Продавац-консултант за описе послова. Функционалне и службене дужности

17. 3. 2020.

Какав посао је продајни асистент? Који је његов главни задатак? Да видимо. Опис послова послодавца продаје се углавном своди на два захтјева. То је познавање "савршене" линије производа и могућност избора правог производа у складу са потребама одређеног купца.

Где ради

Продајни саветници су најчешће тражени у великим компанијама са широким асортиманом производа, уједињеним у различите групе. Међу њима је да представник ове професије треба да буде у стању да брзо управља.

Друго врста посла у којој се примењују њене услуге - продаја робе сложене групе: намештај, прозори према појединачним величинама, грађевински материјали или врата. Продајни асистент сусреће и служи клијенту директно у продајном простору или канцеларији или води презентацију на својој територији, саставља документе (потврде о продаји, уговор, итд.).

Показатељ његовог рада је број трансакција или контаката са потенцијалним купцима, као и број одбијања са разлозима. Све ово се, по правилу, евидентира у посебном облику извештавања, који најчешће сами одређују различите компаније.

консултант продавца описа послова

Шта он ради

У почетку, од продавца се тражи да успостави контакт са клијентом. Помоћу неколико водећих питања он ће морати да идентификује потребе особе, на основу њих да одржи презентацију робе са најбоље стране. Паметно разрадите примедбе клијента. У случају успешне промоције трансакције, продавац је саветује и документује и нуди сродне производе, који у просеку повећавају куповну цену.

Ако купац направи паузу да размисли о томе, циљ продавца је да узме своје контакте и онда покуша да постигне жељени резултат. Важно је саставити листу таквих сумњивих клијената и систематизовати разлоге за одбијање израдом листе препорука за њихово смањење.

Препоручене мјере у овом случају могу бити промјена у распону, котацији цијена или облику презентације. За то ће му бити потребно добро развијено професионалне вјештине у форми високог нивоа друштвености, уљудности, компетентног говора, учења, отпорности на стрес.

Шта је специфично потребно

По правилу, типични услови за кандидата за позицију су пунољетност и доступност средњег образовања, одсуство криминалне евиденције и озбиљних болести, као и добро познавање руског језика. Увијек поздравите постојеће искуство у овој професији.

Ако имате вишу средњу школу, то може бити додатни бонус за преузимање занимања. Данас, послодавци све чешће наводе у својим захтјевима да кандидати имају високо образовање. Очигледно је да се претпоставља да су такви људи подеснији за обуку.

консултант за продавца радова

Такође неће бити сувишно овладати страним језиком. Додатни плус за вас као кандидата за одређено радно мјесто је искуство проласка обуке о технологији продаје, рада с клијентима и препознавања њихових потреба.

Геттинг стартед

По правилу, новом продавцу се додељује ментор од запослених са искуством. Без обзира на постојеће искуство сличног рада у првим данима након запослења, продавац-консултант мора проћи одређени законски минимум обуке. Састоји се од поступка упознавања са предузећем, правила распореда и начина рада, проучавања асортимана продатих производа и упознавања са њиховим радним местом, који траје један или два радна дана.

Одређено вријеме посвећено је проучавању теорије у облику експресне продајне обуке и упознавања са основним појмовима. Затим, око три радна дана, новајлија ради под строгим надзором свог учитеља који је задужен. На крају ове фазе обуке, руководство закључује да је могуће или немогуће да нови запосленик буде примљен на пуно радно време.

Потребне вјештине продајног асистента

Као што видите, укратко смо преиспитали саму суштину дужности таквог запосленог. Сада ћемо се дотакнути више детаља о сваком аспекту. Вратимо се захтевима. Иако улазак у ову позицију не подразумијева посебне уско специјализиране вјештине или обвезно специјализирано образовање, захтјеви могу бити врло озбиљни.

Они се, пре свега, тичу личних квалитета подносиоца представке. Пре свега, ради се о доброј вољи, суздржаности, друштвености, компетентан говор и посједовање норми етикете. Важно је споменути неопходни физички квалитет, као издржљивост. На крају крајева, продајни саветник најчешће мора да стоји на ногама данима са минималним или без одмора. Добро здравље и издржљивост су суштинске компоненте успешне активности.

Наравно, искуство у сличној позицији је увијек добродошло. Сваки послодавац ће бити спремнији да ради са професионалцем који је у стању да брзо и компетентно одговори у свакој ванредној ситуацији.

резиме консултанта

Шта ти још треба

Поред тога, постоје и додатни захтјеви у свакој уској индустрији у којој асистент продаје. Технологија, на пример, захтева познавање комплексних карактеристика и карактеристика продате робе. На овој позицији понекад се заврше факултети са одређеним профилом. Помоћник за продају одеће треба бар да разуме моду. Поред тога, јасно познавање опсега величина и разних међународних ознака обавезни су захтјеви у таквом раду. Ако вам је потребан продајни асистент у продавници накита, то подразумева добро развијен естетски укус и способност разумевања накита. Поред тога, требало би да изгледа више него презентабилно. Помоћник за продају намјештаја је дужан разумјети материјале и њихове радне карактеристике. Представнику ове професије понекад је потребан добар ниво знања страног језика или других озбиљних вјештина.

