Продавац: дужности и права

Ко је продавац? Дужности и права запосленог одређују се у складу са описом посла. Специјалиста је директно подређен трговцу и директору организације. Сва трговинска правила су наведена у званичном документу са којим запослени мора да буде упознат пре него што се запосли. Својим потписом потврђује сагласност са захтјевима одређене трговинске организације.

Сврха продавца

Главни посао продавца је да обезбеди велики обим продаје. У ту сврху, посебно обучени радник мора да обезбеди најбоље услове за купце. Што су задовољнији купци, већа је вјероватноћа да ће се опет хтјети вратити у трговину. Људи би требали изабрати не само удобност робе, већ и неколико могућих начина плаћања.

У том процесу, продавац ступа у интеракцију са другим запосленима у продавници. Да би се што брже ријешили тренутни проблеми који се могу појавити у било којем тренутку активности, ваља стално бити у контакту са трговцем и директором. На пример, ако је роба која је најтраженија на полици, морате одмах обавестити више раднике.

Дужности продавца не укључују решавање питања о оптималном распореду производа у продавници. Ово је роба. Продавац само ступа у контакт са купцем и чини све да покаже робу у продавници у најбољем случају. Он нема право да уклања производе из продаје без дозволе виших службеника, чак и ако је датум истека истекао. Истовремено, одговорност продавца је да провери статус производа Ако постоји било каква штета, одмах о томе обавестите директора или трговца.

Дужности директора укључују решавање рекламних проблема и спорова са купцима. Поред тога, он саставља распоред рада и надгледа књиговодство. Дужности старијег продавца не укључују интеракцију са инспекцијским службама и организацијама. Овај посао обавља и менаџер трговине.

Главне одговорности продавца

Продавац је првенствено лице продавнице. То је особа коју купац први пут види, прелазећи праг радње. Према томе, права и обавезе продавца су уско повезани са рецензијама купаца о продавници. Запослени који ради у продајном простору мора бити пријатељски настројен према купцима, треба покушати одговорити на сва питања која се појаве. Осим тога, он служи клијентима на благајни и одржава готовинске документе (ако нема позиције благајника).

Дужности продавца укључују и: стављање производа на регале, стимулисање продаје одређене врсте производа коју је одредила администрација, примање робе од добављача, придржавање ознака цена, попуњавање залиха, контрола времена продаје производа.

Ако је продавница довољно велика, виши продавац треба да ради у њој. Дужности овог запосленог су посебно описане. Специјалиста не само гледа промоција робе, али и контролише рад млађег особља. Поред тога, виши продавац, заједно са штићеницима, може да опслужује купце, врши инвентаризацију, као и да прима контролна тела са директором.

Обавезе продавца-благајника не могу укључивати консултације са купцима. Овај запосленик је на посебном мјесту у дворани и ради са клијентима који су спремни на куповину. Благајник мора бити изузетно пажљив. Најмањи недостатак током пописа пада на рамена продавца-благајника.

Постављање робе на полице

Допуна производа у продајном простору је у складу са распоредом, који је директор установе. Провера сигурности робе укључена је у дужности продавца-консултанта. Сваки дан, пре отварања продавнице, запослени мора проверити доступност одређених производа на полицама. За успешну продају током целог дана, требало би да постоји довољна количина производа у прозорима и регалима. Ово посебно важи за супермаркете. Ако је потребно, у средини смјене, можете ставити додатне јединице из складишта.

За исправно постављање робе на полице продавца. Његове дужности су описане у опису посла. Ако производи на полицама током промене одређеног радника стоје неисправно или неравномерно, трговац има право да предузме превентивне мере. Производ је постављен уредно и прецизно у односу на ивицу регала. Проходни производи се стављају у први план. Ако рок употребе робе истиче у блиској будућности, он мора бити постављен тако да привуче пажњу купца.

Нема доступности на полицама. Продавац продавнице је одговоран за контролу исправног пласмана производа. Ако је било који производ завршио прије краја радног дана, вриједи ставити на његово мјесто остале производе који су у залихама у довољној количини.

Очување робе у ходнику

У великом супермаркету може бити тешко пратити како се купци понашају у трговини. У већини случајева, власници продавница инсталирају видео камере које помажу да се брзо идентификују прекршитељи. Међутим, продавци су такође одговорни за безбедност робе у продајном простору. Што је већи продајни простор, то је потребно више запослених. Дужности консултанта за продају укључују праћење сигурности производа на њиховим локацијама, чија површина не би требала прелазити 10 квадратних метара. м. Поред тога, запослени прате понашање купаца на благајни, као иу близини ћелија у којима купци напуштају своје личне ствари.

Ако постоји било какав спор са купцем, продавац се мора понашати пристојно и коректно. У случају опасности по живот, одмах треба притиснути дугме за паник или позвати запослене. спровођење закона телефоном.

Радећи на продајном кату, продавац се обавезује да купцима обезбеди пажљиво руковање робом, слободне и лако ломљене предмете треба транспортовати у посебним колицима. Посебну пажњу треба посветити скупим производима. У одељењима са купцима одеће не треба ићи са храном или кућним љубимцима. Права и обавезе продавца укључују уљудно објашњење купцима о њиховим грешкама, допуштено је навођење кршења. Визуелним посматрањем, запослени у продавници идентификује сумњиве посетиоце који могу носити производе у својој одећи, торбици или кишобрану. У случају оштећења робне јединице, продавац идентификује починиоца и обавезује га да врати трошкове производа.

Ако продавница не предаје робу ноћу, продавци су дужни да прате сигурност производа. За то се успоставља посебан распоред. Одговорности за посао Продавац је описан у упутству. Запослени мора унапријед знати да ће повремено морати раде ноћу. У овом случају, промена ће бити плаћена по двострукој тарифи.

