Врсте и структура сукоба. Суштина и структура друштвеног конфликта

Ми стално живимо у друштву, што значи да не можемо побећи од односа са другим људима. У зависности од ситуације, комуникација се може одвијати на различите начине. У једном случају, можете постићи споразум без конфликта, у другом случају неће успети. Али конфликт није увек негативна појава. Свака интеракција је сукоб интереса, а конструктивни конфликт је начин да се нађе излаз из ове ситуације. Друга ствар је да њени учесници често немају вештине да освоје обе стране. Дакле, сватко жели добити максималну корист, остављајући противника да изгуби. Дакле, конфликт се брзо развија.

Структура конфликта

Ово је опис потребног "сета" који је потребан за развој конфликтне ситуације. Ако се било који од објеката уклони или модификује, онда ће ситуација нестати или ће се радикално промијенити. Треба схватити да се структура конфликта увијек разматра у динамици. То је међусобно повезан систем и процес. Главне фигуре су предмет сукоба (његов извор) и субјект (или противник). Одређена ситуација ствара предмет спора, што се преводи у конфликтно понашање. У зависности од типа, структура конфликта је веома модификована. Уосталом, могу постојати двије особе, двије (или више) велике групе, па чак и неколико држава. Што је размјер већи, то је комплекснија структура сукоба. Осим тога, његови резултати су потпуно нејасни. Немогуће је пронаћи рјешење које би одговарало свакој особи, чак и када би говорили о граду. Насупрот томе, што је мање субјеката укључених у сукоб, лакше је узети у обзир интересе свих учесника.

Врсте и структура сукоба

Можемо га посматрати у најразличитијим сферама живота. По дефиницији, конфликт је супротност интересима два или више људи. На основу чега се то појављује? Ово је сукоб супротстављених потреба, вриједности, интереса, идеала или судова. Ови феномени су веома разноврсни. Структура друштвеног конфликта сматра се међуљудским феноменом, али има довољно варијација:

1. Опозиција између два одвојена појединца.
2. Интергрууп конфликт (у зависности од величине групе, може бити и унутар организације и између неколико организација).
3. Јавно - када је цијели узорак подијељен на два табора, од којих сваки брани своје интересе.
4. Асиметрични међуљудски сукоб је противљење одраслог и дјетета које су у почетку неравноправне.
5. Асиметрични међугрупни конфликт (организациони) - велика група се противи мањем. На пример, две различите јединице са приближно једнаким овлашћењима.
6. "Већина" и "мањина". На пример, у компанији у којој кохезивни тим ради већ дуже време, постоји неколико придошлица.

Постоје сложеније опције. Структура друштвеног конфликта постаје много конфузнија ако је мултилатерална и мултидисциплинарна. Тада сваки члан који је укључен у овај процес има своје тврдње и мотиве. Ситуација коју је тешко анализирати. Али постоји још тежа опција. То су међугрупни, мултилатерални и мултиетнички сукоби. Апогеј се може сматрати међуетничким, међукултурним, мултилатералним сукобом.

Свет у нама

Други тип који треба размотрити је интраперсонални сукоб. У овом случају, сукобљавају се следеће структуре унутрашњег света:

1. Мотиви - одражавају тежње појединца на различитим нивоима. То су све наше потребе, интереси, жеље и жеље. Све се то може лако означити ријечима "желим".
2. Вредности - могу бити различите. Неки су нам били наметнути од стране друштва, то укључује моралне и етичке стандарде, и све што је потребно да наши родитељи пренесу на нас. Вредности другог плана - то је оно што смо сами преузели. Али све се могу комбиновати са речима "Морам".
3. Самопоштовање - вредност за себе, процена њихових способности, квалитета и места у друштву. Изражава се као "ја могу" или "не могу".

Често, "желим", "могу" и "треба" су у неравнотежи, и стога у конфликту. То у великој мери утиче на друштвени живот особе, тако да морате научити да решавате њихове унутрашње контрадикције, прибјегавајући помоћи стручњака (психолога и психотерапеута).

