Чистка компаниа Клеан.ру: отзиви клиентов и особље

Клеан.ру је компанија за чишћење која пружа услуге стамбеног и канцеларијског чишћења. Данас компанија послује у четири града Русије - Москви, Санкт Петербургу, Јекатеринбургу и Новосибирску. Упркос чињеници да компанија већ дуже време послује, купци и запослени остављају најконтроверзније критике о томе. Клеан.ру је несумњиво један од лидера у области чишћења. Али какве потешкоће имају запослени у овој компанији и шта клијенти кажу о томе? Потребно је детаљно разјаснити ова питања.

Зашто би чишћење требало наручити од професионалаца?

Дакле, ко је спреман да очисти стан? Коме се обратити за ову услугу? Постоје само двије опције:

1. За чисту, пристојну кућну помоћницу (најчешће средовечну даму) која добија базу клијената објављивањем обавештења о својим услугама на интернету, новинама или проналажењу нових клијената захваљујући препорукама сталних клијената.
2. У компанији за чишћење, која, по правилу, има широко особље ангажованих радника, што омогућава компанији да обавља чишћење на више локација одједном.

Сам принцип рада у специјализованим службама је прилично оригиналан. На пример, у рецензијама компаније за чишћење Клеан.ру, клијенти напомињу да им се свидело када су се први пут обратили професионалним клиникама:

• Понуда за чишћење апартмана помоћу еколошки чистих детерџената.
• Могућност коришћења услуге у најповољнијем тренутку за клијента. Иначе, судећи по повратним информацијама запослених у Клеан.ру у Санкт Петербургу, менаџмент компаније озбиљно схвата тачност и радну дисциплину у тиму клинера.
• Нема потребе да долазите у канцеларију. Чишћење налога се врши директно на сајту Клеан.ру. Корисници у прегледима такође указују на могућност да изаберу погодан начин за плаћање обављеног посла.

Тачност изнад свега!

Ова компанија за чишћење, као и друге фирме које послују сектор услуга створен је тако да сваки корисник има могућност, користећи званичну интернет страницу, да позове квалификованог запосленика (или више њих) да што прије изврши квалитетно чишћење простора. На први поглед, систем “купац - компанија Клеан.ру - клинер” ради брзо и глатко: запослени стижу у објекат у договорено вријеме, без одлагања, са свим потребним алатима и средствима за чишћење.

Ко користи услугу?

Свако ко сумња у потражњу за прилагођеним чишћењем код куће треба да обрати пажњу на купце који се баве чишћењем компаније Клеан.ру. Чини се, да ли би ико желео да плати новац за оно што је, по дефаулту, одговорност сваког од нас - задржавање мјеста становања чисто? У ствари, постоје они који то желе, а има их много. Одговори правих људи указују да су услуге чишћења данас тражене међу људима различитог друштвеног статуса и материјалног богатства.

Осим тога, чишћење се обавља не само у стамбеним просторијама, већ иу пословним, малопродајним, административним зградама. У таквим случајевима, повољније рјешење би било закључивање уговора са компанијом о одржавању на континуираној основи. Позивањем чистача када је потребно вратити ред, купац ће уштедети значајан износ одбијањем да задржи стално запослено особље.

Недостатак слободног времена због сталног запослења, “плутајућег” распореда на послу, лошег здравља - још неколико разлога зашто људи мисле да је боље контактирати компанију за чишћење Клеан.ру. Рецензије потврђују да домаћице требају стручну помоћ у чишћењу стана. За жене које су уморне од редовних домаћих задатака, чишћење је као дах свјежег зрака. Након што је наручила услугу у компанији, дама коначно добија прилику да ради друге ствари и узме време да буде вољена (посетите салон лепоте, идите у куповину или разговарате са пријатељем у кафеу). Према оцјенама компаније за чишћење Клеан.ру, жене су чешће наручиле чишћење.

Колико је то?

Лако је погодити да они који желе да наруче чишћење собе и више него довољно. Али, да ли сви могу приуштити да се редовно позивају на професионалне клијенте? Судећи по прегледима, Клеан.ру је компанија која пружа неке од најјефтинијих услуга чишћења за стамбене и нестамбене просторе. Тако произвођач посебну пажњу посвећује тенденцији смањења трошкова рада. Према менаџменту компаније, професионално чишћење не би требало схватити као луксуз за људе са импресивним финансијским средствима. Доказ за то је ценовна политика компаније. У рецензијама Клеан.ру - услуга чишћења - расположивост пријемних услуга се стално примењује:

• за чишћење једнособног стана морате платити 1590 рубаља;
• задржавање реда у двособном стану купцу ће стајати 1990. године;
• у трособном стану - 2490 рубаља.

