Врата "Елбор": рецензије купаца

Кад год дођемо у нечији дом или у неку установу, прво и задње што видимо су врата. Они нам показују не само функционалну оријентацију одвојене просторије или читаве зграде, већ и материјално богатство власника, његов укус, као и његов став према сигурности дома и грађана.

Економске кризе, миграције становништва, политичке битке - ови и многи други моменти учинили су наш живот још акутнијим и опаснијим. Зато питање избора врата мора да обрати много пажње. Погодно је добити информације, на пример, из прегледа Елбор врата. Да бисте формирали своје мишљење и одлучили се за куповину, морате проучити много информација о производу и произвођачу. Метална улазна врата из "Елбора", према оцјенама купаца, уграђена су на многе.

Упознајмо се

"Елбор" води своју историју још од 1976. године, када је у Боровичима основана фабрика алата, са којом је истраживачко-производно удружење "Комплекс" требало да пређе на затворени циклус рада. "Комплекс" производи производе за потребе војно-индустријског комплекса.

Погон у Боровицхима се специјализовао за производњу браве за врата са повећаном отпорношћу и отпорношћу на провалу. Од 2007. године почео је масовну производњу како би одговарао дворцима и широком распону челичних врата. Сада је водећа компанија у својој индустрији.

Локација капацитета постројења - Новгород регион. Тренутно фабрика Елбор повећава производњу, купује нове пословне партнере у Русији и иностранству, ау блиској будућности планира да постане једно од три водећа предузећа у индустрији врата.

“Елбор” производи су три модела челичних врата, врата и, наравно, противпровалних бравица.

Вебсите

Упознавање са новим предузећем и његовим производима најбоље је почети са његовог званичног сајта.

Давно је прошло време када су потрошачи сазнали за новог произвођача само у самој радњи или по савету "напредних" девојки. Данас, лице компаније није само канцеларија у погодно лоцираном месту и правилно дизајниран стил, већ и популаран сајт.

Са развојем информационе технологије, људи су почели да цене своје време. Зато је неопходно да сајт презентује најважније информације о компанији и квалитету својих производа. Начин на који је сајт организован, информације које су релевантне и интересантне потрошачу стављене на њега, колико је ова информација згодна и приступачна, компанија изгледа тако озбиљно у очима потенцијалних купаца, партнера и конкурената.

Сајт компаније Елбор даје детаљне информације о историји производње, пружа каталог својих производа. Можете чак и 3Д турнеју по продавници и пажљиво размотрити изложене узорке са свих страна. Сајт пружа информације о актуелним промоцијама, попустима, дозвољава картици да одреди продавницу најближу кући ове компаније, изабере врата у 3Д конфигуратору из предложене базе података у различитим стилским решењима.

Све су то веома повољне и неопходне услуге за клијенте које повећавају атрактивност компаније. Међу рецензијама о „Елбору“, немогуће је пронаћи било какве притужбе на информације које су објављене на сајту о карактеристикама производа, нити о усклађености ових информација са информацијама о производу који се налази у продајном простору. Квалитет попуњавања делова сајта, релевантност објављених информација се такође не дотиче критиком.

Присуство на веб страници стварних контакт информација и организован систем за давање повратних информација одјелима трговине, сервисном центру и сервису за купца је додатни доказ о поузданости продавца. Елбор потрошачима својих производа пружа различите опције за повратне информације: друштвене мреже, е-маил, телефонска линија, интеракција на отвореним сајтовима на Интернету. Међутим, није увек могуће контактирати представника Елборе за његове клијенте.

У повратним информацијама купаца на вратима Елбора у овом аспекту активности компаније, постоји прекомјерна дужина преговора због немогућности брзог рјешавања проблема. Можда се то дешава и зато што купац контактира са представником компаније, који доставља примљене информације одговарајућим стручњацима из продавнице или фабрике, на пример, у одељење за испоруку. Корисници немају директну везу са овим стручњацима. Максимум који могу - је да контактирају "врућу линију".

