Синдром сагоревања код наставника и здравствених радника

Синдром сагоревања је комплексан комплекс који су многи од нас доживјели барем једном. Изгледа као потпуна физичка, психо-емоционална и ментална исцрпљеност. Викенди и слободно вријеме не дају видљиво побољшање, до краја одмора особа се осјећа боље, али након повратка на радне дане ситуација се поново погоршава. Управо зато што је овај проблем веома велик и значајан, психолози и лекари се данас озбиљно баве овим проблемом.

На крају крајева, губитак доброг оквира може много значити не само за појединачну компанију, већ и за друштво у цјелини. Овде се мора посебно рећи да синдром емоционалног сагоревања није болест, већ алармантан симптом. Ако дуго не обраћате пажњу на њега и не тражите стручну помоћ, онда он може ићи у хроничну фазу. Тада је психосоматика процветала у олујној боји, тело почиње да износи последње аргументе, тако да особа престане да присуствује послу који га убија. То су хипертензија, астма, гастритис и чиреви, гојазност и дијабетес.

На шта треба обратити пажњу послодавац

Невбие долази на позицију коју држи. Гори од жара, спреман да остане касно увече, жељно хвата савете искуснијих колега. Он има све предуслове да постане најбољи запосленик и одраста у каријери. Али то није увек случај. Нису приметили његове изузетне доприносе пословању компаније (новајлија би требало да ради више од других за минималну накнаду), напуњена рутинским радом (не одбија, када часни запосленици траже да се нешто заврши), али и особа је била сумњива, тешко пролази кроз унутра, али не даје форму. Додајте емоционално оптерећење из активности коју особа обавља. Без неопходне адаптације, она ће, као спужва, апсорбовати све болести света (посебно у погледу "помагања" професија).

А сада, као по магији, запослени се мења. Од јутра устаје сломљен, без икакве жеље да иде на посао. Перформансе смањене, перформансе трпе. Ако је радни дан напуњен до крајњих граница, онда постоји осећај трчања у точку, замка, из које нема излаза. Особа осећа безнадежност, љутњу, губи интересовање за оно што се дешава. Сва та разноликост се назива термин "синдром сагоријевања".

Како настаје изгарање

Овај процес траје више од једног дана. У зависности од карактера личности особе, временски периоди се могу веома разликовати: за неколико месеци ће бити довољно и за децу још десет година. На интензитет процеса сагоријевања ће утицати степен емоционалног интензитета рада, ниво стреса, адекватност "повратка". Према Греенберговој теорији, постоји пет фаза кроз које радник пролази пре него што изгори.

• Задовољство човека својим активностима, разумевање да он обавља важан посао. Али у исто вријеме понављани стрес смањује физичку енергију.
• Утјече се умор, поремећени обрасци спавања, а интерес за обављени рад се смањује.
• Ако рад иде у ритму без одмора са једним слободним даном или чак без њих, онда се искуство повећава и повећава се ризик од болести.
• Расте незадовољство активностима које предузеће обавља. Кроничне болести се развијају.
• Здравствено стање се критично погоршава.

Заједнички знаци ЦМЕА

Да би се уочило сагоревање у времену и да се не дозволи лична деформација запослених, у свакој компанији чија је делатност у сфери „од особе до особе“, мора се успоставити ефикасна психолошка служба. Пре свега, то се односи на медицинске и образовне институције, спровођење закона. Синдром сагоревања има неколико јасних знакова које ће професионалац лако приметити. Ова исцрпљеност, лична одвојеност, осећај губитка сопствене ефикасности.

Синдром сагоревања, симптоми

Прво, ми сами то требамо знати како бисмо пратили сигнале на вријеме и подузели акције без да доведу до нервног слома. Синдром сагоревања је нарочито чест код наставника. Као прво, треба упозорити на учесталу главобољу, опћи умор, жељу да се повуче, сједити са затвореним очима у тишини, физичкој исцрпљености, али у исто вријеме и несаници.

