Појам, врсте етикета и њихове карактеристике

Сви знају да у друштву постоје одређена правила која се не прихватају да се крше. То може бити облик одеће, стил разговора, правила понашања. Многи се несвјесно придржавају правила етикете. Шта је етикета и које су њене сорте?

Дефиниција

Ријеч "етикета" је дошла из француског и значи скуп правила која управљају понашањем и изглед у одређеном друштву. Ова неизречена правила се обично посматрају не само у друштву, већ иу свакодневном животу.

Етикуетте комбинује следећа правила:

• демеанор;
• говорни облик;
• униформ;
• одређени степен уљудности.

Поштивање основних правила омогућава странцима да нађу заједнички језик. Које врсте етикета постоје? Размотрите детаљније сваку од њих.

Говорни бонтон

Овај тип етикете комбинује захтеве за људским говором у одређеним ситуацијама. Он јасно регулише степен љубазности особе, као и гестове, прихватљивост одређених изјава.

Говорни етикет има следеће карактеристике:

• стабилне фразе и изразе који су инхерентни једној или другој теми разговора;
• компетентан говор слободан од опсценог језика;
• љубазна интонација разговора;
• исправан изговор речи, на пример "хелло" уместо "хелло";
• забрана прекидања суговорника и уплитање у туђи дијалог.

Поред тога, у облику говорног етикета, важно је јасно пренијети идеју суговорнику. У зависности од ситуације, морате бити у стању да сумирате информације и попуните их детаљима.

Бусинесс Етикуетте

Ова врста етикета јасно регулише људско понашање у радном окружењу. Поред тога, подељен је у неколико категорија:

• односи са шефом-подређенима;
• односе између колега на истом нивоу;
• односе са пословним партнерима.

Пословни тип етикете заснива се на узајамној љубазности, доброј вољи, пажњи.

Приликом уласка у већ успостављени тим треба обратити пажњу на већ формиране навике комуникације. На основу ових запажања изграђена су правила пословног етикета. На пример, позив између колега може бити на „ви“, што указује на опуштену атмосферу, или на „ви“, што указује на међусобно поштовање. Поред тога, постоје стереотипи привлачности људима - "даме", "господо", "колеге".

Са пословне преговоре са представником друге културе, важно је да се упознате са правилима понашања противничке земље Дакле, интерес се изражава не само у култури земље, већ иу континуираним пословним односима са особом.

Не само понашање је важно у пословном бонтону, већ и по изгледу. У многим компанијама није усвојено стриктно облачење. Међутим, чак и ако га нема, није прихваћено долазити на посао у кратким хлачама, претјерано кратким сукњама и мајицама с голим раменима.

Етикуетте

Понашање табеле варирају у зависности од нивоа односа између друштва људи, као и од нивоа догађаја. Ова врста етикета садржи следећа правила:

1. Уобичајено је сједити за столом само по позиву власника куће. Мушкарци сједе за женама.
2. Важно је да можете користити све понуђене врсте прибора за јело и да бисте их могли разликовати.
3. За столом није уобичајено разговарати са храном у устима.
4. Приликом послуживања јела на заједничком јелу, потребно је користити уређаје који су у тањиру с храном.
5. Није уобичајено критизирати укус послужених јела, негативно коментирати њихов изглед.

Разговор за столом треба да буде опуштен, тако да избегавате оне који могу да увуку госте или изазову жестоку расправу. Поред тога, важно је посветити довољну пажњу свим присутнима, а не властити говор претворити у монолог. Важно је бити у стању пажљиво слушати саговорника.

Фестиве Етикуетте

Упркос чињеници да одређене стандарде пристојности треба поштовати свакодневно, постоји свечани изглед етикете, чија су правила такође важна. Овакве норме регулишу понашање у друштву на важним догађајима, као и приликом посете позоришту, током пријема гостију.

Постоји низ правила која се препоручују за праћење:

1. Одјећа мора одговарати овој пригоди. На пример, неприкладно је носити формалну вечерњу хаљину за скромну породичну прославу.
2. Странцима је уобичајено говорити о "вама", док жена може бити прва која ће допустити себи да се пребаци на "вас".
3. На јавним мјестима, као што је казалиште, филхармонијско друштво није прихваћено да једе и говори током представе.
4. Када учествујете на свечаној вечери, важно је захвалити домаћинима вечери на укусној храни и добром друштву.
5. Ако је потребно напустити одмор раније, важно је унапријед упозорити на то, иначе постоји ризик од преласка за некултивирану особу.
6. Домаћин вечери или јунак прилике је неприхватљив да инсистира да гости брзо испразне чаше и тањире.
7. Правила добре форме сугеришу да власници треба да ублаже конфликтне ситуације које могу настати у процесу прославе.

Поред тога, веома је важно да не касни, ово правило важи за све прославе, пријатељске и пословне састанке.

Религиоус етикуетте

Велика већина људи је религиозна у једном или другом степену. Најчешће се то састоји у посети храму на значајним празницима. Пошто је православно хришћанство најчешће у Русији, присуство у цркви је такође регулисано одређеним правилима:

1. На сервису је важно да се понашате тихо, забрањено је разговарати.
2. Жена не може бити у храму са откривеном главом, мушкарац, напротив, скида главу. Такође је забрањено да жена буде у сукњи изнад колена или панталона. Светла одећа није на месту.
3. Пре уласка и изласка из храма, уобичајено је крстити се три пута.
4. У разговору са свештенством, важно је поменути чин или име, на пример "Отац Владимир", "Отац Ђакон", "Отац поглавар".
5. Када се обављају црквене церемоније, важно је учинити све што свећеник каже.
6. Молитве се говоре тихо, гледајући слику.

