Могу ли вратити робу без чека? Како да то урадим како треба?

Замислите: стекли сте нову ствар, али код куће сте открили да је неисправна или вам не одговара величином. Прва помисао која ће вас посетити - морате хитно вратити нову ствар у продавницу. Али то је лоша срећа, не знате где је чек. Поставља се питање да ли је могуће вратити робу без рачуна или не рачунати на повољан исход догађаја?

Закон о заштити потрошача

Законодавни акти наводе основна права потрошача. Међу њима је и могућност размјене неквалитетне, неисправне робе или враћања продавцу. Купац то може учинити чак и ако му се ствар не свиђа или не одговара. Али то се може урадити само у прописаном периоду враћања (размене) робе и ако потрошач није управљан током тог времена. Сада се роба може вратити у року од 2 седмице. Али многи потрошачи се суочавају са још једним проблемом: да ли је могуће вратити робу без чека? Закон даје позитиван одговор на ово питање. Потврда о куповини робе сматра се готовином, Потврда о продаји баркод на паковању, гарантни лист за производ. Иако је циљ закона да штити права купаца, он често преузима страну продавца. Дакле, поврат робе са или без контроле мора бити исправан.

Како вратити неисправну робу или неисправан

Размена или враћање производа неадекватног квалитета је проблематична, а све зато што се та чињеница мора доказати. Запослени уљудно траже од купаца да контактирају сервисни центар, који може потврдити да је роба заиста неисправна (ниске квалитете), а тек након тога потрошач може рачунати на поврат новца који је потрошен или размјену куповине. Али све то мора бити учињено током гарантног рока за робу. Потребно је разјаснити да ли је могуће вратити робу без провјере због неадекватног квалитета. То се може урадити, али купац мора доказати да је предмет купљен у овој продавници. Потврда може послужити као гарантни лист, паковање са бар кодом. Поред тога, можете затражити од продавца дупликат да напише писмену изјаву. Ако је купац купио одећу лошег квалитета, онда је боље да је врате у продавницу са свим етикетама.

Повратни квалитет производа

Лакша замена или поврат куповине високог квалитета. Чланом 9. Закона "о заштити права потрошача" наводи се да купац за 14 календарских дана може вратити ствар која му није одговарала у величини, боји, стилу, облику, димензијама и другим квалитетима, али под условом да је купац не оштети. . Идемо на другу тачку: Да ли је могуће заменити робу без рачуна ако је квалитетан? Купац ће поново морати да докаже да је роба купљена на одређеном месту. Да бисте то урадили, можете користити гарантни лист, баркод на паковању производа, па чак и сведочење. Ситуација само компликује чињеницу да када вратите новац продавцу требате благајнички чек, који је основа за све операције. Због тога је боље затражити његов дупликат, који мора да чува продавац (правна лица, индивидуални предузетници).

Да ли је поврат робе допуштен након двије седмице?

Закон којим се штите права потрошача обавезује продавце да прихвате квалитетну робу само за две недеље од дана њихове продаје. Само објективни разлози могу послужити као доказ да купац није могао доћи до продавца у одређеном року, али се они разматрају на суду. Неке продавнице одлазе у сусрет купцима и дозвољавају размену робе, чак и после периода од две недеље. Међутим, од њих се не тражи да то чине по закону. Приликом враћања или размене куповине увек треба да буде презентација, тј. Не треба је користити 14 дана. После две недеље Да ли је могуће вратити робу без чека? Одговор је не. Али ако продавац жели да то уради, сасвим је могуће да врати новац који је потрошен назад, доказујући да је ствар купљена од њега.

Који производи се не могу замијенити

Постоје изузеци у којима се роба не може вратити продавцу. Оне укључују:

• производи типа хране;
• постељина;
• рубље;
• фармацеутске производе;
• меке играчке;
• предмети за хигијену;
• већина производа за новорођенчад;
• притисните и друге.

Постоји велики број ствари које се продају уз попуст или промоцију. По правилу, то су производи који излазе из моде и зато их желе брже продати. Често указује да долази са попустом, те се стога не може размијенити (вратити). У ствари, није. Закон не предвиђа изузетке за робу са попустом, тако да потрошач има право да врати купљену робу у року прописаном законом.

Главни услови на које роба не може да прихвати

Одговор на питање "Могу ли вратити робу без чека?" Има позитиван одговор. Али постоје три услова када се производи не размјењују и не враћају.

1. Од дана његовог стицања прошло је 2 недеље (ако продавац није одредио дужи период).
2. Производи су изгубили презентацију или постоје знаци употребе.
3. Нема доказа о куповини робе од одређеног продавца (готовина или потврда о продаји, потврда, гарантни лист, технички пасош где се штампа датум продаје).

Ако је роба неисправна и купац је сносио одређене трошкове у вези са тим, он може тражити од продавца да плати пуну штету.