Занимљиво је да се чак и на тако осетљиву тему као што је прикупљање рецензија, компанија приступила креативно. Организује конкурсе за оцењивање, награђује победнике.

Одељак са вестима се систематски ажурира извештајима о издавању нових узорака производа развијених у овој производњи, са описом њихових потрошачких својстава.

Феедбацк

На сајту компаније “Елбор” успостављен је систем повратних информација са потрошачима. Они који желе да напусте рецензију или жалбу треба само да прођу кроз интерну картицу одговарајућег одељка, и одмах виде образац за отварање за писање прегледа, који је објављен овде.

Карактеристично за све рецензије остављене на сајту је њихова "разноврсна монотонија": сви они само позитивно карактеришу квалитет производа фабрике, услуге у продавницама и друге карактеристике. Рецензије на сајту прикупљене од јула 2017.

На другим ресурсима, коментари о овој компанији су разноврснији, садрже доста негативних ставова о квалитету својих производа, правилној инсталацији, професионализму консултаната и тако даље.

Треба напоменути да је ова ситуација прилично уобичајена: на сајту компаније или уопште није остављен ниједан коментар или су сви позитивни, док су на интернету, на специјализованим ресурсима, "отзовиках" прикупили све негативне. Када се то догоди, ово је дефинитивно лош тренд.

Међутим, треба признати да Елбор досљедно прати повратне информације о својим активностима. Њени представници званично прихватају потраживања на таквим електронским платформама, комуницирају са купцима. Елбор има своју страницу на Вконтактеу и Фацебооку. Комуникацијски стил је исправан, с циљем елиминације проблема. Тако, ипак, Елбор има ефективан канал за повратну информацију.

Географија

Многе критике о вратима "Елбор" у Санкт Петербургу (Санкт Петербург). У овом граду је централна канцеларија компаније. Представништва и робне куће налазе се у Москви, Вороњеж. Брендирана продавница је такође у Новосибирску.

Прице

Они који се баве грађевинарством, некретнинама, знају колико је тешко комбиновати пристојан изглед куће и квалитет материјала који се користе у његовој изградњи и декорацији. У жељи да мало уштеде, потрошачи покушавају да набаве материјале и појединачне елементе декорације дома у производним погонима. Вјерује се да се тако избјегавају непотребни посредници-варалице.

"Елбор" се не може приписати тим предузећима на куповину производа који се могу сачувати. Инсталирање комплетног сета - врата и систем закључавања из Елбора нису за свакога. Трошкови његових производа могу бити водећи на позицијама које потрошачи не воле. Цијене врата су веће од 20 000 рубаља по комаду. Постоје узорци и више од 50 000 и 60 000 рубаља. Такве цијене вриједе у цијелој мрежи трговина "Елбора". У Санкт Петербургу, према оцјенама купаца, ситуација је иста као на периферији. Али морате купити више брава, ручки и других елемената хардвера врата.

Компанија је спремна да расправља о овом питању, позивајући се на вечну истину: шкртац плаћа два пута. У одређеној мјери су у праву. Међутим, судећи по прегледима купаца Елбор врата, 2017. није донела добре вести у ценовној политици компаније.

Врата

Улазна врата "Елбор" (за рецензије) су представљена са неколико линија челичних врата. Врло је згодно да на самом сајту можете користити конфигуратор за избор врата према расположивим карактеристикама. Купцима се нуди широк спектар стилских рјешења и три класе отпорности на провалу - врхунски, луксузни и луксузни ентеријер. За сваки такав систем врата одређује се потребан број тачака закључавања (најмање шеснаест). Осим браве, врата имају и енергетска ребра, игле које спречавају њихово сечење врата са шаркама, оклоп, као и две челичне плоче различите дебљине - спољашње и унутрашње. Челик је такође присутан у зони замка. Сви ови сигурносни елементи имају за циљ повећање нивоа провале врата и увијек су позитивно забиљежени у повратним информацијама на челичним вратима из Елбора. Ниједна фабрика не даје својим вратима трогодишњу гаранцију, 125 година активног рада.