Уз сваку сљедећу собу на цијену чишћења треба додати 500 рубаља. У међувремену, међу сталним клијентима има доста представника комерцијалних организација којима је потребна стална чистоћа својих канцеларија и трговинских мисија. Тамо се цијена рачуна по квадрату очишћене собе.

Кориснички оријентисани рад Клеан.ру центра је заснован на односу између извођача (клијента) и клијента, док се правило “купац увек има у праву” тајно примењује. Шта то значи за раднике? У коментарима на Клеан.ру постоји нешто што можете прочитати о овоме.

Како добити посао у компанији Клеан.ру?

На пример, потенцијални запослени који желе да се запосле у компанији за чишћење морају да прођу кроз озбиљан интервју и тестирање. Чињеница је да центар Клеан.ру пружа услуге чишћења кућа, станова или канцеларија како у присуству купца, тако и без надзора над напретком у раду. Слажем се, ова околност захтева посебну одговорност од стране фирме која запошљава. Да не би изгубили беспрекорну репутацију, компанија пажљиво бира особље. Опет, да будемо сигурни у то, довољно је да се упознате са две или три рецензије запослених о Клеан.ру - ово је сасвим довољно да схватите: људи са улице и први долазници нису овде узети. Потребно је доказати њихову професионалну подобност запосленима на следећи начин:

1. Показати висок ниво практичних вјештина, способности и знања. На пример, подносиоцу захтева се постављају питања као што је "који детерџент је боље користити за прање прозорске даске" или "како се брзо ослободити мрља на чашама".
2. Психолошки портрет - део интервјуа, током којег послодавац развија одређено мишљење о потенцијалном запосленом, његовим личним квалитетима.

Принцип и систем рада запослених

Нема сумње у популарност компаније за чишћење Клеан.ру у Москви. Према рецензијама, у протеклих неколико година, компанија се неколико пута проширила. Број наруџби наставља да расте и данас, што значи да центар не смије губити клијенте, него стално упослити запослене. У исто време, према запосленима у Клеан.ру-у, налоге за чишћење се сортирају „вруће“ - сваки посао се подиже. Увјерен у властиту снагу и компетентност, клиника прихваћа сваку пријаву. Дакле, они који су бржи имају времена да направе више од једне наруџбе дневно. Према томе, свако добија могућност неједнаке зараде. Успут, то зависи од неколико фактора, о којима такође можете наћи много повратних информација од запослених у Клеан.ру.

Гаранције за клијенте

Компанија за чишћење пружа клијентима низ гаранција. Поред инспекција и обуке особља, узима се у обзир и осигурање од одговорности. Односно, штета коју је проузроковао радник компаније (под условом да је кривица за инцидент у потпуности на раднику) надокнађује се из буџета компаније. Тако је клијент осигуран од грешака и саботаже за период чишћења од стране извођача. Максимални износ осигурања може бити око 5 милиона рубаља. Ово стање заиста дозвољава особи да направи избор у корист чистачког центра Клеан.ру. Гаранција материјалне компензације звучи много увјерљивије од тестирања и тестирања професионалних вјештина.

Други “бонус” за клијенте је способност да одбије да плати за обављени посао. Ако извођач радова није озбиљно одговорио на испуњење налога, неправично је извршио задатак, компанија узима у обзир захтјеве клијента. Заиста, нико није обавезан да плати за неквалитетно чишћење. На први поглед све изгледа искрено. Међутим, не можемо искључити могућност пристрасне процјене коначног резултата од стране самог клијента - у овом случају, клиничар ће морати тражити доказе о властитој исправности. По правилу, питање повратка средстава настаје пред странкама у случају постојања стварно тешких кршења од стране запосленог у компанији.

Како наручити чишћење куће?

Дакле, као што је већ поменуто, систем компаније не изазива питања:

1. Клијент позива телефонски број или бира "Повратни позив" на веб страници компаније.
2. Менаџер разматра све нијансе наруџбе: број соба, врсту детерџента, адресу објекта, вријеме чишћења. Консултант извештава о укупним трошковима и времену које ће клиника потрошити на посао.
3. Долазак уметника у одређено време за пружање услуга.
4. Завршни обрачун на крају рада.

У фази разговора о предстојећем уређењу, пажња се посвећује таквом тренутку као што је приступ представника предузећа у просторије. Власници немају увек прилику да буду присутни током процеса чишћења, тако да се питање обезбеђивања кључева решава унапред.

