Пословни процеси: примери, структура, опис

Основа пословног процеса, као и суштина самог пословања, је оптимизација акције тако да се профит максимизира. Да би се добиле финансијске користи, неопходно је применити ефикасне методе, разумне и логичне системе и редослед стварања и промоције вредности, за које ће потражња на тржишту бити прилично висока. Могуће је постићи најбољи резултат ако се примени стварни врсте пословних процеса. Међутим, тешкоће често почињу када су сви главни процеси већ у потпуности формирани, али компанија треба да ажурира радни приступ. Не заустављајте се пред тешкоћама: важно је стално радити на ажурирању економске активности и побољшајте кораке који то чине. Само коришћење корелираних сфера активности предузећа за финансијске пословне процесе ће помоћи да се постигне најбољи резултат.

Обликовање нових вредности

Суштина пословног процеса, који је од суштинског значаја за сваку фирму, је следећа: производ је развијен, промовисан у окружењу заинтересоване публике, подржан као део постпродајног сервиса. Идеја таквог рада је формирање вриједности која је важна за клијента. У овом случају, вредност се може израчунати као однос користи коју је објекат остварио са трошковима везаним за добијање приступа.

Када особа добије услугу, производ, он процјењује колико кошта новца, колико је времена потрошено и друге ресурсе, ако их има. У ствари, постоји размена ових вредности за услугу, производ. Оптимизација структуре пословних процеса има за циљ смањење трошкова, жртве од стране клијента. Истовремено, управљање таквим процесима и евидентирање информација добијених путем повратних информација треба, уз правилан приступ, довести до повећања вриједности. Ефикасност компаније (из које је могуће проценити алате пословних процеса) може се израчунати упоређивањем колико је мање средстава потребно клијенту да добије услугу сада него што је то било раније.

Испоруке и вредност купаца

Описани примјер пословног процеса, који укључује производњу добара, његову имплементацију и подршку, може се подијелити на секвенце нижег нивоа које разматрају сваку ставку одвојено. Такве угњеждене категорије су важне за разумијевање логике рада компаније, преко њих се оптимизира економска активност предузећа.

Један од најважнијих елемената за компанију је ланац снабдевања. На пример, пословни процес се може изградити као низ набавке материјала, производног процеса и дистрибуције преко мреже робе припремљене за продају. С обзиром на горе наведено, постаје јасно да испоруке нису само транспорт одређених артикала, већ и елемент који формира вриједност производа и услуга за крајњег купца. За овај пословни процес, кораци морају бити оптимизирани путем логистичких приступа који помажу у синхронизацији свих веза у низу.

Да ли је све једноставно?

Истовремено, вредност робе за клијента је такође обликована кроз способност бизнисмена да широком слоју објасни зашто је његов производ неопходан купцу. Овај пословни процес, на пример, није тако једноставан као што се чини, може се поделити у неколико узастопних фаза. Имплементација ће захтевати помоћ маркетера који је у стању да формулише идеје за кампању како би привукао пажњу на такав начин да формира позитивну визију бренда потенцијалне публике.

Исправна примена свих пословних процеса наведених као пример помаже да се максимизира профит организације, побољша пословна ефикасност и побољша положај компаније у односу на конкуренте. Неопходно је схватити да је “улазак на пут” претходио прорачунима трошкова који ће пратити имплементацију плана. Компанија мора имати ресурсе за развој система управљања пословним процесима, прилагођавајући се најновијим захтјевима тржишта, како би проширила могућности.

Прилика као кључни тренутак

Две различите организације које имају приближно исте ресурсе могу произвести потпуно различите производе, чак и ако пословни процеси унутар предузећа имају одређену сличност. То је због могућности доступних правном лицу. Термин се обично схвата способност предузетника Разумите како можете побољшати управљање пословним процесима, побољшати квалитет производа, минимизирати трошкове производње и смањити вјероватноћу грешака. Она помаже организацији да се истакне на тржишту, упркос обиљу конкурентских компанија.

Што је више могућности фирме, боље је организирати квалитетније управљање и логистичке процесе, што ствара циклус: промишљена контрола и кретање позиција дају добре почетне услове за разумијевање и увођење нових могућности и побољшања за оптимизацију пословања.

Најважније особине

Приликом моделирања пословних процеса који разматрају понуду, формирање вриједности за купца, посебна пажња се посвећује могућности стварања таквог производа који је потребан клијенту. Специјалисти предузећа треба да креирају јединствене предмете који имају карактеристике погодне за клијенте. Да бисте то урадили, потребно је анализирати тржиште, идентификовати не само тренутне трендове, већ и предвидјети промјене у блиској будућности како би се поставиле исправне техничке спецификације за дизајнере. Било какве промене треба асимилирати "у ходу", само тада ће компанија имати високу конкурентност, прилагодити се корективним условима без губитка за себе.

