Компанија "Дом.ру": повратне информације од запослених и купаца

Данас се интернет веза може назвати услугом која је потпуно доступна свима. У већини станова постоји кабл који иде до рутера, преко којег се, пак, дистрибуира интернет.

Почетни “извор” везе је провајдер. А пошто данас постоји много компанија које пружају ове услуге, конкуренција на овом тржишту је огромна.

Како изабрати?

Потрошач, наравно, у овој ситуацији је био најсретнији. Стотине компанија су спремне да вам дају неколико месеци бесплатног коришћења Интернета како бисте постали њихови клијенти у будућности. Редовно, провајдери уводе огромне попусте и посебне понуде које ће привући нове клијенте, што значи да ће попунити корисничку базу.

Шта треба да тражим да бих изабрао „правог“ провајдера? Пре свега - о поузданости компаније. Морате бити сигурни да компанија која пружа услуге није “једнодневна фирма” или репелер који једноставно нуди јефтину стопу. Боље је контактирати поуздане оператере који су већ дуже време присутни на тржишту.

Онда, наравно, треба да се усредсредите на цену пакета који вас интересује и на количину услуга додељених у оквиру одређеног тарифног плана. Колико ће података понудити понуђач и којом брзином ће одредити ваш даљњи избор.

"Дом.ру"

Данас ћемо говорити о компанији која пружа Интернет услуге, кућну телевизију и телефонију није прва година. Ово је главни провајдер "Дом.ру". Повратне информације које су оставили корисници указују да је компанија већ развила свој индивидуални стил пружања услуга, комуникацију са купцима, скуп опција, кроз које проширују своју базу. Све то чини компанију занимљивом темом за разматрање, коју ћемо данас припремити.

У оквиру писања овог чланка, проучават ће се не само мишљења купаца, већ и повратне информације од запосленика који раде у вези с твртком Дом.ру. На тај начин ћемо бити у могућности да схватимо шта је и ова организација.

Ратес

Опис свих карактеристика компаније ће почети са информацијама о тарифама. Пошто, као што је већ напоменуто, у Дом.ру пакету услуга (рецензије потврђују ову информацију) постоје подаци о три области активности - Интернет, ТВ и телефон - респективно, тарифне решетке можете наћи на сајту који садржи карактеристике сваке од услуга.

Што се тиче приступа интернету, овде говоримо о три тарифна плана. Дакле, интернет "Дом.ру" (повратне информације корисника потврђују ове информације) у три опције - по цијени од 300, 450 и 550 рубаља мјесечно. Према томе, тарифни планови се називају "МОНО 1", "МОНО 2" и "МОНО 3". Разлике између њих леже у брзини коју пружалац пружа свом клијенту.

Најјефтиније пренос података брзином од 15 Мбит / с (ову информацију смо успјели пронаћи на службеним страницама Дом.ру). Рецензије показују да се оваквом везом може преузети филм просјечне величине не мање од 40 минута. Као што је наведено на порталу провајдера, овај план је најпогоднији за рад са једним уређајем (на пример, лаптоп). Уз тарифу је укључен приступ 90 ТВ канала.

Други најскупљи план се зове "МОНО 2". Наведена брзина преноса износи 30 Мбпс. Рецензије о компанији “Дом.ру” (или боље речено о томе, просек у тарифној линији, плану) указују да ће бити потребно до 20 минута да се филм учита на наведеној брзини. Поново, пакет провајдер нуди приступ до 90 канала. У опису плана назначено је да би такав пакет био идеалан за рад са лаптопом и неким мобилним уређајем (смартпхоне или таблет).

Најскупљи план ("МОНО 3" за 550 рубаља месечно) претпоставља везу брзином од 60 Мбит / с. Ако га оцјенимо брзином преузимања филма, тада ће се при тој брзини датотека од 5 ГБ моћи преузети у просјеку 11 минута. На таквом плану могуће је радити истовремено од 4-5 рачунара.

Брз приступ

Поред поменуте брзине која је наведена у званичном опису планова, постоји и посебна услуга за рад са неким популарним сајтовима брзином од 100 Мбит / с. Штавише, као што показују прикази посвећени Дом.ру, ова информација одговара ономе што корисник добија у пракси - ресурси са листе се заправо учитавају неколико пута брже. Можете пронаћи листу сајтова који се отварају већим брзинама на страници на којој су описане услуге Дом.ру. Рецензије корисника укључују велике портале за њих, као што су Плаигроунд, Ауто.ру, Дром.ру, Иоутубе; друштвене мреже ВК, Фацебоок, Гоогле Плус; продавнице као што су Алиекпресс, каталози садржаја, видео прегледи и још много тога. Коришћење ових ресурса највећом брзином биће могуће за сваког клијента без обзира на његов главни тарифни план.

