Шта је ПР? Врсте и дефиниција

Какви су људи углавном као данас? Они продају и купују. С које год стране гледали, сватко жели представити себе, своје производе или услуге у повољном свјетлу. Насупрот томе, потрошачи преферирају оне производе и услуге о којима сви говоре. Фирма без реклама нема шансе за постојање. Зато морате знати шта је ПР. Пре или касније то ће нам добро доћи.

Опште информације

Тако Шта је ПР? Ова скраћеница је изведена из енглеског израза односи с јавношћу. Укратко, само ПР. У дословном преводу, то значи "односи с јавношћу", у књижевном - "односи с јавношћу".

Они подразумевају сталне акције усмерене на успостављање и одржавање односа између фирме и њеног предузећа циљну публику. Поједностављено речено, ПР чини све што је могуће да се компанија доведе у повољно светло. Да би се постигли жељени циљеви у ПР активностима, публикације се користе у штампи, интервјуима, рад се одвија са публиком у групама друштвених медија, као и другим методама које побољшавају углед некога или нешто. Главна улога ПР-а је максимизирање утицаја на јавност како би се створили канали комуникације између компаније и потрошача.

Творац ПР-технологије био је Едвард Бурнес. У једном тренутку, он је био заинтересован за Фројдове идеје о "колективном несвесном", које у потпуности одређује људско понашање. Ако говоримо о његовим заслугама пред публиком, он је био први који је показао руски балет у Америку, убедио жене да пуше, допринио чињеници да су шунка и јаја постала омиљено јело Американаца, а банане - популарна дечија посластица. Како је успео да то постигне, од чега се састоје од ПР-активности, шта је то, детаљније ћемо размотрити.

Дефинитионс

Дакле, шта је ПР? Говорећи врло једноставно, ово је промоција. Немојте бркати овај концепт са оглашавањем. Уосталом, она говори само о производу, док ПР даје информације о компанији.

Модерна наука нуди неколико дефиниција концепта:

1. "Публиц Релаис" - активности руководства компаније, са циљем успостављања складних и профитабилних односа са јавношћу.
2. ПР је нека врста уметност и наука која проучава начине за постизање складних односа са спољним светом. Ови односи се заснивају на пуној свести о спољашњем окружењу о активностима компаније / компаније / особе. Сам Сам је сигуран у то, аутор књиге "Шта је ПР?"
3. ПР - је формирање повољног става према компанији када се ствара идеја да предузеће ради само у интересу потрошача.

Циљеви

Без обзира на дефиницију ПР-а, њени циљеви су очигледни - успоставити двосмјерни канал комуникације. Њиме можете да идентификујете заједничке интересе, идеје, постигнете разумевање, а све ово се заснива на потпуним информацијама.

Што се тиче обима таквих активности, оне могу бити потпуно различите. У овом случају, све зависи од величине и природе странака. Ипак, без обзира на циљ фирме, ПР агенције не мијењају своје методе и стратегије.

Принципи

Главни циљ сваке ПР кампање је да се исприча о произвођачу. У основи, односи с јавношћу се граде у складу са принципима које је С. Блацк једном формулисао. Оне укључују следеће:

1. ПР отвара информације.

2. ПР се ослања на објективне законе масовне свести, користећи га за своје потребе.

3. Одлучно одбацује субјективни и добровољни приступ. Немогуће је притиснути на јавност, њиме се не може манипулирати, пропуштати жељно размишљање.

4. Потребно је поштовати индивидуалност сваке особе, рачунати с његовим креативним могућностима.

5. ПР-менаџери треба да привуку високо квалификоване стручњаке и да максимално делегирају своја овлашћења.

Наравно, у стварном свијету, ови принципи не могу увијек бити у потпуности остварени. На пример, ако узмемо отвореност информација, људима се увек говори о достигнућу компаније, али они ћуте о његовим погрешним прорачунима и грешкама. Формално, ПР људи осуђују манипулацију, али у већини случајева покушавају наметнути своју тачку гледишта јавности путем удице или варалица.

Решавање проблема

ПР-кампање постоје да би се ријешили проблеми који се појављују за компанију у току њених активности. ПР није само промоција компаније. На примјер, стручњаци могу помоћи у одабиру, обуци и мотивацији особља. Они такође побољшавају однос између запослених и оптимизују маркетиншку политику.

ПР технологије помажу у управљању финансијама, развијају извоз, организују разне врсте догађаја и воде рекламне кампање. И, између осталог, ПР помаже у заштити животне средине, штити права потрошача, ствара повољан имиџ компаније не само међу купцима, већ и међу пословним партнерима.

Врсте ПР-а

Генерално, ПР области се могу поделити у 3 велике групе:

• политички
• схоппинг;
• медији ПР.

Политички ПР је оно што се дешава у земљи сваки пут прије избора. У овом тренутку ПР се у потпуности имплементира. Стручњаци су тако вјешти у управљању информацијама да могу постићи било које циљеве. Чак и ако су избори још далеко, агенције за односе с јавношћу још увијек не седе. Овдје, како кажу, санке треба припремити у љето. Стручњаци почињу формирати повољан имиџ политичара у масовној свијести много прије почетка политичке „расе“. Када се разматра категорија политичког ПР-а, сасвим је природно да се постави питање да бизнисмени прате и свој имиџ. Која је разлика између ових кампања?

Ради се о крајњем циљу. Шта је важно за политичара? У већини случајева, он треба да добије максималан број гласова у кратком временском периоду. Ово је основа целог ПР процеса. Што се тиче бизнисмена, коначни резултат му је важан, временски оквири не играју никакву улогу. Особа која посједује било који посао прије свега жели ојачати своју позицију у друштву, а то треба учинити неколико дана, али дуго времена.

