Клијент је ... Сва значења речи

После распад СССР-а већина независних држава формирала се на његовој олупини, у потпуности осетила све позитивне и негативне стране тржишне економије. Промене су утицале и на руски језик, у коме се појавила маса нових појмова, који су већ звали познате старе појмове. Једна од најпопуларнијих међу њима била је реч „клијент“, коју су почели да користе када су се односили на купце и потрошаче. Да ли су ове именице синоними или је грешка? А шта значи израз "клијент", одакле је дошао и како се разликује од "потрошача"?

Порекло овог имена

На руском језику ова именица се појавила у КСВИ веку. Копирана је из немачке речи Клиент, која је, пак, изведена из латинског имена цлиенс (онај који је под покровитељством).

Данас се ова реч активно користи на већини светских језика, укључујући и словенске: кључ (украјински), клијент (бјелоруски), клиент (пољски), заказник (чешки), заказник (словачки).

Важно је напоменути да је у већини западно-славенских језика (осим на пољском) име које је дошло из латинског језика замијењено старославенским изразом “купац”. У исто време Источнословенски језици оба имена постоје паралелно, јер су синоними.

Значење речи "клијент" у време античког Рима

У далекој прошлости, када се цео свет тресао од прегањане висине непобедивих римских војника, у њиховом царству постојала је таква ствар као што је "клијентела". Његова суштина је била да су становници Рима, који нису имали средстава и веза да би осигурали пристојан живот за своју породицу, склопили правне уговоре са богатим грађанима и постали њихови штићеници, обављајући услуге наведене у уговору. Особа која је склопила такав уговор примила је дефиницију "клијент". Овај друштвени феномен је, иначе, био праотац будућих феудалних односа.

Покровитељи римских клијената су се звали "патроне". За услуге својих штићеника, не само да су им помогли да нађу посао или добију земљиште, већ су им пружили и правну и економску заштиту. У већини случајева, клијенти су постали чланови породице свог покровитеља, а након смрти су сахрањени на породичном гробљу. Права и обавезе клијената су наслеђени од родитеља до дјеце.

Упркос њиховој прогресивности (захваљујући клијенту, сваком талентованом, али безглавом Римљанину који је имао прилику да се обогати и заузме важан положај), у различитим историјским периодима, клијентелу су често критиковали, и неколико пута покушавали да је укину. Главни разлог за то био је да је, пошто је постао клијент, сваки лукавац без коријена добио иста права као и потомак племенитог презимена, који је, како је невољан аристократија.

Модерно значење ове именице

Упркос својој славној и древној историји, данас овај израз има мало другачије значење. Тако, у модерном друштву, клијент је особа или организација која користи услуге предузећа или институције. На једноставнијем језику, ова ријеч се назива купац, купац, посјетитељ или депонент када је у питању банкарски сектор.

У тржишној економији, сваки клијент је важан за сваку компанију, чак и врло малу. На крају крајева, он је потрошач оних добара или услуга које организација пружа и за то плаћа новац. Зато је слоган „Клијент је увек у праву“ постао слоган у многим институцијама, посебно у приватним.

На основу ове вредности појавио се грубљи. Према његовим речима, клијенти се називају метом преваре или чак убиства.

Синоними за ову реч

Ова именица има неколико заједничких синонима. О једном од њих (купцу) је горе поменуто. Такође у таквом значењу користе се речи "купац", "потрошач", "посетилац", понекад "претплатник".

Купац и потрошач: у чему је разлика

Ове две именице нису потпуни синоними, већ контекстуални. То се десило зато што њихова вредност, упркос заједничкој сличности, има значајну разлику. На енглеском језику, две различите речи се користе чак и за означавање њих: клијента и купца.

Горе је речено о томе ко је клијент. Значење ријечи "потрошач" је грађанин који купује било коју робу или услуге за своје потребе, али не за профит.

Другим речима, ако је неко купио лименку боје у продавници да би сликао кухињска врата, он је потрошач. А ако је овај производ купљен како би се фарбала столица и продала на тржишту, купац се аутоматски претвара у купца.

Врсте купаца

У зависности од става особе према условима пружања одређених услуга, постоји неколико типова клијената:

• Циљни купац је онај који зна довољно о ​​производу који се купује. Он се понаша прилично самоувјерено, понекад тврди и мисли да све зна и да је у праву у свему што се тиче наредбе. Његово самопоштовање није увијек истинито, и таква особа може бити увјерена, али аргумент мора бити жељезо.
• Нерди - такав купац воли више причати него слушати. Потребно је одобрење и похвала.
• Љубавник за разговор. Такав купац је често спреман да купи нешто, али прво жели да разговара о нечему.
• Оклевајући клијент је особа која жели нешто купити, али је стидљива или несигурна. Лако је увјерити, али не можете га гурати.
• Дебатер Попут аматера да разговарају, треба му слушалац, односно противник.
• Некомуникативни корисник - не воли да говори, треба му времена да сам донесе одлуку.
• Клијент са позитивним ставом је вероватно савршен изглед. Таква особа воли све, он је благонаклон и спреман да одмах купи.
• Импулсивни купац са негативним ставом. Таква особа се може љутити из било ког разлога и бити груба према продавцу. Када радите с њим, важно је да будете стрпљиви.

Такође, клијенти се могу класификовати по количини робе коју купују:

• Малопродајни купац је онај који нешто купује у малим количинама (1-2 јединице).
• Велепродајни купац је особа или компанија која купује нешто у огромним количинама. Распоредите малу велепродају, средње и велике.

Према учесталости куповине клијенти се деле на два типа:

• Стални - онај који стално добија нешто од предузећа.
• Једнократна - купила једном или два пута.

Значење речи "потенцијални клијент"

Осим свих других врста класификација, постоји и такав клијент као потенцијални. Тако се зове особа или организација која жели купити одређени производ или услугу, али из неког разлога то још није учинила.

У ствари, потенцијални купац се не може ни назвати купцем, јер још није ништа стекао, што значи да није ушао у робно-новчане односе. Истовремено, овај феномен је веома важан при планирању производње, јер сви купци производа у одређеном тренутку припадају категорији потенцијалних купаца.

Клијент у рачунарству

Ова реч се такође широко користи у рачунарству. У овој индустрији, клијент је компонента рачунарског система који шаље захтеве серверу. Таква компонента може бити и хардвер и софтвер.

Термин "клијент" има прилично древну историју, и иако данас ова ријеч значи потпуно различите концепте него у старим данима, свака од њих је и даље релевантна.