У већини случајева, довољно је да се не превише религиозни људи понашају скромно и пристојно, како у комуникацији са свештенством тако и са жупљанима. Ако је потребно, да би спровели било који сакрамент (крштење, венчање), прво се морате консултовати са свештеником да бисте поштовали све традиције.

Цасуал етикуетте

Врсте модерног бонтона су немогуће без свакодневице, јер се у нашем животу, у комуникацији с пријатељима и странцима, на јавним мјестима примјећује тај кодекс неизговорених правила. Неколико уобичајених правила које прати већина људи:

1. Приликом посете ресторану фактура плаћа рачун.
2. Није прикладно да мушкарац носи женску торбу.
3. У јавном превозу уобичајено је дати мјеста трудницама, старијим особама са ограниченим физичким способностима и малој дјеци.
4. Не говорите прегласно на улици.
5. На улазу у собу морате уклонити главу.
6. Сматра се да лош тон долази у посету без претходног позива.

Етикета свакодневног понашања подразумијева љубазно поступање према познатим и непознатим људима. Правилно лечење има за циљ постизање узајамног разумевања међу људима. Истовремено, постоје три типа комуникације - званични, незванични, безлични. Друга верзија се користи у свакодневном обраћању непознатим људима, на пример, "пусти ме да прођем" или "опрости, не говори ми како да прођем".

Профессионал етикуетте

Главне врсте етикета укључују професионалне, то је скуп правила и прописа који се обично прате у професионалним активностима. Неке активности захтијевају пажљиво придржавање ових правила, јер друштво поставља високе захтјеве према њима. Ове професије укључују наставнике, докторе, васпитаче, полазнике.

Људи ових професија треба да буду обузети емоцијама, пријатељски, љубазни, стрпљиви, поред тога, морају имати културу говора и имати одговарајући изглед. Поред тога, ова врста етикете и концепт етикете у овој области активности узимају у обзир моралне вриједности друштва.

Веддинг Етикуетте

Свадба је несумњиво узбудљив тренутак у животу сваке особе, без обзира да ли се ради о младенцима или позваној забави. Овај тип етикете, чија су правила обавезна за поштовање, има за циљ да избегне неугодне тренутке који се могу појавити током процеса прославе. Ево неких од најчешћих:

1. Није уобичајено питати младе људе о трошковима које је организација организовала.
2. Без обзира на то колико блиски људи очекују појаву прворођенца невесте и младожења, не треба упорно питати о томе, јер је то лична ствар за свакога.
3. Пријатељи младожења или младенке не би требало да се сјећају на свечаном столу о немирном младеначком животу, јер то може бити неугодно за људе који су присутни.
4. Савјети о предстојећој "брачној ноћи" такођер су непримјерени, посебно у јавности.
5. На савременим свадбама уобичајено је давати новац, али није потребно похвалити се износом у коверти.
6. Нема потребе да закасните и присилите младенце и друге госте да чекају.

Треба имати на уму да је ово јарки и незабораван дан за младу породицу, тако да понашање не би требало да буде пркосно. Такође се препоручује да се не пије превише алкохола.

Милитари етикуетте

Правила понашања војске јасно су регулисана од етикете појаве до норми комуникације. Војни бонтон се заснива на моралности и вриједностима војске. У комуникацији се користи много формалних жалби у зависности од службеног положаја војног лица. Уљудност и краткоћа приче су добродошли.

Изглед војника у служби јасно је прописан повељом. То се не односи само на униформе, већ и на униформе. Командант било ког ранга би требао бити примјер својим подређенима, стога треба посебно пажљиво пратити чистоћу говора, понашање и изглед.

Судски етикета

Данас у неким земљама још увијек постоји монархијски облик власти. Штавише, сви чланови краљевске породице, као и позвани гости, морају се придржавати правила судске етикете. То је један од најстрожијих, па је важно да се поштују сва, па и најнебитнија правила:

1. Не можете дирати чланове краљевске породице, само ако је краљевска особа први пут пружила руку да их поздрави.
2. Етикуетте не дозвољава да се имена особа које се називају у друштву појављују у друштву у ружном облику.
3. Начин разговора треба да буде изразито љубазан и поштован.
4. Скромност је добродошла иу одећи иу понашању.

Судска етикета постоји од времена када се појавила монархијска власт. Истовремено, временом се трансформише, стара правила постају ирелевантна, а умјесто тога се појављују нове норме.

Бонтон телефонског разговора

Данас се око 50% важних пословних разговора обавља телефоном. Због тога се појавио етикет телефонског разговора који се састоји од следећих тачака:

1. Пожељно је подићи телефон прије четвртог позива - тако да можете показати особи колико је то важно.
2. Не можете истовремено говорити и рјешавати вањске проблеме.
3. Ако је погрешан број, само се морате испричати и прекинути везу.
4. У телефонском разговору, такође треба да будете учтиви и учтиви са саговорником.
5. Иницијатива за прекид телефонског разговора припада позиватељу или најстаријем.
6. На крају разговора, уобичајено је рећи збогом другој особи.

Веома је важно користити тихи начин рада мобилног телефона, бити у биоскопу, позоришту и другим сличним јавним мјестима.

Емаил Етикуетте

Оваква правила пристојности недавно су ушла у свакодневни живот. Међутим, приликом састављања и слања е-поште, треба да се љубазно обратите примаоцу, укратко и јасно изнесете суштину поруке.

Све врсте етикета и њихове карактеристике имају за циљ да осигурају да се саговорници међусобно разумију, као и да смање ризик од конфликтне ситуације. Важно је разумети у каквом се друштву налазите да бисте правилно примијенили стечена знања о правилима понашања.