Како да наручите на Алиекпресс. Како пратити пошиљку. Да ли је могуће отказати наруџбу на Алиекпресс

Куповина на мрежи је много лакша, бржа и исплативија. Поред тога, избор онлине продавница је опсежан. Популаран међу фановима кинеске куповине је Алиекпресс тржиште. Има много предности (ниска цена, бесплатна достава, широк асортиман производа, неколико опција плаћања, итд.) И доступан је и редовним и велепродајним купцима. За разлику од других сајтова ове врсте, Алиекпресс каталог производа је систематизован у категорије, а поузданост продавца одређена је неком врстом рејтинг система.

Корисници који први пут купују на овој интернет страници често имају питање о томе како да наруче на Алиекпресс. Да бисте то урадили, потребно је да прођете кроз једноставну процедуру регистрације и креирате свој лични профил на сајту “Алиекпресс”. Након што одаберете прави производ, пажљиво анализирате све информације о њему, процените оцену продавнице и продавца, наручите, изаберете најпогоднији начин плаћања, примите дугоочекиване куповине и, ако нема приговора на производ, потврдите наруџбину. Осим тога, морате знати детаље као што су праћење робе, отказивање наруџбе и отварање спора. Али прво прво.

Регистрација на сајту

Наручивање робе на Алиекпресс је доступно само регистрованим корисницима. Да бисте креирали лични профил, потребно је да извршите следеће кораке:

• идите на веб сајт (алиекпресс.цом);
• у горњем десном углу кликните на линк “Регистрација”;
• отвара се формулар за регистрацију;
• попуните сва поља (адреса е-поште, име, презиме, лозинку и шифру са слике), користећи слова латиница ;
• ставите квачицу у квадратић испред линије која се налази на самом дну обрасца, него да потврдите свој пристанак на бесплатно чланство у Алиекпресс;
• притисните велико дугме "Креирајте свој профил";
• Е-маил за потврду ће бити послат на наведени е-маил, да бисте га попунили и кликните на линк;
• користећи Ваше корисничко име и лозинку, унесите свој лични рачун на сајт;
• Прво, додајте адресу за доставу тако што ћете изабрати одељак „Мој Алиекпресс“ и ставку „Адреса за испоруку“;
• кликните на линк "Додај";
• унети у одговарајућа поља име, адресу (латиничним словима), број мобилног телефона;
• наведите земљу пребивалишта;
• кликните на "Потврди";
• У једном налогу можете навести до пет адреса за испоруку (ако је потребно, можете извршити измене кликом на дугме "Уреди").

Читав процес регистрације не траје много времена, главна ствар је да се исправно унесу лични подаци, што ће помоћи да се избегну проблеми у будућности.

Избор производа

Пре него што наручите на Алиекпресс, морате одлучити о роби. Да бисте то урадили, можете:

• користите каталог на главној страници сајта или у поље за претрагу унесите назив производа који вас интересује;
• да би се олакшала навигација на сајту у горњем десном углу, кликните на линк "Изабери језик", у понуђеној листи, пронађите линију "Руски језик" или користите руску верзију Тржишта.

Обично су резултати претраге опсежни. Да бисте изабрали само оне понуде које одговарају захтеву, пожељно је да инсталирате прилагођени филтер. То ће захтевати:

• на врху странице одредите распон цена (цена), количину (количину);
• изабрати земљу (брода) на коју се роба мора испоручити (не раде сви добављачи са Русијом);
• кликните на линију "Бесплатна достава (бесплатна достава)" и "Ставка (само за цену") (ако је производ купљен у малопродаји);
• сортирајте резултате претраге по једном од предложених индикатора - најбољи избор (најбоље подударање), наруџбе (наруџбе), нове ставке (најновије), оцјена продаватеља (оцјена продавца) или цијена (цијена);
• овде кликните на дугме за избор валуте (у поп-уп менију кликните на линију "РУБ").

Након тога, број приједлога ће бити знатно смањен, па ће бити много лакше пронаћи прави производ.

Приликом куповине треба обратити пажњу на следеће карактеристике (тако да не морате да решавате проблем како да откажете поруџбину на Алиекпресс):

• процена продавца (што је више, добављач је поузданији);
• оцењивање производа (од нула до пет звездица, одређено гласом корисника који су купили овај производ);
• рецензије купаца о производу;
• цена;
• фрее схиппинг;
• укупан број налога;
• доступност попуста и могућност коришћења купона;
• опис робе.