Цоннецтион

Подешавање Интернета "Дом.ру" (рецензије спомињу ову корисну и практичну функцију) је направљено специјалном апликацијом остављеном кроз форму на сајту. Трошак активирања тарифног плана је 0 рубаља (корисник плаћа искључиво за кориштење интернета). Такође, посебно правило важи за све тарифне планове провајдера, према којима је цена за први месец рада само 1 рубља. Накнадно одржавање се врши под општим условима.

Након подношења пријаве, претплатник очекује позив од представника компаније који извештава о детаљима посла. У случају да је ваш дом у непосредној близини инфраструктуре провајдера, не би требало да се појаве проблеми са прикључивањем услуге. Исто важи и за остале услуге компаније “Дом.ру” - “Дигитална ТВ”. Рецензије показују да све што је потребно да започнете са овом опцијом пружају представници компаније.

Роутер

Сви знамо да је рад са бежичним интернетом много практичнији, јер постоји могућност кретања по стану или кући, као и повезивање путем мобилних уређаја. Да бисте обезбедили тако удобно коришћење Интернета, потребно је да повежете Ви-Фи рутер. Ако већ имате овај уређај, не би требало да буде проблема - само га подесите да дајете сигнал и користите Интернет за ваше задовољство. У другој ситуацији, ако никада раније нисте имали дистрибутера сигнала, можете користити услугу „Роутер“.

Дом.ру (рецензије то потврђују, а ми смо успели да пронађемо релевантне информације на сајту) сугерише својим претплатницима да изнајмљују уређаје способне за пријем и дистрибуцију сигнала преко мреже. Као што је назначено на званичној страници услуга, трошкови за месец дана рада са рутером коштају 10 рубаља. Постављање уређаја, опет, према подацима са интернет странице, кошта 500 рубаља, без обзира на одабрани тарифни план.

Коришћење ове услуге је корисно ако нисте сигурни да ли ћете плаћати за Интернет у будућности. Иначе, када се дугорочно повезујете са приступом Интернету, профитабилније рјешење би било купити уређај с властитом конфигурацијом.

Антивирус

Добар бонус, који долази у пакету са сваком тарифом, је могућност бесплатног коришћења антивируса. Ово се постиже споразумом са компанијом која представља Касперски Анти-Вирус. Тако, свако ко наручује услуге, провајдер “Дом.ру” (рецензије које ћемо дати мало даље у тексту) даје поклон месец дана бесплатног коришћења овог софтвера. Лиценца се односи на два рачунара.

Повезивањем Интернета додатно добијате прилику да доживите акцију снажног „антивирусног програма“, који пружа поуздану заштиту од било каквих претњи.

Телефон

Као што је горе наведено, компанија пружа услуге телефоније заједно са Интернетом и телевизијом. Ако говоримо о овој опцији, требало би да истакнемо два главна тарифна плана која су постављена на званичном сајту, "Тиме" и "Унлимитед". Цена прве је 240 рубаља, док ће друга коштати корисника 440 рубаља. Разлика између тарифа је у начину на који се наплаћују минуте за позиве између градских бројева.

Тако, на примјер, први план предвиђа трошак једног минута разговора у износу од 0,2 рубаља. Друга тарифа нуди неограничен број бесплатних минута за позиве на фиксне бројеве. Након неколико једноставних прорачуна, добијамо информације о величини пакета - 1000 минута. Шема је једноставна: ако за месец дана клеветате више од овог лимита, онда ће вам “неограничена” тарифа бити повољнија опција. У супротном, боље је користити "временски заснован" план.

Додатне опције су разне услуге које смањују трошкове позива на одређене дестинације. На примјер, ту је услуга "Омиљени регион", која за 25 рубаља мјесечно укључује позиве на један регион уз попуст. Исти попуст можете добити и за позиве према московским бројевима (опција „Моја Москва“ за 25 рубаља); Пакет „Омиљена земља“ (кошта 35 рубаља), као и додатни пакет података за комуникацију - „60 минута у Русији“ (по 100 рубаља месечно) биће погодан за разговор са другим земљама. Детаљније информације о овим услугама можете наћи на званичном сајту Дом.ру.

Телевизија

Поред главног пакета за 90 канала, који се бесплатно нуди сваком Интернет купцу, компанија такође пружа могућност да наручи одвојене сетове канала уз додатну накнаду. То укључује спортске канале који емитују најновије серије везане за Виасат серију, као и сет емисија за одрасле. Цена сваког од ових пакета варира у зависности од купљене количине, у распону од 200 до 400 рубаља месечно. Сав садржај који је приказан кориснику, приказан је у ХД-квалитету.

Цустомер ревиевс

Пошто су огранци провајдера заступљени у неколико градова у Русији, претплатничка база и Интернета и Дом.ру ТВ (чији су прегледи укључени у препоруке за онлине везу) је прилично велика. То значи да је проналажење информација о томе колико добро компанија пружа услуге релативно лако. Шта смо урадили.

