Услови за враћање возних карата: услови и провизија. Повратне возне карте купљене преко интернета

Животне ситуације за сваку особу су потпуно различите. Јуче сте планирали да одете својим рођацима у нади да ћете имати одличан одмор, а данас сте присиљени ићи возом до главног града да бисте решили проблеме у раду. Шта учинити у овој ситуацији? Може ли путник одустати од путовања и добити без икаквих проблема трошкове?

Таква питања често настају у најнеповољнијем тренутку, тако да сваки путник руских железница треба да се упозна са основним правилима за враћање возних карата пре организовања путовања.

У овом чланку ћемо размотрити главне нијансе и фазе одбијања путовања, као и приказати уобичајене грешке и правила за враћање возних карата за међународне и домаће дестинације.

Руссиан Раилваис

Руске железнице су главни оператор железничке мреже у нашој земљи. Ова скраћеница се први пут појавила 2003. године према уредби Министарства железница Русије. Данас је компанија "Руске железнице" једна од три највеће транспортне компаније на свету. Седиште компаније је у Москви, али скоро сваки град у Русији има своју локалну канцеларију.

Током целог дугог периода, компанија је морала једном променити свој корпоративни имиџ. Овај догађај догодио се у мају 2007. године, када је руководство објавило ступање на снагу новог корпоративног логотипа у облику црвеног натписа РЗД.

Услови повратка возних карата

У случају руских железница, сваки путник мора запамтити једну једноставну истину: карту можете купити на благајни само на исти начин. Отказати купљену укрцајну пропусницу преко Интернета или мобилне апликације могу корисници који имају лични рачун на званичном сајту компаније.

Поступак достављања карте је чисто индивидуалан и зависи од више фактора, који ће касније бити описани у овом чланку. У зависности од времена контактирања запослених у компанији у вези са враћањем улазница, наплаћује се одговарајућа новчана накнада, која је прописана правилима Руских железница.

Како проћи карту?

Повратак возних карата преко благајне врши се у једној од канцеларија фирме или директно на станици. Од путника је потребан само пасош и карта. Када је улазница купљена на име дјетета, морате предочити потврду о рођењу, а можете и проћи карту другог путника без његовог учешћа, уз предочење оба пасоша одједном. Дакле, услови за враћање возних карата преко благајне понекад зависе од категорије путника и специфичног питања.

Треба напоменути да се повратак карте другог путника може издати само ако одбијање да путује два путника, и то истим путем и истим возом. Преостале опције су могуће само ако постоји овјерена пуномоћ.

Услови враћања возних карата преко благајне Жељезнице се не разликују од других могућих опција. Главна разлика од повратка онлине је лични изглед и могућност добијања новца директно при руци. Све казне и накнаде за услуге у овом случају подлежу основним правилима компаније.

Како добити поврат возних карата купљених онлине?

Размотримо могућност одбијања путовања користећи мобилну апликацију за иПхоне. Под Вашим корисничким именом и лозинком идемо на страницу са рачуном у одељку „Моји налози“, затим остајемо на картици „Активно“ и отварамо тренутну електронску карту. У мобилној апликацији на страници са сваком улазницом налази се одговарајућа ставка „Акција“, која отвара напредне могућности за корисника, укључујући и ставку са повратком купљене карте.

Карту можете вратити и путем компјутера преко званичног сајта компаније. У овом случају, идите на свој профил, затим у секцији „Моје наруџбе“, тражимо статус карата и издамо повраћај кликом на одговарајућу ставку у менију.

Међународни правац

Услови за враћање возних карата за међународну поруку обезбеђују контактирање једног од запослених у компанији најкасније у року од 24 часа. Али у овом случају, компанија обезбеђује фиксну накнаду у форми провизије.

Такођер можете предати карте за једног од ваших рођака ако имате један и ваш пасош. Управо таква процедура може гарантовати поврат свих исплата, иначе ће запослени у компанији бити присиљен да одбије да пружи своје услуге.

Ако је временски интервал између 24 сата и најкасније 6 сати прије времена поласка влака који је наведен у улазници, увјети за повратак возних карата укључују 50% повратка картице сједала и пуну цијену. У другим случајевима, путник може рачунати само на повратак возне карте без надокнаде резервисаног мјеста.

У случају куповине карата у балтичким државама или ЦИС-у, новац се враћа на место куповине иу складу са правилима која су на снази на територији ове земље. Треба напоменути и чињеницу да се вријеме третмана биљежи од тренутка прекида карте.

Повраћај по проксију

Већ смо кратко споменули да је могуће да се карта коју издаје аутсајдеру врати само преко пуномоћника. У таквој ситуацији, потребно је обезбиједити властити пасош, пуномоћ за трансакцију и укрцајну пропусницу благајнику. Поред тога, пуномоћје мора бити оверено.

