Рад у МФЦ-у: прегледи особља о управљању, платама и распореду рада

Владине институције и потреба да их контактирају како би добили одређене документе или користе било какве услуге често изазивају изузетно непријатне емоције међу грађанима. Многи се одмах сјећају бескрајних редова, нејасних захтјева и непристојних запосленика. Међутим, да би се исправио ток ствари, предузете су одређене мјере.

Мултифункционални центри су нова одлука владе, која је осмишљена да поједностави тренутну ситуацију. Шта је МФЦ? За шта су заправо направљени? Како могу добити посао у овој структури? Које су позиције у МФЦ-у? Који су главни захтеви за подносиоце пријава? Како се нови запосленици науче да ефикасно обављају своје дужности? Шта кажу запослени о томе како ради у МФЦ-у? Одговоре на сва ова и нека друга питања можете наћи у овом чланку. Такве информације ће вам помоћи да одлучите да ли ћете бити запослени у структури која се разматра.

О МФЦ-у

О чему се ради у овој организацији? Јесте мултифункционални центар државе комуналне услуге. Ријеч је о вези између грађана и државних органа, локалне самоуправе и оних структура које учествују у реализацији различитих државних служби, осигуравају интеракцију између њих, те пружају потребне информације, обрађују личне податке, прихватају и издају релевантне документе. Многи су заинтересовани да ли су запослени у МФЦ-у државни службеници? Наравно, сам центар је државна структура.

Суштина услуга које пружа мултифункционални центар лежи у принципу једног прозора. То подразумева да подносилац захтева мора да преузме минимум неопходног дела у процесу прикупљања потребних сертификата и других докумената који су обавезни за примање било каквих услуга које пружају државна тијела. Процес прослеђивања докумената кроз све фазе механизма за добијање услуге је апсолутно транспарентан и потпуно контролисан.

Циљеви организације

Начин рада МФЦ-а омогућава центру да испуни све задатке који су му додијељени. Међу овим циљевима су:

• побољшање квалитета и доступности јавних услуга;

• смањење услова службе;

• повећање ефикасности извршних органа и међуресорске координације;

• повећање отворености и транспарентности за друштво.

Функционисање центра има за циљ поједностављење механизма за обраду докумената за које су надлежни државни органи. Дужности запосленог МФЦ-а су изузетно бројне, али оне су оне које омогућавају реализацију свих функција ове структуре. О чему тачно говоримо?

Функције центра

Дакле, МФЦ је ангажован на имплементацији следећих ставки:

• обрада захтева добијених од појединих грађана да добију општинске или државне услуге;
• функционисање као посредник између државних органа и грађана директно у процесу њихове интеракције;
• пружање информација подносиоцима захтјева о механизму за пружање услуга одређеном мултифункционалном центру, о томе у којој фази је у току спровођење захтјева за одређене услуге;
• сталну сарадњу са представницима локалне самоуправе и државних органа, сарадњу са бројним извођачима који директно учествују у пружању неопходних услуга.

Очигледно је да дотични центри доносе неспорне користи грађанима. Наравно, све је то могуће захваљујући професионализму појединих запослених у мултифункционалним центрима који су у могућности не само да дају савјете о широком спектру питања, већ и пружају директну практичну помоћ у процесу пријаве. Таква подршка је често невјеројатно вриједна за грађане. Заиста, нису сви у стању да се самостално баве гомилом нијанси повезаних са добијањем одређене услуге. Помоћ квалификованих професионалаца је више него икад.

Дакле, мултифункционални центри постају неопходни за грађане Руске Федерације. Хајде да разговарамо о њима детаљније.

Услуге за пословање

Мултифункционални центар пружа, између осталог, и информације о томе гдје пронаћи финансијску подршку за мала и средња предузећа. Обрасци и услови за пружање таквих услуга за бизнис варирају. Затим их детаљније разматрамо.

Да би користили ову услугу, потребно је лично или преко овлашћеног заступника поднети посебну пријаву и пакет потребних докумената мултифункционалном центру. Могућност добијања финансијске подршке обезбеђује Акционарско друштво Савезне корпорације за развој малих и средњих предузећа. Оно што је важно, апсолутно не морате да плаћате за пријем дотичне услуге. Све информације које су вам потребне биће вам достављене истог дана. Само представници малих и средњих предузећа могу доставити документе.

Можете ли одбити да прихватите документе? Да, ако постоје сљедећи разлози:

• неисправно попуњавање пријаве, која је неопходна за попуњавање пријаве за пријем информација;
• недостатак потребних докумената.