Сваког дана, недостатак одмора ноћу повећава стрес, а стрес који се дешава током дана не допушта вам да заспите тешко следећу ноћ. Као резултат, процеси меморије и пажње су поремећени. Постоје проблеми са кардиоваскуларним системом. И последње што је немогуће игнорисати је сумња у себе, незадовољство другима (колегама, послодавцима, пацијентима), хистерија и периоди депресије, равнодушност према рођацима и осјећај да је живот само негативан.

Емоционални симптоми су једна од главних компоненти синдрома. Они се могу окренути према унутра, а онда посматрамо претјерано суздржавање емоција, повлачење у себе, песимизам и осјећај усамљености. Друга екстремност је раздражљивост и агресивност, хистерија. Али заједнички за оба случаја је осјећај да је посао непрактичан и бескористан.

Дакле, ми видимо промену осећања. Губитак смисао за хумор, осећај неуспеха или кривице, немоћ, раздражљивост над ситницама. И прва ствар коју особа жели да уради је да узме кафу, алкохол, попуши више цигарета, али се неће обратити специјалисту или се окушати у радовима. Промене се дешавају у размишљању. Не остављајте мисао о престанку рада. Као резултат тог независног притиска, особа се осећа као стиснут лимун. Пажња се не концентрише, памћење пропада, сумња и цинични ставови према другима се повећавају. Коначно, понашање се мења. Човек се јако труди да дође на посао на вријеме, али вријеме након времена касни. Тако се манифестује унутрашњи отпор. Мора се имати на уму да се синдром емоционалног сагоријевања код наставника јавља са неповратним промјенама у личности, па је важно провести превенцију.

Који су разлози зашто се ЦМЕА развија

Постоји неколико разлога за то. Већина зависи од највише радне активности. Ако је особа преоптерећена физички и емоционално, али у исто вријеме не осјећа довољну процјену свог рада, он једноставно "изгори" на свом радном мјесту, заборављајући на свој особни живот и потребе. Чак и након посла, он не осјећа снагу и жељу да ради оно што воли. То јест, постаје нека врста "зомби" који механички обавља посао, али нема времена да уклони ову заштитну љуску након рада.

Синдром емоционалног сагоријевања је посебно тежак за здравствене раднике, психологе. Стално комуницирајући са пацијентима, они преузимају све притужбе, тугу, агресију и иритацију. Низак ниво плацања, цесто недостатак захвалности од купаца, преузимање одговорности за судбину људи и кривице према онима којима се не мозе помоци - све то даје плодно тло за сагоревање. Наравно, карактер особе, ниво припреме, способност апстрактности, изградња психолошког "зида" који штити унутрашњи свет од проблема других људи играју улогу овде. Важно и захтевно од себе, као и лична посвећеност. Ако су ове цифре високе, радник је склон добијању прекомјерних одговорности, желећи да све држи под контролом. Ако распоред подразумијева недостатак одмора, а скандали чекају код куће због тога што су уопће на послу, онда је погоршање неизбјежно.

Здравствени радници на чувању здравља неког другог

Али они често заборављају на себе. Заправо, синдром сагоријевања код здравствених радника је озбиљан проблем. Да бисте научили доброг доктора, потребно је око 9 година, плус специјализација. А млади стручњак још увијек мора проћи кроз праксу и постати прави стручњак, чији је губитак тешко испунити. По правилу, млади лекари су најосетљивији на сагоревање. Они немају практично и животно искуство, то може изазвати медицинску грешку, која ће заузврат довести до самоуништења појединца. И у већој мери - то су крупни лекари који су изузетно одговорни у свом раду, имају прекомерне захтеве према себи. Они су избрисали границу између посла и приватног живота.

Најчешће су изложени ризику мушкараца. Синдром изгарања медицинских професионалаца је повезан са женама. Али њихова природна емоционалност омогућава да се испразни и очува интегритет њихове личности. А безазлени и непопустљиви људи тихо улазе у алкохолизам, депресију, психосоматске болести и лудило.