Ако се током процеса наручивања појаве било каква питања, увијек можете контактирати продавца и питати их. Истовремено, није потребно комуницирати на кинеском, довољно је имати основно знање енглеског (или можете користити преводиоца).

Како да наручите на Алиекпресс

Када је производ изабран, можете наставити са преузимањем. За ово вам је потребно:

• на страници одабраног производа, означите потребне параметре (боја, величина, за електронику - потребан скуп функција);
• одредите количину (подразумевана је једна);
• Кликните на линију "Додај у корпу", ако је потребно, изаберите више производа. Или кликните "Купи одмах (купи одмах)" и идите директно на благајну.

Избор начина плаћања за наруџбу

Често купци имају питање о томе како платити наруџбу на Алиекпресс. Постоји неколико опција:

• пластичне картице (МастерЦард, Виса, Маестро);
• коришћење електронских платних система (Киви, ВебМонеи);
• банковни трансфер укључујући и Вестерн Унион системе.

Олакшај. То ће захтевати:

• кликните на дугме "Направи налог (место поруџбине)";
• изаберете начин плаћања, а проблем како поставити налог на Алиекпресс, наиме платити га, биће решен.

Приликом плаћања пластичним картицама потребно је:

• одабрати систем плаћања који одговара Виса или МастерЦард кредитној картици;
• попунити сва поља обрасца: име власника картице (име власника картице), број картице (рачун), датум истека (рок важења кредитне картице), сигурносни код (трознаменкасти сигурносни код који се налази на полеђини пластичне картице);
• пажљиво проверите све податке;
• кликните на дугме „Платите мој налог“;
• ако је све урађено исправно, у прозору ће се појавити прозор у којем се наводи да је плаћање извршено (“Хвала вам на плаћању”).

Да бисте платили куповину помоћу КИВИ новчаника, потребно је да:

• одаберите “КИВИ Валлет” као начин плаћања;
• унесите број телефона на који је рачун регистриран у КИВИ платном систему у посебном пољу;
• кликните на дугме "Унесите број";
• ће аутоматски отићи на сајт КИВИ платног система;
• Да бисте потврдили плаћање, наведите лозинку из новчаника и кликните на дугме "Плати".

Слично томе, алгоритам плаћања преко ВебМонеи система плаћања изгледа.

Такође можете да пошаљете Вестерн Унион трансфер продавцу. Међутим, овај метод се користи изузетно ријетко. Да бисте добили број рачуна на који треба да се пошаље пренос, треба да извршите следеће кораке:

• након што кликнете на дугме „Фактура“, изаберите ставку „Вестерн Унион“;
• кликните на дугме “Генерирај”;
• отвориће се прозор у којем ће бити обезбеђене све потребне информације;
• идите до најближег огранка банке;
• послати трансфер путем Вестерн Унион-а;
• чекати пошиљку робе.

Сајту ће требати неко вријеме да провјери плаћање, чији ће резултати добити е-маил. Алиекпресс има посебан систем заштите средстава клијената. Они ће стићи до продавца тек након потврде о примитку наруџбе или након истека рока испоруке који је одредио продавац.

Праћење пакета

Испорука робе купљене на тржници “Алиекпресс” врши се поштом. Поставља се разумно питање: "Како пратити налог на Алиекпресс?" Сваки пакет има свој јединствени код записа којим можете одредити гдје се тренутно налази. Број за праћење који је продавац издао након куповине. Парцела почиње да се прати, обично 10 дана након испоруке робе. Да би пронашли јединствену маил ид потребно је:

• идите на одељак „Моје наруџбе“ на вашем налогу на сајту „Алиекпресс“;
• изаберите жељену ставку са листе;
• кликните на линк "Виев дата (Виев Детаил)";
• У прозору који се отвори, приказују се све информације о наруџби са кодом нумере и називом поштанске услуге.

Услови бесплатне доставе су:

• у летњем периоду од 14 до 21 дан;
• зими од 21 до 35 дана.

Експресна достава може трајати од 10 до 14 дана, понекад и дуже.