Да бисте симулирали пословне процесе везане за анализу потреба клијената, можете се послужити аутоматским алатима и системима. Најчешће се информације приказују у облику дијаграма, графова, што податке чини визуалнијим. На основу тако структурираних информација, може се прилично тачно закључити шта је сада потребно тржишту, који трендови преовладавају, шта ће бити сутра, шта посао треба започети данас да буде „на врху таласа“ у будућности.

Развој производа

Можете дати такав опис пословног процеса развоја производа: формулација концепта, производни циклус, пуштање пробне серије робе. Примијенити двије опције за имплементацију ланца: флексибилне, традиционалне. Оне се међусобно разликују по времену, фазама развоја и процјењују се по броју прототипова и идеја.

Потпунији опис пословног процеса је следећи:

• креирање концепта;
• пројектна решења студије;
• прототипинг;
• производња;
• маркетиншка кампања;
• услуге.

Флексибилност предузећа

Сам концепт пословног процеса подразумијева наручивање послова везаних за производ. Тренутно, тржиште је буквално преплављено програмским пакетима који омогућавају систематизацију рада сваке компаније са високим нивоом аутоматизације. Немогуће је успоставити исправан радни процес ако постоји стотине људи у организацији који су присиљени на међусобну интеракцију. У исто вријеме, није могуће успјети на тржишту без флексибилности.

Када говоре о флексибилности у односу на правно лице, они претпостављају способност компаније да се прилагоди када се ситуација на тржишту драматично и непредвидиво мења. Дебуговање свих пословних процеса унутар предузећа тако да, уз високу ефикасност, организација остане флексибилна, омогућиће да се постигне успех, ау исто време захтева буквално супротне активности. Дакле, ефикасност је највећа ако су сви процеси јасно, прецизно и нередучно инсталирани преко аутоматизованог система, али то негативно утиче на флексибилност. Ово је такође тачно у супротном смеру. Најсавременије пословне грађевинске школе у ​​нашем времену развијају исправне приступе који ће им омогућити да пронађу „златну средину“, када би компанија, задржавајући флексибилност, могла да успостави ефикасно пословање. Међутим, јасно је да се то може постићи промјеном процеса, а при формирању структуре предузећа потребно је створити такву могућност.

Променити, задржати суштину

Као што се може видјети из дефиниције, пословни процес је низ догађаја, према резултатима којих се услуга или производ нуди кориснику. Да бисте увек имали оно што је потребно клијенту, морате бити спремни да трансформишете структуру компаније. У многим аспектима, то зависи од способности сваког запосленог предузећа да континуирано ради на решавању неког проблема. Потребно је да се особље руководи узроцима и последицама свега што је везано за активност организације. Важно је да су запослени заинтересовани за побољшање пословања, онда ће колективно тражити најпродуктивније приступе задатку.

Ако направите неке измјене на производу, то може довести до прилагођавања у раду добављача, дистрибутера, купаца може дати другачији одговор него прије. Из ког разлога постаје тачно начин на који се мијењају сви процеси везани за производ? Особље треба да ради на таквим питањима, проширујући на оперативном нивоу количину информација коју менаџери тада користе да формулишу одлуке о управљању. Развој предузећа се у великој мери заснива на могућности организовања вишеструке анализе, укључујући и аспекте интеракције између ланца снабдевања. Ако се најбоље идеје развију и реализују, истовремено ће се побољшати ефикасност привредне активности и повећати флексибилност компаније, ојачати њена позиција на тржишту.

Тржиште одређује смјер

Ако је компанија посвећена успеху, она мора бити у стању да прилагоди пословне процесе тако да производ произведен као резултат задовољава очекивања купца и захтјеве тржишта. Неопходно је схватити у којим су вриједностима купци заинтересирани, што ће омогућити постављање потребних производа, који ће се затим послати у масовну производњу, у фази стварања концепта. У овом случају, производ, услуга се мора обављати у складу са очекивањима потрошача, док грешке у обезбјеђивању вриједности постају индикатор лошег квалитета.

Сваки неуспјех мора бити уочен на вријеме, ако је могуће, подузети мјере како би се спријечила њихова појава. Узорковање је најефикасније средство у овом радном кораку. Стварање вриједности као процеса је подијељено на фазе, свака од њих се мјери, а затим се провјеравају индикатори за произведене производе, што нам омогућава да процијенимо учесталост појављивања неисправног производа. Ако су индикатори унутар нормалног опсега, радни ток је адекватан, иначе је потребно хитно потражити узрок, и како је откривен, предложити идеје које могу ријешити проблем. Да бисте прикупили максималне податке о процесу, морате користити различите изворе. То су изјаве, притужбе које су написали различити клијенти, партнери који дају одговор на производ, интерне службе које чине аналитику. Правилна интерпретација добијених информација ће помоћи да се генерише радна идеја оптимизације и развоја постојећих пословних процеса.

