Социологија менаџмента и друштвеног управљања. Социологија јавне управе

Модерни предузетници се све више удаљавају од учења класичних школа менаџмента и траже нове, ефикасније технике управљања. Један од младих трендова који покушавају пронаћи одговоре и рјешења из овог угла сматра се социологијом менаџмента.

Насупрот класичној школи научног менаџмента, која се фокусира на технолошки процес, социологија предлаже да се бави односима који су се развили у тиму.

Шта чини друштвено управљање?

Социологија менаџмента разматра све процесе који се одвијају у друштву (на свим нивоима) као предмет својих интереса. Предмет студије је држава, регион и појединац. Може се рећи да су социологија и психологија менаџмента заинтересоване за све људе у свету, као и за организације и процесе који се дешавају током њихове интеракције у било којој историјској епохи.

Поред тога, ова наука проучава спонтаност друштвене самоорганизације, која је веома важна за управљање предузећем. Уосталом, поред формалног тима - особља - компанија константно формира неформалне организације: они успостављају пријатељске односе између људи, имају неке заједничке интересе који нису везани за рад, итд. Али неформални лидер може изазвати много проблема менаџменту ако одједном одлучи да се супротстави властима. У глобалном смислу, социологија одређује такве спонтане процесе:

• репродуктивно понашање људи;
• образовање сива економија ;
• миграције становништва;
• формирање јавног мњења;
• понашање потрошача.

Субјецт

Важан аспект проучавања било којег проблема је дефинисање не само интереса науке, већ и карактеристика, процеса и својстава предмета проучавања, односно његовог (дисциплинског) субјекта. Социологија менаџмента анализира обрасце функционисања појединих друштвених објеката и идентификује механизме утицаја на њихове компоненте.

Истовремено, страни и домаћи теоретичари настоје да идентификују алгоритме којима се имплементирају друштвене законитости, а на основу њих креирају препоруке за стратешко и тактичко управљање предузећем. Поред тога, социологија менаџмента један од својих суштинских интереса назива проучавањем историјског пута управљања: од комуналног јавног поретка до модерне јавне управе.

Проблематицс

На садашњем ступњу развоја социологије менаџмента, идентификују се четири блока задатака, за рјешавање којих су потребна посебна знања и вјештине:

• потребу да се управља људима у случајевима када су личне особине запосленог изван његових професионалних способности;
• потребу за управљање односима у тиму, наглашавајући питања лидерства и водства, противљење формалних и неформалних структура, итд.;
• потребу да се развију јасни критерији за одређивање ефикасности управљања;
• управљати системима.

Друго важно питање којим се бави социологија менаџмента је предвиђање развоја спонтаних процеса и развој метода за њихову оптимизацију.

Обим проучаваних проблема

Као и практично било која наука, социологија менаџмента се не бави само основним, већ и примењеним истраживањима. Хијерархијски принципи изградње друштва диктирају лидерима своја правила и методе дјеловања. Истичући четири нивоа интеракције друштва, теоретичари траже рјешења за задатке; прелазећи из општег у посебно и обрнуто, често је могуће доћи до заиста ефикасних препорука.

На макросоциолошком нивоу анализирају се процеси међудржавног, државног, међуетничког и етничког карактера. Теорију средњег нивоа заузима руководство заједнице која живи на локалном подручју (регион, општина, организација). На микро нивоу анализирају се активности и понашање појединца: понашање у друштву, навике потрошача, мотивација, итд. На крају, на оперативном нивоу, врши се анализа и одабир оптималних методологија за управљање организацијом, развијају се специфични истраживачки програми управљања.

Функције

Свака наука обавља одређене функције. Социологија менаџмента није изузетак. Истраживачи су идентификовали следеће:

• когнитивни - одређује суштину менаџмента, његову улогу и вредност у развоју друштва и подсистема;
• методолошки - омогућава вам да формулишете принципе и приступе не само за проучавање менаџерских проблема, већ и за њихово решавање;
• социјални инжењеринг - омогућава прилагођавање активности социјалне институције у датом (тренутном) правцу;
• културне студије - формира културу управљања и пружа оптималне услове за управљање утицајем;
• тражење и прогностицирање - бави се тражењем могућих алтернатива за развој менаџмента и проучавање могућих стања подсистема и система;
• регулаторна - развија технологије управљања које ће помоћи да се постигне оптимално стање система;
• идеолошки - комбинира модерне односе у друштву и интересе сваког појединца (друштвене групе).

  

Дакле, социологија менаџмента проучава методологију управљања засновану на друштвено значајним циљевима; док су развијени механизми засновани на резултатима примењених истраживања. Данас ова област још не поседује успостављени концептуални апарат и није добила своје место у општем систему знања, јер је на граници две науке - саме социологије и менаџмента.

Цонтент манагемент

Ако је дефиниција социологије мање или више тачна и недвосмислена, концепт „управљања“ је врло широк и неодређен. Прво, зато што се, у зависности од ситуације, руководство може односити не на појединца или групу, већ на цео систем (организацију). У неким случајевима, дисциплина испитује и контролише механизме. Друго, сам концепт управљања се тумачи на различите начине - од развоја контролне акције до потпуне контроле активности. Треће, менаџмент се често доживљава као моћ једног над другим (глава над подређеним). И на крају, механизам руковођења је својствен свим областима без изузетка. људске активности.

Све то изазива појаву таквих области као што су социологија менаџмента и друштвени менаџмент. У општем смислу, сматра се да је менаџмент развој утицаја вођења на основу континуиране интеракције.

Нивои управљања

У зависности од величине управљачког подсистема, разликују се следећи нивои друштвеног управљања:

• Институционално - највише руководство (председник, шеф одбора директора, итд.), Социологија јавне управе се такође примењује и овде.
• Менаџмент - средњи менаџмент. Укључује управљање групама људи.
• Технички - оперативни приручник. Бави се питањима управљања особљем (појединци), развијајући индивидуалне приступе подређенима.

Управљање људским ресурсима

Најефикаснији и најпотребнији сматра се технички ниво управљања. Наравно, и институционални и управљачки нивои су важни као стратешки циљеви. Али свакодневне активности људи и међусобна интеракција омогућавају да се укључе у стварање производа (тј. Створе додану вриједност, према економској теорији). И то је управо оно што води до прихода.

Ово још једном потврђује потребу за проучавањем такве науке као што је социологија менаџмента. Теме које треба размотрити овде су бескрајне:

• изградњу организационе хијерархије и електроенергетског система, стварање организациона култура ;
• формирање друштвених група, расподела статуса у њима и расподела улога између учесника;
• укључивање подређених у развој заједничких рјешења за производњу, итд.

Све то може значајно повећати одговорност извођача и њихово извођење.

Правилно управљање је покретач напретка.

Поред тога, такозвана друштвена клима колектива утиче на квантитативне и квалитативне показатеље производње. То значи да је социологија кадровског менаџмента заинтересована и за питања као што су интерперсонални односи запослених, настанак и решавање организационих сукоба, адаптација и задовољство кадрова, социјално планирање и одговорност.

Бавећи се структурним односима у тиму, овај правац не само да може пратити, већ и објаснити како и зашто се иновације стално појављују у менаџменту. И могућност трансформације методе управљања од једне производне индустрије до друге ствара нове начине за њихово спровођење и, у одређеној мери, подстиче развој технологије.