Компанија "Испорука" - курирске критике о раду, условима и карактеристикама

Пре пет година, непозната компанија Деливериста ушла је на тржиште домаћих услуга - експресна курирска служба у Москви и многим другим руским градовима. Данас је тешко наћи становника главног града који не би знао за то. Компанија успешно пружа помоћ физичка и правна лица стога се може сматрати поузданим логистичким партнером који на вријеме испуњава обавезе превоза робе, документације, цвијећа и друге робе тежине до 1,5 тона, али то није све.

Цоуриер Бенефитс

Ако сматрате да су рецензије о услузи Достављача у Москви, испорука за кафић, ресторан или онлине продавницу, куповина и испорука производа из супермаркета у ваш дом је уобичајена пракса за ову компанију. Нема ограничења у опсегу курирских услуга, готово свака наруџба купца је безусловно испуњена. Званични сајт компаније ради нон-стоп, а можете позвати запосленог у компанији и договорити хитну доставу за неколико минута - без додатних позива, преговора и папирологије. Ако клијент треба да достави пошиљку што је брже могуће, може користити курирске услуге на свом особном аутомобилу. Истовремено, ако тражите помоћ од добављача ногу, нема сумње: налог ће стићи на одредиште истог дана.

Медиатинг Миссион Достависта

Према рецензијама, компанија Деливер савршено се носи са улогом посредника, готово тренутно повезујући достављача и клијента. Као резултат тога, први добија прилику за обављање једноставног посла за пристојну накнаду, а друга - да користи квалитетну услугу од поузданог извођача. То је врста универзалног сервиса који задовољава потребе обију страна. Међу потрошачима, компанија има готово беспрекорну репутацију, јер се руководи принципом “купац је увек у праву”, али према повратним информацијама курира о раду, “Деливер” није најоданији послодавац. Покушајмо да схватимо зашто запослени у компанији имају такво мишљење о сарадњи.

Како користити услугу доставе

Компанија "Испорука" ради по шеми која је иновативна за област курирских услуга. Да би наручио поруџбину, клијент треба да оде на сајт (или преко програма у паметном телефону) и да користи једноставан образац, назначавајући место поласка и доласка терета. Курир ће, пак, примити наруџбу путем мобилне апликације.

Систем за управљање испорукама се аутоматски подешава: програм тражи најближег курира са највишим рејтингом. А то се може учинити не само радним данима, већ и викендом, без обзира на доба дана.

Ко се односи на курирску службу

Судећи по прегледима, услуга доставе "Испоручилац" у Москви је велика потражња. У односу на друге транспортне компаније и курирске услуге, ова компанија се изразито разликује по креативном приступу обављању професионалне дјелатности. Већина клијената су представници малих предузећа, представници продаје и разне услуге.

Испоруку малих пакета и гломазне робе врше курири "Испоруке". У прегледима рада који обављају можете пронаћи најконтроверзнија и најконтроверзнија мишљења. Добављачи робе који су у особљу компаније су обични људи којима је потребан додатни приход. Неки курири раде без личног аутомобила, крећући се градом у јавном превозу.

Зашто је боље контактирати Достависта

Сама компанија се позиционира као експресна курирска служба. Зашто хитно? То је зато што се апликације од стране корисника тренутно обрађују. Након што клијент формира налог за испоруку робе од једне до друге тачке, информације се шаљу Центру за управљање испорукама. Повратне информације од курира о раду потврђују да могу видјети "врућу" апликацију у апликацији свог паметног телефона или таблета у било које доба дана. Ако је курир спреман да изврши задатак, потврђује своју намеру и шаље се на наведену адресу. Ова схема рада има многе предности:

• За курира - могућност рада на флексибилном распореду, пристанак на реализацију испоруке или одбијање наруџбе по вољи.
• За клијента - примање тренутног одговора од најближег особља и возача. У одговорима о “Испоручиоцу” већина купаца гарантује: курири се готово увек носе са задатком за обећане 3 сата. Још један плус за кориснике ове услуге доставе је приступачна цијена услуга.

Услови за кандидата за курирску функцију

Лако је пронаћи праве повратне информације запосленика о послодавцу "Испоручилац". Треба напоменути да компанија не износи посебне квалификационе услове за потенцијалне курире. У међувремену, само људи који имају одређене особине могу добити посао овдје. Службеник за доставу пакета мора бити:

• љубазна у комуникацији са клијентом;
• тачан;
• неат;
• настојећи да поштено обављају своје дужности;
• увек у досегу мобилне мреже.

Иначе, последњој тачки треба посветити мало више пажње. Према куририма о раду у "Деливеранце", може се закључити да службеници за испоруку морају да "гледају" скоро сат времена са телефоном у рукама, чекајући нове задатке у апликацији. Наруџбе у овој курирској служби су подигнуте. Да бисте зарадили више или мање значајне количине, морате извршити одређени број апликација. Сходно томе, потребно је “заспати уз телефон” и не пуштати га на цио дан, што је, видите, веома незгодно.

