Маркетер: дужности и потребне вјештине. Јоб десцриптион маркетер

Професионални маркетер, или маркетинг менаџер, је прилично млад. Али истовремено је веома обећавајућа и динамично се развија. Суштина ове професије је управљање вредношћу (управо начин на који је потрошачи виде) за раст продаје или профита.

Велике компаније дијеле маркетиншку професију на различите специјализације: аналитичар, маркетиншки стручњак, бранд манагер, стручњак за маркетинг истраживања, директор маркетинга, БТЛ менаџер, умјетнички менаџер, менаџер производа, итд.

Хистори оф

Маркетинг је прилично млада специјализација. Међутим, то не спречава динамичан и брз развој.

У почетку, маркетинг није био независан правац. У већини случајева то се тумачило као оглашавање, које се заснива на потребама потрошача, за разлику од уобичајених парола.

Али брзина развоја маркетинга била је толико висока да су 1902. амерички универзитети почели да предају о маркетингу. Око 20 година касније (1926.), појавила се прва маркетиншка асоцијација. Након неког времена таква удружења су почела да се стварају иу Европи иу другим земљама света. Маркетинг је стигао до СССР-а 1970. године - појавио се први маркетиншки салон. Од тада је таква професија као маркетер почела да се активно развија у нашој земљи. Због чињенице да је маркетиншка професија за нашу земљу нова, функције и даље варирају. И у свакој компанији, ова позиција се може тумачити на различите начине, и стога, одговорности могу бити различите. Али постоје заједнички стандарди које је поставила Руска асоцијација за маркетинг.

Ко је маркетер?

Многи немају тачну идеју о томе ко је то и шта маркетер ради. Одговорности (основна) дају идеју о самој професији:

1. Анализа тржишта.
2. Радите са клијентима.
3. Анализа конкуренције.
4. Потражите нове клијенте.
5. Потражите нове занимљиве понуде.
6. Финансијска анализа.

Анализа тржишта

Најважнија функција у маркетингу. Маркетер мора стално пратити све промјене на тржишту и бити у могућности да се брзо прилагоди њима.

Ако, на пример, постројење за производњу одређених производа од гвожђа не реагује брзо на промене на тржишту (не замењује машине са новијим, итд.), Онда ризикује да изгуби конкуренцију. Дакле, предузеће ће изгубити не само вријеме, већ и велики новац.

Међу специфичним алатима можемо издвојити главне: праћење периодике, анкете потрошача, анализу информација од конкурената, јавно мишљење, друштвена истраживања итд.

Прикупљање потребних података је одговорност маркетиншког аналитичара. Он би требало да буде у стању да обрађује ове податке, спроводи темељну анализу, доноси закључке и предлаже решења.

Цустомер сервице

Комуникација са купцима је директна одговорност менаџера. Само интеракцијом са потрошачима можете одговорити на питања као што су:

• Зашто купује овај производ?
• Зашто у вашој компанији?
• Зашто овај производ?
• Како му одговара?
• Које додатне услуге занима њега?
• Шта клијент не воли?

Пронашивши одговоре на ова питања, маркетер ће открити многе тајне о тржишту, конкурентима, очекивањима купаца, итд.

Маркетер треба увек да зна како се његово предузеће разликује од конкурентских. Али овде је важно обратити пажњу на једну особину: оно што вас чини да се истакнете у очима клијената, а не у вашим очима. Можда је ово савршена промјена (бесплатан Ви-Фи у кафићу увијек повећава проток купаца).

Потребно је комуницирати не само са ВИП-клијентима, већ и са једноставним, малим. Ваши преокрети зависе од овог другог.

Анализа конкурента

Комуникација са купцима је, наравно, добра. Али конкуренти морају знати још боље. Задаци маркетер-а су:

• контролу над ценовном политиком конкурената;
• познавање њихових снага;
• познавање њихових додатних услуга;
• разумевање зашто неки корисници иду код њих.

Проучавање ових питања треба да се спроводи континуирано. Зато што се тржиште, као што је раније поменуто, стално мења.

На неки начин, данас је лако пратити конкуренте. Скоро све компаније имају своје блогове са рецензијама корисника, званичним вестима на веб сајтовима, саопштењима за штампу. Ако је потребно, можете користити тајног купца. Сва правна средства су добра.