На неким мјестима је важан и спол запосленог, на примјер, није вјеројатно да ће мушки запосленик у продавници доњег рубља бити прикладан.

Главни задатак продајног асистента

Продаја, као што знате, је трансакција и консалтинг. Прва опција - са независним избором робе од стране купца и његовом превладавајућом иницијативом. Друго, потребни су консултанти за продају. Ова врста продаје, најчешћа у данашње време, подразумева пуну информациону подршку, активно убеђивање и борбу против приговора клијента.

Ове акције су најважнија компонента на којој се заснива његов рад. Продајни асистент мора такође бити добар психолог са идејом доступних продајних технологија. Зато велика предузећа троше своје време и новац на обуку запослених кроз различите семинаре, тренинге, теоријске курсеве.

Још једна важна стручна вештина продавца-консултанта је поседовање неопходних компјутерских програма везаних за обрачунавање производа (посебно "1Ц: Трговина и складиште").

консултант за одећу

Јоб Десцриптион Салес Ассистант - садржај

Дакле, које су главне одговорности наведене у овом обавезујућем документу?

Њихов списак је, упркос свим специфичним разликама, потпуно исти.

Представник ове професије је обавезан да преговара са клијентима на свим нивоима, да служи клијентима у складу са расположивим продајним технологијама, да им пружи све врсте савета о карактеристикама и квалитету робе, правилима рада, бризи и одржавању.

Поред тога

Он израчунава коначну куповну цену, пакује је, ради са рекламацијама, а такође (ако је потребно) бави се пријемом и размјеном робе. То укључује и одговорност за провјеру здравственог стања проданих производа, визуалну инспекцију за усклађеност са именом отиснутим на паковању.

Ове акције се односе на претпродају. Наравно, ова листа је далеко од исцрпне. Опис радних места асистент продаје може укључивати и низ додатних захтева. Њихов садржај директно зависи од специфичности компаније, њене трговинске политике и још много тога.

техничар консултант продавац

Асистент продаје

При изради овог важног документа, кандидат за позицију треба да схвати да интерес потенцијалног послодавца директно зависи од информација о власништву над техникама продаје, што је углавном због претходног радног искуства. Дакле, у присуству ових, потребно је детаљно описати достигнућа на ранијим мјестима или у сродним областима.

Треба имати на уму да је послодавац важан имиџ комерцијалног предузећа. С тим у вези, вреди нагласити у животопису продавца-консултанта да сопствена усклађеност са захтеваним квалитетима (пријатељство, неконфликт, итд.). Понекад можете показати мали трик, чинећи сажетак захтева одређене компаније. Али не треба прибећи експлицитној превари, која ће се и даље откривати.

Радимо са документима

Поред њихове непосредне Одговорности Продајни асистент треба да знају за регулаторну и законодавну документацију, правила ове компаније, главне налоге и режијске тачке. Он ће морати стално да проучава асортиман производа уз меморисање својстава и квалитетних карактеристика сваке од њих.

Морате имати на уму велики распон цена, произвођача, услова складиштења и правила за употребу продатих производа. Редослијед регистрације документације за продају, он мора посједовати темељито. Важно је познавати техничку основу предузећа и познавати његове главне конкуренте.

продавац намештаја

Како комуницирати са купцима

Што се тиче комуникације са купцима, посао продавача је прилично креативан. Сваки случај захтева индивидуални приступ. Поред могућности да се преговара уљудно и компетентно, да би се превазишле замерке, продавац-консултант је дужан да створи најпотпуније услове за упознавање купца са производом и његовим правилима пословања.

Понекад морате да одговорите на велики број неочекиваних и чак лукавих питања клијената. Да не би одустали од имиџа наше и компаније, продавац-консултант треба истовремено да има на уму много бројева, података, квалитета и квантитативних карактеристика производа.

У случају неизбежних конфликтних ситуација, он мора предузети неопходне мјере за њихово тактичко рјешење. Идентификујући постојеће недостатке у служби за кориснике, продавац је дужан да пријави приручник. И убудуће ће се подузети најактивније мјере за њихово уклањање.

вештине продавца

Јацк оф алл традес

Консултант треба да буде у могућности да понуди алтернативни производ у недостатку потребног, добро познатог круга редовних клијената и њихових преференција. Истовремено, требало би да предузме мере за спречавање крађе или оштећења робе од стране странаца. У току припреме прије продаје, ако се открије разлика (на примјер, непотпуност робе или брак), њен задатак је да обавијести управу.

Продајни саветник треба да буде упознат са основним техникама мерцхандисинга, односно да буде у стању да тачно пласира робу на продајном месту у складу са прихваћеним критеријумима - учесталост тражње, цене, врсте и групе. Његов задатак укључује и сталну проверу доступности потребних ознака и ознака, интегритет паковања производа који се продају.

Поред тога, он је дужан пратити главне тачке потрошачке потражње и састављати наруџбе за несталу робу, ако купци од њега траже да их дода у асортиман. Знање о предвиђеном будућем датуму испоруке је такође важно.

Поред ових основних дужности, које садрже описе послова асистента за продају, надлежним органима су на располагању и бројни други у случају пословних потреба.