Како реаговати на грубост. Савети психолога. Култура понашања

Родитељи уче своју дјецу да поштују друге. Правила културног понашања се дају дјеци: не будите груби према старијима, с другима поступајте с поштовањем. Али, нажалост, сви људи не прате такве препоруке. За неке је грубост главни начин да се докаже другој особи њихов случај. Ова ситуација се може испунити било гдје: у транспорту, у трговини, на послу. Оштре речи су дубоко повређене, а не увек одмах схватити шта треба одговорити починиоцу. А расположење за цео дан је уништено. Да бисте избегли такве ситуације, требало би да знате како одговорити на грубост.

Који су разлози?

Грубост је посебна жеља дјелом, ријечју да вријеђа суговорника или друге. Међутим, она се заснива на неодговорности и анонимности. Ако се пита његов положај, мјесто рада, презиме, тон његовог разговора ће се примјетно промијенити.

То је захваљујући некажњавању да непристојност успијева. Раније је особа наишла на неугодан третман у продавници, на послу, на неким јавним местима. Данас, са све већим бројем аутомобила и ширењем друштвених мрежа, непожељно понашање постаје све чешће.

Да бисте знали одговорити на грубост, треба да схватите који су њени узроци. Дакле, психолози вјерују да је грубо понашање карактеристично за сљедеће категорије људи:

1. Особе које нису добиле довољно љубави у детињству. У овом случају, особа покушава да буде примијећена од стране оних око себе. Уосталом, он стално доживљава недостатак пажње, љубави, комуникације. То су људи који нису били похваљени у дјетињству, нису имали времена да комуницирају с њима. На крају крајева, сваком дјетету је потребна љубав и разумијевање родитеља. Не прима потребну наклоност и топлину на уобичајен, природан начин, клинац насељава на грубо, ужасно понашање. И управо у то вријеме родитељи остварују оно што желе - реагирају на њега, почињу му се препуштати. Овај метод се формира у уму детета као једини начин да се привуче пажња. Према томе, у одраслом добу, особа наставља да је користи.
2. Људи који желе да се потврде. Ова слика се посматра ако саговорник не може адекватно одговорити. У овом случају, снапер се диже у своје очи и наставља да понижава особу са још већом силом. Зато покушава да се потврди. Често се ова ситуација развија ако је непристојна особа шеф који има чак и минималну моћ, или се из одређених разлога боји суговорника.
3. Стање очаја, фрустрације, умора. У таквој ситуацији, чак и култивисана особа може сломити и постати гадна. Наравно, следи извињење. И овде све зависи од културе понашања саговорника. Образована особа ће прихватити извињење и сукоб ће бити ријешен. Али ако се судар догодио с непристојним, онда ће он већ бити на ивици. Нема исприке овде.

Осим тога, неспособност да се јасно аргументују њихови аргументи може довести до грубости. Понекад можете видети следећу слику када се двојица људи свађају. Први пружа конкретне доказе који потврђују његово гледиште. Други, будући да је самоправедан, не може то тврдити, али настоји да иде до аргумента до краја. Често се у таквој ситуацији, без доброг разлога, руши и претвара у грубост. И, по правилу, то је фијаско. Истовремено, у очима других, ова особа показује колико је њена култура понашања ниска.

Хама на путевима

Сваки возач зна да на стази постоје нормални и неадекватни учесници у саобраћају. У другу категорију спадају они који секу, обнављају из једног реда у други, захтевају да се одмах прескочи, сигнализира без разлога, стално трепери далеком светлошћу или жуди да открије и докаже, понекад чак и уз помоћ песница, њихову исправност.

Како одговорити на грубост? А на ком језику да комуницирају са цестом бруте? Нажалост, не постоји универзална инструкција. Зато што су неадекватне ситуације увек непредвидиве. Међутим, психолози препоручују придржавање одређених правила. Њихово поштовање ће омогућити не само негирање грубости на путевима, већ иу неким ситуацијама да осигура живот.

Савети за возаче

Како се понашати у тешким ситуацијама? Психолози дају следеће препоруке:

1. Непажљив возач. Понекад се дешава таква ситуација да се упали зелено светло и да сва возила стоје због једног учесника покрета. Возач је био растресен или мислио, и једноставно није приметио како се семафори мењају. Људи који су у журби почињу писати очајнички. Ово је једноставна ситуација, али је веома досадна. Ако се нађете у улози "спавајућег" возача, онда је најбоље што можете да се захвалите онима који су вам сигнализирали. Док сте у улози нестрпљивог возача, покушајте се "пробудити" мекше. На пример, трепћите главно светло. Дакле, борба против грубости треба да почне од вас. Останите на путу увек адекватан.
2. Уштедите време. Не само живци, већ и драгоцени сати троше се на суђење са непристојном особом. Два возача који се не спуштају на уском путу, веома сличе овцама из бајке за децу. Ако вам се не свиђа ово поређење, дајте предност свом противнику. У исто вријеме, увјерите се да, за разлику од њега, идите савршено уназад. Осим тога, искрено се насмешите, а добро расположење ће вам бити обезбеђено за цео дан.
3. Неконтролисана ситуација. Ако се не може избећи састанак са неадекватним возачем, знајте да нећете наћи заједнички језик са њим. Зато је најбоље да се темељно припремите. Затворите прозоре и врата, укључите ДВР или мобилни телефон у аутомобилу. Тако да можете поправити незаконите радње почињене на вашој адреси. Не покушавајте сами да објасните ништа безвезном возачу. Врло је лако прекинути и користити импровизирана средства, песнице. Али касније је тешко доказати да сте поступали у оквиру самообране. Најбоље је да покушате да привучете пажњу других звучним сигналом или сигналом за хитне случајеве. Можете позвати полицију или вољену особу.
4. Олакшање стреса. Након сусрета с неадекватним возачем, увијек постоји непријатан осјећај у души. Психолози препоручују позивање родбине и причање о ономе што вам се догодило. Само се жалим. Добивши подршку и разумевање вољене особе, брзо ћете се ослободити негативности и моћи ћете мирно наставити покрет.
5. Неопходан одмор. Понекад се ви сами осећате раздражено када видите друге учеснике у саобраћају. Ако се сви около виде као тркачи или возачи који не могу да возе, потребно је да направите паузу. У таквој ситуацији веома је важно пратити савјете психолога Излази из аута на свеж ваздух. Направите 10 чучњева. Ако такав исцједак није помогао, онда урадите још десет вјежби.

Грубост на послу

Нажалост, данас то није неуобичајено. Грубост на послу од стране поглавице је веома честа. "Жртва" често покушава да игнорише грубе примедбе руководства. Уосталом, направити примедбу вишем колеги без негативних последица за себе није увек могуће.

Наравно, не можете стално игнорисати непријатне изјаве. Међутим, како зауставити грубост шефа? У одређеним ситуацијама, ако понашање руководства или изјаве не спадају у норме допуштене (оквир утврђен законом), таква лица могу бити изведена пред суд.

Међутим, често се руководство грубости манифестује у сталном занемаривању. У комуникацији се користе појачани тонови, примењује се погрдна интонација. Понекад подређени осећа одбојан став. У таквим ситуацијама привлачите правна одговорност снапер неће успети. Овдје је боље примијенити препоруке психолога.

Непристојност или конструктивна критика?

Али пре него што се посаветујете са психологом, треба пажљиво да схватите ситуацију. Неки људи, као резултат своје емоционалне анксиозности, могу да перципирају критику као грубост. У овом случају, они губе веома вриједне и важне информације о себи.

Како разликовати грубост и увреду од конструктивне критике? Одговор је врло једноставан. Грубост је усмјерена на уништавање психолошког интегритета и омета даљњи развој. Критика вам омогућава да повратите личност. Она мотивише да се побољша.

Како се понашати на послу?

Ако је грубо поступање према подређенима стил руковођења најбоље је да га третирамо филозофски. На крају крајева, он само тренира ваше излагање.

У таквим ситуацијама, савет следећег психолога ће вам помоћи:

1. Одговорите на приручник механички: "Ја ћу учинити све", "у праву сте".
2. Можете искрено признати да сте изгубљени од вриштања. Главна ствар је да се не иде на гадан тон. У супротном, шеф ће помислити да га исмијавате.
3. Реците шефу да цијените његово мишљење. Стога, желите да разумете зашто је љут, и разговарајте о томе у опуштеној атмосфери. Овакво понашање једноставно разоружава храмове.

Многи људи покушавају да се одупру непристојном. Истовремено праве грешке које још више изазивају грубост, грубост главе као одговор. Размотрите их:

1. Образложење . Ово понашање личи на дете. Осим тога, оправдање је признање кривице. Осим тога, прилично понижен. Таква ситуација само ће изазвати смјернице. Запамтите: изговори су за свакога потпуно непотребни, они не желе да их чују и не чекају.
2. Грубост у одговору . Врло је лако укључити се у скандал. У овом случају, шеф ће добити чак и више од очекиваног. Једини изузетак може бити сниде реплика духовитости.
3. Тишина Често се то доживљава као одбацујуће занемаривање. Овакво понашање изазива још већу агресивност. Будите сигурни да одговорите. Истовремено држите хладан, пристојан тон. Одговорите на неколико речи. А онда можете да ућутите.
4. Прекидање шефова. Обавезно пустите свог шефа да говори. И само сачекајте паузу, одговори.

Грубост у радњи

Врло често, грубост долази од неспособних странаца. На тај начин покушавају да нагласе свој значај и подигну свој статус. Апсолутно не треба озбиљно схватати. И још више забринута због тога.