На неколико сајтова који објављују рецензије о овом провајдеру, Дом.ру има не превелики рејтинг - око 3 од 5. Разлог за то је много негативних рецензија које су углавном оставили бивши купци. Основа за жалбе људи је неколико фактора, које описујемо у овом чланку.

Први недостатак на који се корисници позивају је повремено спора и нестабилна веза, што узрокује неугодности у свакодневној употреби. А то се односи не само на Интернет, већ и на телевизију. Други је неспособност особља које ради у подршци компаније. Многе критике на негативан начин описују квалитет пружених услуга. Понекад је био изазван неспоразумом од стране консултанта, а понекад и његовим покушајима да наметне неку додатну услугу. Трећа негативна тачка се често назива агресивна политика хватања купаца "Дом.ру". Прегледи запослених који су имали прилике да раде у компанији, расправљају о потреби да на сваки начин привуку клијента. Провајдер не оклева да ради са „хладним позивима“, нудећи своје услуге свима; Често се ради о "бацању" људи са летцима који оглашавају свој нови тарифни план. Наравно, за обичне кориснике ово може изазвати иритацију.

Шта је карактеристично за рад у Дом.ру? Ревиевс

Компанија којој је данашњи чланак посвећен је прилично велика; као што је већ поменуто, његова широка мрежа филијала послује широм земље. Због тога је број запослених који су укључени у рад прилично импресиван - чак и по најприступачнијим процјенама очигледно је да постоји неколико стотина слободних радних мјеста на Дом.ру. Рецензије запосленика о томе како радити овдје је лако пронаћи - што смо учинили као дио припремног материјала за чланак.

Дакле, за почетак о позитивним квалитетима компаније. Свиђало се то или не, пружалац услуга обезбеђује радна места за велики број људи, што већ омогућава да се о компанији говори на начин хвале. Они који долазе овамо као почетници, према рецензијама, стичу одређене вештине, и професионалне и друштвене. На почетку каријере многи који пронађу посао обећавају велике изгледе - високу плату у случају плана, бонус и добру социјалну заштиту.

Међутим, особа се може суочити и са околностима које су наведене у негативним критикама. Пре свега, то је пермисивност неких менаџера. У појединим огранцима компаније, особе које су нечији рођаци, супружници или супружници раде на вишим позицијама, због чега се квалитет њиховог рада (као и читав одјел) нагло смањује. Такви људи, као што можете погодити, допустити себи више од дужности прописа прописаних од стране Дом.ру.

Одговори на рад у компанији такође помињу солидну трку за резултат у облику дигиталних индикатора. Као што је горе поменуто, често постоји циљ, изражен не у квалитету пружених услуга, већ у броју претплатника који су се придружили клијентској бази. Чињеница да је таква стратегија оправдана само краткорочно, нико не узима у обзир.

Још један велики разлог за жалбе запослених је потреба да се ради напорно и тешко. Рад у компанији се често повезује са комуникацијом са клијентом, тако да морате бити спремни да саслушате и увјерите претплатника који је љут због одређених услова уговора или око износа више од онога што је описано у уговору. Неки запослени чак тврде да им се плаћа премало због посла који морају обавити.

Наравно, горе поменуте “мане” се односе на одређене одјеле и људе на руководећим позицијама. Ако ћете добити посао у овој компанији, није неопходно да проблеми са којима се сусрећете буду исти. Да, и треба узети у обзир различите ставове људи за њихов рад. Чињеница да се неко може чинити нормалним задатком, а други се сматра ругањем. Да, и треба схватити колико је разнолик рад на Дом.ру-у. Повратне информације запослених у овој ситуацији треба узети као општи показатељ, али не и крајњу истину.

Гранд тотал

Ако говоримо о квалитету услуга које компанија пружа, оне се разликују, опет, у зависности од региона где се купује Интернет сервис (“Дом.ру”). Одговори особља које ради у компанији тврди да се ситуација у овој или оној грани разликује због чињенице да тамо раде људи са сасвим различитим приступима. Стога, размишљајући о томе да ли да позовете услуге од овог провајдера, вредно је детаљније проучити ситуацију са овом компанијом у вашем региону.

Што се тиче рада на Дом.ру, исто можемо рећи и за ово. Општа ситуација је следећа: рад овде није лак, они плаћају, можда мање него што бисмо желели. Међутим, ово је стабилан посао, који на овај или онај начин носи одређену перспективу. Потоње се може изразити у учењу, стицању искуства или побољшању у будућности.

Стога, ако сте у потрази за слободним радним мјестом у ИТ, обратите пажњу на Дом.ру. Ово је велика организација у којој вероватно имате прилику да се окушате.