Тхомасов тест: опис, интерпретација резултата. Стратегија понашања у конфликтној ситуацији

Свака особа се догоди конфликтне ситуације међутим, различити људи реагују сасвим другачије на њих. Довољно је запамтити своје пријатеље и познанике: неко са криком и криком доказује своју тачку и чак не чује оно што му противник каже, док други, пак, жртвују своје интересе и одустају од било каквих спорова и сукоба. У овом чланку ћемо погледати шта је Тхомасов тест и како правилно ријешити било какав сукоб.

Дијагноза личног понашања

Да би се утврдило како се појединац понаша у спору, постоји посебан упитник. Направио га је научник К. Томас 1956. године да би војника прилагодио мирном животу. Међутим, овај систем је био толико јединствен и користан да је 1972. године већ био препознат као интелектуални производ. Упитник се назива Тхомасов тест и користи се у великим и малим предузећима за развој потенцијала запослених и повећање њихових комуникацијских вјештина. Томас је идентификовао 5 типова понашања: сарадњу, ривалство, избегавање, компромис, адаптацију. По правилу, свака особа бира једну или више стратегија и успјешно их користи током свог живота.

Модел управљања дводимензионалним конфликтом

Тхомасов тест је техника заснована на моделу управљања дводимензионалним конфликтима. Прва димензија је асертивност. Карактерише га лично понашање, засновано на пажњи само на његовој особи и игнорисање противника. Други је потпуно супротно од првог, а понашање се одликује пажњом на другу страну сукоба. Ове две димензије су пет врста понашања у конфликтне ситуације описане горе и употребљене у техници као што је Тхомасов тест.

Стратегија понашања у конфликтне ситуације одређено посебним изјавама. Они су подијељени у 30 парова, а из сваке је потребно одабрати опцију (А или Б), која је најприкладнија за особу која се тестира. Надаље, полазећи од табеле са резултатима, за сваки одговарајући одговор потребно је ставити 1 бод у одговарајућу колону. Посљедња фаза у тестирању може се сматрати израчунавањем броја бодова за сваку стратегију. Колона у којој ће највећи број бодова указати на модел понашања које особа најчешће користи у конфликтним ситуацијама.

Размотрите свих 5 типова понашања и одредите који је од њих најпоузданији.

Сарадња

Тхомасов тест садржи 30 парова изјава у којима постоје одговори особе која је спремна на сарадњу. На пример, друга изјава је одговор "Б": "Покушавам да решим питање, узимајући у обзир не само своје интересе, већ и другу особу." Такав одговор је карактеристичан за појединца који покушава доћи до алтернативе и узети у обзир интересе обију страна. Ово је најоптималнији модел понашања који мора бити присутан у сваком тиму. Људи који су спремни на сарадњу увијек траже подршку од противника и покушавају сазнати који су интереси друге особе. Могуће је одредити да се особа понаша управо на тај начин користећи технику "Тхомас тест". Стратегија понашања у конфликтној ситуацији “сарадња” карактерише миран и уравнотежен тон, као и мирни дијалог. Овај модел понашања је усмерен на глобално решење постављеног питања, а не само на решавање сукоба. Штавише, ако се овај проблем ријеши на овај начин, неће се више појављивати, јер ће обје стране сукоба бити једнако добре.

Ривалри

Супротан образац понашања је ривалство. Овде се само брине о сопственим интересима. Он је увјерен да се сукоб може ријешити само поразом противника и освајањем аргумента. Можда му припадају сљедеће изјаве: “Ја инсистирам на постизању свог циља”, “тежим да постигнем свој циљ”. Да се ​​налазе у техници "Тхомасовог теста".

Врсте понашања у конфликту се међусобно разликују, али ривалство се разликује по посебној асертивности и себичности. Рјешавање конфликта уз помоћ таквог модела понашања допуштено је шефу када је потребна “рука руководиоца”. У породичним односима, овај тип ће донети бол и фрустрацију противнику.

Девице

Тхомасов психолошки тест помаже да се одреди тип људског понашања у конфликтне ситуације. И ако се у резултатима испостави да особа користи модел "адаптације", то значи да се у основи избјегава сукоб. Лакше му је признати противнику него се препирати с њим и доказати нешто.

По правилу, такви људи имају ниско самопоштовање и не верују да њихови интереси могу бити важни. Осим тога, за њих је важнији добар однос с противником него рјешавање спора. Губљење спора није рјешење проблема, већ само његово одлагање.

Избегавајте

Неки људи имају тенденцију да одгоде сва питања и сукобе за касније. По правилу, своје поступке објашњавају на следећи начин: "лакше ми је да се препустим другоме него да уђем у сукоб", "покушавам да одложим питање до касније", "Не заузимам став који може изазвати контроверзу". То су одговори особе која користи модел „избјегавања“ у методи „Тхомас тест“.

Интерпретација резултата за ову врсту понашања је једна од најједноставнијих. Особа избјегава несугласице и сукобе на сваки могући начин, а да се не препушта противнику. Пример би била ситуација када, не добивши оно што појединац жели, он одлази и истовремено се увриједи. У ствари, ово је начин да се избегне сукоб и привуче пажња.

Компромис

Опис Тхомасовог теста садржи још један веома важан и често јављајући образац понашања, који се назива компромис. Особа је спремна на уступке, али истовремено прима и нешто заузврат. Многи сматрају да је ово најбољи начин за рјешавање конфликтних ситуација, али то није сасвим тачно. Као резултат оваквог понашања, главно питање остаје нерешено. Поред тога, обе стране у спору зависе једна од друге, свака поставља питање: "Како могу да задовољим свог противника како би добила оно што желим?" Врло често се овај тип понашања користи у односу на дјецу. Међутим, када дете схвати да и родитељ зависи од његовог мишљења, он почиње да захтева више, да се свађа још више, и на крају добија све што жели.

Исправите стратегију понашања

Узимајући у обзир све моделе понашања, можемо са сигурношћу рећи да свака од њих има своје предности и недостатке. Поред тога, много зависи од природе особе, на пример, начин “ривалства” практично није својствен скромним, бескичменима, али “адаптација” и “избегавање” су веома блиски. Тхомасов тест, чије је декодирање приказано горе, помаже да се одреди који тип понашања најчешће користи особа, али он не даје препоруке о избору најбоље стратегије.

То се објашњава чињеницом да је могуће примијенити ово или оно у свакој специфичној ситуацији. У неким ситуацијама је заиста неопходно да се ћути, а понекад је корисно да се пристане и уступи. Све зависи од предмета спора и противника. Сваки конфликт омогућава људима да се боље упознају, па се стратегија "сарадње" сматра најоптималнијом. У овом случају, оба партнера добијају оно што заиста желе, ау процесу рјешавања проблема боље ће познавати интересе других. Највјероватније, сљедећи пут ситуација се може ријешити много брже, јер се људи већ добро познају. Проблем је у томе што није увијек могуће одмах пронаћи рјешење које би одговарало обоје.

Из тог разлога је увијек неопходно да сами оцјените важност тренутне ситуације, а ако предмет спора није превише глобалан, онда је допуштено предати се противнику. Способност суочавања са сукобима је веома важан квалитет, који може бити користан и на пољу рада иу породичном животу.