Промоција продаје

Према упутству управе једне трговинске институције, одговорност је вишег продавца да промовише продају одређеног производа. За реализацију робе у кратком времену можете уз помоћ разних акција и правог апеловања на купца. У већини случајева, стимулација је неопходна ако продавница планира да се пребаци на други асортиман или ако је малопродајни простор затворен. Осим тога, у најкраћем могућем року могуће је имплементирати храну и козметику, која су истекла.

Уз помоћ стимулације може значајно повећати продају. Ово је посебно тачно прије различитих празника. На пример, пре новогодишњих празника, продавци су обавезни да својим клијентима понуде квалитетне новогодишње играчке.

Понашање продавца у промоцији продаје игра једну од најважнијих улога. Чак и ако је купац дошао у продавницу за било који други производ, запосленик је дужан да скрене пажњу на другу врсту производа.

Пријем и пласман робе

Старији продавац прихвата и ставља робу на полице. Дужности овог радника укључују верификацију стварне доступности робе са фактурама. Старији продавац ради заједно са трговцем. Производи долазе у продавницу из дистрибутивног центра у посебним кутијама са одређеним називима. Продавац преузима робу, пребројава је и белешке у посебном часопису. Поред тога, електронски записи се чувају користећи 1Ц програм.

Од локалних добављача, старији продавац може прихватити производе без помоћи директора или трговца. У овом случају, виши запослени имају право да контролишу активности продавца. Након примања производи се стављају на полице. Ово се ради на такав начин да се купцима омогући лак приступ роби са ограниченим роком трајања. Одговорност продавца производа обухвата продају робе у најкраћем могућем року.

Ценовник налепница

На свакој врсти производа морају бити ознаке цијена. То омогућава купцу да добије потпуне информације о производу. Дужности продавца одеће и производа обухватају благовремену примену ознака цене са релевантним информацијама. То треба урадити током пријема робе. На полицама треба излагати већ потпуно припремљене производе.

На ценовној ознаци морају се налазити информације о називу робе, тежини, саставу и цијени. Ако се цене ажурирају током периода залиха, те информације треба да буду доступне клијенту. Морате одмах поново ставити ознаке цијена. Усклађеност са овим правилом стално прати трговац и директор трговине. Учешће у инвентару је такође одговорност продавца. Пренос робе директору мора бити у одговарајућем облику са одговарајућим ценовним ознакама.

Кориснички сервис на благајни

Рад на благајни је један од најодговорнијих. Промена почиње отварањем фактуре. Током спровођења куповине од стране клијента, специјалиста фиксира робу у документу о издацима, указује на то колико је јединица продато. У исто време, требало би да поступате посебно пажљиво. Ако дође до неконзистентности, благајник ће одговорити. Након операције на благајни, електронски рачун се аутоматски затвара.

Дужности продавца-благајника укључују примање новца од купца. Благајна се отвара аутоматски након затварања фактуре. На крају поступка, продавац је дужан да купцу изда рачун, који ће назначити износ једнак трошку, који је наведен у документу о издацима.

Често постоје ситуације када купци одбијају робу након што је пробијена на благајни. Продавац не решава овај проблем. Његове дужности су да привуку трговца или менаџера трговине. Роба за изузеће може прихватити само представника администрације. Поред тога, издаје се посебан документ у којем се уписује назив производа и његова цијена. Строго је забрањено враћање новца клијентима приликом враћања робе, као и брисање докумената о трошковима из система.

Како треба да се понаша благајник?

Током дана, запослени је одговоран за сигурност готовине на благајни. У случају ситуације која угрожава живот или производе, продавац мора да притисне дугме за панику. Директор или роба у било које време може обавити међу-попис новца при руци. Ако износ готовине не одговара цифрама у документима о издацима, благајник ће бити кажњен.

Наплата благајне врши се након истека радног дана. Идентичне белешке се пресавијају у посебне пакете и преносе запосленима у финансијској институцији. Операција се евидентира у званичном документу, као иу електронском облику. Искусније продавце може именовати старији на одласку. Поред тога, њихове дужности ће укључивати контролу свих благајника, правилно извршавање примарних докумената, рачуноводство и правовремену замјену касете касете.

Одговорност продавца

Лице продавнице на првом месту је продавац. Његове дужности су сведене на компетентне услуге купцима. Ако је клијент крив, због кривице запосленика, негативних емоција приликом контактирања продавнице, први ће бити одговоран администрацији. Репутација трговачке компаније је од највеће важности, и то се мора запамтити.

Продавац такође носи финансијска одговорност за безбедност робе у продавници. Ако се неки производ изгуби или оштети током смене, запослени ће морати да плати штету. У већини случајева, трошкови робе се одузимају од плата. Осим тога, продавац је одговоран за благовремени приказ производа на регалима, доступност ознака цијена, исправност дизајнерских извјештаја, љубазност према купцима. Све то заједно утиче на репутацију продавнице. Ако је клијент задовољан, сигурно ће се поново вратити. Свако кршење описа посла може довести до дисциплинског поступка. Менаџер продавнице има право да откаже продавца без навођења разлога.

Продавчева права

Запослени у радњи има право на примање плата у складу са табелом особља. Ако рад није плаћен на одговарајући начин, продавац може контактирати надлежне органе за помоћ. Није искључено суђење. Дужности и постигнућа продавца евидентирају се у релевантном документу, који ће се нужно разматрати у суду.

Продавац има право да даје предлоге за побољшање рада продавнице, као и квалитет услуга корисницима. Запослени у иницијативи имају већу шансу да се промовишу.