И да ли ће то бити могуће реализовати?

Компанија не располаже увек довољно ресурсима за имплементацију измишљеног метода побољшања тока посла. У општем случају, прилагођавање привредне активности, разноврсне операције укључене у пословне процесе резултат је постојања информационе базе, концепата и могућности. Ако се компанија труди да прошири своје шансе за заузимање нових тржишних позиција, онда ће се вероватно испоставити да ће теорија побољшане производње бити имплементирана без икаквих проблема. У недостатку могућности, компанија има мале шансе да побољша производ и стекне стабилнију позицију, љубав према купцима.

У циљу што ефикаснијег прилагођавања производног процеса, обезбеђивања могућности за реализацију планова, неопходно је разумети како сви процеси унутар предузећа тренутно раде. Посебни прописи, метрика, подаци о индикаторима, кроз које се прати ситуација и резултати се спроводе. Највећи успех постижу предузећа која имају на располагању информационе алате, аутоматизоване системе.

Подједнако је важно имати људски потенцијал - квалифицирано особље које је у стању да се удружи како би остварило своје циљеве. Друга важна ствар је ефикасност. Чим је постало јасно да су потребне измјене, потребно их је што прије планирати и имплементирати, мјерити резултат операције. У супротном, догађај ће каснити и ситуација или неће бити сачувана, или ће бити могуће користити нове технике које још треба изумити. Ефикасност, кохезија и максимална контрола над пословним процесима омогућавају предузећу да се промени, а да и даље има стабилну позицију на тржишту.

Испорука као пословни процес

У извесној мери, ово је најочигледнији пример пословног процеса који је довољно обиман да буде интересантан за разматрање, ау исто време, многе његове фазе су интуитивне, чак и за предузетнике почетнике. Неопходно је јасно схватити да је исправљање грешака у процесу квалитетног пословног снабдевања кључ за способност компаније да се такмичи са конкурентима на тржишту. Ланац мора бити компетентно дизајниран узимајући у обзир сферу у којој компанија нуди услуге или производи робу.

Управљање логистиком је испорука потрошног материјала, производња производа, дистрибуција преко мреже и накнадно одржавање робе коју купује купац. Основна идеја таквог пословног процеса је повећање ефикасности пословања, а производ или услуга морају у потпуности задовољити очекивања клијента у смислу вриједности позиције. Да би се то постигло, потребно је структурирати снабдијевање, како би се осигурао квалитет интерне комуникације. Често морате рециклирати неке од елемената ланца који чине пословни процес, или га у потпуности промијенити како бисте побољшали перформансе.

Где почети?

Први корак прилагођавања пословног процеса који се разматра као пример је рад на топологији, који укључује одређивање главних чворова секвенце и одређивање њихових параметара. Много тога овде зависи од тога на које тржиште је компанија фокусирана, које циљеве поставља руководство организације. Неопходно је размислити о томе гдје је најпрофитабилније складиштити залихе, како уредити процедуре повезане с њима, као и израдити прометну политику, одабрати партнере, израчунати руте, схеме сурадње које ће помоћи у оптимизацији процеса.

И шта да радим?

Постоје три главне стратегије повезане са добијањем производа. Прва опција подразумијева планирање производних процеса, ау оквиру такве стратегије израчунава се колико је залиха потребно, а оне се уносе у складиште унапријед. Друга опција је куповина директно од добављача материјала онолико колико је потребно за производњу робе наручене од стране купца.

Најнапреднији приступ је интелектуални приступ, који претпоставља комбинацију два описана. Ако пословни процес логистике подразумева његово коришћење, онда увек има релативно мало залиха материјала у складиштима, а тај број никада не пада на нулу. Рад захтева брзу, јасну реакцију свих радника који су повезани са одељењем снабдевања и наруџбина, везе логистичког ланца морају бити координиране, кршења и неуспехе су неприхватљиви. Веома је погодно за имплементацију пословног процеса за коришћење аутоматизованих система. За све партнере можете креирати личне рачуне, странице преко којих можете пратити тренутни статус рада. Овакав приступ поједностављује управљање пословним процесима, контролу, као и јасно разумијевање стратегије коју предузеће поштује.

Сумминг уп

Исправна трансформација пословног процеса логистике, испоруке ће побољшати ефикасност пословања, а производ ће бити више у складу са очекивањима потрошача, што ће ојачати тржиште. То значи да је разумевање суштине пословних процеса заиста важно за сваког модерног предузетника заинтересованог за развој свог пословања.