Фактори синдрома сагоријевања

Већ смо их помињали, сада само генерализујемо, тако да је лакше уочити. Дакле, први је фактор личности, односно, склоност ка сагоревању ће зависити од наших индивидуалних карактеристика. Истовремено, ни старост, ни брачни статус, ни искуство ни на који начин (према истраживању) не утичу на ове процесе. Што је особа хуманија, склонија симпатијама, њежна и склонија идеализацији (самом, радном процесу, друштву), то је више подложан његовом слабљењу.

Професионални синдром сагоријевања зависи од још једног фактора - фактора улоге. Односно, што су боље описане улоге сваког запосленог, његово лично поље деловања и границе одговорности, то се мање процеси сагоревања сагледавају. Насупрот томе, ако заједничке акције нису координиране, постоји конкуренција у којој резултат зависи од координираних акција, изгарање ће бити веома високо, чак и са незнатним обимом посла.

Коначно, трећи фактор је организациони. Ово планирање радна и дневна рутина, бирократска питања, садржај рада, присуство и одсуство сукоба у самом систему. Можете додати још три фактора - присуство психолошки тешког контингента, с којим морате да се суочите са професионалцем.

Дијагноза синдрома сагоријевања

Да би се на време могао пратити развој овог проблема, постоје посебне технике. Синдром сагоријевања може се избјећи ако обратите пажњу на промјене личности у раним фазама и затражите помоћ. Друга ствар је да се то обично дешава само када запослени престане да иде на посао или оде у алкохол. У арсеналу психолози имају лични упитник који вам омогућава да ефикасно дијагностикујете синдром сагоријевања. Боико В.В. је предложио да се истражи као механизам психолошке одбране то јест, то је екстремна мјера психе која је дизајнирана да се заштити од трауматске стварности и омогућава економично кориштење енергетских ресурса. Техника се састоји од 84 тврдњи на које се може одговорити са "да" или "не". Као резултат, могуће је разликовати 3 фазе развоја стреса: "стрес", "отпор", "исцрпљеност".

Превенција и лечење

Ако се суочите са таквим проблемом као што је професионални синдром сагоријевања, онда морате хитно подузети мјере. Први корак је да покушате да елиминишете узрок. Прегледајте радну инструкцију. Колико још радиш? Ако је тако, храбро одбијте. Нема потребе да настављате о колегама, научите да кажете "не" и штитите њихова права. Ништа није поузданије од јасно дефинисаног распона задатака. "Ја то радим, а онда идем кући." Ако су разлози дубоко у структури личности: хипер-одговорност, сумњичавост, кривица пред читавим светом, онда се морате припремити за психотерапију. Ово ће бацити много вишка терета. Ово је посебно важно за лекаре и васпитаче. Запамтите да нисте одговорни за судбину људи, већ само радите свој посао.

Коначно, спавајте и одморите се. Завршити рад према распореду рада. Ако постоји толико много задатака које нисте физички способни, поставите питање потребе за додатном јединицом. Обавезно се прошетајте шеталиштем или идите у теретану и идите на спавање на вријеме. Превенција наставника синдрома сагоријевања укључује исте тачке. Здрав начин живота, наизменични рад и одмор, добар сан, пријатељски односи са колегама и јасно познавање њихових функционалних задатака, као и придржавање распореда рада - то је кључ дугог и сретног рада.

Хајде да сумирамо

Да бисте научили како се носити са стресом који пада на вас сваки дан, овладајте свим средствима за управљање емоцијама и техникама ауто-тренинга. Свака ситуација и особа која се појавила у нашем животу дошла је не само као таква, већ и научити нешто. Због тога, уместо да се увредите, свађате или гомилате бијес, погледајте шта вас ова ситуација жели научити. Чим научите лекцију, престат ћете реагирати на то, а радни дани ће постати лакши. И ауто-тренинг или мала медитација ујутро и увече ће вам дати прилику да добијете расположење које вам је потребно, да разрадите додатне емоције, да напуните батерије или, обрнуто, да се опустите.