Типологија конфликта

Већ смо размотрили врсте сукоба. Али они не узимају у обзир разноликост овог друштвеног феномена. Поред тога, различити аутори нуде своје класификације, које се обично надопуњују. Структура и типологија сукоба је једна од најтежих тема у управљању конфликтима. Ми наводимо главне типове:

1. У форми, они могу бити конструктивни и деструктивни.
2. Постоје варијације у односу на однос између објективне и искусне личности: стварног типа, случајног (зависно од спољашњих околности), лажног (ако се ситуација погрешно сагледава), супституције (када ситуација замењује прави конфликт - на пример, издаја уместо рада на односима који су пукли). Коначно, постоји латентни тип, односно, контрадикција се остварује и потискује, странке не прелазе на активне акције.
3. У суштини, конфликти су подијељени у сљедеће групе: ресурс (тј. Они настају због ограничени ресурси) конфликти који се односе на различите врсте потреба људи или настају на основу различитих вриједности и свјетоназора.
4. Могу се идентификовати стране сукоба: интраперсонални, интерперсонални, личност-група, међугрупни конфликт.
5. О овој теми: економска, социјална, политичка, културна, позициона.

Динамика процеса

Структура и динамика сукоба је стални предмет истраживања за психологе и социологе. И то се односи на било коју област односа у породици, школи, друштвене организације опћенито. Све структурне карактеристике конфликта су статични елементи који су само њени саставни дијелови. Већ смо их споменули. То су учесници, услови сукоба, слике конфликтне ситуације, акције странака и резултат (исход). То су елементи структуре конфликта. Међутим, овај процес се развија у динамици и само на тај начин можемо га пратити са стране.

Структура и динамика сукоба снажно зависе од иницијатора. Обично, он одређује темпо развоја догађаја, остајући активна страна до краја, док је друга страна пасивна. Али пасивни учесници нису само противници, они могу бити и аутсајдери који су укључени у процес. За успјешно рјешавање сукоба потребно је узети у обзир интересе свих страна, што значи да се не могу отписати. Замислите младенце који су се посвађали. Њихов аргумент може завршити прилично брзо. Али ако постоје рођаци који су се у почетку противили њиховом браку, највероватније ће доћи до дуготрајног сукоба који се неће завршити. Испод је структура сукоба, шема се састоји од 5 елемената, од којих сваки има своје развојне опције.

Конфликтна ситуација настаје када жеља једне стране да оствари свој циљ омета остваривање циљева од стране друге стране. Важно је напоменути да се у почетку овај процес не остварује и назива се потенцијални сукоб. Када се ситуација оствари, она може добити различите опције за развој:

1. Постоји објективна конфликтна ситуација и стране га доживљавају без дисторзије. То се назива "адекватно разумљивим сукобом".
2. Постоји објективна конфликтна ситуација, али стране, доживљавајући је као конфликт, имају дисторзију стварности. То јест, тај "неадекватно схваћени сукоб".
3. Тхе саддест. Нема објективног сукоба, али се странке још увијек боре. Ова ситуација се назива "лажни сукоб".

Након свесности, стране прелазе на конфликтно понашање. Сада је постао отворен за посматрача. Сваки учесник настоји да блокира постизање непријатеља његових циљева. Коначно, решење сукоба. Може постојати и на различите начине:

1. Претворите објективну ситуацију.
2. Претворите конфликтну ситуацију. Ово није потпуно решење, активне акције сукоба се повлаче, али увек постоји унутрашња спремност да се обнове.

То је структура развоја сукоба.

Услови настанка и ток сукоба

С обзиром на појаву конфликта, потребно је узети у обзир два фактора. Први су објективне карактеристике спољне ситуације, заправо, аксиом. Други је сложенији, сада се међусобни односи људи и њихова субјективна процјена онога што се дешава надовезују на вањске реалности. Према томе, природа и структура сукоба је изузетно сложена и вишеструка ствар. Свака особа, као калеидоскоп, одражаваће слику на свој начин.

Може бити много непосредних разлога за почетак сукоба, али постоји стандардна класификација, коју ћемо слиједити:

1. Фактори информисања (неприхватљивост информација, његово касно подношење, погрешно представљање).
2. Понашање. Ово је манифестација неприкладног, непристојног, нетактичног, себичног понашања.
3. Фактори односа. Акумулација незадовољства између страна.
4. Вредносни фактори. То укључује принципе и преференције, приоритете и моралне вриједности.
5. Структурни фактори су објективне реалности, држава, закон, права и обавезе.

Јасно је да је појава конфликта повезана са неким радњама странака. А фактори који одређују његов развој биће социокултурни контекст у којем је настао. Додатни услови могу се назвати присуством или одсуством трећих снага, које могу и "угасити" и развити сукоб. Сходно томе, променом узрока и услова, природа и структура конфликта ће се променити.

