Фазе пословне комуникације - кораци ка обострано корисним компромисима

Улога пословна комуникација у нашем животу

Који дио нашег живота комуникација има у својим различитим облицима? Несумњиво, веома велики. Комуникација је област од које најважније долази у нашим животима. Ово укључује односе са људима, и наш рад који нас храни, и учење нових ствари, и уживање у уметничким делима. Без комуникације, живот је незамислив. То буквално прожима наше животе. Сада бих желео да скренем пажњу на манифестације наше комуникације, које омогућавају пословним људима да међусобно преговарају и доносе најбољу заједничку одлуку у тешким ситуацијама. Шта је тачно другачија пословна комуникација од свих других врста? Његова главна разлика је у томе што се она одвија са циљем постизања споразума, који је у суштини компромис који користи објема странама. Наравно, такви компромиси могу имати различите нијансе, али вјештина странака у овом случају је управо постизање највеће користи за њих. Тако пословне преговоре - Ово је процес интеракције између страна, које су међусобно зависне, имају различите интересе, а генерални споразум ће побољшати положај оба представника. Захтјев међузависности у овој дефиницији је важан, јер ако то није случај, онда преговори неће бити потребни, јер можете овдје покушати примијенити методе притиска силе.

Препаратион
Преговори су веома сложен процес. Они укључују одређене фазе пословне комуникације. Да бисте повећали шансе за успешне преговоре, морате узети у обзир многе различите факторе. Први корак у овој ситуацији је да одредите своје циљеве. Важно је разумети и формулисати за себе управо оно што се надате да ћете добити од преговора. То није тако једноставно као што се чини на први поглед. Циљ нема смисла формулисати у ригидном стилу, али је једноставно вредно размотрити разне опције и одлучити шта желите да добијете у овим случајевима и оно што сматрате разумним да донирате за то. Потребно је за себе формулисати минимални програм и максимални програм. Преговори могу ићи на различите начине, али у свакој ситуацији морате имати смјернице за правилно кретање. Почетна фаза пословне комуникације је припрема преговора. Све се своди на детаљно прикупљање информација које ће омогућити да се процес спроведе са знањем о том питању. Прво, морате бити што више информисани о теми преговора. Друго, треба бити свјестан и разумјети представнике супротне стране. Важно је шта утиче на њихове одлуке, које су њихове личне карактеристике, шта је њихов планирани план акције.

Преговарачки процес

Након припреме долази вријеме за преговоре. У свом процесу, морате бити у стању да пронађете тачке контакта, да успоставите психолошки контакт са противницима, да створите повољну климу за пословну комуникацију. Овде су важне и релевантне теоријске обуке и вештине преговарања заједно са интуицијом. Ово нису једноставне фазе пословне комуникације, већином су одређене претходном обуком и квалификацијама преговарача. Важно је прво разјаснити што је могуће више циљеве учесника у процесу, представљене аргументе, степен спремности за могуће концесије. Затим, морате да разумете какав компромис има смисла тежити, на основу коришћења добијених информација. Онда треба да одредите ваше следеће конкретне кораке. Ове фазе пословног разговора и чине главни дио преговора. Као резултат тога, обје стране, по правилу, долазе до коначног договора.

Анализа учињених и лекција за будућност
Када се преговори заврше, то се не завршава. Потребно је анализирати резултате самог процеса, као и његову стратегију и тактику, и извући поуке за будућност. Завршне фазе пословне комуникације служе само томе. Преговарање је тешка, али веома важна умјетност. Да бисте је адекватно посједовали, морате стално побољшавати своје вјештине. Разумијевање онога што чини различите фазе пословних преговора и намјера му је дати свој допринос овом процесу.