Врата "Стандард" из Елбора према рецензијама, као и према произвођачу, имају основну опрему, што значи да уз релативно ниске трошкове имају довољно провале и квалитетне гаранције.

Корисници друштвених мрежа знају да је на истом производном мјесту као Елбор произведен још један независни бренд, Фламио. То нису протупровална врата, иако су позиционирана као поуздана и по цијени нижој од цијене Елбор врата. Рецензије о вратима "Фламиа" су следеће: врата за декорацију, стилска решења, прибор, веома су слична производима "Елборе". Мало је информација о вратима овог бренда.

Купци су с правом ценили све предности Елбор врата. Рецензије о њима довеле су до масовних куповина врата овог произвођача. Која су "слаба" места идентификована купцима у овом производу?

• Врата ниске изолације;
• постоје случајеви "лаких" разнотона у прибору за врата који се не сматрају браком;
• према оцјенама, челична врата из Елбора нису намијењена за вањску уградњу (хрђају, замрзавају, погоршавају изглед и тако даље под утјецајем падавина);
• у неким случајевима је потребно појачање због озбиљности врата. блок врата, зидови. Фабрички причвршћивачи нису увек погодни. Морамо додатно платити инсталатерима за њихову употребу "нормалних" колега.

Браве

Купци који желе да заштите себе и своју имовину, по правилу, користе две тактике: спољна врата стана остају „као и сви други“, али су унутрашња друга врата постављена на премиум класу. Нагласак је на чињеници да међу многим јефтиним уличним вратима која изгледају као једни другима, лопови не схватају ону која крије богато опремљен стан.

Друга тактика се израчунава "из обрнутог смјера": из вањских врата стана одмах је видљиво да њихов власник није ограничен и да има највиши ниво заштите, стога га не треба контактирати.

Али професионалци тврде да можете отворити било која врата са најтежом бравом. Међутим, из ове тезе закључују да је још увијек потребно инсталирати добро заштићена врата. Само што лопов заиста цени време проведено у уласку у кућу, и једноставно нема времена да се зајебава са сложеним системима.

Такви станови по правилу се не отварају. Они продиру под маском електричара, водовода и тако даље, без обзира на кога. Главно је да власник самостално и добровољно пусти пљачкаша у кућу. Стога, у овим случајевима, када се браве не штеде, узимају се други начини заштите.

Системи за закључавање уграђени у Елбор врата су развој сопствене фабрике производња. Периодично, линија браве се ажурира. Браве су уређаји за закључавање врата, серијски произведени: "Лазурите", "Руби" и тако даље: и мортисе и оверхеад, са неколико ступњева заштите, користећи различите комбинације сувалдног типа са кодним механизмима. Стручњаци ове компаније обезбеђују шестогодишњу гаранцију квалитета на бравама њихове производње.

Браве "Елбор" су веома популарне. Корисници их хвале и грде. Негативне рецензије о бравама се често односе на:

• када се закључавање из неког разлога заглави;
• закључавање се прекида (уређај за закључавање не ради);
• браву отварају лопови;
• постоје потешкоће у замени елемената замка, ван производње;
• Неке врсте корисника закључавање типа закључавања сматра неуспјешним, застарјелим начином заштите двораца, који су релативно брзо отворили пљачкаши.

Купци објављују своје начине да побољшају дворац Елбор. Али то није због велике љубави према производима ове компаније: у случајевима када је закључавање прекинуто, не може бити замењено сличним, морате променити и врата. Друго решење проблема: одмах купите најмање две браве.

Кеис

Кључеви су битан елемент сета закључавања. Изгледа, какве тврдње могу бити на кључевима?

• чврсто кретање кључа у брави;
• краткотрајни материјал пластичне главе, односно дио кључа који се држи када се уметне у кључаницу;
• неколико година након постављања браве, или одмах кључ може почети да се заглави, а затим не окренути унутрашњост механизма за закључавање;
• неудобна дужина кључа.

