за помоћ је 2, 9, 9 (прво морате назвати 466).
• Ако претходне опције "бипасс" гласовног система не раде, покушајте да позовете 8, а затим 9. Овај метод може помоћи да се контактирате са специјалистом, а не да збуњује лабиринт делова и тачака аутоматског гласовног система.