Истовремено, они не могу директно одбити пружање услуге.

Шта добијате као резултат? Ово је:

• податке о свим финансијским организацијама које су под одређеним условима спремне да пруже директну финансијску подршку малим и средњим предузећима;
• податке о врстама и условима такве финансијске подршке.

Пакети докумената:

• За индивидуалне предузетнике:
  • захтев за апликацију;
  • документ којим се утврђује идентитет подносиоца пријаве;
  • документ којим се потврђује овлашћење представника да подноси документе у име подносиоца захтева.
• За правна лица:
  • захтев за апликацију;
  • пуномоћје за рад од правног лица;
  • документ којим се потврђује право на правно лице без пуномоћја.

Послови

Плата запослених у МФЦ-у значајно варира у зависности од позиције коју обавља. Дакле, она варира од седам и по до четрдесет хиљада рубаља. Поред позиције, број становника који живе у граду у коме се налази центар утиче и на плате запослених у МФЦ-у. Нажалост, такав систем није сасвим фер. Уосталом, чак иу овом случају, обим посла запосленог неће бити мањи од износа тог запосленог који прима четрдесет хиљада рубаља.

Када кандидат преузме посао у МФЦ-у, Одјел за особље обећава да ће у будућности добити додатне финанцијске повластице, бонусе и друге исплате. Неки мултифункционални центри заиста брину о мотивацији својих запослених и развили су одличан систем награђивања. Плаћају бонусе цијелом тиму на основу обављеног посла. И то је лепо. Међутим, према проценама особља, рад са МФЦ-ом са мање великодушним властима не доноси им никакве финансијске бонусе, а последњи пут су чули за награду само у тренутку запослења.

Која су тренутно отворена радна места у неком МФЦ-у? На пример, потребан вам је специјалиста у одељењу контроле. За таквог радника обезбеђује се пуно радно време. У пријавама се такође наводи да ли је запосленик потребан за стални посао или за период породиљског одсуства једног од запослених. Важан услов за заузимање ове позиције је високо образовање. Такође је неопходно познавати низ нормативних правних аката који одређују механизам за решавање захтева клијената, као и процедуру за пружање општинских и државних услуга. Нуди се плате у износу од 21.340 рубаља. Такође обећавају да ће платити мјесечну премију од тридесет посто плате. Дужности таквог стручњака укључују пружање савјета грађанима о пријему докумената и релевантних изјава, проведбу различитих упута надлежних тијела, учешће у развоју, непосредну припрему различитих материјала за обуку, укључујући методолошке препоруке, континуирано праћење промјена које се врше у постојећем законодавном и регулаторном оквиру. радње, упознавање са овим промјенама од стране овлаштених стручњака различитих одјела, анализа добивених скупова као што су документе користећи аутоматизовани информациони систем, као и рад унутрашњих између одељења захтева, директна сарадња са федералним властима, чланови извршне власти државних органа који су релевантни за локалну самоуправу, као и неких регионалних власти.

Услови запошљавања изгледају прилично привлачно. Тако се обезбјеђује службена регистрација, која се проводи у складу са важећим захтјевима законодавства Руске Федерације. Такође, начин рада у МФЦ-у је петодневна радна седмица.

Захтеви за подносиоца захтева

Постоји низ препорука за раднике МФЦ-а. Они који планирају да нађу посао у мултифункционалном центру треба да разумеју концепт функционисања ове структуре. На пример, слика запосленог у државној структури такође би требало да се значајно промени. Ово је неопходно како би посетиоци имали пријатан утисак о МФЦ-у.

Дакле, одлучено је да се уведе нека врста правила облачења за запослене у МФЦ-у. Данас се састоји од сљедећег: тамна сукња или хлаче, бијела блуза и смеђи свилени завој на овратнику за дјевојчице и сњежнобијела кошуља, свилена смеђа кравата и тамне хлаче за мушкарце. Овај захтев је обавезан за све запослене у центру.

Кодекс облачења помогао је да се промени мишљење становништва о томе шта чини државне структуре. Ово има позитиван утицај на имиџ општинских услуга.

Које образовање је потребно за рад у МФЦ-у? Посебна обука се пружа непосредно након запослења. Који је разлог? Број услуга које пружа центар редовно се повећава, а многе промјене се врше на њих. Запослени морају стално бити свјесни онога што се догађа. Зато обука на послу готово никада не престаје. Приручник за раднике МФЦ-а се обезбјеђује директно на радном мјесту.