Ако је тржиште на којем пружате своје услуге мало, онда се, вјероватно, сви пословни лидери познају. Конференције, семинари, изложбе - то су мјеста гдје се све често пресијеца. Понекад на таквим догађајима можете прикупити много корисних информација. Главна ствар је да покушате да пратите оно што говорите (посебно о иновацијама, рекламним кампањама великих размјера, ребрандингу и другим кардиналним стварима).

Потражите нове клијенте

Функције маркетера укључују и проналажење нових клијената. У малим предузећима то може обавити помоћник маркетиншког тима. Он је посвећен проналажењу нових ниша у којима можете користити производ. То може бити или нови сегмент или цело тржиште.

Задатак маркетер-а је да све мора проверити. Често се дешава да производ који је раније користила једна група купаца постаје веома популаран међу другом групом.

Добар маркетер је добро упућен у оглашавање, може то учинити. Стога, повремено треба да спроведете анализу ефикасности рекламних кампања. Приликом покретања новог производа треба развити различите стратегије за рекламне кампање. А онда нађите најбоље на основу истраживања.

Потражите нове занимљиве понуде

Тражење нових прилика није лак посао. Маркетер мора стално гледати у будућност и побољшати своју бригу о купцима.

На пример, испорука флаширане воде у кућу. Већина организација које то раде, из неког разлога, испоручују воду искључиво током радног времена. Односно, многи потенцијални купци једноставно не могу користити услуге компаније, јер су и сами у овом тренутку на послу.

Практично било која услужна индустрија може бити побољшана додавањем бројних напредних опција за кориснике.

Маркетер може пронаћи, анализирати и истакнути оно што ће бити економски оправдано и корисно за предузеће.

Не пружају све услуге директно профит, али квалитет услуге и лојалност купаца се стално повећавају.

Финансијска анализа

Последња велика одговорност маркетера је да ради са новцем. Компетентан маркетер је у стању да израчуна приближан промет компаније, конкурената и тржишта у цјелини. Посебну пажњу треба посветити:

• Динамика тржишта, успони и падови. Да ли се циклуси раста вашег предузећа генерално поклапају са растом тржишта? Ако не, ваша компанија има проблема.
• Динамика конкурената.
• Приходи по разним сегментима. Можда нешто треба напустити.
• Приход / добит по јединици производње у различитим сегментима и на различитим тржиштима.
• Како конкуренти реагују на ваше манипулације ценама.
• Да ли су вам потребни ВИП-клијенти (велики попусти и високи захтеви).

Финансијска аналитика није главни задатак, али се на тај процес мора уложити доста времена и напора.

Службене и функционалне дужности

Главна одговорност маркетер-а је проучавање, анализа понуде и потражње на тржишту роба и услуга. Тада он обликује стратегију развоја компаније.

Главни циљ је задовољство корисника. Стога је први задатак маркетер-а да проучи и идентификује потребе. И тек након тога можете креирати производ који је најпогоднији за купца према различитим карактеристикама.

Радити као маркетер, функционалне дужности треба да знате:

• праћење цијена за понуђену робу, анализа конкурентности;
• претраживање и накнадна анализа података о потенцијалним конкурентима;
• припрема аналитичких извјештаја;
• истраживање тржишта (или тржишни сегмент) продаје одређене врсте производа;
• анализу куповне моћи различитих региона и група становништва;
• планирање медија, развој рекламних кампања;
• развој мјера за побољшање ефикасности продаје.

Настави писати

Маркетер је професија коју је тешко подучавати, јер професионализам долази са радним искуством. У образовним установама се нуди само теоретска основа, која вам омогућава да се крећете по основним концептима. Сваки маркетер мора да се развија независно.

Писање резимеа маркетеру је дуготрајан процес. Њему се мора приступити с великом пажњом. Стручњаци указују на 9 кључних компетенција које маркетер треба да поседује. Наравно, они можда нису у потпуности изражени, али сваки од њих мора бити побољшан.