Пакете можете пратити користећи службене поштанске услуге:

• Оф Цхина (12345тпинтмаил.183.цом.цн/ицц-итемстатусен.јсп).
• Хонг Конг (12345тпапп3.хонгконгпост.хк/ЦГИ/мт/енкуири.јсп).
• Сингапур (12345тпввв.сингпост.цом/).
• Оф Руссиа (12345тпвв.руссианпост.ру/).

Постоји огроман број универзалних ресурса и програма који решавају проблем како наручити на Алиекпресс и пратити га, као и омогућити вам да сачувате своје бројеве за праћење на вашем личном рачуну и примате обавештења о промени статуса одласка као е-маил или СМС поруку. Најпопуларније од њих су:

• 17трацк.нет;
• алитрацк.ру;
• пост-трацкер.ру;
• гдетоедет.ру;
• гдепосилка.ру;
• едост.ру;
• смс-трацк.ру;
• ТрацкЦхецкер утилити.

Ако код нумере не прати робу, треба да контактирате продавца да је проверите или сачекате неколико дана и покушајте поново.

Потврда наруџбе

Након што је роба испоручена, важно је потврдити њихов пријем на веб страници и оставити продавцу повратну информацију, чиме се повећава или снижава његов рејтинг. Како потврдити наруџбу на Алиекпресс? То ће захтевати:

• идите на одељак „Моје наруџбе“ у вашем личном профилу;
• изабрати ставку са листе, чију потврду треба потврдити;
• кликните на дугме „Потврди примљено поруџбину“;
• ставите квачицу у поље за потврду насупрот опису производа и поново притисните слично дугме;
• потврдите своје акције кликом на дугме „Пошаљи“;
• појављује се порука да је налог потврђен;
• Испод ће бити понуђено да оцени куповину, стави од једне до пет звездица и остави преглед (пожељно је да се све информације о квалитету робе, њена усклађеност са описом на веб сајту, рокови испоруке и компетентност продавца) пријаве на енглеском језику.

То је једноставан начин решавања проблема, како попунити налог на Алиекпресс-у, односно, потврдити га и успоставити себе као бона фиде и одговорног купца.

Отварање спора

На Алиекпресс-у можете купити разне производе: од накита, сатова, одеће, обуће до једноставних и сложених електронских уређаја за најразличитије сврхе. Па, ако је куповина успешна. Али то није увек случај.

Ако парцела није испоручена, а такође и када квалитет робе не одговара купцу, могуће је остварити дјелимичан или потпуни поврат утрошеног новца. Како уклонити поруџбину на Алиекпресс и вратити производ лошем квалитету продавцу? Да бисте то урадили, морате отворити спор или спор. Прво, препоручује се да обавестите продавца о својој намери тако што ћете му послати личну поруку и покушати преговарати с њим. Ако добављач не одговори, онда вам је потребно:

• у листи налога, пронађите недовршени налог и кликните на линк "Отвори спор" (Опен Диспуте) ";
• на картици налога, ставите квачицу испред описа производа и поново кликните на дугме "Отвори спор";
• попунити отворени образац, са детаљима свих детаља наруџбе (примљена роба или не, природа тражене накнаде);
• изабрати проблем са предложене листе због које је отворен спор (на пример, разлика у боји, величини, погрешан модел, лош квалитет, недостајућа количина, итд.);
• детаљно на енглеском описати разлог спора;
• ако је могуће, пружити доказ да је роба неисправна или лошег квалитета (фотографије, видео отварање пакета, снимак екрана кореспонденције са продавцем, итд.);
• Кликните на дугме Пошаљи.

Након отварања спора, администрација локације даје купцу и продавцу 15 дана да се договоре. Након тога, спор се претвара у тужбу и решава се на нивоу администрације. Цјелокупан процес ревизије потраживања може потрајати до два мјесеца, тако да је препоручљиво да купац ријеши проблем како избрисати налог на Алиекпресс и дјеломично или у потпуности вратити новац продавцу путем личне кореспонденције.

Све информације о налогу за који је спор отворен могу се посматрати на следећи начин:

• унесите свој лични рачун на сајт "Алиекпресс";
• У менију кликните на линк "Спорови о налозима".

Купац увијек може закључити спор, али треба имати на уму да је поновно отварање немогуће.

Како отказати неплаћену наруџбу за Алиекпресс

Понекад у процесу куповине због различитих непредвиђених ситуација (одабир јефтинијег производа од другог добављача, неспремност да се чека дуже од договореног времена) поставља се питање како отказати наруџбу на Алиекпресс.