Тастери су такође предмет корисничких побољшања. У неким случајевима, да би се побољшало кретање кључа, његове ивице су благо поравнате са фајлом, уклањајући неравнине.

Скупштина

Почиње са доласком мериоца. "Елбор" даје једногодишњу гаранцију на квалитет инсталације коју обављају њени стручњаци.

Проблеми са тачношћу мерења у компанији "Елбор" не јављају се често. Може се рећи да су ово једнократни неуспјеси, када је након обављених мјерења купцу обезбијеђен производ неодређених параметара. Затим је уследила поновна инсталација.

Врата "Елбор", с обзиром на засићеност енергетских елемената, су тешка. Стога, у потребним случајевима, инсталатери производе врата за ојачање.

Многе проблеме клијентима пружа одељење за инсталацију. Повратне информације купаца о уградњи врата из "Елборе" су сљедеће: лоше обављање инсталатера њихових дужности обесхрабрује купце од куповине производа из ове фабрике.

• након мјерења могу испоручити врата мање или веће него што је потребно;
• током уградње, фабрички причвршћивачи можда нису погодни, а они који су погодни доступни су само инсталатерима који пристају да их користе приликом постављања врата само уз додатну накнаду њима лично;
• након постављања врата, морате самостално поправити зидове лабавим или поломљеним малтером.

Дизајн

Изглед врата "Елбор" импресионира својом пажњом, практичношћу и елегантним изгледом. Што се тиче ових квалитета, потрошачи у једном гласу реагују на похвалне епитете. Врата изгледају скупо и чврсто.

Сајт садржи 3Д конфигуратор, захваљујући којем је могуће изабрати један од десетина боја и узорака. Нема извештаја да потрошачи не воле предложене завршне опције у коментарима.

Схиппинг

Неугодан тренутак у комуникацији са „Елбором“ о испоруци врата је недостатак флексибилности у одлучивању о датуму и времену испоруке и монтаже врата. Купцима се не свиђа када им се ускраћује могућност испоруке робе до одабраног дана и времена. Али, кршење ових услова, чак и утврђено од стране продавнице, такође није неуобичајено. Постоји нешто што треба побољшати.

Већина незадовољних коментара односи се на проблеме са испоруком робе која је већ наручена на одређени датум и плаћена. У одговорима о улазним вратима "Елбора" може се сусрести прилично дуга преписка са представницима трговине или фабрике на ову тему. У неким случајевима, клијенти наводе да чекају да инсталација врата замијени или поврати око мјесец дана, а њихово питање није ријешено.

Овај проблем не зависи од локације филијале компаније, што је уочљиво из прегледа врата Елбора у Санкт Петербургу (Санкт Петербург), Воронежа и тако даље.

Диспатцх

Рад позивног центра такође изазива бројне притужбе. Наручивање и плаћање куповине челичних врата Елборе, купци наводе у рецензијама:

• непријатељска комуникација;
• непрофесионални приступ, који се изражава у превише дуготрајном рјешавању проблема;
• случајева "ударања" проблема клијента из продавнице у фабрику и назад.

Уместо закључка

Као што се може видјети из ове мале студије, рецензије купаца о вратима Елбора имају много разумних негатива. Ако је структурирана, онда је то најмање од свега што се тиче самих врата, онда, постепено, постоје тврдње о кључевима, бравама, инсталатерима, радном диспечеру сервиса и организацији односа купаца са фабриком или продавницом.

Компаније имају много тога да се развију и унапреде. Проучавајући прегледе врата "Елбора" у 2017. години, уочљиво је да је ажурирање у корист фабрике, квалитет постаје већи. Повратне информације од запослених у Елбору о вратима и свим производима уопште, теже објективности: препознат је постојање брака, али велику одговорност сносе инсталатери који покваре робу приликом испоруке и уградње. То иде купцима, који су понекад, једноставније, сами криви.

Наравно, сва ова кршења имају дубље узроке од оних који су очигледни клијентима. Волела бих да се временом уклоне и да повратне информације од купаца на челичним вратима "Елбор" садрже више позитивних коментара него сада.