Како курир прима поруџбину

Овако изгледа рад у "Испорукама", према рецензијама курира. У Москви, како наводе запослени, највећи проток наруџби, али у исто вријеме, већи број добављача који су спремни да уграбе бесплатну понуду у првим секундама након што се појави на екрану је већи. Неки прате пријаву и покушавају да обављају само највише плаћене послове. Чини се да је све једноставно: потврдили налог, отишли ​​за пакет, узели га и одвезли на наведену адресу. У пракси, ако сматрате да су курирске рецензије о "Испоручи", радне нијансе чине сарадњу, благо речено, несавршеном. Једна од ових препрека високој заради у курирској служби доставе је оцјена.

Репутација извођача и рејтинг

После сваког извршеног налога, запослени добија процену од клијента, што утиче на његов приоритет на листи добављача. Положај на ранг листи је одлучујући - зависи од способности да се примају скупље поруџбине и, сходно томе, зараде више. Ако се задатак обавља лоше и клијент није задовољан, јавља се сукоб који се рјешава уз учешће администрације. У преференцијалном броју случајева, одлука се доноси у корист купца, након чега се надокнађује губитак (због кршења рокова испоруке робе, превоза робе у неодговарајућем стању, итд.), А курир добија масни минус за свој рејтинг, који, иначе, игра велику улогу у расту каријере у компанији.

Упркос могућности да раде на слободном распореду и независно од било кога, систем репутације и рејтинга курирског рада изграђен је на следећем принципу:

1. Чим курир обавља задатак, добија препоруку и оцјењује се квалитета испоруке.
2. Лична статистика се ажурира у складу са најновијим подацима, односно у систему за сваког курира постоји нека врста “личне ствари”.
3. По пријему контроверзног налога, чије извршење ће тражити више људи одједном, приоритет ће бити остављен запосленом са најбољом репутацијом и највишим стопама.

Ратинг ас лакмус тест, показује ниво поверења у систем "Деливер". Рецензије курирске доставе у Москви, које су оставили задовољни клијенти, осигуравају да најбољи радници никада не успију. Истовремено, такав систем потпуно лишава почетнике могућности да се докажу и добро зарађују.

Када могу добити први новац

Говорећи о сарадњи са компанијом “Испоручилац”, не може се проћи најузбудљивија тема - плате. Да бисте добили тешко зарађеног курира можете на два начина:

1. У готовини. Ако достављач прими уплату од клијента у "живом" новцу, он их узима за себе, узимајући у обзир одбитак посредничке комисије за издавање налога од стране компаније. Иначе, износ камате који испоручилац тражи за своје услуге није константан и зависи од потражње за достављањем курира у граду у једном или другом тренутку.
2. Цасхлесс паимент. Овде схема ради управо супротно: клијент преноси средства на рачун предузећа на било који расположиви начин, који, након успешне испоруке, дели накнаду са извођачем.

Промоције и бонуси: колико су стварни

Као и код било које друге велике компаније, Достависта има сопствени систем подстицаја за запослене. Посебно се истиче категорија курира који зарађују више од својих колега. Информације о недељним зарадама водећих добављача достављају се осталим запосленима како би их се мотивисало да побољшају резултате и индикаторе рејтинга. Таква достигнућа охрабрује право повлашћеног примања налога, за које је спремно да се бави неколико извођача. Међутим, прегледи рада у Достависти представљају и друге податке: бројке за највише плате су условне, а информације о “најбољим” испоручиоцима услуга нису увек тачне.

Како добити посао

Да би постао дио компаније, кандидат ће морати проћи одређену процедуру регистрације. Као сведочанства курира о раду у “Деливер” Санкт Петербургу, Москви, Краснодару, Воронежу и другим градовима, прво ће бити потребно да попуните посебан образац. Потребно је навести податке за контакт (број телефона), као и скенирану копију пасоша и ТИН или послати на наведену е-маил адресу. Треба напоменути да је овај облик пријема докумената неприхватљив у складу са важећим законом. Нисте обавезни да доставите своје податке, а још мање да пошаљете копије. Ипак, у "Деливер" нормама закона се игноришу.

Чим буде одобрена кандидатура потенцијалног курира, биће му речено када ће наставити са задацима. Али овде није тако једноставно: памтимо рејтинг, без којег је готово немогуће добити добро плаћен налог. Поред тога, број добављача на овој услузи знатно премашује просјечан проток апликација од купаца. Дакле, новопридошлени немају избора него да преузму било какве расположиве наруџбе, без обзира на њихово плаћање. На крају, ово је стварно радно искуство, које ће свакако бити корисно у будућим курирским активностима.

Пошто се формални уговори о запошљавању не склапају са куририма, а усмени уговори нису важећи, управа у било ком тренутку може једноставно искључити запосленог од њиховог система, позивајући се на сталне жалбе клијената. Заштитите своја права у Достависта немогуће.

У закључку

Дакле, резимирамо информације добијене од курирских прегледа о раду у "Деливер". Многи људи сматрају да је ова опција привременог посла са скраћеним радним временом веома погодна, не можете се свађати ни са чим - бесплатним распоредом, могућностима да одаберете наруџбу скупљом, готовином од првог дана. Међутим, Достависта је компанија која не вреднује своје запослене. Мало је вероватно да ће бити могуће направити богатство у курирској служби, јер је занимање непрофитабилно - плаћају мало, а радници покривају сопствене трошкове за храну и путовања (гориво ако достављач ради на свом аутомобилу).