Наравно, веома је тешко задржати се ако чујете јавне увреде у продавници. Непристојност продаваца ставља у непријатну позицију.

Препоруке психолога

Дакле, ако сте суочени са грубошћу у радњи, како реаговати на грубост? Психолошки савети вам омогућавају да се адекватно извучете из ситуације:

1. Универзалне фразе. Чувши непристојност од продавца, морате на њу одговорити, наводећи чињенице које се не могу оспорити. Користите уобичајене фразе: „Људи су различити. Живе другачије. Они су заинтересовани за разне ствари. Различити догађаји изазивају различите реакције. Добар пример који илуструје како користити такве фразе је следећи. Храброст продавца: "Зашто гурате парадајз прљавим прстима?". Одговор: "Различити људи провјеравају зрелост парадајза на различите начине."
2. Обратите се на родитељска тијела. Ако продавац почне безобразно грубо према вама, то се сматра посегом у ваша права. Апсолутно је бескорисно одговарати му исто. Ово је расипање енергије и снаге. Али како се заштитити од грубости? Боље је да се обратите менаџеру који је лидер и да га контактирате са жалбом. Не можете оставити грубост некажњено. Можете затражити књигу жалби и описати ситуацију у њој.

Још неколико савета

Једноставне препоруке психолога ће вам омогућити да разумете како се одупирати грубости у различитим ситуацијама:

1. Покушајте да не дозволите непристојном да преузме контролу над ситуацијом. Без обзира на статус вашег противника, имате право да захтевате поштовање према себи. Нека буде јасно дрском.
2. Како реаговати на грубост ако је непристојан мушкарац толико страствен према својој игри да потпуно губи контролу? У овом случају, ставите га на место. Покушајте да ублажите горљивост ове особе. Не акумулирајте негативне емоције. Иначе ћете их избацити код куће са вољеним особама. Поред тога, многи груби људи потпуно верују у некажњавање. Покушајте да разбијете овај мит. Међутим, не прелазите границу дозвољеног, не губите контролу. У супротном, спустите се на ниво грубе особе. Ваше "перформансе" не би требало да буду индикативне. Немојте замахивати рукама или гласно викати.
3. Не узимајте све негативне фразе у свој налог. Само суосјећај с грубом. Таква особа није задовољна животом. Зато заслужује сажаљење. Особа која се спушта до грубости има слаб карактер. Дакле, да ли је могуће озбиљно схватити њене увреде? Потпуно игноришите све негације које су звучале на вашој адреси.
4. Одговорите на грубост са хумором. Покушајте да исмевате покушаје човека да вас повреди или понизи. Можете се чак и насмејати као одговор на ароганцију. Тиме ћете објаснити непристојној особи да су његове примједбе индиферентне према вама. Твој саркастични осмех ће изазвати олују. Само се смеј у лице таквој особи. Он ће схватити да је поражен и није изазвао негативну реакцију од вас. Можете да "окончате" свог противника таквим фразама: "Нешто вас је повредило?", "Зашто сте тако нервозни?". Покушајте задржати задњу ријеч иза себе.
5. Покажите сажаљење. Баркери су подстакнути снагом конфликта. Према томе, љубазна, интелигентна и савршено адекватна особа, након што чује грубост, неће одговорити на исти начин. Он ће игнорисати такав апел. Сјајан начин да се угуши негативан је жаљење за таквом особом. Не заборавите да често такви људи у дјетињству од својих родитеља нису добијали одговарајуће одгој и бригу. Обично су неуспешни у животу. Они не воле супротни пол. Они заслужују саосећање. Стога, ваш нестандардни однос према ситуацији потпуно ће уништити планове енергетског вампира да се "хране" осјећајима и живцима.
6. Укључите своју фантазију. Ако непристојни човек каже вашем лицу све што мисли, покушајте да замислите да је та особа иза стакла. Не чујеш шта каже. Ова техника је прилично забавна тактика. Уосталом, видите како непристојно помиче његове усне, машући рукама, али не ухватите ни једну једину ријеч.
7. Разговарај са човеком. Понекад постоји таква ситуација, када је немогуће игнорисати, а камоли исмевати, исмијавати. То се односи на комуникацију са породицом, пријатељима, познаницима, колегама. У таквим случајевима, боље је искрено разговарати са особом. Покушајте да сазнате шта му се данас догодило, као његово здравље. Разумећете шта је изазвало ово понашање. Осим тога, нека груб човек погледа себе и размисли о недостојној комуникацији.
8. Прилагодите се позитивном. Грубост је пуно људи са негативним свјетоназором. Зато покушајте контролисати своје мисли. Не привлачите непоштовање према себи.

Задња препорука

И најважније: будите сигурни у себе! Само такав модел понашања омогућава да се лепо извуче из сваке ситуације, док у потпуности очува сопствено достојанство и не осећа се као жртва.