Процес доношења управљачких одлука као највиши креативни лидер

Шта је доношење одлука у општем смислу?

Процес доношења управљачких одлука није само математички проблем који треба ријешити помоћу одређених унапријед познатих алата и формула. То је првенствено креативни процес. Врло често, он не треба да користи унапред припремљене предлошке, већ да прошири перцепцију ситуације, проналазећи такве излазе и рупе које су се раније чиниле недоступнима, нереалним и непостојећим.

Специфичности овог процеса

Процес усвајања одлуке о управљању поседује низ специфичних карактеристика. Прво, изабрана акција мора бити оправдана и није довољно направити избор на основу једне или двије чињенице, потребно је да избор буде објективан са било које тачке гледишта. Важно је и да је доносилац одлука компетентан да то уради - немогуће је да то одлучи неко ко није надлежан за то. Одлука не би требала бити у супротности или копирати постојећу, јер то у потпуности елиминише њену ефикасност. Одлука мора бити правовремена, иначе ће бити бескорисно ако је проблем који је морао ријешити или нестао или преузео катастрофалан, неповратан облик. Свака одлука мора бити осигурана средствима за имплементацију, што значи да је немогуће направити такав избор који организација не може провести. И што је најважније - избор би требало да има кратак, јасан и концизан облик, који је доступан за разумевање било којем члану организације. Управо ове специфичне карактеристике менаџерског одлучивања захтијевају постојање цијеле школе која се бави истраживањем у овој области.

Заједничке карактеристике свих метода одлучивања

Стратегије доношења управљачких одлука могу бити веома различите, укључују или једног или два експерта, или читаве групе уз присуство екстерних стручњака, или чак проћи без људске интервенције користећи симулацијске методе. Али у исто вријеме постоје одређене фазе које су неопходне за састављање најпотпуније слике проблема који се рјешава. Прво се укључује процес доношења одлука у управљању постављање циљева и његов опис - то омогућава да у сваком тренутку добијете најкомплетније информације о предузетим корацима. Потребно је анализирати проблем користећи информације добијене из њега - у организацији увијек постоје одређени „маркери“ који омогућавају предвиђање потешкоћа прије него што се појаве. Изабрано рјешење треба бити што је могуће оправдано, потребно је узети у обзир критерије учинка и доказати да су они заиста способни утјецати на тренутну ситуацију. И практично најважнија ствар која укључује процес доношења управљачких одлука је спецификација и објашњење детаља о акцијама које се предузимају на извршење од стране оних који преузимају њихову имплементацију. Ако извођач не разуме у потпуности шта ће морати да уради, то може да изједначи ефикасност било којег, чак и најинвентивнијег и нестандардног решења.