Упркос чињеници да је веб објавио велики количина информација које услуге пружа центар, нема гаранције да су ти подаци релевантни. Зато је један од примарних задатака руководилаца мултифункционалног центра континуирана обука појединих запослених. Важан циљ сваког стручњака је успостављање снажних веза са извршним органима, као и стално праћење и истраживање промјена које се уводе у законодавство.

Траининг

Како описати рад у прегледима особља МФЦ-а, важну улогу у процесу рада има обука. Одговори говоре о процесу проучавања сљедећег: нови запосленик је додијељен искуснијем. Тако добија прилику да научи како да делује у одређеним практичним ситуацијама.

Зашто вам је потребан програм обуке за запослене у МФЦ-у? То је због чињенице да велика већина нових радника који су примили функцију специјалиста у таквом вишенамјенском центру никада раније нису имали такво искуство. На пример, процес добијања докумената од купаца или њихово издавање за њих је потпуно нов. Иста ситуација је и са софтвером. Стога, првих неколико седмица за сваког запосленог настављају да се придружују процесу рада, памте све нијансе и успешно пролазе пробни период. И, по правилу, када запослени почне да обавља своје директне професионалне дужности, он неизбежно прави грешке које утичу не само на подносиоца захтева, већ и на активности целог мултифункционалног центра.

Међутим, ово није једини начин да се обуче запослени. Између осталог, запослени се могу обучити у специјализованим центрима. Ова метода се сматра много рационалнијом. Како функционише? Чим се процес запошљавања одвија, нови запосленик се шаље у специјални центар, гдје се одржава обука, која траје од пет до четрнаест дана. За то време, он је стекао нека знања и вештине које захтевају МФЦ. Повратне информације запосленика такође говоре да ћете на крају обуке морати да се тестирате. Постоји одређени пролазни резултат. Ако га не бирате, нећете моћи да задржите радно место.

Захтеви које руководство намеће новим запосленима су веома строги, али описани метод обуке је много пута бољи и ефикаснији од претходног.

Позитивне повратне информације од запослених

Како функционише у МФЦ-у? Повратне информације о запосленима показују неугодан тренд: ова структура добија катастрофално мало позитивних повратних информација од својих запослених. По правилу, они се односе на следеће тачке:

• љубазно особље на терену;
• бонусе (под условом да су плаћени).

Остали запослени су незадовољни оним што се дешава у овој организацији.

Негативне повратне информације од запослених

Дакле, који људи не воле радити у МФЦ-у? Повратне информације о запосленима нам омогућавају да истакнемо велики број главних притужби. Међу њима су:

• лов плате ;
• лош однос менаџмента према запосленима;
• јасан израз личне нетрпељивости од стране власти према појединим запосленима (клеветање, довођење на отказ, покушаји да се покваре личне карактеристике);
• у ствари неправилан распоред рада;
• присиљени да раде шест до седам дана у недељи;
• лоше особље;
• флуктуација особља.

Као што запослени кажу, ако сте успели да уђете у отворену конфронтацију са руководством, нећете моћи да задржите своје радно место и нормално емоционално благостање. Да издржите рад МФЦ-а на рамену није за свакога. Ако вам се горе наведене тачке чине непремостивим препрекама, пажљиво размотрите да ли бисте требали контактирати дотичну организацију.

Контактирајте нас

Да бисте могли да користите услуге МФЦ-а, можете посетити канцеларију лично или сазнати сва ваша питања телефоном или е-маилом. Контакте специфичног локалног МФЦ-а, адресе треба тражити директно на локацији одређеног центра. Тако можете значајно да уштедите своје време.

Закључак

Мултифункционални центри су одлично решење које вам омогућава да значајно уштедите време и емоционалну снагу. Користити њихове услуге је изузетно једноставно. Да бисте то урадили, потребно је само да пишете на е-маил адресу, позовете или лично посетите МФЦ канцеларију (адресе одговарајућих центара можете наћи на њиховим званичним ресурсима).

Искористите и поједностављени систем за добијање јавних услуга. Несумњиво ћете осјетити разлику. И можда је МФЦ тај који може да постане погодно место за ваше запослење. Довољно је разумјети суштину функционисања ове структуре, а ви можете постати дио тима. Међутим, озбиљно схватите повратне информације од запослених. Често показују праву атмосферу у тиму организације. Ово ће вам сигурно помоћи да направите прави избор.