У случају да је електронској врсти карте издата трећа особа, потребно је добити њен папирни образац. Заузврат, постаје неопходно дати другу пуномоћ за извршење ове операције. Тек након што се доставе сви горе наведени документи, путнику ће бити дозвољено да преда карту у специјализованој благајни која се зове повратна карта.

Упркос сложености алгоритма, провизије и казне подлежу истим правилима као иу свим другим случајевима. Важна ствар је благовремена жалба канцеларији компаније, у најгорем случају, путник ће изгубити већину потрошеног новца.

Финес

У том тренутку, када размишљамо о одбијању путовања, питамо се: „Која је комисија за повратак возних карата?“ Ово је прилично адекватно питање за особу која се први пут сусреће са сличном ситуацијом. Како добити поврат возних карата и колико изгубите? То су готово главна питања која узнемиравају сиромашне путнике. Да се ​​детаљно позабавимо овим питањем.

Руске железнице имају своје стриктне политике, које утичу на фактор који ће вам се на крају вратити. То директно зависи од путника и благовременог третмана у једној од канцеларија.

Пре свега, потребно је разумети како се формира цена карте на руским железницама. Укупни трошкови се састоје од следећих компоненти:

• Цена карте (улазница).
• Цена смештаја (накнада за коришћење аутомобила).
• Комисија
• Осигурање
• Услуге сервиса.
• Накнада за услугу (у случају агента).

Услови повратка возних карата су следећи:

1. Интервал је више од 8 сати прије одређеног времена - повратак цјелокупне цијене карте + резервирано мјесто.
2. Од 2-8 сати - пуна цијена карте и 50% резервираног мјеста.
3. За мање од 2 сата и не више од 12 сати - вратите само тарифу.
4. У случају незгоде, цена карте се може вратити у року од 5 дана.

Повратак не подлеже свим горе наведеним случајевима:

1. Комисија наплаћује претплатне карте.
2. Накнада за услугу специфичне врсте аутомобила.
3. Накнада за оглашавање.

Надамо се да смо у овом параграфу били у могућности да јасно одговоримо на питање које се тиче многих читалаца: "Колико губите када враћате карте за воз?"

Колико дуго можете очекивати поврат новца на банковну картицу?

Главна разлика код враћања карте издате онлине је да ће новац бити враћен искључиво на банковну картицу. Компанија не производи никакву готовину. Средства ће бити враћена на исту картицу која је отписана. Компанија "Руске железнице" гарантује кредитирање средстава у року од 7-30 дана од дана повратка. Важно је напоменути да када доставите електронску или редовну карту, компанија ће наплатити малу накнаду у виду утврђене обавезне накнаде.

Шта учинити у случају касног воза?

Немојте се узнемирити ако пропустите воз. У овој ситуацији, морате да пратите веома брзо и без додатне одсутности. Када смо говорили о могућим провизијама приликом враћања карте, постојала је клаузула која је утицала на ову ситуацију. Срећом, компанија Жељезнице вам омогућава да се вратите путницима који касне за влак, дио износа. У случају кашњења, улазницу можете вратити само на благајни на станици и на личном наступу.

Листа докумената за касни воз

Листа главних докумената представљених за повраћај новчане суме у случају кашњења у возу је следећа: пасош и оригинална пропусница или број електронске карте.

Повратну карту можете издати само ако временски интервал није дужи од 12 сати. Препоручује се - у распону од 20 минута до 3 сата.

Дуга процедура чишћења чека оне путнике који су закаснили препоручени временски интервал, у ком случају ће компанија размотрити ваше питање у року од мјесец дана. Пријем средстава на картици зависи од брзине разматрања вашег захтева.

Возови који прате међународну руту имају своје специфичне нијансе и правила. У случају касног враћања карте може бити најкасније 1 сат након поласка. Осим тога, повратак возних карата купљених преко интернета у земљама ЗНД-а и Балтика је немогућ. Ово укључује и карте за возове за превоз.

Закључак

Многи градови и земље свијета могу завидјети увјетима повратка возних карата у Русији. Руске железнице су прилично лојалне својим путницима и пружају им бројне могућности које неки читаоци до тада нису знали. Такође треба напоменути да се цијена карата за домаће дестинације не може назвати високом, а компанија је спремна да својим путницима пружи различите тарифе које задовољавају потребе потпуно различитих друштвених слојева.

Као што сте приметили, услови за враћање возних карата преко благајне РЗД-а готово су исти као и мрежни начин, тако да путници могу активно користити обје методе по властитом нахођењу.