Овдје је тачност запосленика компаније од суштинског значаја и предувјет. Према рецензијама, Клеан.ру у Санкт Петербургу ради на организован и брз начин, а грана је успела да стекне беспрекорну репутацију захваљујући сталном раду менаџмента на радној дисциплини запослених.

Методе плаћања

Данас се највише тражи еколошки прихватљиво чишћење, што подразумева употребу детерџената који су безопасни за здравље оних који живе или раде у затвореном простору.

Не можете игнорисати питање израчуна. Клеан.ру је модерна компанија за чишћење која прати време. Постоји неколико опција плаћања:

• у готовини;
• кредитна картица;
• путем преноса.

Затим ћемо направити кратку анализу корисничких рецензија на Клеан.ру. И појединци (власници станова, станова, приватних кућа, викендица) и предузетници сарађују са компанијом за чишћење. Неки клијенти остављају препоруке и повратне информације о квалитету услуга које су примљене на веб страници компаније. У већини случајева, купци су задовољни индукованим налогом. Иако су се они који су се први пут обратили компанији, признају да су се у почетку бојали да ће у њиховој одсутности у собу оставити потпуно странца.

Шта је важно појаснити приликом наручивања?

Поред тога, међу онима који воле да користе плаћено чишћење у свом стану, популарни су и посебни портали на чијим страницама можете поделити своје утиске о сарадњи са фирмама за чишћење. Међу њима су и критике Клеан.ру. У преференцијалном броју случајева рад чистача није задовољавајући.

Многи примећују практичност коришћења веб сајта компаније, укључујући и могућност постављања поруџбине помоћу посебног онлине обрасца. Једноставно је: потребно је само да наведете контакте, тачну адресу објекта, распоред просторије (број спаваћих соба и купатила, додатне нијансе) и жељено време чишћења. Затим, менаџер ће позвати да разјасни све детаље налога. На овој мисији купац је завршен. Сада може само да сачека долазак уметника у договорено време.

Како спасити?

Очигледна је чињеница да особе са ниским примањима могу користити услугу. О цијенама чишћења стана споменуто је горе. У овом случају, клијент мора имати на уму да се рад може разликовати у великој мјери у зависности од распореда просторије, његовог распореда, као и степена загађености, конфузије. У занемареним случајевима, промотивни кодови и купони могу помоћи клијенту да уштеди новац. Њихова одредба даје право на добар попуст. Иначе, лојални систем бонуса и често одржаване промоције је једна од додатних предности Клеан.ру.

С обзиром на питање запошљавања у овом предузећу за чишћење за трајни или привремени рад, важно је обратити пажњу на мишљења оних који су већ имали искуства у сарадњи са компанијом. Прве потешкоће ће бити суочене у фази интервјуа. Да бисте ушли у тим Клеан.ру, важно је да се докажете најбољима од најбољих. Барем мораш да уђеш у број ових људи. Многи, остављајући животопис и пролазећи интервју, одбијају се без образложења. У овом случају, не треба да одустанете и наставите да тражите радно место.

Оцене и рејтинг вина

Још једна ствар коју је једноставно немогуће игнорисати је процјена клијента о уклоњеном објекту. По завршетку процеса, клијент прихвата резултат рада и одређује број бодова, који, по његовом мишљењу, заслужује коначни резултат. Потешкоће у овој фази могу заиста да се појаве, а не грешком клинара. Гласине о неадекватним купцима који се сналазе са запосленима у чишћењу са или без разлога, нажалост, нису фикција. Неки клијенти, из непознатих разлога, остављају негативне препоруке о раду клинике, што негативно утиче на рејтинг, а тиме и на могућност зараде. У таквим ситуацијама можете само слегнути рукама и рећи да запосленик није имао среће. Ако клијент тражи поврат новца са посла, пружајући доказ о лошем квалитету чишћења, компанија која штити своју репутацију мораће вратити средства.

Морате схватити да се све може догодити, сви људи су различити и непредвидиви. Пружање услуга чишћења апартмана је врста ризика. Осим тога, чишћење - то је тежак физички рад, рад је скоро за хабање. Ова лекција у потпуности искључује могућност раста каријере и било какве перспективе. А да би чули ријечи захвалности од купаца, ако је чишћење извршено у њиховом одсуству, то је немогуће. Мозда, према противницима, нема ниста висе да се рангира.

Али генерално, компанија Клеан.ру оставља углавном позитивне повратне информације. Наставља да расте, успешно спроводи рекламне кампање, отвара нова радна места и проширује своју базу клијената. Десетине хиљада породица већ су користиле услуге овог центра, што је очигледно далеко од границе.