Сваки потрошач треба да зна ово: период поправке гаранције

Без обзира колико је особа опрезна, пре или касније он ће се суочити са сломом робе. Често се то дешава током гарантног периода. Али продавнице нису увек у журби да врате своје производе - често постоји разлог за одбијање. Да не бисте били жртва у таквој ситуацији, морате јасно да знате који је гарантни период.

Често се продавци понашају у складу са овим сценаријем: они једноставно пребацују одговорност за квар било које опреме на купца. Када продавница сама обавља поправке, произвођач робе надокнађује део трошкова. Неки случајеви заиста нису предмет гарантног поправка - онда ће радионица или продавац платити за све. Због тога многи локали чине све што је могуће како би купац једноставно одбио гарантни поправак.

Гаранција - шта је то?

Ова обавеза од стране произвођача (или њених представника - продавнице која продаје производе) да изврши поправке када производ има производни недостатак, или се манифестује одређени временски период (који је унапред договорен). Период гарантног поправка је овај период. Ово повољно вријеме за купца обично се наводи у било којем документу који нужно прати робу. (технички пасош на производу, проверите, означите). Овде постоји још једна интересантна тачка - продавац је дужан да купац испуни све своје обавезе (наведено у огласу). То јест, ако оглас обецава купцу двогодишњу гаранцију (а продавница каже само око шест месеци), прва опција ће бити легална. Све ове норме регулисане су Законом о заштити потрошача - седми члан, став 2.

Када почиње период гаранције

Ове информације би требале познавати свакога. Размотрите једноставан пример - особа је нешто купила преко интернета и чека на испоруку. Наравно, роба за неко време на путу. Период гарантног поправка у овом случају почиње само у тренутку када потрошач прими своју робу. Слични услови се настављају када се роба купује по узорку.

Ако говоримо о неким великим производима, гаранција ступа на снагу од датума инсталације. Уопштено, постоје различити случајеви када је немогуће пренијети робу купцу (или, напротив, особа је посједује прије куповине) Да би се оствариле мање неразумљиве ситуације, закључен је купопродајни уговор - гаранција почиње у тренутку закључења овог уговора: регулише се и Закон о заштити потрошача.

Која права има потрошач?

На шта се купац може надати ако постоје било какви недостаци у роби током гарантног периода?

• Он има право да сразмерно смањи цену.
• Може рачунати на бесплатно отклањање недостатака (у разумном року).
• Често се надокнађује за отклањање недостатака

Ако говоримо о појави неких значајних недостатака, купац може у потпуности раскинути уговор, вратити пуни износ који је плаћен за производе (или одабрати сличан производ од оних које има продавац).

У наше вријеме, врло чест проблем: поправак јамства касни (то се дешава на неодређено вријеме), објасните га на различите начине. Услови гарантног поправка су утврђени законом - две недеље, тачно 14 дана. Ово време се може повећати само када се обе стране, потрошач и продавац, сложе. Купац сам одлучује да ли да потпише такав документ или не. Пре него што ставите свој потпис, препоручује се да пажљиво прегледате све папире који се раде приликом испоруке, тако да касније не постоји непланирано чекање на поправак.

Накнада за потрошаче

Претпоставимо да је артикл у поправци, али је максимални период гарантног поправка (тих 14 дана) већ завршен. Радионица обећава да ће учинити све у блиској будућности, али се то не дешава. У овом случају, потрошачима се плаћа казна - један проценат трошкова (који је наведен у уговору) за сваки дан кашњења! Према томе, увек можете уперити радњу у ову тачку закона - поправка се, по правилу, одмах убрзава.

Ако говоримо о неким великим робама, продавац је обавезан да се придржава не само гарантног периода поправке - он такође плаћа испоруку (или једноставно шаље мајстора о свом трошку за дијагностику и неопходне послове).