Повратак робе добре квалитете: када је то могуће?

Да ли је могуће вратити квалитетну робу? Наравно! Овај поступак је регулисан Савезним законом "о заштити потрошача". Ако је добро знати његове норме, могуће је не само вратити новац потрошен за робу, већ у неким случајевима и добити накнаду за моралну штету. Наши суграђани, нажалост, не практицирају увијек поврат робе која им није одговарала. Ова позиција је потпуно погрешна. Данас, све више и више продаваца препознаје права потрошача, ако их се подсећа на то.

Овај производ се можда неће допасти

Већина купаца пати од незаконитих радњи произвођача или продаваца управо у случајевима када желе да врате или промене производ који је користан и високог квалитета. Када је реч о стварима које су се показале лошим квалитетом, предузетник најчешће разуме своју кривицу и спреман је да размени, поправи куповину или, у екстремним случајевима, врати новац за то. Међутим, када корисник дође и каже да је то квалитетна ствар, али му се једноставно не свиђа (не одговара неким субјективним критеријима), продавци покушавају да избегну захтев потрошача да врати новац или замени куповину. Штавише, многи привредници почињу да оправдавају своје одбијање из различитих разлога, доводећи у заблуду оне који нису упознати са законима купаца. Међутим, поврат робе добре квалитете (изузев одређених ограничења) је право свих купаца. Нарочито сналажљиви продавци погрешно скраћују размјену или враћање ствари, указују да је таква размјена могућа само ако су испуњени неки додатни услови (који нису предвиђени законом) или су на други начин покушани кршити права њихових клијената. Да би се избегли овакви неспоразуми, вреди се сетити да у уметности. 25 Савезног закона "о заштити права потрошача" прописано је да клијент има све овласти да промијени квалитетан непрехрамбени производ у исти. Наравно, то се може урадити само од предузетника, од кога је то и стекао.

Ретурн полици

У исто време, да би искористили ову прилику, довољно је да купац каже продавцу да му производ не одговара у смислу стила, величине, боје, облика, конфигурације или величине. Међутим, морамо запамтити сљедеће: да би се промијенио производ, потрошачу се даје 14 дана (искључујући дан куповине).

Могу ли одмах добити новац?

Важно је напоменути да одмах потпуно одустати од споразума о продаји и тражити новац за робу неће радити. Да се ​​вратим готовина продавац ће бити обавезан само ако нема сличну ствар на дан захтева клијента.

Шта се може разменити?

У неким случајевима враћање робе неадекватног квалитета немогуће је извршити. Постоји одређена листа ствари које се не могу мијењати или враћати (чак и ако су квалитетне и употребљиве). Ово се односи на такве групе производа:

1. Ствари лична хигијена (чешљеви, перике, четкице за зубе, укоснице за косу, перике, увијачи за косу итд.).
2. Производи за лијечење или превенцију болести код куће (предмети од метала, текстила, гуме, хигијенске и санитарне ствари, лијекови и опрема, леће, лијекови, усне шупљине, многи производи за дјецу).
3. Парфимеријски и козметички производи.
4. Текстилни предмети (платно, вуна, памук, свила, синтетичке тканине, неткани материјали као што су плетенице, тканине, траке, чипке).
5. Кабловски производи (каблови, жице, каблови).
6. Завршни и грађевински материјали (филм, тепих, линолеум).
7. Плетени и одевни предмети (доњи веш, чарапе и други производи).
8. Производи који су у контакту са храном или направљени од полимерних материјала. То укључује робу за једнократну употребу (кухињски и кухињски прибор, посуђе, амбалажни материјал за транспорт и складиштење производа, разне посуде).
9. Намештај за домаћинство (сетови и сетови намештаја).
10. Кућна хемија, агрокемикалије, нитрати, пестициди.
11. Биљке и животиње.
12. Производи од драгог камења или у потпуности израђени од племенитих метала, са уметцима од синтетичких и полудрагог камења, фасетирани драго камење.
13. Цивилно оружје, основни делови за услуге и цивилно оружје и муниција за њих.
14. Мотоцикли и аутомобили, јединице за нумерисање за њих и приколице, пловила за разоноду, механизације за пољопривредне радове, купалишта за кућну употребу.
15. Технички сложене робе за домаћинство, ако имају гарантне рокове (телефонски апарати, електронске играчке, гасна кућна опрема, факсимилска опрема, алатне машине, електрични апарати и машине за кућну обраду дрвета, електронска опрема, фотокопирни уређаји и рачунари, кинематографска и фотографска опрема). Ова листа робе се периодично проширује, јер технички напредак не стоји.
16. Непоновљиве публикације (албуми, брошуре, календари, књиге, музичке и картографске публикације, брошуре, летци итд.) д.).

Како се куповина враћа?

Размена и поврат робе добре квалитете могућа је само ако се потрошачу сачувају својства потрошача и презентација ствари. Међутим, неће бити могуће вратити покварљиве производе. На пример, лекови или висококвалитетни прехрамбени производи не могу се заменити (вратити).

Да ли је могуће вратити намјештај по мјери?

Треба напоменути да је немогуће одбити квалитетан производ ако има индивидуално дефинисане карактеристике (поседује само својствена својства), и ако га може користити само потрошач који га купује. Због тога се предмети који се наручују за одређеног клијента обично не враћају и не размењују.

Опенед продуцт

Повратак и размјена доброг квалитета са отвореним пакетом је немогућа ако се вањска контрола може обавити без распакирања кутије (контејнера). Ако је немогуће видјети без оштећења амбалаже, онда се може вратити или замијенити.

Услови плаћања

Као што је већ поменуто, повраћај ће бити стваран само ако нема ништа што би заменило робу од продавца. Средства се враћају у року од 10 дана од дана када клијент достави одговарајућу пријаву.

Резултати

Као што разумете, сасвим је могуће вратити робу добре квалитете. За то је најважније испунити такве услове: не прелазите период од 14 дана, не распакирајте робу (ако се може прегледати без разбијања амбалаже), немојте их користити (јер не садржи трагове рада). Осим тога, немогуће је промијенити технички сложен или прехрамбени производ. Такође, приликом враћања робе, клијент треба да предложи пасош или други документ (студент, возачка дозвола). Ако продавац одбије да промени или врати робу, онда можете ићи на суд. Ако добијете предмет, предузетник може бити присиљен на принудно (на основу судске одлуке) вратити новац за квалитетан производ или замијенити ствар другом. Стога, ако вам куповина није одговарала по било којим параметрима, онда немојте очајавати.