1. Аналитичке способности: анализа динамике продаје и управљање овом прогнозом; управљање буџетом за оглашавање, обрачун ефикасности инвестиција; Поређење бројних решења, избор најбољих постављање приоритета за пројекте; тражити узрочне односе у понашању потрошача.
2. Професионална компетентност. У резимеу маркетера можете навести знање: о модерним маркетиншким техникама; како развијати и управљати брендом компаније; о техникама и методама продаје; о основама економије и финансија; о темељима социологије и психологије; савремени правци дизајна (разумевање естетике).
3. Иницијатива. Способност самосталног формулирања задатака и разумијевања како побољшати пословање.
4. Одговорност, без тога, нема посла. Маркетер мора бити у стању да управља буџетом за оглашавање и профитабилношћу производа. Према томе, он мора да схвати да има велику одговорност.
5. Устрајност и ефикасност у поступцима маркетер. Он мора бити амбициозан у постављеним циљевима.
6. Креативност - стварање нових идеја и потрага за алтернативама за рјешавање проблема.
7. Квалитет комуникације: компетентан писани и усмени говор; ефикасна интерперсонална комуникација; вештине јавног говора.
8. Флексибилност у раду. Маркетер мора бити у стању да нађе различите приступе, буде отворен за нове технологије и ставове.
9. Само-развој и ерудиција. У сваком случају, морате стално да се побољшавате. Повећати компетентност и проширити хоризонте је оно у чему се маркетер мора стално укључити.

Одговорности за посао

Сваки придошлица жели да достигне тако висок ниво да би сви рекли о њему: "Он је првокласан, јединствен маркетер!" Одговорности сваког менаџера маркетинга су наведене у опису посла. Између осталог, предвиђена је динамика важних индикатора за компанију, као и израда препорука за њихово побољшање.

То је способност процењивања и давања исправног предвиђања које разликује професионалног менаџера-аналитичара од почетника. А ако научите да предвиђате промјене у ситуацији пред конкуренцијом, постат ћете јединствени стручњак. Али пут до овог циља је веома тежак. Неопходно је стално побољшавати ниво знања, док је најбоље фокусирати се на најновија достигнућа статистике и информационе технологије.

Тржишни опис посла описа садржи све ставке које се односе на напредак. Овај документ наводи шта би маркетер требао знати и за шта је одговоран, као и одговорности за посао функције, права и одговорност. Може такођер указати да је у случају одмора или болести замијењен асистентом маркетер.

У неким случајевима може се прописати коме и када је потребно пренијети извјештаје маркетера. Ови извјештаји приказују резултате истраживања проведених на одређеном тржишном сегменту: бројеви, графикони, компаративне карактеристике. Као и предвиђање и препоруке за даље дјеловање.

Ко ће одговарати овој професији

Они кажу о маркетеру да би то требало да буде свеобухватно развијена личност, односно да би требало да буде у стању да ради скоро све.

Добар маркетер има аналитички начин размишљања и љубав ради са бројевима. У супротном, неће се задржавати на овом послу.

Такође, маркетер мора бити пажљив. Пошто чак и мала непрецизност може погрешно одражавати све податке. Као резултат тога, концепт је изграђен погрешно, а компанија може претрпјети озбиљне губитке.

Друштво је нешто што маркетер мора имати. Његове одговорности сугеришу да маркетер много комуницира са људима. Уосталом, он треба да буде у стању да прима податке од дистрибутера, од малопродајних места. Он мора знати ниво продаје својих производа и производа конкурената.

Наравно, маркетер мора бити отпоран на стрес. Бескрајна комуникација са људима и велика одговорност намећу озбиљан утисак. Стога, увек морамо бити у могућности да се држимо у руци.

Унаточ томе аналитички ум, маркетер мора остати креативна особа и бити способан да генерише идеје. Након анализе ситуације на тржишту, маркетер мора дати своје препоруке о томе како даље промовисати производ.

Почевши од маркетиншке каријере, вреди се сетити да је ово дуг и трновит пут. То ће захтијевати готово све снаге и цијело вријеме. На почетку каријере, највероватније, нећете много зарадити. А пошто је потребно стално развијати се, неће бити времена за додатни извор прихода. Али ако имате све што је инхерентно добром маркетеру, онда ћете након неког времена моћи да достигнете нови ниво. Главно је да се не заустави његов развој. Маркетер је професија која се сваког дана труди да прихвати све нове просторе.