Са неплаћеним куповинама неће бити проблема. Такви налози се не сматрају испуњеним, те се откажу у року од 20 дана. У исто време, нема никаквих захтева за купца, за разлику од других трговинских платформи.

Продавац може контактирати купца и замолити га да наведе разлог због којег не плаћа наруџбу, или нуди своју помоћ или повољније услове за куповину робе. У сваком случају, прије купње, препоручљиво је пажљиво размислити о свему. И тек након тога пређите на дизајн трансакције, тако да не постоји такав проблем као што је уклањање налога на Алиекпресс.

Отказивање плаћеног налога

Како отказати плаћени налог на Алиекпресс? То је много теже. Штавише, такав поступак је могућ само прије испоруке робе од стране добављача. Такви налози имају статус "Чекање пошиљке". Да бисте их отказали, требаће вам:

• у одељку „Моји налози“ пронађите жељени налог;
• кликните на линију “Цанцел Ордер”;
• У новом прозору, кликните на дугме "Захтјев за отказивање наруџбе" да бисте потврдили отказивање наруџбе;
• у искачућем менију изаберите разлог одбијања робе;
• у “Желите ли да се жалите на добављача? Да ли желите да поднесете жалбу против овог добављача?”, одаберите опцију “Да (Да)” или “Не (Не)”;
• Захтјев за отказивање наруџбе бит ће послан продавцу и прегледан у року од двије седмице.

Када плаћате кредитном картицом, дугме за отказивање може бити неактивно. За ово вам је потребно:

• контактирати продавца и замолити га да откаже налог, наводећи разлог његове одлуке;
• Након отказивања пошиљке роба, активираће се дугме „Откажи налог“, а купац ће моћи сам да заврши процедуру.

А сада неколико речи о томе шта је замрзнути налог на Алиекпресс-у.

Ваша наруџба је замрзнута!

Често, плаћени налог за Алиекпресс може имати статус "Фрозен (фрозен)". Додељује се у случају да је продавац осумњичен за превару. Снабдевач у најкраћем могућем року мора администрацији локације доставити све потребне документе за темељну провјеру. У овом случају, ништа не зависи од купца. Чим администрација одлучи о добављачу, налог ће се или замрзнути и отпремити, или ће купац примити новац потрошен за куповину робе у року од 10 дана. Обично таква провера не траје дуже од недељу дана. Како наручити на Алиекпресс и избјећи пријевару? Пре него што обавите трансакцију, требало би да детаљно испитате све информације о добављачу, оцену његове продавнице и рецензије купаца.

Предности Есцров система безбедности

Служба сигурности онлине трговинске платформе "Алиекпресс" пажљиво прати све уплате које се врше путем посебног система заштите Есцров. Има много предности и гарантује сигурност средстава и купцу и продавцу. Суштина њеног рада је следећа:

• купац плаћа за робу;
• средства су приписана Есцров систему;
• систем, пак, шаље обавијест о плаћању продавцу;
• добављач формира налог и шаље га у року од 5 дана;
• купац потврђује пријем робе;
• Систем преноси средства на рачун продавца.

Алиекпресс је велико тржиште у власништву Алибаба холдинга. Повољна цена, велики избор робе за свачији укус - од накита, одеће, дечијих производа до софистициране електронике - бесплатна достава, усер-фриендли интерфејс сајта, добро организован каталог, доступност попуста купона и продаја чини Алиекпресс популарним међу љубитељима онлине куповине и привлачи много купаца. Продавци су углавном доброћудни, љубазни, радо улазе у личну кореспонденцију и спремни су да одговоре на свако питање у вези квалитета, боје и дименсион грид робе. Администрација локације прати сигурност трансакција и активно учествује у рјешавању спорних питања. Захваљујући посебном систему заштите, купац не мора да брине о свом новцу. Они ће бити испоручени добављачу тек након потврде пријема наруџбе одговарајућег квалитета иу одговарајућој количини.

Међутим, новинари често имају питање о томе како да наруче на Алиекпресс. Нема ништа компликовано у томе. Главно је разумети структуру сајта, имати основно знање енглеског језика и придржавати се основног правила: не купујте од продаваца са ниским рејтингом и пажљиво прочитајте све рецензије купаца о производу. А онда се прилика да се добије сјајна ствар по жељеној цени претвори из сна у стварност.