То јест, упркос истим алатима, циљеви политичког и пословног ПР-а су потпуно различити. Пословни ПР се фокусира на дугорочне резултате, а за политичаре је важно да освоје "трку".

ПР и трговина

Са политичарима је све јасно, али шта је комерцијални ПР? То је активност која се фокусира искључиво на продају робе или услуга. Њени главни задаци су следећи:

• Стварање и одржавање повољног имиџа производа и компаније која га производи.
• Рекламни производи, услуге, стварање препознатљивих брендова и логотипа.
• "Промоција" робе и услуга.

Медији ПР се не разликују много од прва два типа. Њен главни задатак је и да одржи повољан имиџ, само то се постиже стварањем материјала за штампу и телевизију.

Класификација

Упркос чињеници да све ПР методе имају крајњи циљ да створе повољан утисак о било чему, вреди напоменути да овај циљ није увек остварен на исти начин. На примјер, постоје ПР кампање које дјелују у најбољим класичним традицијама, али постоје и оне које користе нелегитимне методе како би оствариле своје планове. Стога, ПР има своју специфичну класификацију:

• Вхите ПР.
• Блацк пр.
• Иеллов ПР.
• Сиви ПР.
• Селф ПР.
• Бровн ПР.
• Греен ПР.
• Вирал ПР.
• Крвави ПР.
• ПР кхаки.
• Хидден ПР.

Бели и црни ПР

Полазећи од имена, лако се може претпоставити да говоримо о позитивном и прихватљивом, с једне стране, и погрешном и негативном, с друге стране. Дакле, бијели ПР користи само правне методе формирања репутације за постизање својих циљева. ПР људи увек излажу компанију искључиво у повољном светлу, покушавају да стекну поверење јавности, а истовремено се руководе законима етике и морала.

У црном ПР све се догађа управо супротно. Овде се користе било које методе, чак и оне које су забрањене законом. Вреди напоменути да је црни ПР вјероватније да ће уништити повољну репутацију него га створити. ПР не кошта ништа да објави компромитирајуће материјале за компанију, подмити службенике, итд. Такве активности имају за циљ подривање имиџа конкурената.

Жута, Сива, Сопствена, Браон

Жути ПР је одмах повезан са употребом тзв. Жуте штампе. Односно, ПР људи могу користити скандале, надувавати сензације, објављивати нечувене фотографије. Барем се тако мислило. Не тако давно, произвођач руске стрип корпорације регистрирао је жути ПР као заштитни знак и објаснио да ова фраза значи ПР комичар. Произвођач гарантује да је могуће разјаснити било коју ситуацију када се користе ненаметљиви социјални планови.

Сиви ПР је реклама која скрива изворе информација. Рецензије о ПР-компанијама сивог типа су позитивне, јер овде увек пружају поуздане информације.

Самопредстављање је популаризација себе (“само-хвале”) популарна у модерном свету.

Смеђа ПР може се дефинисати и као агресивна промоција. Нешто је слично фашистичкој и неофашистичкој пропаганди.

Зелена, вирусна, крвава

Зелени ПР се назива и друштвено одговорним. Иако понекад преузима агресивне облике утицаја које организације за заштиту животне средине и Греенпеаце имају на друштво.

Вирусни ПР шири се аутономно (скоро као у ваздушној инфлуенци). Она се заснива на људској потреби за размјеном информација. Стога, да би се прогласио чврст, вирусни ПР људи једноставно стварају много буке око ових информација.

Крвави ПР концепт звучи веома застрашујуће . Ово је такође необичан начин напредовања, усмерен на смрт објекта, или он преузима одговорност за туђи прекршај.

Скривена и ПР каки

О ПР кхакију готово ништа. Ова врста активности показује информативни утицај на непријатеља током непријатељстава. ПР води пропагандни рад са војском, становништвом и медијима.

Још један занимљив облик ПР-а је скривена промоција. Могли бисте чак рећи да је ово ПР алат број 2 међу свим врстама. У новије време овај начин промоције добија све већу популарност. Његова суштина је у томе што потрошач добија информације не као рекламу, већ као списак корисних савета, прегледа и препорука. Наравно, таква промоција се протеже на тачку, односно на одређену публику. Али и даље има велики успех.

Како ово иде? Уметници су регистровани на блоговима и форумима о релевантним темама, само комуницирају са својим "становницима", истовремено промовишући компанију, сајт или производ.

Посебне карактеристике

Важно је запамтити да је ПР фокусиран на дугорочне користи. Рад добре ПР кампање никада неће бити заснован на постизању непосредног успјеха. Резултат квалитетне кампање ће свакако бити потписани уговори, владине бенефиције, инвестиције итд. Али то је могуће само ако уложите довољно напора и потрошите одређено време.

Не можете захтијевати брзи резултат од ПР менаџера, у супротном ћете морати користити нелегитимне методе промоције. Стручњаци знају да ако потрошите велика средства и користите манипулације, чак и изузетно непопуларне личности моћи ће да повећају свој рејтинг. Међутим, они не гарантују да нико неће знати о "црним" методама промоције.

Да би стекла упориште у јавној свијести, ПР компаније прво спроведу социолошку анализу тржишта, затим развију стратегију кампање, укључе се у креативну подршку, спроводе екстерни мониторинг, објављују чланке, припремају визуелне агитације и праве још око 100 ПР акција пре него што компанија ојача своје позиције на тржишту.