Функције конфликта

Они су довољно важни, иначе овај феномен неће узети толико простора у нашим животима. У зависности од учесника и околине, функције су подељене на конструктивне и деструктивне. Сада их разматрамо одвојено. То ће вам омогућити да боље схватите структуру и функцију сукоба. Они су ти који ће помоћи на много начина да схвате процес. Дакле, доделите:

1. Конструктивне функције. Сукоб може послужити као средство за ублажавање напетости. Оно што је нагомилано унутар учесника може се дискутовати и ријешити. То јест, конфликт је средство опуштања и опуштања. Извори неслагања преносе се у категорију објекта. Поред тога, то је један од начина личног развоја. Стари приговори и порицање било каквих проблема (који заправо постоје) озбиљно коче овај процес. Сукоб је средство за развијање односа, спречава стагнацију и њихово споро умирање. Поред тога, то може бити начин самопотврђивања појединца и очувања статуса.
2. Деструктивне функције су, пре свега, стрес. Мобилизирајућа функција стреса се испољава ако се такве ситуације често понављају. У супротном, постоји поремећај који је деструктиван за појединца, што доводи до депресије, фрустрације и смањене виталне активности.

Организациони сукоб

Најчешћи проблем који озбиљно утиче на ефикасност рада. Организација је сложена структура која укључује појединце са различитим друштвеним статусом, друштвеним ставовима, свјетоназорима и различитим нивоима образовања. Многи од њих настоје промијенити структуру организације или заузети виши статус у њој. Структура сукоба у организацији је класична шема. Разлог је сукоб личних и организационих интереса. Однос и правац ових интереса може бити различит. Ако се то не оствари, оно доприноси смањењу радне способности, а свест доводи до почетка активних, конфликтних акција. Али ово је само једна страна, друга је конкуренција међу собом. Организациони конфликт ретко уједињује само двоје људи. Обојици се обично придружује један број присталица који чине групу за подршку. Остали учесници су посредници или посматрачи, они су неутрални.

Да би се неутралисале организационе културе, компаније предузимају мере за окупљање тима. Такође, ово је олакшано јасним алгоритмом службених дужности (сви знају за шта је одговоран) и мотивационим шемама (познавање могућности примања награда и бонуса). Концепт сукоба и његову структуру пажљиво проучавају менаџери за људске ресурсе, а знаци његовог поријекла у тиму се стално прате. Рјешавање сукоба је једна од најчешћих тема у корпоративној обуци.

Политички сукоби

То су велики догађаји који обично имају многе последице. Структура политичких сукоба се донекле разликује од осталих. Имају и 5 структурних елемената. Прво, то су стране у сукобу. На државном нивоу, они могу бити појединци, групе, заједнице, блокови, коалиције. Други елемент је предмет сукоба. То је сама по себи контрадикција, точка пресијецања интереса сукобљених страна. Међутим, постоје нелогичне ситуације у којима конфронтација није због супротстављених интереса, већ због потребе за ублажавањем напетости.

Цонфлицт ацтионс. Они могу бити активни и пасивни. Као дио политичког сукоба, странке имају много опција које се могу подузети. Оне могу бити офензивне и одбрамбене природе. Услов сукоба је социјално окружење. Што је већа напетост у њој, то је лакше доћи до прскања.

Фактори који доприносе сазревању напетости су: незапосленост, ниске плате, лоша еколошка ситуација, лош рад спровођење закона. И на крају, последице сукоба. Често су двосмислене, јер цијело друштво не може у потпуности побиједити због велике разлике у интересима.

Таква је структура политичких сукоба. Овај процес се може упоредити са бродом: у почетку је тешко трести, али онда није ништа теже зауставити. Довољно је присјетити се било каквих политичких немира из прошлости, револуција, штрајкова и других великих догађаја.

Хајде да сумирамо

Конфликти су моћна сила која може да ради и за добробит (да се ситуација извуче из ступора, да се омогући даље развијање) и да има озбиљне негативне последице. Због тога многи социолози, политолози и психолози проучавају овај феномен. Сви су добро упознати са структуром сукоба. Образац његовог развоја је увек исти, без обзира да ли говоримо о пару појединаца или о сукобљеној странци. Само ће посљедице бити другачије, дакле, што је сукоб већи, то ће му бити потребно више пажње. Чак и на породичном нивоу, у анализи проблема чији су рођаци били укључени, њихово рјешавање је много теже. Исто се може приметити иу разним организацијама. То јест, што је више учесника укључено у сукоб, то је већа амплитуда, теже је угасити је.